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1、员工守则作为公司员工,您的言行举止,不仅仅代表着您个人,也是公司形象的再现。产品的优劣,客户的褒贬,企业的兴衰,都与您的形象休戚相关。为体现徽商人“真诚、仁爱、勤奋、追求”的企业精神风貌,必须从大处着眼,小处入手,严格自律,行为规范。一、本公司员工均应遵守下列规定:1.准时上下班,对所负担的工作争取时效,不拖延、不积压。2.服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行。3.尽忠职守,保守业务上的秘密。4.爱护本公司财物,不浪费,不化公为私。5.遵守公司一切规章制度及工作守则。6.保持公司信誉,不作任何有损公司信誉的行为。7.注意本身品德修养,切戒不良嗜好
2、。8.不的私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。9.待人接物要态度谦和,以争取同仁及顾客的合作。10.严谨操守,不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。二、本公司员工应过失或故意导致公司遭受损害时,应负赔偿责任。三、员工每天工作8小时,星期六、日及国家规定的法定节假日休假。四、行政部对每日上、下班时间,可依季节的变化事先制定,公告实行。五、上、下班应亲自考勤,不得委托他人考勤,如有代考勤情况发生,第一次罚款人民币50元;第二次警告处分;第三次解除劳动合同。六、上、下班和出入规范1.基本准则:爱企守时、文明停车、出入规范、注意安全2.具体要求:(1)任何场合不得有
3、任何有辱公司形象的言行。(2)按时上下班,不迟到、不早退,上、下班严格考勤,工作时间不溜号。(3)自备的交通工具按规定有秩序地存放到指定位置。(4)遵守交通规则,酒后不驾车,不开斗气车,自行车靠右单向行驶,过马路前瞻后望,注意交通安全。(5)上、下班要穿戴整齐、端庄,衣冠不整者不得出入公司大门。(6)不准把易燃易爆等危险物品带入公司,自觉接受前台的监督检查。(7)前台对上述规定负有监督执行的责任。七、仪容、仪表和着装规范1.基本准则:精神饱满,仪表大方,佩戴工作牌,得体着装。 2.具体要求:(1)女员工可化淡妆,不准浓妆艳抹。 (2)不准在公司内穿超短裙,不准赤膊、赤脚、穿拖鞋、背心(圆领汗衫
4、)。 (3)给员工订做的工作制服,员工在上班时间必须按规定统一着装上岗,服装必须保持干净。 (4)重要场合,男士穿西装衬衣打领带,女士穿西服或套裙配长袜,皮鞋擦干净。(5)上班时间一律佩戴工作证。八、工作时间、工作场所的行为规范1.基本准则:遵章守纪,恪尽职守,注意形象,节约能源。2.具体要求:(1)上班时全身心投入,保持良好的工作状态,严格遵守各项规章制度。上级交办的事项迅速处理,及时汇报,主动克服困难,但不越权。(2)超越权限事项逐级请示、报告,重要事项,文字申请,按权责审批,并存档备查。(3)上班时,积极工作,不做与工作无关的私人事宜,不接打私人电话,不玩电脑游戏,不浏览与工作无关的网站
5、,不用网站聊天,不看与工作无关的书报。(4)员工严禁从事第二职业,严禁泄露公司的任何商业秘密和技术资料。(5)上班时间不准串岗、闲谈、嬉闹喧哗,离开公司经审批同意后要标明去向。(6)保持良好的坐立姿态,不坐桌子,坐立时不翘腿、搁腿和抱胸,不倚靠站立,不东倒西歪,行走时不勾肩搭背。(7)遇感冒流涕时要自备好手纸,并注意掩饰,打哈欠或打喷嚏时用手或手帕遮掩,不随地吐痰。(8)员工应保持工作区域设备的整洁,不在工作场所乱挂物件,雨天不得在办公室内晾雨衣、雨伞,不得乱扔杂物。下班前对工作桌、台或设备进行整理、打扫,归整入屉、入仓、入筒。(9)爱护公司财产,不空耗水、电、纸、油等资源,员工下班离开办公场
6、所时及时关闭电灯、电脑、空调并检查和关好门窗。(10)员工应按照通知准时参加各类会议,遵守会场纪律,不随便出入会场,或接打电话,手机可调到振动状态。九、体现员工素质的作风和道德规范1.基本准则:爱岗敬业,文明诚信,快速反应,团结友善。2.具体要求:(1)工作认真负责,严格执行各种制度和遵守各种规范,业务熟练,工作无差错,按时完成任务,不叫苦、不喊累、不争功、不诿过。(2)自觉遵守公司的有关规定,不做损害公司的事,不得假公济私,不得擅自拿取公司的一草一木、一针一线。公司员工都应做维护公司利益的模范。(3)善于团结同事,坚持与人为善,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做。互相帮助,互谅互让,学会
7、宽容,不互相猜疑、嫉妒他人,学人之长、补己之短,不造谣传谣,不传播小道消息,虚心学习,共同提高,共同维护公司的团结和统一。(4)服从领导的安排和调度,积极参加企业内举办的各种活动,并争取出色的表现。(5)为人要真诚,不说假话、大话、空话,不弄虚作假,实事求是,不欺骗领导和同事,不讥讽、挖苦他人,言必信、行必果。(6)修炼自己的道德情操,热爱学习,积极参加各种培训,提高知识水平和专业水平。(7)对工作要闻风而动,雷厉风行,今天的事今天完成,决不等到明天。(8)积极向有关部门反映情况和提合理化建议,见先进就学,见后进就帮,培养较强的责任意识。(9)勇于开展批评和自我批评,批评要注意方式,自我批评态
8、度要诚恳,有错就认,知错就改,不准阳奉阴违,诬陷他人。(10)同事之间互助友爱,不拉帮、不结派,不以老欺新,不以强凌弱、不以大欺小,同异性交谈要大方,不准轻浮,不搞低级趣味。十、团队意识行为规范1.基本准则:倡导全局观念,维护整体利益,坚持配合协作,施展个人才华,共创合安伟业,同享发展成果。2.具体要求:(1)集体利益高于个人利益,员工的个人利益服从公司发展利益,将个人努力融入集体奋斗之中。(2)实现自我创新能力与协作原则的有效结合。(3)公司鼓励员工努力学习先进知识,为员工搭建实现个人人生价值的舞台。员工与企业共同进步。 (4)徽商员工奉行团队奋斗原则,胜则举杯同庆,挫则共挽狂澜。(5)各环
9、节间要密切协作,默契配合,只能补位,不准拆台,不准以任何借口突出自己,诋毁他人,不准损毁整体利益和公司长远利益。十一、对外交往中语言和交谈规范1.基本准则:礼貌平等,不卑不亢,有理有节,言而有信。 2.具体要求: (1)与人交谈先要有礼貌招呼,招呼要有称呼如“您好”“各位好”“诸位好”等。(2)交谈时要采用中等音量和温和、友好、亲切的语调,多用商量的语气。(3)听人讲话时要停下手中工作,不东张西望或摆弄物件,不随意打断对方,插话要在谈话间断时进行。(4)谈话要坦诚,不能不懂装懂,也不能夸大其词,漫无边际,语速不超过 200 字/分。要学会幽默,听对方谈话要有尊重的表示,谈话不能盛气凌人,要谦和
10、亲切,语气真诚。(5)交谈结束时要有告别语,如“有事再联系”、“我先走了”、“请走好”或“约好何时再见”等。(6)尊重对方,发生不愉快时要尽量克制,不说脏话、粗话,企业内严禁争吵、斗殴。 十二、接打电话和接待客人的行为规范1.基本准则:互相尊重,明礼诚信,和气可亲,服务周到。2.具体要求:(1)电话铃响三声之内接听,接听后先说“您好,徽商担保公司”,声音要亲切、甜美,迟接电话表示歉意,电话对方要找之人不在,礼貌说明情况,如需转告,准确记录,及时转告相关者,通话要语言简练,保持话线畅通。(2)接打手机不影响他人,如是客户电话可就在座位接听,或在公司接待室或会议室接听,接听电话时不要在公司随意走动
11、,如是私人电话可在公司外面接听。(3)热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,态度要亲切友好,不卑不亢。与客人约见要准时,预约的客人来访要先有准备,遇不相识的客人要先站立,让座,热情询问“请问您找谁”,并根据公司规定尽快办理有关事宜。(4)递接名片应双手接送,一般先递自己名片,自己没有名片,要向对方致歉,并主动介绍自己,接名片后认真看一遍,然后放好,切忌接过名片后不看,和看后随手一塞。(5)引导客人到领导办公室时先敲门,经同意后,推开门示意让客人先进,并介绍客人,需陪同时,选适当位置,做好谈话记录,领导与客人交谈时,领导不提问,不准乱插话。(6)客人离开时,帮客人开门,或送到企业门外,客人乘车前握手道别。(7)与接待无关的人员,不得对客人熟视无睹,相遇时应主动点头微笑。十三、员工在外的行为规范1.基本准则:爱国守法、维护正义、尊老爱幼、举止文明 2.具体要求:(1)行为举止文明,遵守社会公德,杜绝有害社会秩序和环境的行为。说话要和气文明,不说粗话、脏话,不挖苦人。(2)不在马路、影院等公共场所围观,不参与起哄。(3)乐于助人,救死扶伤,尊老爱幼,见义勇为,体现公共道德和义务。(4)模范遵守法律法规,搞好家庭邻里关系,做社会的模范公民。十四、以上守则由行政部负责解释。