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1、第一讲 交际中的语言艺术,一、对语言的认识,语言是一种纽带。任何一种语言，除了表情达意的功能，还能起到消除误会、拉近距离、增进相互了解的作用。,按照常人的理解，语言就是说话。然而这是一个比较狭隘的定义。语言不是说话，也不是所说的话。说话是运用语言跟人们交流思想的行为，是语言能力的外在表现形式，本身不等于语言。,交际语言的雅与俗是一种最能体现人的气质这一个性特点的文化现象，它与语言的规范有着密切的联系。它们共处于一个相互制约、相互为用的体系中。科学地认识交际语言雅俗之间以及语言规范的关系，对于提高语言交际水平、促进交际语言规范化有着重要的意义。,语言是说话和表达思想、交流思想的工具,（一）语言的
2、定义：语言是一种特殊的社会现象，是人类的思维工具和最重要的交际工具，是一种音义结合的符号系统。 （二）语言的组成部分:语言是由语音、语法、词汇三部分组成。 （三）语言的特性:社会性、全民性、符号性。,（四）语言的起源:语言是从劳动中并和劳动一起产生出来的，这个解释是惟一正确的解释”恩格斯语。 （五）语言发展的特点：语言发展是缓慢的、渐变的，语言随着社会的发展而发展，语言各个部分的发展是不平衡的，语言成分发展中的一致性，语言成分由具体到抽象的发展。,作用： 交际中用语言打破尴尬,美国前总统里根第一次访问加拿大的时候，遭到了反美的人群示威反对，他的演说不得不时时中断，让陪同的加拿大总理觉得很难堪。
3、 可是，面对如此难堪的场面，一向幽默的里根总统却仍是一脸的轻松，他满面笑容的说：“这种事在美国时有发生。我想这些人一定是特意从美国来到贵国的，他们想使我有一种宾至如归的感觉。”,作用： 交际中用语言捍卫尊严,周恩来总理接待记者来访。一美国记者发觉总理拥有一支派克钢笔。便问：“请问总理阁下，连您也拥有一支派克钢笔，是否说明中国人都喜欢我们美国的钢笔呢？” 周恩来一听，顺手拿起派克钢笔，意味深长地笑了一笑：“ 这支钢笔是一位朝鲜朋友送给我做纪念的，他说这是抗美战争的战利品。它让我们想起那并肩战斗的年代。这样，我便有了一支贵国的钢笔。”,2019/11/12,世界上最遥远的距离 不是生与死的距离 而
4、是你站在我面前 我却不知你在说什么,2019/11/12,二、学习交际语言的目的： 1.能注意对象和场合，学习文明得体地进行交流。 2.耐心专注地倾听，能根据对方的话语、表情、手势等，理解对方的观点和意图。 3.自信、负责地表达自己的观点，做到清楚、连贯、不偏离话题。 4.注意表情和语气，使说话有感染力和说服力。 5.在交流过程中，注意根据需要调整自己的表达内容和方式，不断提高应对能力。 6.讲述见闻，内容具体、语言生动。复述转述，完整准确、突出要点。 7.能就适当的话题作即席讲话和有准备的主题演讲，有自己的观点，有一定说服力。 8.讨论问题，能积极发表自己的看法，有中心、有条理、有根据。能听
5、出讨论的焦点，并有针对性地发表意见。,2019/11/12,三、言语交际的基本要素,（一）语言和言语的关系 语言既是人类最重要的交际工具，也是人类赖以进行思维的工具。中国大百科全书辞典语言文字卷解释为：“语言是人类特有的一种符号系统。当作用于人与人之间的关系的时候，它是表达相互反应的中介；当作用于人和客观世界的关系的时候，它是认知事物的工具；当作用于文化的时候，它是文化信息的载体。”这就是说，语言是用于说（写）并存在于所说（所写）中的一套音义结合的词汇、语法系统。 言语是使用中的语言，是一种说（写）的行为和这种行为的结果，也叫话语。当语言发展到一定程度的时候，人们就愈来愈重视交际的效率，认识到
6、准确、鲜明、生动语言的作用。因而，修辞也就随着语言的发展在言语中体现出来。 语言和言语的关系，应该是交际工具与工具在交际中的运用的关系。语言作为一套全民通用的音义结合的符号系统，是从使用同一套符号系统的全体社会成员各种交际活动中出现的言语（即话语）形式中抽象、概括出来的，而出现于言语交际中千姿百态的话语形式，则是全民语言的个别实现或具体表现。因此，语言和言语的关系，应当是抽象与具体、一般与个别、共性与个性的关系。,2019/11/12,（二）言语交际的基本要素 言语交际最早的基本形式是口头交际，这种交际只能在同一时空条件下进行。等到人类创造了文字以后，便出现了可以跨越时空的书面交际，这是口语交
7、际的延伸和扩展。随着科技的发展，近些年又利用电路交际（如广播、电视、电话、传真等）提高了交际的速度和清晰度，这是口语交际和书面交际的进一步发展。 无论是口语交际还是书面交际，都包括一个从言语的“编码发码传递接受解码”的过程，这是一个信息传输、接受、反馈的双向交流的过程。,2019/11/12,四、交际环境及其功能,语境本是语言的一种客观属性，这是由语言作为人类最重要的交际工具的本质属性所决定的。语境有广、狭之分，狭义语境是指一定言语活动中，或口语中的前言后语，或书面语中的上下文的环境；广义语境是指言语交际的场景和背景。,2019/11/12,（一）语境的制约功能,语境的制约功能主要表现在上下文
8、或前言后语对话语结构线索限定的作用上，这是话语组合的线性特点决定的。 例：2009年8月邓亚萍应邀参加央视“咏乐汇”访谈节目。有观众问她：“你是剑桥大学建校800年来唯一拥有世界冠军头衔的博士，支撑你实现这一目标的力量是什么？” 邓亚萍胸有成竹地回答：“简单说就是四颗心。首先是决心，在你有了一个目标或是方向之后，要坚定不移地朝着这个目标努力；其次是恒心，在努力的过程中势必遇到一些困难，但这就是人生，如果不能克服困难，你也上不了一个台阶；再就是信心，最后离目标也许会差那么一点点，但一定不要丢掉信心；最后是平常心，不论结果如何，都要以平常心来对待。” 邓亚萍幽默地说：“因为我个子矮，所以所有的球对
9、我来说都是高的，都是我进攻的好机会。”联系前言后语，从邓亚萍几句轻松的话中，我们解读了她成功的秘诀，她告诉大家一个真理任何成功不是轻而易举的，只有付出代价，才会有所收获。,2019/11/12,(二）语境的解释功能,语境的解释功能是指话语是在特定的语境中说出或写出的，相关的语境因素能够给话语含义的理解提供一个大致确定的语义指向。 例：2009年妇女杂志有一篇田野的小文，题为最美的天籁：“2008年10月12日晚，北京展览馆剧场内座无虚席，一场人们期待已久的个人演唱会在优美的钢琴声中拉开了序幕。演唱会的主角是一位来自加拿大的爵士乐女歌手戴安娜克瑞儿。 第一首歌曲刚刚结束时，剧场内突然响起一个小孩
10、刺耳的哭闹声，几乎扰乱了所有人的心情。听到孩子的哭闹声，舞台上的克瑞儿也不禁愣了一下，但她很快便露出了微笑，一边用眼睛寻找着孩子的位置，一边怜惜地念叨着：“哦，宝贝别哭，是不是演出太晚，吵到你睡觉了？” 更令人惊讶的是，克瑞儿即兴弹奏出舒伯特的摇篮曲，并跟着轻声哼唱起来。顿时，悠扬、舒缓的旋律如行云流水般缭绕在剧场上空。而随着克瑞儿的演奏、演唱，小孩的哭闹声也逐渐平息” 透过此情此景，让观众们感受到的，不仅是克瑞儿的卓越才艺，更为珍贵的是她用歌声与微笑告诉人们：世间最美妙的天籁，不是从嗓子里发出来的，而是一个人发自内心的宽容与爱。,2019/11/12,五、言语交际的基本原则,（一）角色原则
11、交际中的角色，则是指交际主体，即交际活动的参与者在现实生活具体交际过程中所充当的具有某种身份的那个形象。交际者在具体交际中总是以双重身份参与交际，一个是他的社会角色，即交际者在社会地位、职业、性别、年龄、经历等方面的相对固定的身份特征；一个是他的交际角色，即交际者在具体交际情景中显示出来的临时的身份特征。当这两种角色重合时，主要体现出其社会角色特征；当这两种角色错位时，应服从交际角色的要求，淡化社会角色特征。 例：著名影视演员李亚鹏成立了嫣然基金，专门用于治疗唇腭裂的孩子。他曾发誓，每次坐飞机都要发宣传单，而且一般是等飞机快降落时，等大家睡醒了才发。 有一次刚发完，只见一个人“啪”地把那份宣传
12、单当着所有人的面扔在地上，李亚鹏楞了一下，这其实是毫无理由的侮辱。宣传单上的内容很简单：“如果您有一颗慈善的心，如果您还没有找到实施的途径，请加入我们嫣然天使基金，让我们一起把爱传出去。如果您不需要此信件，请转交他人。” 李亚鹏什么也没说，走过去把那个信封捡了起来说：“对不起，打扰你了。” 后来有一天，嫣然基金的办公室工作人员收到了一笔10万元的捐款，署名只写了“对不起”3个字。这件事的完满结局，是与这件事有关的交际双方分不开的李亚鹏和那位“对不起”都认真把握了自己的角色，并遵循角色原则完成了交际任务。,2019/11/12,（二）合作原则 合作是指互相配合做某事或共同完成某项任务，是人与人之
13、间应有的交际态度。合作原则是言语交际的首要原则、根本原则。 例：奥运会期间，有个记者采访一位拿到奖牌的运动员，问：“刚才大家都在鼓掌，你好像不高兴？”回答：“没有哇。”又问：“你是不是激动的哭了？”回答：“我没哭。”再问：“你下一步有什么打算？”回答：“我还没想好。” 一个人学会说话时必须同时学会听话，这两个结合起来才叫会说话。会说话要先具备没有偏颇的思想和耐心的态度。说话是为了交流，不是一个人的事情，别人问多少事，或表达思想时我们都要有耐心，而且不会觉得对方幼稚或无知。别人用简单方式问，我用简单方式回答；别人用复杂方式问，我用复杂方式回答。 说话是为了表达我们内心的思想，而不是找出别人的缺点
14、，所以说话不要带出别人的缺点，这就好像去捅别人的眼睛，不会有什么好的效果。有时候你并不需要讲很多道理，只要耐心地去听，就是一个理解、接受、赞同别人的态度。别人有时候并不需要听什么大道理，只要你会听就可以了说话太多会导致我们的话没有分量。说话太多会使这个人把一些主意和想法在没有必要的场合和不关键的地方随便就说出来了，这常常使说话变成了一种炫耀，这就使你的话没有力量。说话要知道什么时候该说，什么时候不该说。不要让自己的话成了贴在厕所边的字画，显得不值钱。”,2019/11/12,（三）礼貌原则,礼貌体现了时代风尚和道德规范，体现了交际者的文化层次和文明修养，同时它受到一系列社会因素的制约。礼貌具有
15、相对性，需要适度。在不同的国家、不同的民族，处于不同的时代和不同的行为环境中，礼貌的形式会有所不同，但相互尊重、友好相处却是相同的。中国一向被誉为“礼仪之邦”，礼貌是我们民族重要的行为准则，而且礼貌在我们民族对言语形式的选择及言语行为的执行上，得到了充分的体现。礼貌原则要求我们在运用语言时，要做到热情、尊重、同情、宽容、谦虚、和蔼、友好、善意、谅解等等。 常常看到因种种原因与父母离散了的孩子被采访。常常感到采访人的残忍 在儿童福利院，采访者将话筒对准一个六七岁的小孩：“想不想爸爸妈妈？” “我爸爸死了。”女孩显然不愿提及妈妈。“那你想妈妈吗？” “我妈妈不要我了。” 两次都不作正面回答，那意思
16、已表达得相当清楚，而且看得出孩子已经非常难过，该放过她了吧，可采访者仍穷追不舍：“那你想不想妈妈呢？” 女孩的泪水终于滴落，她无法出声，只点了点头。,2019/11/12,（四）协调原则,“协调”是指配合得当。协调原则是通过协调双方的话语形式， 来协调双方的交际心理，从而达到协调双方言语行为的原则。 这就是在更高的层次上保证言语交际能够顺利进行。 例：有一篇请给我一分钟的短文，写的是台湾女高中生苏意涵获得科学竞赛奖的事。2008年5月14日，在美国亚特兰大世展中心，一年一度英特尔国际科学竞赛正火热进行，这是全球最大规模的中学生科学竞赛。其中一个不足一平米的展位前，站着台北市立第一女子高中二年级的女生苏意涵，她参赛的选题是均相沉淀法制备CZA触媒之探讨，这项研究对于改善混合同构型金属、加强原料电池的应用及缓解石油能源危机都有可贵的借鉴意义。来自全球51个国家和地区的有1557名优秀的参赛者，个个身怀绝技，评委们也都是顶尖的专家，这些评委要在一万多平方米
