依托数字图书馆信息门户构建服务主导型个性化模式

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1、依托数字图书馆信息门户构建服务主导型个性化模式 何平陈希( 湖南大学图书馆) 数字图书馆信息门户是通过灵活地整合、可靠地组织、无缝地链接用户所需信息资源和信 息服务的过程。伴随着数字图书馆信息门户的发展，用户服务方式也注入了新的理念，提供了 以信息资源为主体的开放性数字信息环境下的用户服务方式。一种基于用户为中心，用户可 操作的、个性化的收集、整理、组织数字资源，并根据用户的学科、偏好等特征，为用户提供定 制、系统推荐和推送等服务功能的个性化信息服务模式脱颖而出。 当前，个性化服务的相关研究还处在起步阶段，尤其是个性化服务模式的研究还未引起足 够的关注，更没有成熟的、可操作性强的完善系统。本文

2、通过对它的研究，以期探讨数字图书 馆个性化服务的有效模式，即探求一种让信息门户应用到个性化服务之中，让个性化服务渗透 到信息门户之中的相互融合的信息服务模式。 1 数字图书馆信息门户的建设是个性化服务模式形成的推动力1 3 数字图书馆信息门户是借助信息技术，在信息集成的基础上致力于用户定制、智能化和个 性化需求的开发的。用户个性化服务的每一项功能的开展和实现都是以数字图书馆信息门户 为基础，可见，信息门户的建设是用户个性化服务生存和发展的第一要素。 1 1 信息集成的开发与建设为个性化服务奠定了基础 信息集成是通过对数字资源的整合使分散无序、相对独立的数字对象逐步类聚、融合和重 组，形成一个效

3、能更好、效率更高的新的数字资源体系，它为用户提供方便、快捷的“一站式” 检索窗口，使用户能够在一个检索界面的一个入口，经过一次检索就可以获得全面的相关信息 资源，从而达到简化检索界面，去除重复操作，节约读者时间，提高检索效率的目的。 2 1 这一点 正符合数字图书馆信息门户建设的目的，而将各种渠道、各种载体、各种形式的特定信息集成 于同一信息频道之中，又是用户个性化服务的全面开展的源泉。 1 2 信息技术的发展为个性化服务提供了支撑 数字图书馆信息门户的建设必须建立在一定的技术基础上。首先，计算机技术、网络通信 技术、多媒体影像处理技术、数据处理技术等高新技术的飞速发展，为数字图书馆的建设提供

4、 了信息环境基础。其次，信息整合技术的应用，如基于C S 和B S 模型的数据描述格式X M L 、 D C 、R D F 和数据通信协议H T r P 、O A I 、S A O P 等，使不同的信息门户之间的横向整合以及信息 f - p 同其他应用系统之间的纵向整合成为可能。再次，频道技术、E m a i l 网关技术、P u s h 技术 等应用技术的发展，为个性化信息服务提供了一个交互的平台。这些技术的组合应用，不仅能 2 3 】 够了解、发现用户的兴趣，还能够主动从网上搜寻信息，经过筛选、分类、排序，按照用户的特定 要求，使用户不必每次访问固定的网站就可以自动获取由网站主动发布的最新

5、资源。 1 3 图书馆自动化系统的建设为个性化服务的全面开展创造了条件 将图书馆自动化管理系统整合到数字图书馆之中也是信息门户建设必不可少的部分。图 书馆自动化管理系统将图书馆的相关数据集中起来，并根据图书馆实体资源特色，将图书采 购、图书编目、图书流通、期刊管理、书目查询等传统业务工作在互联网上充分应用和扩展。它 不但对图书馆内外各方面的资源，包括人力、财务、行政、决策、信息、知识、设备、时间、方法及 用户等进行全方位管理，而且把不同业务部门集合在同一集成系统下运作，使图书馆资源得到 最优化配置，建成一种“以人为本”的动态信息服务体系。这种信息服务体系为个性化服务模 式的构建创造了良好的条件

6、。 1 4 专业信息门户的建设为个性化服务的深入拓展了空间 专业信息门户的建设充分显示了个性化服务的特性，它将特定学科领域的信息资源、工具 和服务集成为整体，针对专业用户需要进行分析、论证，建立本学科权威专业的信息资源的规 范导航系统，采取标准元数据描述信息资源，对信息资源进行更深入、更有针对性的揭示，为用 户更快速准确地找到所需的专业信息提供一条捷径。专业信息门户的建设既拓展了数字图书 馆信息门户的内涵，又扩展了个性化服务的外延。 2 服务主导型个性化模式的构建是数字图书馆信息门户发展的 主流方向 随着数字图书馆信息门户建设的深入和发展，人们的个性化需求逐渐显现。目前的个性 化服务系统大多是

7、以“M yL i b r a r y ”形式表现。首先用户通过账号登录，建立一个由用户自己 命名的“M yL i b r a r y ”，然后通过身份认证进入个性化信息服务模板的正式设计，用户根据自身 的知识结构、专业、兴趣等进行一些参数设置来完成个性化定制模板，满足以用户需求为目的、 多元化个性化服务模式并存的主动信息服务。3 3 2 1 双向互动式信息服务模式 个性化系统有信息定制和信息推送两种主要功能，图书馆信息门户充分利用这些功能在 向用户主动推送信息的同时，由用户根据自身兴趣爱好、专业特征等需要而量身定制信息，形 成双向互动的信息服务链。 ( 1 ) 信息定制服务 信息定制是用户按照

8、自己的目的和需求，在某一特定的系统功能和服务形式中，自己设定 信息的资源类型、表现形式、系统服务功能等，包括系统界面和系统资源的定制服务。系统界 面是数字图书馆和用户之间的桥梁，设计合理的界面能给用户带来轻松愉悦的感受和成功的 感觉，具有直接吸引读者的优势。个性化页面的定制系统应提供多种不同风格的页面模块供 用户选择，用户根据自己的喜好( 版面形式、颜色、字体大小等) 定制页面样式，随时提供个人 资料更新和密码修改等用户信息服务。然后用户根据自己的需求进行系统资源的定制，可提 2 3 2 供个人书签、我的书架、我的数据库、我的文件夹等定制服务。个人书签：允许读者挑选若干个 W e b 页面的U

9、 R L 地址放入书签，W e b 页面可以是图书馆网站的检索页面、搜索引擎或者其他 需要经常访问的站点，其功能类似收藏夹性质。我的书架：可从数字图书馆信息门户的馆藏资 源和电子资源中选择自己感兴趣的参考书、刊、报等来构建自己的书架。我的数据库：对数字 图书馆信息门户中的中外文数据库进行有针对性的选择，定制对自己有较高利用价值的数据 库。我的文件夹：让用户根据自己的信息需求创建不同的文件夹来建立自己的专题信息库，并 可根据需要随时对文件夹中的资源进行命名、添加和删除等操作。这些定制服务模式能让用 户进入到一个完全个性化的信息空间，只看到自已感兴趣的内容和享受自己需要的信息服务。 ( 2 ) 信

10、息推送服务 信息推送服务，是采用隐式或显式的方式收集用户的信息行为( 包括信息浏览、信息检 索、信息评价等) ，通过频道式、电子邮件式、网页式和专用软件式等多种推送技术( P u s h ) ，自 动地向用户推荐相关内容的服务。其表现形式以我感兴趣的资源、我的收件箱、定题跟踪服 务、新书通报等服务方式进行。我感兴趣的资源：根据用户的个人档案信息、用户感兴趣的信 息主题及用户对定制信息的选择，然后由系统或人工进行有针对性的信息资源搜索，定期将有 关信息资源( 包括书、刊和数据库等) 推送到“我感兴趣的资源”。我的收件箱：向用户发布借 阅书刊到期、数据库培训、最新消息等信息。定题跟踪服务：根据用户

11、研究课题需要，跟踪用户 需求，了解、分析学科信息资源，选择和组织该学科信息资源，定期或不定期地推送到“定题跟 踪服务”中。另外，数字图书馆信息门户还可以通过频道定制等方式为用户推送不同的信息 内容，如“新书通报”等，这样，用户可以随时将对自己有价值的信息收藏到自己定制的模块 之中。 2 2 集成式信息检索服务模式 集成式信息检索服务韵主要表现形式是提供! 一站式”检索服务，通过对数字资源作最完 整、最大限度的整合，建成集信息重组、信息集成、信息中介、信息定制服务模式于一体的信息 平台。用户通过信息平台，能够在一个入口、一个检索界面、经过一次检索就可得到数据库、期 刊、图书等不同类型文献的中英文

12、电子资源的详细信息，也可以在此界面得到如学位论文、专 利、会议录、标准等其他类型的参考文献，同时还可以获得被权藏检索工具收录的期刊信息等。 实现从检索到获得具体文献的一站式服务，使读者以最快的速度和最简单的方法从种类繁多 的原始数据资源的海洋中得到其所需要的有价值的文献，形成一种适应用户检索需求、符合学 科发展要求、功能完备的集成式个性化信息检索服务模式。 2 3 动态式馆藏特色信息服务模式 数字图书馆信息门户将图书馆自动化系统与个性化服务有机地结合起来，开展以本馆馆 藏为基点的传统信息服务和以资源共享为目的的特色信息服务。传统馆藏服务是针对持证用 户而言的，能提供权限查询、借阅查询、财经查询

13、、图书荐购、书目查询等服务项目。在此，用户 可以享受图书馆的借阅权限服务，查询本馆的馆藏书目、预约借阅等信息。 特色信息服务是相对整个实体用户和虚拟用户而言的，能提供参考咨询、馆际互借、文献 传递、联合目录等服务项目。参考咨询：是在传统参考咨询基a t t _ L 拓展了的实时交互式、多功 能的一种网络环境下的参考咨询。它能及时解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题， 2 3 3 提供实时在线咨询。馆际互借：是在区域图书馆群之间实现通借通还，提供所有成员馆所收藏 的中外文书的馆际互借服务。文献传递：提供所有成员馆所收藏的期刊论文、学位论文、会议 论文、科技报告、专利文献、可利用的电子全文数据

14、库等进行文献传递服务。联合目录：建立区 域图书馆群的联合目录，将图书馆群文献资源的目录信息集中在一起，提供给读者的不再是单 一图书馆的目录资源，而是图书馆群的目录资源。 2 4 渗透式垂直信息门户服务模式 大而全的信息服务往往难以深化，垂直信息门户又称专业信息门户，是将特定学科领域的 信息资源、工具和服务集成为整体。它作为数字图书馆信息门户中的下一级门户正在逐步地 建立完善之中，中国科学院国家科学数字图书馆现已初步建成化学学科、数理学科、资源环境 学科、生命科学、图书情报学科等五个信息门户。垂直信息门户正逐渐作为数字图书馆的一种 新型服务方式被大家认可，与个性化服务结合更能满足用户的需求。 依

15、托垂直信息门户的个性化系统可以建立“我的学科导航”和“我的学术团体”等来开展 用户信息服务。我的学科导航：建立与搜索引擎的衔接，提供学科列表，每个学科列表中应有 主要的学科导航网站，由用户自己来选择定制具有自己专业特征的学科导航。我的学术团体： 使同一学科、相同信息需求的用户形成一个团体，由图书馆学科馆员与院系代表结合，提出需 定制的资源，然后为其提供集体定制的信息服务。这些服务形式让学科馆员渗透进入用户的 研究项目当中，和用户一起研究开发，从而延伸用户服务的线程，起到信息过滤、内容解析和知 识发现的作用。 4 2 5 追踪式数据挖掘信息服务模式 数据挖掘是从数字图书馆的数字资源、数据仓库和浩

16、瀚的网络信息空间中发现并提取隐 藏在其中的信息，目的是帮助信息决策者寻找数据间潜在的关联，发现被忽略的要素，这些信 息对预测趋势和决策行业是十分有用的。”J 一方面，由于数字图书馆信息门户对信息资源具 有高度的集成性，这决定了它将打破应用程序之间的数据界限，将所有数据与图书馆的业务综 合到一起，对数据挖掘的要求更加具有综合性。这有利于图书馆的领导层对数字图书馆信息 服务趋势、未来发展方向作出规划与决策。一方面，数字图书馆信息门：户韵访问全部使用 W e b 方式，通过数据挖掘方式对用户个性化界面中的定制资源、用户模式进行分析，可以有效 地发现潜在的用户信息。另一方面，结合用户访问日志、记录信息等进行分析，可以进一步把 握用户兴趣，识别用户访问动机和访问趋势，从而有助于把个性化信息推送服务和定制服务更 加完善和优化，一旦我们能够了解用户在网络中的行为模式，我们就可以为用户提供更加个性 化的服务，把个性化服务推向更高的境界。 。 3 结论 数字图书馆信息门户的建设为个性化信息服务提供了一个充分瓣韵舞台，以上五种个 性化信息服务模式既相互独立，又是相