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1、第一章(1)信息的概念：本体论论层次：信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。认识论层次：信息是主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。(2)信息的特征：信息产生的普遍性和客观性信息产生的广延性和无限性信息在时间和空间上的传递性信息对物质载体的独立性信息对认识主体的相对性信息对利用者的共享性信息的不可变换性和不可组合性信息产生和利用的时效性(3)信息链：事实数据信息知识智能数据+背景=信息 ； 信息+经验=知识(4) 物质、能量和信息是支配人类社会发展的三大基本要素，并称当代社会的三大支柱性资源。物质提供材料，能量提供动力，信息提供知识。(5) 信息化的概念：信息化是向信息产业高度发达且
2、在产业结构占优势地位的社会（即信息社会）前进的动态过程，它反映了由可触摸的物质产品起主导作用向难以捉摸的信息产品起主导作用的根本性转变。信息化概念的内涵包括以下几个要素：信息资源信息技术信息观念资源共享信息化的项目：无线城市、智慧地球、物联网、三网融合等。(6) 信息管理的概念：狭义理解：信息管理就是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段（如分类、主题、代码、计算机处理等）对信息进行组织、控制、存储、检索和规划等，并将其引向预定目标。广义理解：信息管理不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息、人、机器、机构等）进行合理地组织和控制，以实现信息有关资源的合理配置，从而有效地满
3、足社会信息要求。信息管理的实质：人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正规渠道和正规渠道中的信息流）进行控制，以提高信息利用效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。信息、信息技术和信息人员构成了完整的信息资源体系。所以，广义的信息资源的概念就是指信息、信息技术和信息人员的有机集合。信息生命周期：信息从产生、传播到收集、加工、再到吸收、利用的过程就是一个完整的生命周期。我们把与信息的生产、记录、传播、收集、加工、处理、存储、检索、传递、吸收、分析、选择、评价、利用以及系统开发、技术更新、运行维护、管理决策等与信息行为有关的全部社会活动统称为信息活动
4、。换言之，信息活动就是信息资源的开发利用的过程。人类社会的信息活动包括三个基本层次：即个人的、组织的和社会的信息活动。 (7) 信息管理的目标一般可以分为总目标和分目标两个方面，总目标是信息管理要达到的最终目的和最根本的行动纲领，也是信息管理的主体系统与被管理的客体系统相互作用的最后结果。宏观层次的信息管理的任务包括：制定信息开发战略、策略、规划、方针和政策，使信息的开发活动在国家统一指导和管理下有条不紊地进行，使信息的开发不仅成本低、价格廉，而且能很好地满足国民经济和社会发展的总体需要。制定信息管理的法律、规章和条例，建立信息管理的监督和保障体系，使信息管理真正有法可依、有章可循、使生产和开
5、发的信息能得到充分、及时和有效的利用。综合利用经济、法律好行政手段协调各部门、各地区和各企业之间的关系，明确各级信息开发利用机构的责、权、利界限、使信息的开发利用在平等互利的基础上最大限度实现资源共享。加强国家信息基础设施和网络建设、使信息的生产、开发利用和管理具有良好的硬件环境支持。微观层次的信息管理任务包括：调查和了解组织或机构内部各类人员的信息需求，制定一个满足不同需求的折中方案(不能忽视任何一类人员的信息需求)，以最大限度地满足不同的信息需求。弄清组织或机构内外信息来源和信息获取渠道，以便在需求时获取所需求的信息或向外输出信息。选择适用的信息技术，建设组织或机构内部信息系统和网络，确定
6、信息加工处理、存储、检索和传递方法，建立组织或机构内部的高效信息保障体系。对信息管理的绩效进行评价，为改善信息管理提供依据。(8) 信息管理的视角：技术视角经济视角行政和法律视角人文角度(9) 信息生命周期管理不仅是某种或几种软硬件产品，而是一中结合了人员、流程和技术，旨在有效管理数据和信息的战略。霍顿定义了两种不同形态的信息生命周期：基于人类信息利用和管理需求的信息生命周期，由需求定义，收集、传递、处理、存储、传播、利用等七个阶段所组成；基于信息载体的信息生命周期，由创造、交流、利用、维护、恢复、再利用、再包装、再交流、降低使用等级、处置等十个阶段组成。信息生命周期管理在横向的管理阶段包括信
7、息创建(产生/发布)、采集、组织、开发、利用、清理(销毁/回收)六个部分。信息创建(产生/发布)阶段信息采集阶段信息组织阶段信息存储阶段信息利用阶段信息清理(销毁/回收)阶段(10) 传统管理阶段：以信息源管理为核心。技术管理阶段：以信息流控制为核心。资源管理阶段：这一概念的提出基于两个背景：一方面是技术管理阶段纯粹的技术不能实现对信息的有效控制和利用；另一方面也是更重要的原因，是当代社会经济发展使得信息成为一种重要的资源，迫切需要从经济的角度思考问题，并对这种资源进行优化配置和管理。知识管理阶段。信息政策和信息法律都属于信息管理的人文范畴，其主要功能是规范信息活动中人的行为和规定各方面的利益
8、关系。第二章(1) 我们将信息交流定义为不同时间或不同空间上的认知主体(人或由人组成的机构、组织)之间借助于相应的符号系统所进行的知识、信息、数据和事实等信息的传递与交流的过程。(2)传统上理解的信息交流是在同一时间平面上实现的，是一种横向交流或共时交流，亦即此时此地或此时彼地的交流。传统理解的缺陷：仅仅在同一时间平面即横向去理解信息交流是不够的，还必须在不同的时间平面上，从纵向去考察人类社会的信息联系即历时信息交流。共时信息交流或横向信息交流的主要功能是克服交流的空间障碍，达到及时的信息共享；而历时信息交流或纵向信息交流的主要功能在于消除交流的时间障碍，填补过去和现在的鸿沟，将古代与现代联系
9、起来，为继承和发展提供条件。(3) 无论是哪种形式的信息交流过程必须有一个信息传递者，一个信息接收者。 信息交流实质上是一种单向传递，是一种时间不可逆过程。 信息交流规定双方都是具有认知能力的人。(4) 信息交流实质上涉及两个最基本的概念：“信息”与“交流”。 信息交流的实现依赖于交流双方的信息行为。(5) 信息交流的条件和要素：信息发送者信息接收者，或称受信者交流通道符号体系知识信息库支持条件：1.自然条件2.技术条件3.社会条件(6) 信息链中的这些节点可以进行信息的存储、转换、处理、传递，如同商品流通中的货栈一样，我们就将这些节点称为“信息栈”。时间栈主要实现信息的时间传递，它们有：档案
10、馆、博物馆、图书馆、美术馆、文献中心等；空间栈主要实现信息的远距离传递，它们有：新闻、报纸、互联网、邮政系统、广播电视等。(7) 信息栈是信息交流的中介，但对某些信息栈而言，它们一方面传递信息一方面又使用这些信息，一边吸收利用，一边传播。“信息栈”理论的特点之一是将常义上的用户所认为的信息源追溯到信息生产者，有利于我们了解信息系统和信息机构的功能；特点之二是有助于我们突破不同学科(有众多的学科从不同侧面研究信息交流与传播)的界限，在一般意义上理解信息交流传播的基本机制，为信息管理提供理论方法支持。(8) 按照交流过程中有无信息栈参与，信息交流可以分为直接交流(零栈交流)与间接交流(栈交流)。有
11、信息栈参与的交流叫做正式交流，无信息栈参与的叫做非正式交流。(9) 信息传递模式：多向主动传递单向主动传递多向被动传递单向被动传递(10) 网络信息交流过程分为三个阶段：信息产生阶段、信息交流阶段、信息接收阶段。网络环境下的信息交流可以根据是否有专职信息人员的参与分为正式信息交流和非正式 信息交流。(11) 网络环境下的非正式交流相对于传统非正式交流，具有一些明显的优势：第一，网络非正式交流可以不受时间和空间的限制，更加方便，大大提高了交流的效率。第二，网络非正式交流的间隔时间更短，交流更迅速，更快捷，可非常方便地以实时方式与同行进行切磋交流。第三，网络非正式交流成本更低。(12) 我们把网络
12、信息交流所需要的载体、使用工具和平台，统称为网络信息交流的中介。根据中介对信息交流内容控制程度的不同，分为纯技术型中介、内容控制型中介和内容完全控制型中介。与之对应，可将网络信息交流分为零栈交流、准栈交流和有栈交流。a.纯技术型中介：如发送e-mail、QQ交流、手机短信等。b.内容选择控制型中介：如BBS、个人网站、Blog、新闻组等。c.内容完全控制型中介：如各大期刊数据库商、各大网站、数字图书馆等机构。(13) Web2.0的核心理念可以归结为它所包含的三大文化，即自由、开放和共享。Web2.0代表了未来互联网的发展，其带来的是理念上的发展，具有去中心化、开放和共享、共同参与创作、自组织
13、协同性、可再混合性等独特属性。(14) 社会网络的理论基础源于六度分隔理论，该理论可概述为：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，即最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。第三章(1) 在社会信息流的产生、传递和利用过程中，我们发现信息及相关因素常常表现出明显的核心趋势和集中取向。(2) 马太效应真实地概括了人类社会生活中的惯性，描述了优势和劣势的积累过程：一经存在有优势，这种优势局面就会不断加强，反之若处于劣势，则这种不利条件也会继续加剧。为什么会出现这种信息分布的“富集”与“贫集”现象呢？这实际上是人类社会特有的选择机制支配的结果。(3) 由马太效应引起的信息的富集分布表现为核心
14、趋势和集中取向，核心趋势是信息生产主体(行为者)的主动期望与采取实际步骤的结果，集中取向是社会选择和影响的结果。核心趋势和集中取向的效果是一致的，仅仅是积累的程度不一样。前者可能是相乘的累积，后者是相加的累积。(4)马太效应描述信息对象的优势和劣势过度积累，容易使信息工作者按简单的优劣进行信息的选择、评价、传播和利用，走入极端，使信息工作者因循守旧、不思进取，不求改革创新，按经验和简单的规则从事复杂多变的信息管理工作。所以马太效应的积累要适度，不能任其发展，为保证信息的产生和分布比较科学合理，适当的干预是必需的。(5)信息离散分布是信息的重要属性，它表现为信息的内容单元以不同方式从不同角度分布
15、于各种载体中，信息的离散分布具有复杂的机理，本质上是由信息的生产和利用决定的。(6)布拉德福分散定律(简称为布拉德福定律或布氏定律)：“如果将科学期刊按其刊载某个学科主题的论文数量，以递减顺序排列起来，就可以在所有这些期刊中区分出载文率最高的核心部分和包含着与核心部分同等数量论文的随后几区，这时核心区和后继各区中所含的期刊数成1：a：a2的关系(a1)。”这就是布拉德福定律的区域表述形式。对于布拉德福当时统计的应用地球物理学的数据，a约等于5。(7)布拉德福定律有两个要点：1.频次等级排序递减顺序2.确定相关论文在主体来源中的分布规律。1：a：a2。(宏观上描述)布拉德福定律主要揭示的是宏观层次的信息(文献)离散分布，而对于微观层次的信息(内容单元)分布的研究基本上是空白的。(8)齐夫定律：fr=c(f表示词在文章中出现的频次，r表示词的等级序号：频次递减排序，c为常数)齐夫定律具有广泛的应用，在信息系统建设、词表管理和控制、自动标引、信息存储与检索方面都取得了许多应用成果。通过词频分布来揭示信息的分布规律则是齐夫定律在理论上的重要开拓。(9)洛特卡定律描述的是科学工作者人数与其所著论文之间的关系：写两篇论文的作者数量约为写一篇论文的作者数量的1/4;写三篇论文的作者数量约为写一篇论文作者数量的1/9;写N篇论文的作者数量约为写一篇论文作者数量的1/ n2,而写一篇
