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1、学位论文作者签名： 伽7 年乡 学位论文版权使用授权书 江苏大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期 刊( 光盘版) 电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电 子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文 档的内容和纸质论文的内容相一致，允许论文被查阅和借阅，同时授 权中国科学技术信息研究所将本论文编入中国学位论文全文数据库 并向社会提供查询，授权中国学术期刊( 光盘版) 电子杂志社将本论 文编入中国优秀博硕士学位论文全文数据库并向社会提供查询。 论文的公布( 包括刊登) 授权江苏大学研究生处办理。 本学位论文属于不保密口。 学位论文作者签名：易矸予 7 ,
2、 , o1 1 年6 月I 弓日 指导教师签名： 伽I f 年占 维 T h e 江苏大学高教硕士学位论文 摘要 E R P 代表着当代先进的管理思想和方法。随着E R P 应用在我国的推广， 越来越多的中小企业迫切需要应用E R P 来改善企业管理的现状，控制企业的 成本，提高企业的业绩，提升企业在市场中的竞争力。但是，很多中小企业 应用E R P 的效果不尽人意，实施成功率不高的现实一直困惑中小企业。E R P 实 施能给企业带来多少绩效、如何提高中小企业E R P 应用绩效、怎样来评价E R P 应用绩效，成为中小企业急需解决的问题。鉴于目前国内外对企业E R P 应用 的绩效评价还没有
3、一个明确的标准，而广大中小企业迫切需要一个较完整的 E R P 应用绩效评价指标体系，因此，对中小企业的E R P 应用绩效研究具有一定 的理论价值和现实意义。 本文在E R P 理论及国内外学者对E R P 应用绩效评价理论研究分析的基础上， 运用问卷调查法、B P 神经网络法、实证分析法等研究方法，理论与实践相结 合。在对江苏某市中小企业E R P 应用调查的基础上，分析中小企业E R P 实施的 现状及影响因素；采用平衡计分卡这种基于企业战略管理的体系结构，改变 传统的以财务指标为中心的绩效评价思想，其从财务、顾客、内部流程和学 习与成长四个角度的绩效考核框架与企业E R P 实施的整个
4、过程有一定联系，再 结合E R P 功能模块所包含的内容和中小企业E R P 应用的具体特点，深入研究平 衡计分卡与E R P 系统之间的联系，根据E R P 在企业实施中帮助企业解决的关键 问题，建立基于B S C 的企业E R P 应用绩效评价指标体系；选择B P 神经网络作为 企业E R P 应用绩效评价方法，以2 0 家中小企业为样本，建立B P 网络模型，并通 过M A T L A B 来进行B P 神经网络训练和仿真，得到企业E R P 应用绩效评价结果。实 I 江苏大学高教硕士学位论文 证明在M A T L A B 环境中，采用B P 神经网络方法能客观地、较为准确地评 E R
5、P 应用绩效状况，为中小企业的E R P 应用提供一定帮助和参考。最后 据分析的结果，有针对性地提出提高中小企、J k E R P 应用绩效的对策。 E R P ，中小企业，平衡计分卡，B P 神经网络，绩效评价 江苏大学高教硕士学位论文 A B S T R A C T E R Pr e p r e s e n t st h em o d e ma d v a n c e dm a n a g e m e n ti d e a sa n dm e t h o d s W i t ht h ep r o m o t i o n o fE R P a p p l i c a t i o n si
6、nC h i n a , m o r ea n dm o r eu r g e n tn e e dt oa p p l yt h eE R P f o rS M E st oi m p r o v e t h es t a t u so fc o r p o r a t eg o v e r n a n c ea n dc o n t r o lb u s i n e s sc o s t sa n di m p r o v eb u s i n e s sp e r f o r m a n c e ， e n h a n c ee n t e r p r i s ec o m p e t
7、i t i v e n e s si nt h em a r k e t H o w e v e r , m a n yS M EE R Pe f f e c t so f u n s a t i s f a c t o r yi m p l e m e n t a t i o no ft h es u c c e s sr a t ei sn o th i g h ，r e a l i t yh a sb e e nc o n f u s e dS M E s E R Pi m p l e m e n t a t i o np e r f o r m a n c eC a np r o v
8、i d ean u m b e r , h o wt oi m p r o v et h ep e r f o r m a n c eo f S M E sE R Pa p p l i c a t i o n s ，h o wt oe v a l u a t et h ep e r f o r m a n c eo fE R Pa p p l i c a t i o n sb e c o m eu r g e n t p r o b l e m so fS M E s b e c a u s et h ec u r r e n td o m e s t i ca n di n t e r n
9、a t i o n a l E R Pa p p l i c a t i o n sf o r e n t e r p r i s ep e r f o r m a n c ee v a l u a t i o nd on o th a v ea c l e a rs t a n d a r d ，a n dt h em a j o r i t yo fS M E su r g e n t n e e df o ram o r ec o m p l e t eE R Pa p p l i c a t i o np e r f o r m a n c ee v a l u a t i o ni
10、n d e xs y s t e m ，t h e r e f o r e ，S M E E R P a p p l i c a t i o np e r f o r m a n c ew i t ht h et h e o r e t i c a lv a l u eo fa n dp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e I nt h i sp a p e r , t h e o r ya n ds c h o l a r so fE R Pt h r o u g h o u tt h eE R Pa p p l i c a t i o np e r
11、 f o r m a n c e e v a l u a t i o nt h e o r yb a s e do nt h ea n a l y s i s ，t h eu s eo fq u e s t i o n n a i r e s ，B Pn e u r a ln e t w o r km e t h o d ， e m p i r i c a la n a l y s i sa n do t h e rr e s e a r c hm e t h o d s ，t h e o r ya n dp r a c t i c e E R Pf o rS M E si nt h e a
12、p p l i c a t i o no fac i t yi nJ i a n g s uP r o v i n c eb a s e do nt h ei n v e s t i g a t i o n ，t h e s t a t u so fS m a l la n d M e d i u mE n t e r p r i s e sa n dt h er e a s o n sf o rE R P i m p l e m e n t a t i o n ；b a s e do nt h eB a l a n c e dS c o r e c a r d s t r a t e g i
13、 cm a n a g e m e n t - b a s e da r c h i t e c t u r e ，i no r d e rt oc h a n g et h et r a d i t i o n a lf i n a n c i a li n d i c a t o r so f p e r f o r m a n c ee v a l u a t i o nf o rt h ec e n t e rt h o u g h t ，f r o mt h ef i n a n c i a l ，c u s t o m e r , i n t e r n a lp r o c e
14、s s e s a n dl e a r n i n ga n dg r o w t hp e r s p e c t i v eo ft h ep e r f o r m a n c ee v a l u a t i o nf r a m e w o r kf o r t h e i m p l e m e n t a t i o no fE R P a n de n t e r p r i s eh a v es o m ec o n t a c tt h r o u g h o u tt h ep r o c e s s ，c o m b i n e dw i t h E R Pf u
15、n c t i o nm o d u l ec o n t a i n st h ec o n t e n t so ft h eE R Pa p p l i c a t i o na n dt h es p e c i f i c c h a r a c t e r i s t i c so fS M E s A c c o r d i n gt ot h ei m p l e m e n t a t i o no fE R Pi ne n t e r p r i s e st oh e l p e n t e r p r i s e ss o l v et h ek e yp r o b
16、l e m s ，d e p t hs t u d yo ft h eB a l a n c e dS c o r e c a r da n dt h el i n k sb e t w e e n E R Ps y s t e m s ，t h ee s t a b l i s h m e n to ft h eS M EE R Pa p p l i c a t i o n sb a s e do nB S Cp e r f o r m a n c e e v a l u a t i o ns y s t e m ；s e l e c tB Pn e u r a ln e t w o r ka sa ne n t e r p r i s eE R Pa p p l i c a t i o np e r f o r m a n c e e v a l u a t i o n As a m p l eo f2 0S M E ，t h ee s t a b l i s h m e n to fB Pn e t w o r km o d e l ，a n dt
