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1、关于实行“岗位工作责任制”的思考1、实行 “岗位工作责任制”和“岗位科室双轨制”。在设岗定责、规范程序、统一管理、稳步推进的基础上，实行“一人多岗、一岗多人，一个标准、一个平台（一口对外）”的岗位工作责任制。岗位设置优化组合，全面提高服务效能。健全工作体系，完善运行机制，更好地确保工作连续性。同时，实行 “岗位科室双轨制”，即：岗位责任制与科室负责制，既可以相对分离，也可以完全重合，互动互补，相辅相成。岗位责任人应侧重承办具体事务、落实群众工作，科室负责人应侧重承办调查研究、落实政策规定。2、着力推进“三点两线一面”。把信息公开和诚信体系建设工作，列入工作整治和突破的重点。统一协作、高效运转，
2、即:系统整合人力资源、信息资源和管理资源 “三点”；提升内业和外业“两线”；打造公开诚信平台“一面”。切实做到业务一体化、科室联动化、信息动态化，真正实现资源整合、信息共享。建立健全长效工作机制，优先保障整体协作一致、同时侧重局部突出亮点。认真研究分析热点、难点、重点问题，不盲目、不过激、不涣散、不消极，查找锁定目标，一抓到底，勇于开创，解决制约发展提高的瓶颈问题。以点带面，长线推进。3、尽职不越权，到位不越位。全面公开，一次告知，马上就办。服务热情，管理严格，业务精通，程序透明。积极服务，认真监督，责任明确，履职到位。4、增强责任心，强化执行力。职责所在，必有担当；群众诉求，必有回应；领导安
3、排，必有落实；组织决议，坚决执行。最根本的是岗位职责，最重要的是群众诉求，最有效的是全心全意。5、事事有回音，件件有落实。上级政策要研究领会，结合实际运用；上级部署要安排落实，有总结有成果；上级检查要相互促进，有迎接有反馈。有问题要研究，有意见要提出，有建议要贡献。有批评才有真正的团结，有交流才有真正的理解。不懂要学，不知要问。不明确的要明确，不具体的要具体，不实际的要实际。6、明确工作对象、方法、措施、目标、效果。归根到底还是明确责任主体的问题，有没有责任，有多大责任，责任主体是谁，谁去管。该不该管，管哪些方面，怎么去管，管到什么样。是否有计划、有步骤、有期限、有保障。7、日常工作制度要点。
4、首问负责制：受理相关来人来电来访咨询事宜，热情服务，耐心解释，准确细致，必要时应帮助联系。收发登记制度：随时填写收发报送领取文书证件资料登记表。上传下达制度：随时填写电话通知、签收记录表、接办事项备忘录及工作日记等记录。工作备忘制度：按照岗位分工及临时安排，建立工作备忘录“阳光台帐”，相互查漏补缺。工作通报制度：相关负责人定期召集会议或书面、网络等形式，实行政务公开。档案管理制度：建立完善的业务工作档案，科学分类，便于查找，保管好，使用好。批评与自我批评制度：随时开展批评与自我批评，防止不认真负责、不积极主动、不用心改进的现象。不怕不会干，就怕不想干；不怕干不好，就怕不好干。树立正确的工作价值观和荣誉感，增强事业心，提高对自己、对同事、对集体负责的意识。提高工作品质，创造和谐氛围。快乐工作，幸福生活。- 2 -
