2019年日常管理标准化-经典教材培训课件

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1、企业标准化的建立与推行 -日常管理之应用,上海复旦大学客座教授：叶冰,标准化源起,春秋时期生产的产品的鑑別, 战国晚期秦国展现精密的规范管理章程.责任到人，兵器具有统一严整的尺寸与质量标准。 使所有的工具和工作条件实现标准化和完美化。-科学化管理的始祖泰勒： 任何流程除非标准化，否则不能达到真正的改善。-改善：日本竞争成功之钥 标准化是持续改善与质量的基础、标准化是持续改善、创新及员工成长的重要基础-丰田模式：精实标竿企业的14大管理原则,标准化之例,台塑企业 管理制度化 制度表单化 表单电脑化,体系文件建立的效用,明订组织杈责与范围 日常管理应遵循基准 累积企业经验与技术 教育训练的推行蓝本

2、 全员自主化管理基础,标准化后的效益,标准化使企业在经营计划、设计和制造产品具备良好基础，技术标准和管理标准都是企业在技术、生产、质量、物资、设备等的基本依据。 一致化的符号、代号、名词、术语、制度和流程、报表格式等等，有利于管理提升，进行可提供信息化建设平台。 改善产品与服务质量、增加外界对企业的信任、预防错误发生、降低企业成本、增加产品兼容性、提升企业发展 1998台机电和日月光合作发展半导体供应链与多项电子商务标准并推至国际，共计投资七千万，推动供应链的电子化，六年节省成本三亿五千万，以更精简人力，节省35天订单处理时间。,标准化思考点,全册好，分册好。? 制度加表格，或分开好。 纸本好

3、，或电子文件好。 制度保密性? 精确好，模糊好。? 全面发行，部份发行? 其它,标准化的基本特性,制度应体现的作用(1)规范性、(2)规则或重复性规律、(3)持续性创新。 标准化架构区分依：(1)机能性区分，(2)依层级区分，(3)依主从区分(母法与子法)， 制度内容的条件(1)合法性_国家法令政策规规。 (2)层次性_集团法，同、下级法不抵触上级法， (3)完整性_必须可全面涵盖制度范围内之相关事务(如采购必须提到付款)。 (4)精确性_条理清晰易懂，表达文字精确，引用图表数据正确， (5)适切性_简单事不必太具体，复杂事不必多规定。 (6)准确性_多定量少定性。 (7)统一性：朮语符号代号

4、等必须建立一致化引用。 (8)合理性_内容不矛盾不拖泥带水， (9)可实现性。 (10)时效性：必须不断检讨修正并兼顾目前与未来状况。,企业标准化体系的建立,企业标准化体系规划 企业标准化体系是结合国家要求与企业需求的标准，按组织所形成的科学化整合体系。 企业标准化体系以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。 企业标准化体系应满足企业管理需要，其中质量部分应满足GB/T19000系列国家质量体系的需要。 建立企业标准化体系表 应建立企业标准化体系汇总表，包括各体系项目。(例如ISO条文制度对照表)。,实行标准的原则,必须符合国家相关法律和法规规定为前提，并符合技术先进、经济，安全等可靠要求。

5、 有国际标准无国家标准或行标时，应参照国际标准制定企标。但如无国际标准或不能适应时，应积极采用国外先进标准。 国际标准的安全标准、卫生标准、环境保护标准和贸易需要的标准应优先采用，并协调相关标准的一致性。 采标后的产品标准必须同时应用配套的相关标准。 采标应当与企业技术引进或改造及新品开发结合。 不论所采用的任何标准为何，应落实实施。,企标的制定,企标的范围 在缺乏国标、行标和地方标准下,企业自定的产品标准。 为提高产品质量与技朮水平，所制定高于国标、行标或地方标准的企业产品标准。 对国标或行标的选择性或补充性标准。 在设计、采购、工艺、工装、半成品等的技术标准。 为生产、经营活动目的,所建立

6、管理标准和工作标准。,企标的制定,制定企标的原则 符合国家方针、政策、法律、法规等强制性标准。 兼顾安全、卫生及市场需求，保护客方利益与环境。 有助于企业经营效益，并促进社会公益。 以优先实行国际标准、国外先进标准或推荐性国标行标为原则。 有效利用资源及产品通用互换，促进效益。 有利于对外的经济合作和贸易关系。 企业内各体系标准之间应协调一致。,企业标准体系的建立步骤,建立企业标准化机构和配备人员； 企业标准化培训； 建立企业标准化管理标准； 企业标准化工作的规划和计划； 企业标准的制定； 标准的实施； 标准实施的监督检查。,一、建立企业标准化机构和人员,企业的标准化工作机构设置以及标准化管理

7、人员配备，应能满足企业开展标准化工作的需要。 企业标准化工作涉及到企业各部门，贯穿于生产、经营和管理各个环节，是企业管理的一项综合性管理基础工作。 企业设置什么样的标准化管理机构，配备多少标准化工作人员，应根据其生产、经营和管理的规模、复杂程度、标准化工作量而定。,一、建立企业标准化机构和人员,企业标准化机构的形式: 第一种形式：企业设专兼职机构（如标准化科、处、室）， 第二种形式：以企业最高管理者为主任，各部门负责人参加的企业标准化管理委员会，负责标准化重大问题的讨论、审批和决策。 第三种形式：企业不设专职标准化机构，而指定企业的某个职能部门统一负责企业标准化工作，并设专职或兼职标准化人员负

8、责标准化工作，重大问题由企业领导协调。,一、建立企业标准化机构和人员,标准制定和发布的分工 （1）一般情况下，企业管理标准的制定实施和监督，由企业第一管理者所直管的部门牵头（例如总经办、厂长办或企管办），各管理事项的分管部门负责；企业技术标准的制定实施和监督，由企业技术主管或总工程师所直管的部门牵头（例如技术处、设备处），各技术事项的分管部门负责；企业工作标准的制定实施和监督，由企业人力资源部门牵头，其它各处室和各基层单位各对本部门的工作标准负责。 （2）一般情况下，全部标准均应由标准化管理机构报标准化委员会讨论、协商、修订、通过、批准；其中技术标准应由总工程师或技术主管批准。企业标准体系的发

9、布，由企业权责管理者签发。,一、建立企业标准化机构和人员,企业标准化人员的基本要求 （1）应具备与所从事标准化工作相适应的专业知识、标准化知识和工作技能，经过培训取得标准化管理的上岗证； （2）熟悉并能认真执行国家有关标准化的方针、政策和法律、法规、规章； （3）企业标准化管理人员应熟悉本企业的生产、技术、经营和管理现状，具备一定的企业管理知识； （4）企业标准化管理人员应具备一定的组织协调能力、计算机应用及语言文字表达能力。,二、企业标准化培训,企业标准化培训分送组织外的培训和企业自己组织培训两种。 标准化培训的对象和要求： 对领导干部：通过培训可熟悉国家有关标准化法律、法规、方针、政策，了

10、解标准化知识，熟练掌握責任范围内的技术标准、管理标准和工作标准，并能贯彻實施和运用。 对专兼职标准化人员：经过标准化主管部门认定，具有受培训资格的标准化的培训，并经过考核，取得上岗资格。 对一般管理人员和现场工作人员：基本要求是熟悉并能够熟练运用与本职工作有关的技术标准、管理标准和工作标准。,三、建立企业标准化管理标准,制定标准化管理标准，包括以下： 规定标准化工作体制、组织机构、标准化工作任务、职责、工作方法和要求； 规定企业标准的制定、修订、复审的工作原则，工作程序及具体要求； 规定实施标准及对标准实施进行监督检查的原则、方式、要求、程序和分工； 规定标准及标准信息的收集、管理和使用等方面

11、的要求； 规定贯彻各级有关标准的程序和方法； 制定标准化规划、计划内容、工作程序和要求； 规定标准化培训的任务、目标、方法和程序； 规定标准化成果奖励工作程序和要求等。,四、企业标准化的规划和计划,制定企业标准化工作规划、计划的内容： 制定、修订企业标准项目的规划与计划； 采用国际标准和国外先进标准的规划、计划； 标准化科研的规划、计划；(例如新科技开發). 实施标准的项目计划； 标准化培训计划。,五、企业标准的制定程序,1进行以下调查研究、收集信息 （1）标准化对象的国内外的现状和发展方向； （2）有关最新科技成果； （3）顾客的需求和期望； （4）生产（服务）过程及市场反馈的统计资料、技术

12、数据； （5）国际标准、国外先进标准和技术法规及国内相关标准。 2起草标准草案（征求意见稿） 起草标准草案之前可成立标准起草小组，起草小组人员和人数依所起草标准而定，一般由具实践经验或崗位人員担任。 起草小组对搜集到的信息资料进行整理、分析、对比、优选，必要时应进行试验验证，然后编写标准征求意见稿和标准的编制说明。,五、企业标准的制定程序,3编写标准送审稿 将标准草案连同标准编制说明，发至企业内有关单位，必要时发至企业外部有关科研单位、大专院校、使用单位征求意见。对反馈意见逐一分析研究，决定取舍后修改标准草案，形成标准送审稿。 4审查标准 根据标准的复杂程序、涉及面大小，采取会审或函审。审查人

13、员可为本企业具经验的技术及管理人员和工作者参加，必要时邀请外单位专家和用户参加。 5编制标准报批 6批准和发布实施.,六、标准的实施,标准的实施是整个标准化活动中的最重要环节,标准实施的好坏直接关系到标准化的经济效能。 标准实施必須有计划、有组织、有执行的贯彻落实的活动，将标准贯彻到各各生产或服务、技术、经营、管理工作中去的过程。 一般而言，标准实施工作大致可分为计划、准备、实施、检查、总评等五个步骤。,七、标准实施的检查督导,企业标准化主管部门及各职能部门主管应执行对所属责任范围内的标准实施监督检查。 企业自身的监督检查内容如下： 已实施的标准贯彻执行情况； 企业内技术标准、管理标准和工作标

14、准贯彻执行情况； 企业研制新产品、改进产品、技术改造、引进技术和设备是否符合标准化法律、法规、规章和强制性标准的要求； 对企业进行自我评价，通过内审，对不合格项采取纠正措施或预防措施，持续改进现有过程或体系，适当时申请标准化良好行为的外部资评价 .,国家标准的意义,国标简介 国标GB/T是推荐的。GB就是强制的; 行标、地标可能為强制性。但一般涉及安全、健康、环保、节能等领域的标准是强制性的。 企业备案的产品标准，属强制性，印在包装上者，具备法律效力。 国家标准体系结构，包括： GB/T154962003企业标准体系要求； GB/T154972003企业标准体系技术标准体系； GB/T1549

15、82003企业标准体系管理标准和工作标准体系； GB/T192732003企业标准体系评价与改进。,标准体系结构图,对事,对物,对人,工作标准,决策层工作标准,管理层工作标准,特殊 过程 操作 人员 工作 标准,操作人员 通用工作标准,操作人员工作标准,管理人员 通用工作标准,一般 操作 人员 （岗位） 工作 标准,中层 管理 人员 工作 标准,一般 管理 人员 工作 标准,最高决策者工作标准,决策层人员工作标准,工作标准体系结构图,体系标准文件盘点统计,国标的意义,企业标准同时考虑下列： GB/T19001-2000质量管理体系要求、 GB/T24001-1996环境管理体系规范及使用指南、

16、 GB/T280012001职业健康安全管理体系规范等标准的有关要求， 企业在建立和实施企业标准体系时，应与各管理体系相结合。 企业技术标准体系的意义： 为企业标准体系的主体，以与质量有关的技术标准为主，包括能源、安全、职业健康、环境、信息等技术标准。 是企业组织生产、技术和经营、管理的技术依据。,技术标准体系及构成,技术标准:对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。 技术标准体系:企业范围内的技术标准按其内在联系形成的科学的有机整体，它是企业标准体系的组成部分。 技术标准体系范围: 构成技术标准体系的标准包括企业所采用和贯彻的国/行/地方标准和本企业制定的技术标准。 所有技术标准应在标准化法律法规、各种相关法规和企业方针目标及企业标准化管理办法的指导下形成体系。,技标体系的结构形式,序列结构 企业只生产单一类型产品时，企业技标体系可用序列结构表示。 序列结构的技标体系包括以产品质量形成过程为过程排列顺序的技术标准和能源、安全、职业健康、环境、信息等技术标