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1、1,计算机的维护和简单故障排除,二0一四年元月十六日,2,一：电脑的简单维护,二：简单的计算机故障处理,计算机的维护和简单故障排除,（二）硬件维护硬件驱动程序还是原配的好,（三）软件维护第三方软件,（一）主机及附件维护工作场所,一：硬件故障硬件故障,一：软件故障软件故障,防止电脑显示器磁化，避免干扰,由于电脑在运行时不可避免地会产生电磁波和磁场，因此最好将电脑放置在离电视机、录音机远一点的地方，这样做可以防止电脑的显示器和电视机屏幕的相互磁化,交频信号互相干扰。,主机及附件维护,4,不给你的计算机抽二手烟,香烟中的某些成份可能损害面板表面的涂层，再说香烟的烟雾会附着在显示器的外壳上，时间长了就
2、成了黄色的，显得非常难看。,正确清洁液晶显示器,不要用手摸屏幕,如果显示器屏幕不属于触摸屏那种，不要用手去摸显示器屏幕，因为你手上有很多你不知道的东西会对屏幕造成损害，比如说静电，计算机在使用过程中会在元器件表面积聚大量的静电电荷。最典型的就是显示器在使用后用手去触摸显示屏幕，会发生剧烈的静电放电现象，静电放电可能会损害显示器，特别是脆弱的LCD。在清洗显示器屏幕的时候，不能用酒精，因为酒精会溶解这层特殊的涂层，最好用绒布或者拭镜纸来插洗屏幕，最好不要用普通的纸巾。用手对着LCD显示屏指指点点或用力地戳显示屏都是不可取的，这可能对保护层造成划伤、损害显示器的液晶分子，使得显示效果大打折扣，因此
3、这个坏习惯必须改正，毕竟你的LCD显示器并不是触摸屏，如果可以的话，花上十几块钱买张保护膜贴在LCD表面（可能感觉亮度变低）；另外，强烈的冲击和振动更应该避免，LCD显示器中的屏幕和敏感的电器元件如果受到强烈冲击会导致损坏。对于LCD显示器，切记不要将水直接洒到显示屏表面上，水进入LCD将导致屏幕短路。不要使LCD长时间处于开机状态（连续72小时以上），过长时间的连续使用，会使液晶面板发热、老化或元器件过热。,7,键盘和鼠标的维护,避免其它锐利或重物摔碰鼠标，不要强力拉拽导线，点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开关。 光电鼠标勿在强光条件下使用，也不要在反光率高的鼠标垫下使用。 键盘和鼠标可
4、用湿布或沾少量酒精进行清洗，须注意清洗完毕后必须晾干后方可与主机连接。 还有一点，不要在开机状态下对非USB接口的鼠标键盘进行插拔，不仅对主板不好，对鼠标键盘也有害。,8,键盘和鼠标的维护,不要将茶杯放在键盘上，一旦液体洒到键盘上，会造成接触不良、腐蚀电路造成短路等故障，损坏键盘。 不要在键盘上面吃零食，喝饮料 按键要注意力度，在按键的时候一定要注意力度适中，动作要轻柔，,不要开机箱盖运行,在一般情况下用户不要擅自打开机器，如果机器出现异常情况，应该及时与专业维修部门联系。,理顺开机顺序,由于电脑在刚加电和断电的瞬间会有较大的电冲击，会给主机发送干扰信号导致主机无法启动或出现异常，因此，在开机
5、时应该先给外部设备加电，然后才给主机加电。但是如果个别计算机，先开外部设备（特别是打印机）则主机无法正常工作，这种情况下应该采用相反的开机顺序。关机时则相反，应该先关主机，然后关闭外部设备的电源。这样可以避免主机中的部位受到大的电冲击。,11,不要频繁地开关机器,关机后立即加电会使电源装置产生突发的大冲击电流，造成电源装置中的器件被损坏，也可以造成硬盘驱动突然加速，使盘片被磁头划伤。因此，这里我们建议如果要重新启动机器，则应该在关闭机器后等待10秒钟以上。,12,硬件驱动程序还是原配的好,电脑的主板、显卡芯片和声卡芯片等硬件都是需要程序来驱动工作的，虽然网上不断有更新，但有可能会不稳定引起系统
6、出错，所以只有厂家原配的才是最稳定的。,13,虚拟内存的更改,通常电脑蓝屏有可能是虚拟内存过低引起的,开始打开控制面板系统高级-性能设置-高级-虚拟内存更改-在“自定义大小“中填入数值,切忌装很多测试版和共享版的软件 或者相同功能的软件,相同功能的软件由于开发的程序不同难免会有些冲突，容易造成系统程序报错，一般相同功能的软件只需要安装一个就可以了。,如何应对系统运行中非正常重启,WINDOWS系统不能任意开关，一定要正常关机；如果死机，应先设法“软启动”，再“硬启动”（按主机箱上的RESET键），实在不行再“硬关机”（按电源开关数秒种）。,16,系统属性-系统还原-所有驱动器上关闭系统还原,在
7、所有驱动器上关闭系统还原这一选项打钩。关闭系统还原功能，从而避免系统每天都进行系统备份，从而节省系统盘空间。,17,系统属性-自动更新-选择关闭自动更新,大多数用户都是盗版XP系统，运用第三方软件（如360）打好系统补丁即可，防止系统漏洞，没必要升级。,定期扫描和整理硬盘,一块硬盘的寿命也就是数千小时，一般正常的使用可以用到二年多。所以定期的对硬盘进行检查是非常有必要的，并且定期的磁盘整理也可以提高硬盘的使用速度和寿命。,19,磁盘清理 开始菜单-程序-附件-系统工具-磁盘清理,电脑运行过久，磁盘会较乱，存在很多垃圾，因此运行Windows自带的磁盘清理工具可以加快开始菜单的显示速度，优化电脑
8、的性能。,20,借助第三方维护软件进行电脑维护 鲁大师 超级兔子 360安全卫士,桌面存放了视频文件或者较多文档 清理桌面文件和C 盘使用空间,360安全卫士优化方法,计算机运行速度很慢,开机程序运行较多 运用360安全卫士中的“开机加速”工具优化，减少开机启动的程序数量。,23,正确卸载不需要的软件，而不是直接删除文件夹,文件删除不掉 使用360安全卫士强力删除，然后重启电脑，如果还是不行，就需要重装系统然后杀毒，杀毒以后才能接网线上网，这样可以避免重复感染病毒。,25,1、病毒的概念：计算机病毒是由人为编写的、专为破坏计算 机系统、软件、数据的一种恶意程序。（如CIH、冲击波、熊 猫烧香等
9、） 特点：具有破坏性、隐蔽性、自我传播性 预防措施： A、安装反病毒软件进行病毒预防（如安装瑞星杀毒、卡巴斯基、诺顿等防毒软件） B、对所有外来存储介质先进行杀毒再打开使用 C、不要随便打开未知文件，不要随意进入各类垃圾网站。 如六合彩、色情网站等。,病毒与黑客的预防措施,26,2、黑客：黑客是采用非法手段进入别人电脑，盗取电脑资料或破电脑系统程序的一些电脑高手。 危害：电脑中重要资料被盗取、个人重要信息丢失，隐 私被暴露等 预防措施： A、关闭电脑的来宾用户GUEST，在用户管理中将该用户禁用，以防止黑客利用此账号进入你的电脑。,27,C、不要轻意告诉别人IP地址，黑客从网络侵入时首先要知道
10、电脑的位置也就是IP地址，就如我们住的地址一样。 注：在使用即时聊天时容易暴露电脑的IP地址，所以尽避免跟陌生人聊天。（如QQ、MSN等） D、将电脑的远程控制功能关闭,将此项功能关闭,28,1、Keyboard error or no keyboard present,翻译：此讯息表示无法启动键盘 解析：检查看看键盘连接线有没有插好？把它插好即可。,翻译：引导盘错误 解析：这表示XP操作系统盘出现错误，重装操作系统或者将硬盘重新分区即可。,翻译：CMOS 电池失效。 解析：这表示主板上的电池的电力已经不足，请更换电池。,常见的电脑开机报错信息提示：,3、CMOS battery failed
11、,4、Hard disk(s) disagnosis fail,翻译：执行硬盘诊断时发生错误 解析：这种讯息通常代表硬盘本身故障，需要报修。,2、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM DISK And Press ENTER,5、Memory test fail,翻译：内存测试失败。 解析：通常会发生这种情形大概都是因为内存不兼容或故障所导致，需要报修。,29,机器本身有无报警,当系统有重大问题发生时，计算机一般会发出警报。注意这些信息，可以让我们掌握系统状态，把握故障处理方法。,30,主机自检响铃与故障实例 1、扬声器不断的发出长鸣音 2、扬声器连续的一长两短鸣音
12、3、扬声器连续的两声短鸣音,内存条没有插稳或已损坏,显示卡没有插稳或已损坏,CPU故障,4、主机无报警声音开机无显示,主板故障 或者 机箱内部灰尘较多,31,主机内硬件运行声音 计算机的某些部件（比如风扇、硬盘）在运行时会发出较大的声音，这种声音在硬件故障出现时会与平时不同，可以成为我们判断的依据。, 如何添加网络打印机,33,打印机不能打印,检查连接打印机的电脑是否开机 检查打印机是否处于“暂停使用”状态或者“脱机使用”状态 连接打印机的电脑主机网线是否接好,34,“本地连接”图标显示联网状态却上不了网,数字255以内,DNS: 222.246.129.80 59.51.78.210,检查电
13、脑主机后面的网线接口是否亮绿灯 检查办公区域电脑IP地址计算机名是否有重复,35,一些常见电脑故障的解决方法,开机进入系统停留在某地方，只有桌面背景，无图标，无任务栏，怎么办？ 按Ctrl+Alt+Delete三个键能弹出任务管理器出来。假设能够弹出任务管理器，首先在任务管理器进程一栏中找到explorer.exe，右键结束该进程。如果没有这个进程则点击标题栏文件下的新建任务运行，弹出创建新任务，输入：explorer.exe 如无意外则可进入桌面；。（explorer.exe是Windows程序管理器或者Windows资源管理器，它用于管理Windows图形壳，包括开始菜单、任务栏、桌面和文
14、件管理，删除该程序会导致Windows图形界面无法适用。 ）,36,一些常见电脑故障的解决方法,为什么开机主机在运行，但是显示器没有反应，症状为显示器显示“无同步信号“？ 第一，听内存有没有发出响声。听不到的就干脆直接把内存拔下来，用橡皮檫或用酒精把金属部分檫一下，以免内存条氧化。把内存条插槽灰尘清理干净，装回内存条开机看问题有无解决。 第二，如果没解决其次是显卡接口灰尘檫干净。重新接一下，看问题有无解决。 第三，如果上述两项都没解决，试着把硬盘电源线拔下来再小心接回去。如果没有硬件问题的话，以上三步是通常解决此类问题的方法。,37,一些常见电脑故障的解决方法,如果提示找不到，则说明该程序被病
15、毒恶意破坏，或者被人为删除，需要用U盘去正常的电脑上拷贝一个，文件所在地为C：/Windows栏目下。接上U盘，点击浏览，找到U盘里的explorer.exe导入即可正常进入桌面。 如果按三个键不能打开任务管理器的话，则需要通过WindowsPE进入系统，复制taskmgr.exe，即任务管理器的程序进C盘Windows文件夹下，然后重启按照上述方法进行操作问题即可解决。 如上述方法还是不行，可以考虑系统还原或重装.,38,一些常见电脑故障的解决方法,开机之后进入桌面就马上弹出错误对话框，提示什么软件引起错误，为什么？ 打开运行对话框，输入命令提示符：Msconfig打开系统配置实用程序。在启
16、动那栏设置开机启动项，把没有用的开机启动项全部禁用。然后再重新启动系统，一般问题可以解决。 平时软件的卸载一定要正确的进入控制面板里的“添加或删除程序”进行完全卸载，不要人为的去删文件夹，避免开机弹出类似的错误。,39,一些常见电脑故障的解决方法,为什么通过蓝色滚动条之后会蓝屏死机，屏幕出现一堆乱码，从而进不了系统？ 一、遭到不明程序或病毒攻击； 二、系统虚拟内存设置过低。 前两种的解决方法是开机按F8选择进入安全模式，在安全模式下杀毒、修复相关软件或者查杀木马，然后再更改系统属性的虚拟内存的设置，如何更改，前面系统维护说过。将虚拟内存设置提高。试着重启看能否进入系统。还是不行的话备份C盘资料重装。 三、内存条坏，即硬件出现故障； 四、不正确的插拔操作引发蓝屏，例如U盘或者移动硬盘，还有光驱正在读碟然后被人为打开。,第四种情况是平时在使用过程中应尽量先停用设备然后再拔出来。平时应确保系统C盘有充足的剩余空间，大型的软件尽量不要安装在主分区即C盘里面。C盘空间不足，电脑运行速度相应变慢。经常性的清理磁盘垃圾，进行磁盘碎
