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1、1 服務學習之理念與方案設計服務學習之理念與方案設計 meng 2 楔子楔子 服務學習之概念介紹服務學習之概念介紹 meng 3 一、什麼是服務-學習？ n服務-學習是學習與服務並重， 以反省相互增強的教學法 n服務-學習是一種自經驗出發的教育 n服務-學習是一種連結式的教育 n服務-學習是一種肯定人性尊嚴、促進社 會正義的教育 n服務-學習是知識整合導向的全人教育 4 n 服務-學習是學習與服務並重，以反省 相互增強的教學法 服務與學習結合的四種型態 型 態 含 意 舉 例 （一）服務 學習 service learning 服務與學習之間無關聯 目標分離 隨意安排 （二）服務-學習 ser
2、vice-LEARNING 首重學習的目標 服務的結果是次要的 實習課程 （三）服務-學習 SERVICElearning 首重服務的結果 學習的目標是次要的 公共服務課程、 勞作服務、服務性社 團、志工服務 （四）服務-學習 SERVICE-LEARNING 服務與學習二者目標並重 經過反省連結 服務與學習二者彼此增強 輔大： 服務-學習型課程 師大黃玉教授： 服務-學習研究 中原喻肇青教授： 建築設計 5 n 服務-學習是一種自經驗出發的教育 1.生活中獲得的具體經驗 (提供服務) (concrete experience) 2.透過反省去觀察、 體會自己 實際的經驗 (reflectiv
3、e observation) 3.讓觀察的經驗意義化、 與其他知識配合， 形成新的 概念及行動策略 (abstract conceptualization) 4.在生活中積極的試驗、 運用 、採取進一步的行動獲取新經驗 (active experimentation) 6 二、服務-學習型課程的功能 n對學生而言 u個人與人際關係的成長 u了解和運用知識 u投入學習、增進好奇心、學會反省 u批判性的思考 u改變觀念 u增進公民責任感 7 n對被服務的人、社區或機構而言 u滿足其相關需求 u改善機構及社區之氣氛並提昇其服務品質 u多元連結， 促成新思維的發生 u提供管道以使其社教功能可充分發揮
4、8 n對校方而言 u有效實踐與落實學校之教育宗旨與目標 u建立學校與社區之良性互動關係 u改善教學中之師生互動關係 u改善學習之情境與環境， 提高學習意願 9 單元壹單元壹 服務學習方案之設計理念與模型服務學習方案之設計理念與模型 meng 10 一、服務學習方案設計之系統思維一、服務學習方案設計之系統思維 降低成本 增加多元性 增加人手 提供專業協助 方案欲滿足服務對象之需求方案欲滿足服務對象之需求 弱勢弱勢( (WW) )( (內部分析內部分析) ) 初級利益關係人初級利益關係人 1. 1.方案方案( (構想構想/ /名稱名稱) ) 2. 2.方案目標方案目標 3. 3.涉入元素涉入元素
5、4. 4.運作模式運作模式 5. 5.衡量指標衡量指標 提供方案組織遭遇之問題提供方案組織遭遇之問題 方案創造力不足 資源問題 意願問題 初級利益關係人初級利益關係人 強勢強勢( (S S) )( (內部分析內部分析) ) 次級利益關係人次級利益關係人 機會機會(O) (O) ( (外部分析外部分析) ) 威脅威脅(T)(T)( (外部分析外部分析) ) 次級利益關係人次級利益關係人 服務學習方案價值鏈服務學習方案價值鏈 11 二、服務學習方案發展模式之理論依據二、服務學習方案發展模式之理論依據 (一)價值活動鏈之概念 服務對象需求之瞭解 服務學習方案之創意及研發 服務學習方案的規劃及提出 相
6、關資源整合及體系建構 組成推動服務學習之團隊 方案試行及檢討 大量推動服務學習方案 接受服務之對象機構之調查 服務學習方案之成效評估 服務學習方案之推動意願掌握 12 (二) 利益關係人概念分析 1.1.初級利益關係人初級利益關係人(Primary Stakeholder)(Primary Stakeholder) 服務學習方案 社會 組織 弱勢 團體 教師 受服務社 區 輔導 人員 學生 學校 本身 13 (二) 利益關係人概念分析 2.2.次級利益關係人次級利益關係人(Secondary Stakeholder)(Secondary Stakeholder) 服務學習方案 企業 機構 社會
7、 人士 輔導 人員 基金會 中央/地 方政府 校方行 政單位 民意代表 機構 學生 家庭 14 三、利益關係人模式之概念三、利益關係人模式之概念 服務對 象需求 之瞭解 服務學 習方案 之創意 及研發 服務學 習方案 的規劃 及提出 相關資 源整合 及體系 建構 組成推 動服務 學習之 團隊 方案 試行 及檢 討 大量推 動服務 學習方 案 接受服 務之對 象機構 之調查 服務學 習方案 之成效 評估 1.教師 2.學生 3.輔導人員 4.校方行政單位 5.受服務社區 6.學校本身 7.中央/地方政府 8.社會組織(NPO) 9.基金會 10.民意代表機構 11.學生家庭 12.弱勢團體 13
8、.企業機構 14.社會人士 15 台灣與美國服務學習方案涉入元素說明 n 台灣之案例彙總： 頻次 比例 涉入 元素 1 教 師 2 學 生 3 輔 導 人 員 4 校 方 行 政 單 位 5 受 服 務 社 區 6 弱 勢 團 體 7 學 校 本 身 8 中 央 / 地 方 教 育 9 社 團 組 織 10 基 金 會 11 民 意 代 表 機 構 12 學 生 家 庭 13 企 業 機 構 14 社 會 人 士 次數6767381523452012180070 百分比 100100 562234673016311200120 16 n 美國之案例彙總： 頻次 比例 涉入 元素 1 教 師 2
9、 學 生 3 輔 導 人 員 4 校 方 行 政 單 位 5 受 服 務 社 區 6 弱 勢 團 體 7 學 校 本 身 8 中 央 / 地 方 教 育 9 社 團 組 織 10 基 金 會 11 民 意 代 表 機 構 12 學 生 家 庭 13 企 業 機 構 14 社 會 人 士 次數66794718552585173514183321 17 四、利益關係人所關心之利益及四、利益關係人所關心之利益及 可動用之權力可動用之權力 1.初級利益關係人 18 四、利益關係人所關心之利益及四、利益關係人所關心之利益及 可動用之權力可動用之權力 2.次級利益關係人 19 五、問題分析模式五、問題分析
10、模式 GAP1 GAP2 GAP3 利益 擁有水準 權力 高高 低低 時間 t1t2t3 1.GAP11.GAP1：代表落差出現，：代表落差出現， 已有徵候已有徵候 2.GAP22.GAP2：代表落差已達：代表落差已達 可容忍之臨界水準可容忍之臨界水準 3.GAP33.GAP3：代表落差已超過：代表落差已超過 可容忍水準，問題已經可容忍水準，問題已經 出現出現 4.4.由由t1t1到到t3t3之時間若之時間若 極短，則形成社會危機極短，則形成社會危機 20 S R P O C C：服務對象 O：運作團隊 R：資源提供者 P：參與服務人員 S：服務方案 1.CORPS概念 六、六、CORPSCO
11、RPS運作模式運作模式 引自司徒達賢教授，非營利組織的經營管理(天下文化1999) 21 2.CORPS運作模式說明 研究機構 NPO及其人員 志 工 校方行政 人員 同學 老師 課程委員會 輔導人員 S 受服務對象 R 政府機構 基金會 校內同學 $ P O 各項資源 C 具體服務方案 社會人士 民意機關 22 七、服務學習方案規劃模式類型七、服務學習方案規劃模式類型 及其演變及其演變 n模式一：服務學習方案驅動型 價值活動涉入元素 利益/權利 服務 方案 23 n模式二：價值活動驅動型 涉入元素服務方案 利益/權利 價值 活動 24 n模式三：涉入元素驅動型 價值活動服務方案 利益/權利
12、涉入 元素 25 n模式四：利益/權利驅動型 價值活動服務方案 涉入元素 利益/ 權利 26 八、整合性動態模型發展芻議八、整合性動態模型發展芻議 價值 活動 涉入 元素 利益/ 權利 服務 方案 模型一 涉入 元素 服務 方案 利益/ 權利 價值 活動 模型二 價值 活動 服務 方案 利益/ 權利 涉入 元素 模型三 服務 方案 價值 活動 涉入 元素 利益/ 權利 模型四 27 九、結語與期望九、結語與期望 (一) 結語 1.熟悉服務學習之各涉入元素及方案設計能力落 實之動態過程，是推動服務學習的基本功夫。 2.尚未完全涉入之諸多可能元素，尚待進一步推 廣與爭取，以匯聚更大之改變力量，達成服務 學習之積極目標。 3.善用服務學習方案設計之動態模式，可以較寬 廣的視野與角度滿足不同涉入單位之需求，有 助於服務學習全面擴散及不同階段成效的展開 。 28 感感 謝謝 聆聆 聽聽 meng
