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1、第一篇：广播站事迹材料 抓队伍建设 树服务品牌 短短两年的时间，名不见经传的绣惠镇广播站有线电视入网户由4000户发展到8300户，全镇有线电视入网率在52%以上。固定资产520万的广播强站。广播站由小到大，由大到强均得益于该镇推行的“服务在群众身边，管理在服务中间”取得的结果。广播站坚持以发展为目标，以服务为核心，以管理为手段，不断加强自身建设，叫响服务品牌，在群众中树立良好形象，取得了经济效益、社会效益双丰收。 一、建章立制，狠抓班子队伍建设 广播站服务直接面对的是广大客户。本身就是服务性行业，作风不正将直接影响到广播站的发展。广播站首先制定出新的工作标准，公开服务承诺，从接电话文明用语到
2、督查维护反馈整个工作流程都有详细工作标准，并建立起一套与之匹配的监督约束机制。设立光荣榜和过失栏，建立奖惩机制，及时开展业务能手和爱岗敬业标兵评选，并与奖金和岗位挂钩，实行半军事化管理。站长率先垂范，带头执行，一年中，第一次违规，经济处罚50元，第二次违规，予以除名。奖罚分明的规章制度，调动了职工的干劲，有力地转变了工作作风。广播站的工作局面发生根本性转变，直接带动客户群的迅速攀升。 广播站一班人在建章立制的基础上，大胆引入竞争机制，实行广电网络包片负责制，各片队长竞争上岗，择优聘任，在定岗员的基础上，各片队员与队长优化组合双向选择。从而在全站营造起一个能者上、平者让、庸者下的良性竞争机制，新
3、制度的推行极大激发职工的积极性，整个广播站成为一个团结奋斗、充满朝气与活力的战斗集体。统思想、正作风、抓队伍，取得明显效果，使广播站脱胎换骨，彻底改变松懈、散漫的旧面貌。 二、优质服务，一诺千金，叫响服务品牌 让用户满意是广播站的庄严承诺，为使服务落到实处，广播站从规范服务入手，向社会公布广电110热线“3487111”，24小时全天候服务。无论是信号有问题，还是电视机有故障，电话随叫随到，上门服务，风雨无阻。同时，该站加强制度建设，提高服务质量，重点从热线文明用语、入户三不准、维修反馈三方面规范服务行为，叫响服务品牌。 “这里是绣惠广播站你的门牌是多少 ，1小时内我们会安排人员上门服务”，规
4、范、文明的电话用语，无形中拉近了与客户距离。在员工入户服务过程中，制定了“三不准”措施，即不准在客户家吸烟；不准在客户家吃饭、喝酒；不准在客户家喝茶、吃东西。违规者一经查实，第一次经济处罚50元，第二次给予辞退。同时，该站积极推广这些看似平常不过的小事，却成为广播站内的硬杠杠，这似乎不近人情味的规章，竟成为广播响当当的品牌。群众对些赞不绝口，一位80多岁的老婆婆说起广播站的职工激动的说：“这些同志不拿群众的一针一线，修好电视连口水都不喝，真像当年的八路军”。 广播站围绕精细服务的目标，学习海尔服务模式，为上门服务的职工配备了工作包，包里有反馈单、毛巾、垫布、抹布等工具，在安装和维修过程中，把垫
5、布放在桌子或椅子上，以免踩脏客户家具。由于农村群众平时很少擦电视，维修人员坚持用专业纸巾擦拭一番。最后用自带的抹布将客户家具重新擦拭一遍，由客户填好反馈单，交回广播站存档备查。为有效监督服务质量，广播成立了以站长为组长的回访小组，定期不定期的对客户进行回访，听取客户意见，不断改进工作措施，提高服务质量。从一张张回访单中可以看到近年来，群众对广播站的服务满意率高达98%。通过规范这些细微环节，让广大客户感受到无微不至、以人为本的优质服务，广播站以自身素质的提高，赢得广大客户信赖和支持，叫响了一诺千金，优质服务的品牌。 三、塑造形象，以真诚服务群众 为让更多的客户收看到丰富、清晰的电视节目。今年三
6、月，广播站对全镇的广播线路进行了细致的检修，并对全镇客户进行集中回访，征求广大客户的意见，及时解决了客户普遍关心的一些难点问题。偏远地区的客户普遍反映信号不理想。广播站站长张怀彬明白，这是由于距离远，信号传输衰减造成的，必须架设光缆才能解决根本问题。虽然投资大，但从为群众服务的长远利益出发，还是应该下决心解决。就这样广播站全体职工发扬团结拼搏，再创一流的精神，投资80万元，用一个月的时间对全镇的22个村进行线路改造，新架光缆12公里，新增光点12个，更换主线80公里。至此为止，全镇广播电视线路已经全部实现光纤传输。高质量的传输信号、优质的服务，迎来新增用户的井喷行情，今年上半年新增用户1020
7、多户，比去年同期增长了60%。与此同时，广播站不断挖掘自身潜力，依托北大青岛信息网络系统，充分利用自身网络技术优势，为群众提供宽带上网服务，目前为止，绣惠广电宽带上网用户已达184户。 广播站全体职工发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，时时刻刻以发展广播电视事业为己任，创造性的开展工作，以自己实际行动践行“三个代表”，以自己的辛勤耕耘，兑现服务承诺，不断拓展绣惠广电事业新天地。 第二篇：石竹之声广播站事迹材料 北京师范大学东莞石竹附属学校校园广播站 “石竹之声”事迹材料 我校红领巾广播站“石竹之声”是学校的宣传窗口，是学校德育工作的一个重要阵地，也是少先大队部主办的一个宣传阵地，
8、是对学生进行思想道德教育的有效途径，对提高学校德育工作的针对性和实效性起到了较大的作用。“石竹之声”既丰富了学生课余生活，传播知识，加强沟通，讴歌了学校的新人、新事、新风貌，也活跃了学生的课余生活，反映了蓬勃向上的校园新风和健康活泼的校园文化气氛。 在各级领导的重视、关心和支持下，坚持以社会主义荣辱观为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，以未成年人思想道德建设为主线，以少先队大队的指导思想开展了校园广播活动。广播站开播以来得到了广大少先队员的喜爱，同时也得到了学校各级领导的充分肯定。“石竹之声”也逐渐地发挥了少先队在宣传教育少年儿童方面的重大作用。 广播站基础建设是搞好校园广播的关键，我校广播站
9、抓住这个“关键”不放。抓广播站基础建设，重规范、重实效。 一、 组织机构及其职责 1、组织领导：校少先队大队部辅导员张倩倩老师，主要负责引导和监督红领巾广播站的运转。 2、站长：王梦曦 要求富有责任心，协调能力好。负责广播站全部宣传活动的开展，包括栏目及人员的相关安排与调整；并及时向指导老师汇报计划和相关情况，提前上交广播材料，做好沟通工作。 3、副站长：周闽菁 要求富有责任心，办事灵活。负责协助站长管理广播站的运转，并且主要负责广播栏目内容的来源。应有敏锐的捕捉能力和较强的文笔功底， 如遇学校重大活动或重要节日，应及时组织并播出相关的专题节目。 4、播音组长：邹诗晴副组长：牟诗颖 要求普通话
10、标准，语感强烈，有责任心。作为广播栏目的主持人，应保持敏感性，发掘新题材、好题材；认真准备广播，按时到岗广播，保证广播环节流畅、内容趣味和教育意义。 二、 石竹之声广播站制度 广播站名称：石竹之声广播站 广播时间：周一至周四晚6：15-6：45每日一次，每次30分钟广播站人员组成： 由各中队推选考核合格的同学。 指导教师：由大队部聘任学校老师。 播音员：每个学年选拔一次，要求工作责任心强，对播音有浓厚兴趣，普通话标准，口齿清晰。 编辑：每个学年选拔一次，或由老师推荐，随时发现，要有一定写作基础，知识面较广，任务是编写、撰写稿件。 广播稿源： 1、由学校教师、学生投稿。 2、由编辑写稿或到中队中
11、提出约稿，尤其是对好人好事，有影响的事件约稿。 3、由各中队的红领巾读报小组交稿，中队的读报小组由专人负责，每周向广播站投稿。 广播培训： 包括音响设备的使用，线路的架设，机器的保养，做到队员能独立使用机器，进行播音，应付紧急情况。 播音培训: 认真收听电台广播，举办播音员大赛，提高播音水平。 三、 石竹之声广播站栏目及约稿 栏目一 ：班级新闻（报道班内发生的新鲜事、重大活动、好人好事等。） 栏目二 ：时事新闻（国内外政治、文化、体育、教育、军事、旅游、生活等新闻。） 栏目三 ：经典赏析（名家名人的名作、名言、名曲片段摘录欣赏。） 栏目四：幽默一角（故事、校园笑话、小幽默、智力游戏等） 栏目五
12、：知识之窗（天文、地理、动植物、科技、法制、卫生等各方面的知识与小常识。） 栏目六：成长故事（讲述同学们在成长过程中发生的开心和烦恼的事情） 栏目七：学生习作（学生自己的优秀习作） 栏目八：英语角（每日一句实用英语） 注：1、希望各班班主任组织本班学生踊跃投稿。一二年级的可由老师指导编写。 2、投稿有质量且播出的每份加1分，优秀原创稿件经播出的加2分。如原创稿件请一并注明于左上角，有电子文档格式的，将一并推荐给校园网站、校报如发表的加3分。所加分数将以每周总分20%的比例纳入文明班级评比考核中。 3、投稿地点：少先队石竹之声广播站信箱。（暂未设置，先交送张倩倩老师处）网上投稿信箱：（word文
13、档，左上角注明投稿栏目，三号加粗黑体标题，三号黑体班级、姓名，小四号宋体正文） 4、班级可设投稿负责人，稿件统一交给班级负责人后按栏目进行分类，再送至刘老师处。 5、每周稿件截止时间为周五放学前，周日整理审稿，周一开始晚餐后播出。 6、来稿请自己誊写工整，并校对好文字，左上角注明投稿栏目，并写明班级姓名，由大队部保存，请自留底稿。 广播站是红领巾心灵的窗口，它既能推动我校语言文字工作的开展，又能传播高尚的思想品德，塑造完美的灵魂。为能充分发挥广播站这一重要宣传阵地的作用，我们要以多种形式、丰富的内容、精彩的播音来吸引 同学们共同参与，以达到红领巾广播站的预期效果。同时，对支持和协助我们广播站工
14、作的同学和班级，我们将进行评选，校园小作家、优秀播音员、红领巾先进集体等，期末进行表彰。 北京师范大学东莞石竹附属学校校园广播站 “石竹之声”事迹简介 一、我们的栏目： “伴随着悠扬的歌声，石竹之声广播站又如约和同学们见面了，老师们同学们晚上好?”每周一至周四每晚的8：158：20，我校少先队大队部“石竹之声”广播站的广播员那甜美的声音都将通过喇叭准时为师生们广播。设立了以下几个固定栏目：班级新闻、时事新闻、经典赏析、幽默一角、知识之窗、成长故事、学生习作、英语角。 二、我们的管理制度： 合理分工细定广播站成员工作职责。科学评价建立“红领巾广播站”考评制度。期末大队部将对每位播音员进行考核，评
15、选出“优秀播音员”。这样的安排可充分调动队员的积极性。 三、我们的培训 学生自主管理的能力离不开教师的培养，离不开学校搭建让学生自主管理的平台。我们邀请学校播音主持专业院校毕业的曾旭文老师在播音主持兴趣班上开设新闻讲座；大队辅导员张倩倩老师组织队员业余时间系统培训理论知识。通过培训提高了队员们对宣传工作的兴趣和播音能力。我校的“石竹之声”广播站虽然没有轰轰烈烈、惊天动地的事迹，但却有着脚踏实地、平平凡凡的执著追求！我们的口号是 “石竹之声，我快乐、我纯真！”，我们的目标是 让“石竹之声”广播站走进每一位学生、教师的心中！ “石竹之声”广播站 广播员休息时间开展播音培训安排表 备注：1、申请活动的项目：广播站播音培训； 2、活动时间：具体培训的时间段周一至周四晚6：15-6：50； 3
