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1、国 家 职 业 资 格 培 训 企业人力资源管理人员 助理人力资源管理师辅导讲座助理人力资源管理师辅导讲座 劳 动 关 系 管 理 ng 劳动关系管理 w拟定劳动关系管理制度 w劳动合同管理 w集体合同的协商和履行 w员工沟通 w职业安全卫生制度 ng 第一节 拟定企业劳动关系管理制度 一、拟定企业劳动关系管理制度框架 二、劳动关系管理制度制定的程序 ng 一、拟定企业劳动关系管理制度框架 （一）企业劳动关系管理制度的特点 1、企业劳动关系管理制度的含义 2、企业劳动关系管理制度的特点： w 制定主体的特定性 w 企业和劳动者共同的行为规范 w 企业经营权和职工民主管理结合的产物 ng （二）
2、、拟定企业劳动关系管理 制度的基本内容 w劳动合同管理制度 w劳动纪律 w劳动定员定额规则 w劳动岗位规范制定规则 w劳动安全卫生制度 w其他制度（如工资、福利、考核 、 奖惩、培训等制度） ng 二、劳动关系管理制度制定的程序 w职工参与 w正式公布 相关知识： 劳动法律关系的3个构成要素 w劳动法律关系的主体 w劳动法律关系的内容 w劳动法律关系的客体 ng 第二节 劳动合同管理 第一单元 草拟劳动合同和专项协议 一、劳动合同及各类专项协议 二、劳动合同的内容 三、建立劳动合同的管理台帐 第二单元 劳动合同的续订和终止管理 一、劳动合同的续订与终止管理 二、补偿金核算 ng 一、起草劳动合
3、同及各类专项管理 1、劳动合同的含义 2、专项协议的含义 3、劳动合同的特点 w劳动合同的主体具有特定性 w劳动合同属于双务合同 w劳动合同属于法定要式合同 ng 二、劳动合同的内容 （一）、法定条款 w劳动合同期限 w工作内容 w劳动保护和劳动条件 w劳动报酬 w社会保险 w劳动纪律 w劳动合同终止的条件 w违反劳动合同的责任 ng （二）、约定条款 w试用期限 w培训 w保密事项 w补充保险和福利待遇 w当事人协商约定的其他事项 ng （三）、草拟劳动合同应注意的 事项 w推荐使用劳动合同的示范文本 w劳动合同法定条款加附件 w劳动合同的各项条款及专项协议所确定的内 容必须统一 ng 三、
4、建立劳动合同管理台帐 w员工登记表 w劳动合同台帐 w员工统计表 w岗位（专项）协议台帐 w医疗期台帐 w员工培训台帐 w终止或解除劳动合同员工去向台帐 w其他必要的台帐 ng 第二单元 劳动合同续订和终止 管理 一、劳动合同续订与终止管理 二补偿金核算 ng 一、劳动合同续订与终止管理 1、劳动合同的续订 2、劳动合同的终止 l自然终止 定期劳动合同到期 劳动者退休 以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工 作任务完成，合同即为终止 ng w因故终止 u劳动合同约定的终止条件出现 u劳动合同双方约定解除劳动关系；一方依法解除 劳动关系； u劳动关系主体一方消灭（企业破产、劳动者因故 死亡） u
5、不可抗力导致劳动合同无法履行 u劳动争议仲裁机构的仲裁裁决、人民法院判决 ng 二、补偿金核算 w经劳动和协商一致，由用人单位解除劳动合同的， 用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限给予经 济补贴。 w劳动者不能胜任工作，经培训或调整工作岗位仍不 能胜任工作的 w经济性裁员以及客观情况发生变化劳动关系双方就 变更合同达不成一致意见，由用人单位提出解除劳 动合同的 ng 接上页 w患病或工伤 w未发经济补偿金 w农民合同制工人 w转移工作单位（不付） ng 第三节 集体合同的协商和履行 w第一单元、集体合同的内容和签定程序 w一、掌握集体合同的内容 w劳动条件标准部分 w一般性规定 w过渡性规定
6、 w其他规定 ng 二、集体合同的形式与期限 w1、集体合同的形式 w法定要式合同 书面形式订立 w分为主件和附件（工资） w2、集体合同的期限 w 1-3年 ng 三 签定集体合同的程序和原则 w（一）、签定集体合同的程序 w集体合同的主体 w集体合同协商 w政府部门审核 w审核期限和生效 w公布 ng （二）、订立集体合同的原则 w内容合法 w平等合作、协商一致 w兼顾 w维护正常的生产工作秩序 ng 相关知识：集体合同 w一、集体合同的概念 w二、集体合同的特征（3个） w三、集体合同与劳动合同的区别 w 主体不同 w 内容不同 w 功能不同 w 法律效力不同 ng 四、工会在调整劳动关
7、系中的 地位 五、集体合同的作用 w1、协调劳动关系 w2、民主管理 w3、维护职工的合法权益 w4、弥补劳动法律法规的不足 ng 第二单元、集体合同的履行、监督和责任 w一、集体合同的履行原则 w 实际履行与协作履行 w二、监督检查 w三、违反集体合同的责任 ng 第四节 员工沟通 w第一单元 员工工作满意度调查 w一、员工工作满意度调查的含义 w二、员工工作满意度调查的方法 1、确定调查对象 2、确定调查项目 3、确定调查方法（目标 描述） 4、确定调查组织 5、调查结果分析 ng w广东东莞圣诺盟控股集团有限公司，员工 1800多人。2003年起进行满意度调查，每 年两次，调查对象是该厂
8、员工，内容包括待 遇（含工资、福利、文娱、住宿、饮食等） 管理（含老板的管理方式，公司管理模式， 管理人员管理方法，管理制度），个人成长 （培训、工作实践），环境卫生（含公司形 象、工作环境、生活环境，安全（含人身、 工作、生活），和其他（公司发展前景、人 际关系、人权尊重）。 w排名最后的是饮食、福利和工资。 w据此，厂方1、提高伙食标准 w2、涨工资，增加假期和文娱活动 w3、宿舍安装电视机。 w于是，满意度大增。 满意度调查 小案例小案例 ng 第二单元 员工沟通 w一、企业劳动关系管理信息系统的职能 w信息需要分析 w信息收集与处理 w信息提供 ng 二、员工沟通程序与方法 w形成概念
9、 w选择与 确定信息传输语言、方法、时机 w信息传输 w信息接收 w信息说明、解释 w信息利用 w反馈 ng 三、信息沟通制度 w1、纵向信息沟通 w2、横向信息沟通 w3、建立标准载体（4个） ng 四、注意事项 w1、降低沟通障碍和 干扰 w2、借助专家 相关团体实现沟通 ng 第五节、职业安全卫生管理 w第一单元 职业安全卫生制度 w一、执行国家的职业安全卫生标准 w执行劳动安全技术规程 w企业劳动安全技术规程主要内容 w执行劳动卫生规程 ng 二 执行劳动安全卫生管理制度 w安全生产责任制度 w安全技术措施计划管理制度 w安全生产教育制度 w安全生产检查制度 w重大事故隐患管理制度 w安全卫生认证制度 w伤亡事故报告和处理制度 w个人劳动安全卫生防护用品管理制度 w劳动者健康检查制度 ng 第二单元、职业安全卫生管理 w一、编制职业安全卫生预算 w1、职业安全卫生保护费用分类 w2、编制职业安全卫生预算程序 ng 二、建立职业安全卫生防护用品管理台帐 w一般 w特殊 w购置 w修理、检验、检测 ng 四、工伤保险待遇 w1、工伤医疗期待遇 w医疗待遇 w工伤津贴 w福利待遇 w2、工伤致残待遇 ng
