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1、第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 目录 第一篇：物流企业管理总结第二篇：物流企业管理制度第三篇：物流企业管理第四篇：浅析物流企业管理制度第五篇：物流企业管理更多相关范文 正文 第一篇：物流企业管理总结 2014物流企业管理串讲 1、 物流的分类 按物流的作用分类可分为 a供应物流b销售物流c生产物流d回收物流e废弃物物流 按物流系统的性质分类 a社会物流b行业物流c企业物流 按物流活动的空间分类 a国内物流b国际物流 按物流活动的主体分类 a微观物流b中观物流c宏观物流 2、 物流产业结构 是指物流产业内部构成及其比例关系，包括各种物流产业的产值、就业、物流量的构成，以及物流产业的地区构
2、成、企业或市场竞争结构等 3、 现代物流企业的特征 a物流过程的高效化 b物流作业的规范化 c物流服务的优质化 d物流组织的网络化 e物流目标的系统化 f技术装备的现代化 4、 物流企业管理的职能 a计划职能b组织职能c领导职能d协调职能e控制职能 5、 物流企业管理的主要方法 a经济方法b行政方法c法律方法d现代化管理方法e教育方法 6、 物流企业环境的分析 a物流企业的宏观环境分析 b物流企业的行业环境分析 c物流企业的内部环境分析 7、 环境分析和预测方法 a环境分析方法 b环境预测方法:定性预测方法和定量预测方法 cswot分析法:机会、风险、优势、劣势 8、 物流企业战略的内容 a战
3、略思想b战略目标c战略方针d战略规划 9、 物流企业战略目标体系 业绩目标能力目标社会贡献目标（49页图片） 10、 物流企业战略类型按战略发展方向划分 a增长（发展）型战略b维持（稳定）型战略c收缩（撤退）型战略 11、 物流企业任务说明书的要素 a物流企业目标b经营哲学c市场与技术d自我观念e公众形象 12、 企业文化的功能 a导向功能b凝聚功能c激励功能d约束功能e调节优化功能f塑造形象功能g辐射功能h应变 13、 物流企业文化的内容和层次结构 59页 14、 企业识别系统（cis）构成要素 a企业的理念识别(mi)b企业的行为识别(bi)c企业的视觉识别（vi） 15、 现代物流组织创
4、新 a以过程为导向的组织管理创新 b以战略为导向的组织管理创新 c以虚拟为导向的组织管理创新 16、 物流服务的理念创新 a提供综合服务的解决方案 b全面提升客户价值 c建立双赢的合作伙伴关系 17、 物流服务的内容创新 a由物流的基本服务向增值服务延伸 b由物流功能服务向管理服务延伸 c由实物流服务向信息流、资金流服务延伸 18、 物流服务的方式创新 a从短期交易服务到长期合同服务 b从完成客户指令到实行协同运作 c从提供物流服务到进行物流合作 19、 企业自营物流的优缺点 优点：a对供应链各个环节有较强的控制能力 b可以合理的规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。 c可以实现准时采
5、购，从而实现零库存零距离和零运营成本 缺点：a增加了企业的投资负担，消弱了企业抵御市场风险的能力。 b企业配送效率低下，管理难以控制。 c规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高。 d无法进行准确的效益评估 e企业配送的产品单一，主要配送本企业生产的产品 20、 配送的分类 a按配送据点的不同分类:配送中心配送、仓库配送、商店配送 b按配送商品种类和数量分类： 单品种大批量配送、多品种少批量配送、配套成套配送 c按配送时间和数量分类：定时、定量、定时定量、定时定路线、即时配送 d按经营形式不同分类:销售、供应、销售供应一体化配送、代存代供配送 e按加工程序的不同分类：加工配送，集成配送
6、f按配送企业专业化程度分类：综合配送、专业配送 g共同配送。 21、 配送的模式 a按配送承担者划分的配送模式、 自营型、第三方、外包型、综合型、共同 b按集散程度划分的配送模式 集货型、散货型、混合型 22、 第三方物流的含义和特点 a第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 b特点:a相互依赖，强调合作b核心能力专业化c资源整合优势明显 23、 第三方物流的作用 a加快物流产业的形成与改造 b为企业注入新的资源，提高企业竞争力 c分担风险降低成本 24、 第三方物流的增值服务 a常规扩展型b联合型c第四方d纵向延伸型e跨行业集成型 25、 第四方物流的价值 a利润增长
7、b降低成本c提高资产利用率 d实现供应链一体化e优化用户企业组织结构 26、 电子商务对物流的作用 a促使物料需求发生新的变化 b拓展了物流服务空间 c改变了物流的运作方式 d促进物流基础设施的改善和管理水平的提高 e对物流人才提出更高的要求 27、 客户服务的内涵 客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客 户界面的所有要素。任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。 28、 物流客户服务的影响因素 a客户服务的要素： a交易前要素：服务条例、客户服务组织结构、物流系统的应急服务、增值服务 b交易中的要素：缺货频率、提货时间、订发周期的稳定性、
8、特殊货物的运送、订货便利性 c交易后的因素：安装保修更换提供零配件、产品跟踪、客户抱怨 29、 商品采购模式 a集中采购b分散采购c综合采购d订货点采购ejit采购fvmi采购g电子采购 30、 采购方式 a招标采购b竞争性谈判c询价采购d单一来源采购 31、 采购管理的三个层次 a交易管理b采购管理c策略性采购 32、 经济采购批量的限制条件 a商品的采购需要量应当均衡、稳定、计划期的采购总量是一定的，并且是已知的b货源充足，库存 量不允许发生短缺c商品单价和运费率固定，不受采购批量大小的影响d每次的采购费用和每单位商 品的储存费用均为常数e仓储和资金条件等不受限制。经济订货批量公式155页
9、 33、 库存的分类 a按生产过程分类原材料库存、在制品库存、产成品库存 b按库存所处状态分类在库库存、在途库存 c按存货目的分类周转库存、安全库存、促销库存、投机性库存、季节性库存 34、 库存的作用 正作用：存能保持生产经营活动的连续性和稳定性；降低产品成本、实现规模经济效益；适量的库存，有利于提高产品的现货供应比例，满足客户即时服务要求，为企业赢得市场奠定基础；库存在供应链 各个环节上对缓解上下游企业间供需矛盾具有一定作用，适量的库存可以提高企业应对供货延迟、短 期缺货、自然自然灾害等不确定因素影响的能力，减少对生产经营活动的冲击。 负作用：a库存加大会占用企业资金，增加成本，延缓资金周转速度，影响企业经济效益。b超量的 库存会加大物流管理困难c超量的库存会掩盖产品质量上的缺陷，也会影响产品开发的过程。 35、 库存管理的评价指标 158页 36、 物流企业的基本运输方式 a基本运输方式：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输 b新兴的运输方式：成组运输、国际多式联运 37、 提单是购买运输服务所使用的基本单证，由承运人开出。它对所运装的商品和数量起到了收据和证 明文件的作用。 38、 流通加工合理化需要考虑的方面 a加工和配送的相结合 b加工和配套结合 c加工和合理运输相结合 d加工和合理商流相结合 39、 质量管理体系的含义
