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1、第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 目录 第一篇：关于全面开展宣传贯彻中国电信企业文化纲要的计划第二篇：中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命第三篇：中国电信企业文化第四篇：中国电信企业文化第五篇：电信企业文化、四位一体纲要更多相关范文 正文 第一篇：关于全面开展宣传贯彻中国电信企业文化纲要的计划 关于全面开展宣传贯彻中国电信企业文化纲要的计划 目前全省上下都在认真开展中国电信企业文化手册的宣贯工作。中国电信企业文化的实施，标志着中国电信企业文化建设进入了一个新的阶段。为做好全区宣贯工作，推进xx电信企业文化建设，现结合省公司的有关文件要求，提出全市宣传贯彻中国电信企业文化纲要的实施意见。
2、 一、加强领导，成立组织。 各县（区）电信分公司、市公司各部门要充分认识企业文化的作用，高度重视企业文化纲要的宣传贯彻落实工作，大张旗鼓的搞好宣传，使广大职工充分认识到：企业文化直接影响到企业的生存和发展，关系到企业的兴衰成败；要使电信在日趋激烈的市场竞争中做大、做优、做强，必须依靠文化力的作用来调动广大员工的智慧和力量，团结一心为企业生存而拼搏。 电信企业文化宣传贯彻工作，在市公司统一领导下进行，由企业文化宣传贯彻推进工作领导小组负责整体策划；市公司党群工作部、工会负责组织好宣传贯彻的实施、指导、检查考核工作。 电信分公司企业文化宣传贯彻推进工作领导小组由下列人员组成： 组长： 副组长： 成
3、员： 下设办公室： 主任： 副主任： 成员： 二、宣传贯彻的内容 宣传贯彻工作要以手册为基本，深入全面地讲解中国电信企业文化体系的内容，使广大员工认清当前中国电信改革所面临的形势和任务，全面理解企业使命的内涵，明确企业发展的战略目标，让“用户至上，用心服务”的服务理念更加深入人心，用企业行为准则和员工行为准则规范行为。 三、开展宣传贯彻活动的方法 各县（区）电信分公司、市公司各部门要制订好宣传贯彻工作的长远规划，使企业文化宣传贯彻工作真正在员工中生根开花结果。 1、制定详实的企业文化宣传贯彻活动计划，明确专人负责实施，迅速掀起学习高潮。要利用网络优势将手册通过oa系统传到员工手中。 2、要利用
4、职工大会、部门会议，适时组织集中辅导，用以会代训的方法开展宣贯。 3、广泛开展宣传，集中营造声势。要利用当地电台、广播、电视、报纸等媒体，利用局内学习园地、简报、画廊等窗口开展好宣传，使企业文化深入人心。 4、要根据各自工作实际和工作特点，采取集中和分散学习相结合的方式，多渠道地组织宣传贯彻活动。 5、要利用网上大学的课目，敦促员工上网自学，或集中组织学习，强化学习的自觉性。 6、各单位、各部门要认真做好对外宣传工作，树立电信企业的统一形象。要在办公场所、会议场所、公共走廊、步行楼梯等处设置企业文化相关宣传标语，构造统一规范的企业文化“硬环境”，营造浓郁的文化氛围。中国电信企业文化宣传贯彻的宣
5、传画要张贴到农村支局和班组。 四、对宣传贯彻企业文化的具体计划。 1、各县（区）电信分公司、市局各部门的负责人要带头参加盛市公司组织的专项培训，并负责好本单位的宣贯工作，力争通过半年时间使电信员工对中国电信企业文化知晓率达到90%以上，市公司将组织抽查验收。 2、各县（区）分公司、市公司各部门要建立健全宣传贯彻中国电信企业文化纲要的学习考核制度，健全各项活动台帐，做到有据可查，有章可循。 3、举办第二届企业文化节，组织全区企业文化系列活动：如：演讲（典型事例）、征文、知识竞赛、文艺表演、书画摄影等。 4、培育和塑造好各类先进典型。继续在四大渠道中开展“共铸诚信，同创效益”活动，开展好十佳窗口，
6、百进社区，千家联谊“十百千”活动。要充分利用各类先进典型、案例、事迹去诠释企业文化的内涵，形成典型示范效应，规范员工行为，弘扬企业文化，实践企业文化的基本内涵，促进企业精神文明和物质文明的协调发展。 第二篇：中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命 中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则等六个组成部分。其中，核心价值观和服务理念统称核心理念，企业行为准则和员工行为准则统称行为准则。 企业使命：让客户尽情享受信息新生活 战略目标：做世界级综合信息服务提供商 核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 全面创新 创新是顺应外部环境变
7、化的必然选择，是实现持续发展的主要途径。 创新能使企业利用更先进的技术，大幅提高生产效率，降低运营成本，从而创造成本领先；创新能使企业开辟新的业务领域，向消费者提供新的产品和服务，从而创造市场领先；创新能使企业在运营管理、经营方式等方面获得差异化的竞争优势，从而创造管理领先。与时俱进、积极稳妥地推进全面创新 我们要通过全员而非个人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面临时的全面创新，加快建立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型运营模式，逐步健全现代企业制度，增强企业核心竞争力，提升企业经营业绩。全面创新不是彻底地否定过去。 “人民邮电为人民”、“科学的千里眼、顺风耳”和“迅速、准
8、确、安全、方便”等名言，是我们企业的宝贵财富，我们要在继承的同时不断发扬光大。观念创新是全面创新的前提。只有解放思想、转变观念，牢固树立全面创新的意识，才能引导和鼓励广大员工不断开拓进取。我们尊重员工的创新热情，鼓励员工积极应用创新成果，敢于面对创新中的失误。我们要努力创建员工终身学习、组织持续创新的学习型企业。 我们要妥善处理改革、发展、稳定的关系，以积极主动的全面创新赢得企业的持续发展和长久稳定。 求真务实 全程全网、联合作业、规模经济和服务社会是电信企业的基本特征。“求真”就是从电信企业的基本特征出发，根据企业的外部环境和自身条件，在经营实践中不断探索、提炼和总结电信企业的发展规律，并以
9、此指导企业的经营实践。“务实”就是从实际出发，按照企业的发展规律进行经营决策，并不折不扣地自觉执行。 求真务实是我们的传统风范。凭借对企业基本特征的准确把握，对企业经营的务实态度，我们创造了中国乃至世界通信史上一个又一个奇迹。求真务实是成功企业的文化基因，是我们的宝贵精神财富，需要我们在实践中发扬光大。尽心尽力地创造更佳的工作业绩，在稳健经营中追求卓越。 以人为本 以人为本就是通过对外以客户为本、对内以员工为本，持续提升客户和员工的满意度，使中国电信成为令人满意的长寿绩优企业。 以客户为本，要求我们的各项工作切实以客户为中心，认真实践“用户至上、用心服务”的服务理念，努力提供令客户满意的优质服
10、务。 以人为本，就是要在企业中建立健全干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的管理制度。 通过学习和培训，不断提高员工素质，创造公开、公正、透明、鼓励大家干事业、干成事业、干好事业的良好氛围，为员工成长提供发展空间和机制保障。努力打造一支管理有序、激励有效的职业化员工队伍，使广大员工与企业在服务社会中共同成长。 共创价值 创造价值是我们的天职。只有持续创造价值，企业才能发展壮大，员工才能实现自我。 共同创造是内部团队合作与外部缔结产业价值链的和谐统一，我们在创造价值的过程中要专注自身的核心能力，尽量发挥自己的特长，并在此基础上广泛地开展合作，以求共赢。从共同创造到共同分享是
11、价值最大化的必由之路。要使价值创造成为一个持续的过程，就要与其他价值创造者分享价值成果。只有这样，他们才会以更大的热情和精力投入下一轮的价值创造之中。从共创到共享，再共创到再共享?，只有如此循环往复，我们才能实现价值最大化，才能与客户、股东、员工和社会等共享与世界同步的信息文明。 服务理念：用户至上，用心服务 用户是我们存在的根基，“至上”体现了我们对用户的尊重。我们视用户为衣食父母，没有用户，就没有我们的一切。我们尊称“用户”为“客户”。 用心服务是“用户至上”的必然要求。用心服务要求我们设身处地为用户着想，千方百计地为用户提供服务，把客户满意作为衡量服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需
12、求，努力实现客户满意。 我们将“用户至上、用心服务”贯穿于企业经营管理的全过程： 主动服务：先客户之想而想，先客户之急而急，在市场上领先一步。 全员服务：前台服务为标志，后台服务为支撑，网络服务为基础，将“内部服务链”与“外部服务链”紧密结合。 差异化服务：用心细分市场，精心设计方案，不断推出适应客户需求的多样化产品，为客户提供量身订做的服务。 高效服务：以客户关系管理为基础，健全营销渠道，优化服务流程，改善服务手段，以高效率的服务满足客户需求，为企业创造高效益。 优质服务：提升客户服务质量，以细致关怀感动客户，以成本最优实现服务最优。 服务无止境，我们用心追求客户满意。 企业行为准则： 恪守
13、承诺，为客户提供卓越服务 诚信合作，在共创中寻求共赢 稳健经营，持续提升企业价值 精确管理，科学配置资源 关爱员工，让每块金子发光 回报社会，做有责任心的企业公民 员工行为准则： 持续学习，高效工作 爱岗敬业，遵章守纪 尊重他人，坦诚沟通 服从大局，忠于企业 中国电信，最初被称为“中国邮电电信总局”。中国电信集团公司 1995年进行企业法人登记，从此逐步实行政企分开。1998年，邮政、电信分营，开始专注于电信运营。1999年，中国电信的寻呼、卫星和移动业务被剥离出去。后来寻呼 和卫星并到三大运营商，电信、移动、联通。2014年，中国电信集团公司正式挂牌。2014年， 中国电信被再次重组，进行了
14、南北分拆。产生了北网通，南电信。2014年5月，新的中国电信集团公司重新正式挂牌成立。2014年5月24日中国电信收购中国联通cdma网（包括资产和用户），中国卫通的基础电信业务并入中国电信。2014年1月7日14:30消息，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动 通信(3g)牌照，此举标志着我国正式进入3g时代，其中中国电信获cdma2014牌照。2014年3月29日10时58分中国电信移动用户过亿 成为全球最大cdma运营商 a.基础电信业务 一、第一类基础电信业务 （一）固定通信业务 （二）蜂窝移动通信业务 （三）第一类卫星通信业务 （四）第一类数据通信业务 二、第二类基础电信业务 （一）集群通信业务 （二）无线寻呼业务 （三）第二类卫星通信业务 （四）第二类数据通信业务 （五）网络接入业务 （六）国内通信设施服务 （七）网络托管业务 b.增值电信业务 一、第一类增值电信业务 一）在线数据处理与交易处理业务 （二）国内多方通信服务业务 （三）国内因特网虚拟专用网业务 （四）因特网数据中心业务 二、
