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1、 何边老师MTP中层管理技能全面提升课纲 课程背景：MTP（Management Training Program）管理培训教程源于美国，二战时期，战事紧逼，分秒必争，美国国防安全委员会要求顾问团研发出“快速有效”的课程，目的是要打赢这场战争。它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”。二战结束后，美军接手日本立川基地，用该课程培训日籍主管，引起日本企业界高度重视，日本当时一片废墟，亟待重建，在日本政府的建议下，松下、日立、索尼广泛使用这个课程，对日本的战后复苏起着非常重要的作用。自1955年至今已进行12次优化改版。后来传到台湾，进入中国，何边老师在日本产业训练协会MTP原版课程的基础上，
2、联系中国企业现状，结合了德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格等现代高效的管理工具，对课程做了进一步的优化和完善，已经在美的集团、松下电器、中国航天、中国银行做了几百场培训。何边老师的MTP课程目前已成为在企业界享受良好口碑的经典课程 。课程受众: 高中基层管理人员、储备干部 课程时间: 2-3天目前企业管理现状：1. 有些业务骨干提拔上来的干部，只会自己干，不会带领下属干2. 有些老员工提拔上来的，忠诚度虽高，但无太大起色3. 有些矮子里选大个提拔上来的，力不从心4. 有些中层干部自己拼命干，下属没事干5. 有些中层干部整天忙、盲、茫6. 有些管理干部整天讨好下属7. 有些管理
3、干部只知道用制度压人8. 有些中层干部即便掌握一些管理知识，也只是点的，面的，而不是系统的各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。差异化优势: 普通的管理课程何边的管理课程调研方面仅采用问卷调研，或仅听HR的表述，或不调研采取两个步骤（先问卷调研，后电话访谈），三个层次的调研（企业领导，企业HR
4、，参训学员代表），全方位摸准客户需求。内容方面只给零散的方法，或者只谈理论既有实用技能方法，也有背后的原理，让学员知其然也知其所以然。讲授方面直接讲道理给学员，填鸭式，被动接受更多地是启发式，教练式，来引导学员自己思考，反思，最后老师提炼概括，学员主动学习，印象深刻。案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脱离现实全部用目前企业中常见的问题做案例，让学员如身临其境，有利于课后在企业中解决类似问题。培训焦点只讲行为方式，忽视思维方式的引导不仅讲实用方法，重点培养学员的正确的思维方式，这样让学员学到“根” 点评方面只点评学员行为方面的问题，让学员只看到自己的缺点，而没看到盲点。老师运用教练技术的
5、精髓对学员的发言和表现做点评，句句到位，直指人心，让学员看到自己的盲点，让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题，这样让学员受益终生。课后支持只对课程现场做反馈调查。课后给企业做综合评价和建议，并支持企业做培训后的行动改善计划，让培训真正落地。课程收获: 让中层管理人员1. 了解到优秀管理者应该是什么样的2. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡3. 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力5. 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队执
6、行力7. 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源8. 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队9. 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标课程大纲：第一部分 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知-帮你实现管理者的心理定位1. 优秀管理者的素质模型2. 管理的实质意义3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5. 优秀管理者的正确角色与错位角色6. 五个级别领导人的特征7. 企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求8. 中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用9. 管理
7、者应该有的意识和心态10. 游戏分享：从体验式游戏中，看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任第二部分 管理者的综合管理技能一、系统思考能力-帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构2. 系统思考的三个方面3. 系统思考的结构化分解思路4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排二、目标计划时间管理能力-帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法 1. 计划管理的PDCA管理循环2. 目标管理SMART原则 3. 计划分解的5W2H方法4. 管理工具-甘特图的应用5. 高效时间管理的20个方法案例分析：一个
8、计划实施无效的问题根源在哪里三、团队建设与组织管理-让你带出优势互补、精干高效的团队1. 优秀团队的特征2. 组织形成的五个条件3. 组织的四层次执行力中常被忽视的重要层次4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法5. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化 6. 组织内上下级指挥汇报系统的原则7. 授权中常见的八种误区8. 有效授权的七个层次9. 案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？四、培养员工的能力-让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来1. 培育主体应有的心态定位 2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点3. 三种方
9、式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）4. 如何制定培育计划5. 岗上指导的五个步骤6. 工作中教导的六个时机7. 新员工培训的六个要点8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答五、沟通协调能力-帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析2. 达成良好沟通应该具备的四大心态3. 沟通中常见四大误区4. 沟通中应掌握的十点人性 5. 沟通中应掌握的十点技巧6. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别7. 与上司沟通的五个要点8. 与下属沟通的五个要点9. 跨部门沟通的难点分析及五部
10、解决方案。10. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长11. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的12. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决 13. 现场问答：解决客户实际工作中存在的沟通难题六、有效激励员工让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队1. 激励的原理：刺激需求行动2. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 3. 激励中的常见误区4. 不同层次员工的不同需求5. 工作中激励员工的六种方式6. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务七、执行与控制-帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的
11、实现。1. 执行中的常见八大误区分析2. 如何从心态上提高执行力3. 如何从行为习惯上提高执行力4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）6. 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸第三部分 领导力素质提升让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队1. 领导力之道 & 领导力之术2. 领导与管理的五大区别3. 领导的软权力与硬权利4. 提升个人影响力的五个方面5. 领导的四种类型6. 情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格7. 九型领导：针对不同性格的员工，调整领导风格8. 教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题9. 角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整10. 视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力8
