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1、为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 质量管理流程理解 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 目 录 项目管理的结构层次 样品阶段的项目管理 小批量阶段的项目管理 批量阶段的项目管理（基本与小批量一致） 质量流程与战略 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和
2、选煤厂不适用于本规定。 1.项目管理的结构层次 1.1 项目管理总层次划分 核心思想：以市场为导向，以产品为平台。 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 1.2 以产品实现的事项划分 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 1.3 以计划划分 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有
3、附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 2.1 小批量阶段事项 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 2.1.1 小批量导入评估 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 2.1.2 小批量导入评估 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规
4、定。 2.1.3 小批量资源检查 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 2.2.1 质量计划阶段分解 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 2.2.2 质量目标分解 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 2.2.3 质量计划分解 为煤
5、矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 2.3.1 实施阶段分解 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 2.3.2物料质量管理分解 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 2.3.3 测试系统确认分解 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂
6、是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 2.3.4 小批量首件生产分解 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 2.3.5 质量计划实施分解 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 2.3.6 FMEA评审分解 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施
7、工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 2.3.7小批量送样评审 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 2.3.8客户质量信息收集 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 3.1 质量收尾阶段分解 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企
8、业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 4.4小批量优化分解 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 3.1.1小批量总结分解 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 3.1.2小批量总结分解 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规
9、定。 5、质量流程与战略 5.1 质量目标流程 监测外部环境 公司战略内部质量运行报告 确定质量标杆 制定质量管理程 序、措施和方法 跟踪和执行国家 （国际、客户） 质量控制标准 确定服务标准设定质量标准 确定制造质量目 标 确定服务等级标 准 确定研发质量目 标 确定采购质量标 准 测量质量绩效和 成本 调整目标 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 5.2 质量目标与质量提升 识别顾客需求质量规划过程控制持续改进 解决问题 质量文化质量考核质量成本 质 量 目 标 高层
10、参与和供方关系质量体系 质 量 突 破 由质量目标带动质量战略要素的改善，从而带来质量的突破，质量突破即上一台阶后，又要重新制定质量目标 带动新的质量突破。 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 5.3 质量突破模型 一级 “质量检查 ” 二级 “质量保证 ” 三级 “质量预防 ” 四级 “质量完美 ” 质量管理进程 特 点 通过检验保 证质量 质量意识缺 乏 引进质管体 系 QC小组已建 立，但不十分 有效 客户意识内 化，完美成为 每个员工自觉 追求的目标 与供应商、
11、客户及社会利 益最大一致化 在各环节注 重规划，预防 与供应商密 切配合 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 5.4 质量管理进程的阶段分类表 管理方式 管理进程 一级二级三级四级 战略 高层参与 质量目标 注重预防（质量规划 ） 与供应商关系 与客户关系 质量体系建设 持续改进 质量文化 组织与管 理 现场管理（过程控制 ） 设备管理 QC小组的建设 质量成本核算 质量考核 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企
12、业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 5.5 质量目标的来源 公司战略 公司的质量方针、产品定位是公司质量目标制定的重要依据。 标杆比照 根据外部竞争者已经百达到的目标来制定自已的目标。 内部质量运行情况 内部质量运行情况是公司制定质量目标的基础。 社会要求 质量目标有时还来源于政府、法规、文化的压力。 顾客要求 顾客的要求也是公司战略质量目标制定的重要依据 质 量 目 标 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 反馈、评定和纠正预防措施 客户支持质量规划 生产质量规划 5.6 质量规划是一个多职能部门合作的同步工程 采购质量规划 新产品开发质量规划 营销质量规划 市场调研项目启动生产准备供应商评审和 工装设备验证 确定产品样品小批量爬坡批量生产 正式投产 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。
