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1、中层如何成为“中流砥柱”目前，很多企业“体亏”在同样一个地方“中部塌陷”，一个团队中层实力的强与弱，直接关系到这个组织今天的执行力和明天的成长性。近日，中国软实力研究中心董事、合伙人，“企业中层商学院”系列图书的主创人李天田，就企业中层培训话题接受了记者的专访。记者：你们团队做了10多年的管理咨询，是什么原因让你们着力于企业中层的培训，并且创作“超级中层商学院”这套书？李天田：在长达十几年的企业管理咨询工作中，我们不断“零距离”观察企业的发展与变革，并且为这些行动制订各种方案和计划。最终，我们发现无论企业的规模、行业、历史、体制如何，影响企业每一个动作能否高质量完成的核心因素，就是人；所有的战
2、略变革、资源整合、管理优化等等宏大设想，其载体也是人。而在所有的企业人中，有一个特殊的现象：一方面，中层管理者这个群体在企业中占据了承上启下、上传下达的枢纽位置；另一方面，因为中层工作角色的相对封闭和内部化，没有光环效应，所以实际上大家对于中层具体的行为与动作的关注度是严重不足的。更有甚者，人们会过于强调给中层状态的发挥扣上“价值观”、“理念”等大帽子，而对真正的中层问题严重“失焦”。大部分时候，企业在应对机遇或者挑战时，都可以用“高层发心，中层发力”八个字来概括企业不同层级管理团队的配合机理，而高管们目前所感受到的实际情况则往往是“心有余而力不足”。所以，中层往往变成了上下不通的“隔热层”，
3、有一位企业家甚至这样形容自己的公司：“中部塌陷”。而在针对企业决策层人士的面对面访谈中，我们都会问同一个问题：您认为在您的中层干部中，完全胜任、需要在岗培养和完全不胜任的比例是怎样的？迄今为止，已经大约有四五百名企业高层回答过这个问题，总体上看，认为自己目前的中层管理者完全胜任的不超过总体数量的20%。而有超过一半的企业高层认为自己至少百分之五十的精力被分散在帮助下属处理那些本该由部门的中层管理者就能搞定的事情上。虽然从这个比例所反映出来的中层管理者能力现状比较悲观，但是从积极正面的角度来看，正因为这个“悲观”的评价结果，才催生了这套超级中层商学院系列丛书。我们希望能够实现简单有效、“直击要害
4、”的服务效果，通过为中层管理者提供的一套管理的“利器”，从而帮助中层管理者对自身综合能力进行提升改善，消除企业梯队中“中层塌陷”的风险，最终消除决策者们所天天面对的这件“当前最苦恼的事”。记者：中层从基层提拔起来以后最主要的角色适应上的问题是什么？有什么解决的办法？李天田：中层管理者这个群体，在企业梯队中是很特殊的一群，说得好听，是“中坚层”，难听点，其实也是“夹心层”；做好了，就被尊称为“中流砥柱、承上启下”，做不好，就会变成“十三不靠、两头受气”。曾经有人用最通俗的语言来描述怎么样做合格的中层：对上，扛得住；对下，罩得住；对同级，拢得住。从基层升职成为一名中层管理者，真正成为一个部门甚至几
5、个部门的带头人，角色适应上的首要挑战就是学会面对角色的多样化，其中的转换非常大：首先，他会脱离原本熟悉的操作类工作，而案头工作、协调工作、沟通工作将会占据全部时间；其次，他会跳出原本熟悉的部门内环境，至少百分之五十的时间用来处理与其他同级部门的协作问题；第三，如果是一家中小型的企业，中层还会开始参与公司整体决策类的工作，需要面对全局思考问题；第四，他开始有机会独立代表公司与外界打交道；第五，过去是别人对他的成长负责，现在，他需要开始对别人的成长负责。在社会学中有一个经典概念叫做“角色丛”：一个人在社会上不是只扮演一种角色，不同的角色需要他采取不同的“表演方式”，各种角色被编织成网，就形成了角色
6、丛。可以说，一个中层的角色力挑战，从根本上来说，就是认识和驾驭“角色丛”。需要通过绘制自己的角色家谱，认清角色丛中的各种角色要求，防止角色冲突。记者：因为行业的不同，各个企业的中层所面临的问题可能千差万别，但是您在书中总结出四个共性的中层管理任务，这四个管理任务如何衍生出四大类关键的管理动作和相应的管理能力？李天田：通过对跨行业、跨专业的中层管理者的管理动作研究，我们发现，其共性的管理任务主要来自四个方面：首先，从管理对象而言，中层一是要管人；二是要管事。其次，就工作周期来说，一类是较长周期的工作，一类是短期循环的工作。因此，基于管理对象和工作周期的区别而建立的中层工作类型矩阵，我们可以发掘出
7、四大类关键的管理动作和相应的管理能力：短期管人：管理自己的能力长期管人：管理团队的能力短期管事：管理工作的能力长期管事：管理战略的能力具体到这套丛书中，我们认为，管理自己的能力首先体现在自己的角色力：也就是在不同情境下恰到好处的找准自己的定位与行为方式，其内核是中层的心态修炼。管理团队的能力主要包括：带队伍和做协同，前者是针对自己管辖权限内的下属团队如何进行选用与留评，后者是指如何与平行的甚至是外部的力量配合协作。管理工作的能力是指对日常、即时任务的处理能力，主要体现在是否能够掌握有效沟通和先进高效的工作方法两大领域。而作为中层来说，管理战略的能力着重落地和执行：怎样根据企业长期发展战略制订年
8、、季、月度的计划？怎样在执行中不断修订计划，最后得到良好的执行？如何让部门的运作有序？如何保证公司的战略、规划在自己所负责的范围内有效落地？记者：企业中层学习提升的关键是什么？李天田：首先，每一个人能够凭借自己的努力走到中层的岗位上其实都很不简单，这代表了自己以往的实力与企业的信任。由于每个人的成长背景、工作环境都不一样，所以各自学习提升的发力点肯定有所不同。在这里我只能提供一点共性的建议：一是务必要看大局、顾大局。从根本上说，一个中层的方向感很重要，也就是说，一定要能够搞清楚企业在现阶段最需要的是什么、企业下一阶段发展的方向是什么。只有满足了企业的发展需求，你个人才能明确学习提升的方向和发力
9、点，而你的努力与回报之间的关系才是高效的。身为管理阵型中的一员，一定要融入全局，不能自得其乐、也无法独善其身。二是不要执着于证书教育。到了这个阶段，你的学历和证书等等已经不是企业所关注的重点。企业更看重的是你实际的操作能力和掌握哪些管理技术。所以，不要把时间浪费在取得证书上，而是要密切关注本专业、本行业的动向，不断刷新自己的管理技术和管理工具。三是要掌握一个窍门：你的老板通常是你最好的导师。学习提升需要导师的指引，好的导师可以让你的学习事半功倍。但是很多中层都浪费了以老板为师这样一个最直接的学习路径。一个人能够成为你的老板，说明他在这个行业里一定有值得学习的过人之处，而且，他非常了解你、能够近距离的观察你、有资源能够支持你、甚至比你自己更乐于看到你的成长，所以只要你有主动学习的意愿，他就会成为你身边的导师。链接 李天田，中国软实力研究中心董事合伙人。曾任中国人民大学企业商学院工作组组长，中国商界杂志社执行社长，在多家媒体开设管理专栏。在企业源动力建设、规划力建设、企业软实力系统培训、学习型组织创建等方面有丰富的经验。曾担任蒙牛、新希望、好帮手、张家口商业银行等企业的决策顾问
