《常见问题及协议解析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《常见问题及协议解析（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、用户常见问题答疑常见问题丨Helps1如何才能成为云支付会员？成为云支付会员需要交费吗？ 只需要下载云支付软件，注册即可成为云支付普通会员，普通用户无需缴费，免费注册就可享受云支付全返支付服务。如需享受更多服务，可以缴费升级成为云支付更高级的会员。缴纳100元即可升级为VIP会员，缴纳1000元可升级为金钻会员。2云支付缴费会员分别有哪些服务功能？云支付的缴费会员有两级，VIP会员享受每天万分之三左右的支付返还的服务，同时拥有推荐会员、享受推荐佣金的权限；云支付最高的会员级别为金钻会员，享受云支付最高级别的服务，除了拥有推荐功能外，每天返还的速度为万分之五左右，而且拥有成为商家与合伙人的资格。
2、3怎样才能进行推荐？ 只有VIP会员与金钻会员才有推荐会员功能。4 如何成为合作商家 ？ 云支付金钻用户可申请成为商家用户，申请条件为：申请会员必须拥有国家工商、税务机关等国家部门颁发的相关证照。申请时需要提交工商、税务证件照、法人手执身份证半身照等相关资料。三日审核完成后，签订云支付特约商户服务协议，即可成为云支付特约商户，系统将自动分配商家号并生成独一无二的商家二围码，商家就正式成为云支付合作商家，开启所有云支付消费全返的服务模式。5推荐商家有什么样的好处？ 云支付提倡分享，分享就是劳动，即可享受收益，推荐一个商家，这个商家的云支付每天收款的总额的2%转成云币到推荐人云币账户里。6推荐会员
3、，其消费与人有什么样的关联？会员每天用云支付消费与转账总额的3%转成云币到推荐人云币账户里。7云支付的会员推荐的佣金比例是多少？ 50%,如推荐一名金钻会员，可得500元提成，扣除12%服务费后，即得440元。8云支付余额提现收不收手续费？ 不收，云支付提现是免手续费。9关于绑卡、提现是如何规定的？1、每个人都可以绑定多张银行卡，但需要绑定自己的实名的银行卡，否则出现支付错误用户自己承担后果，云支付不承担因绑定其他人银行卡产生的支付错误的后果。绑定时有信用卡与借记卡的选择，一定要选择正确，必须填写准确的开户行名称，否则可能出现提现失败！2、用户提现与支付可以是一张银行卡，也可以是不同的银行卡，
4、提现的银行卡必须是借记卡，信用卡不能提现。3、提现不成功的主要原因是由于开户卡名字、用户在银行开户的关联手机号码等信息不一致造成的，有些用户在开户时没有提供手机号码，也无法提现成功，另外在安全设置时留下的身份证与银行开户时的身份证号码不对时也会提现不成功。大家一定仔细检查这些信息是否统一、是否正确。4、提现的到账日期为提现后的下一个工作日24:00前到账（遇周六、周日与节假日顺延到下一个工作日）。5、如果出现提现不到账时，可以微信公众号上留言，将有客服人员24小时内与用户联系，了解具体原因并进行快速处理。6、请用户尽量留意消息，公司有新的规定或改变，会第一时间以发送消息的方式通知大家！10银行
5、支付失败的原因有哪些？1、“支付超限，请联系发卡银行”，这种情况是由于一般银行对银行卡的快捷支付都有额度限制，一般都在10000元以上、也有的是1000元，有的是3000元，也有的在银行做了限制，不允许快捷支付，出现支付超额的原因就是这张银行卡不能再支付这么多金额了。需要与对应的银行进行沟通了解。2、“证件号码错误、请返回重输”，这是因为你绑定银行卡时姓名、银行卡号、身份证号码、手机号码等不正确或者不匹配。这需要认真检查与匹对。11云支付服务费如何扣除？ 1、会员费推荐佣金，需要扣除12%的服务费，在佣金分配时直接扣除。如A推荐B成为金钻会员，A可以得到500元的推荐佣金，扣除12%服务费后，
6、可以得440元现金余额奖励。2、合伙人推荐佣金，需要扣除12%的服务费，在佣金分配时直接扣除。如A是市级合伙人，推荐B成为省级合伙人交纳100万，A可以得到20%的推荐佣金20万，扣除12%的服务费后，可以得到17.6万元的现金余额奖励。3、所有云币零点按万分之五转成现金余额的过程中，均要扣除12%服务费。如果A用户的云币总额威10000个，零点按万分之五的比例可转成5元现金，扣除12%的服务费后，可返4.4元现金余额奖励。12关于说支付了但余额没有增加提交的资料有哪些？ 1、用户注册号码以及手机号码2、用户云支付时的短信截屏3、用户的银行卡扣款记录（银行卡扣款短信截屏或银行流水单记录）13关
7、于“提现没有到账而且没有退回余额”需要提交的资料有哪些？1、用户的注册号码以及手机号码 2、用户提现前后一天的账单截屏3、用户提现前后一天消息截屏 14苹果机安装后提示“不能信任无法使用”该怎么办？ 这是由于用户在安装时没有选择信任造成的，按如下步骤进行：按设置-通用-描述文件-点击信任就可以了。云支付用户协议云支付用户协议是（以下简称本协议）由云付通支付科技(深圳)有限公司（以下简称本公司）向云支付用户提供的云支付软件系统（以下简称本系统）及(或)附随的款项代收代付的中介服务。本协议由您和本公司签订。一、声明与承诺（一）在接受本协议或您以本公司允许的其他方式注册会员，参与、分享云支付平台的服
8、务，实际使用云支付服务之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体标注的内容）。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解本公司对条款的解释，请不要进行后续操作，包括但不限于不要接受本协议，不使用本服务。（二）您同意，本公司有权随时对本协议内容进行单方面的变更，并以在本软件公告的方式予以公布，无需另行单独通知您；若您在本协议内容公告变更后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将遵循修改后的协议内容使用本服务；若您不同意修改后的协议内容，您应停止使用本服务。（三）您保证，在您同意接受本协议并注册成为云支付用户时，您已经年满16周岁，或者您是在中国大陆地区合法开
9、展经营活动或其他业务的法人或其他组织；本协议内容不受您所属国家或地区法律的排斥。不具备前述条件的，您应立即终止注册或停止使用本服务。您在使用云支付服务时，应自行判断对方是否是完全民事行为能力人并自行决定是否与对方进行交易或转账给对方等，且您应自行承担与此相关的所有风险。二、定义及服务说明（一）云支付账户（或“该账户”）：指您按照本公司允许的方式取得的供您使用云支付服务的账户。（二）云支付手机客户端提供的是云支付会员转账支付、消费支付，并参与分享、创业的综合支付软件。在合法的基础上，公司完全有权自行根据市场和使用的需要，执行合并、分立等方式方法运行上述软件系统。根据系统的设定，系统会员会根据您选
10、择成为会员级别的不同，为您提供相应的会员服务，不同级别的会员的使用、参与、分享的权利义务有所不同。这些将以您在系统上以您的自愿选择和设置的选项为依据，予以相应的权利义务。这些权利义务，将以本系统的以下相关文书记载、说明和规定为依据。您在本系统的权利义务将以以下普遍性规则、规定、章程、协议等相关规定或为了系统共同利益、个别特殊、临时制定的文书等为准。如果您注册、使用参与本系统的任何运营、操作，在您成为会员的之前，您必须确认您已经充分认知、认识、理解和确认完全接受、同意本系统的规则、规定、规章，经自愿注册成为系统会员。（三）现金余额云支付系统中每个会员都拥有对应的现金余额账户，现金余额账户中的金额
11、即为会员的现金余额，可以通过提现转到会员的指定的银行卡上，同时也可以应用于转帐、消费服务。现金余额的获得是通过充值、转账、收款、云币转现等方式获得。（四）云币规则云支付系统中每个会员都拥有相应的云币账户，云币的获得是通过消费、收款、分享、管理中获得。云币的总额在每天凌晨00:00按规定的百分百比例转化成现金余额。1、支付获得：会员支付的款项按100%的比例获得云币。2、收款获得：会员收款的款项按15%的比例获得云币。3、分享获得：推荐会员的支付款项按3%的比例获得云币。推荐商家的收款总额的2%的比例获得云币4、管理获得：合伙人管理区域的商家收款款项按一定比例获得云币。三、云支付账户（一）注册相
12、关在使用本服务前，您必须先行注册，取得本公司提供给您的云支付账户（以下亦简称该账户），您同意：1、按照云支付要求准确提供并在取得该账户后及时更新您正确、最新及完整的身份信息及相关资料。若本公司有合理理由怀疑您提供的身份信息及相关资料错误、不实、过时或不完整的，本公司有权暂停或终止向您提供部分或全部云支付服务。本公司对此不承担任何责任，您将承担因此产生的任何直接或间接支出。若因国家法律法规、部门规章或监管机构的要求，本公司需要您补充提供任何相关资料时，如您不能及时配合提供，本公司有权暂停或终止向您提供部分或全部云支付服务。2、因您未及时更新资料（包括但不限于身份证、户口本、护照等证件或其他身份证
13、明文件、联系方式、与云支付账户绑定的邮箱、手机号码等），导致本服务无法提供或提供时发生任何错误，您不得将此作为取消交易、拒绝付款的理由，您将承担因此产生的一切后果，本公司不承担任何责任。3、您应对您的云支付账户负责，只有您本人可以使用您的云支付账户，该账户不可转让、不可赠与、不可继承。在您决定不再使用该账户时，您应将该账户下所对应的可用款项全部提现或者向本公司发出其它支付指令，并向本公司申请注销该账户。您同意，若您丧失全部或部分民事权利能力或民事行为能力，本公司有权根据有效法律文书（包括但不限于生效的法院判决、生效的遗嘱等）处置与您的云支付账户相关的款项。（二）会员权益1、普通会员：免费注册。
14、会员使用云支付软件支付的款项都奖赠送同等数额的云币，云币余额每天以0.03%的基准速度转成现金余额，直至将消费金额全额返还至用户为止。备注：此转化速度会根据系统参数改变而进行改变。2、VIP会员：会员可在自愿的前提下，升级为VIP会员，扣除会员现金余额100元即可生效。VIP会员在拥有普通会员权益的基础上，增加分享、推荐会员的权益。3、金钻会员：会员可在自愿的前提下，升级金钻会员，扣除会员现金余额1000元即可生效。金钻会员在拥有VIP会员权益的基础上，增加选择成为商家用户和云支付合伙人的权益，同时金钻会员云币账户余额每天以0.05%的基准速度转成现金余额，直至将消费金额全额返还至用户为止。备
15、注：此转化速度会根据系统参数改变而进行改变。4、会员推荐权益：会员通过分享推荐其成功发展一名会员，享受其缴纳会员费50%的提成。本推荐是单层分享，即A推荐B，B推荐C，C与A无任何关联。（三）关于手续费与税金说明1、云支付用户可将现金余额账户中的现金提取到甲方指定的银行卡里。乙方在云支付提现成功后的下一个工作日，提现款项免交易手续费结算至本协议约定的用户银行卡账户（以下简称“甲方账户”）中。甲方现金余额提现规则是100元一个单位，未达到人民币100元则待金额达到100元时才可提现，每次提现为100的倍数，不足100元的余额将留存在甲方现金余额账户里。2、云支付税金与云币转现手续费推荐佣金，需要扣税10%，以及手续费2%，扣除的节点在，佣金分配时直接扣除。所有云币零点按万分之五转成现金余额的过程中，均要扣除12%的税金及手续费。（四）账户安全您将对使用该账户及密码进行的一切操作及言论负完全的责任，您同意：1、本公司通过您的账户名和密码识别您的指示，您应当妥善保管您的账户名和密码及身份信息，对于因密码泄露、身份信息泄露所致的损失，由您自行承担。您保证不向其他任何人泄露该账户名及密码以及身份信息，亦不使用其他任何人的云支付账户及密码。本公司亦可能通过本服务应用您使用的其他产品或设备识别您的指示，您应当妥善保管处于您或应当处于您掌控下的这些产品或设备，对于这些产品或设备遗失所
