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1、. . . .资源与运营管理第五套试题及答案一、单项选择题（150题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、假设某公司年度计划要求第一季度销售4000件产品，每件1元，即销售额4000元。但是在该季结束时，只销售了3000件，每件实际定价0.80元，即实际销售额为2400元。那么，这个销售绩效差异为1600元，或者说实际销售额是预期销售额的60%。那么销售数量的下降使得总销售额下降40%的比例是（D）。（A）37.5% （B）50%（C）70% （D）62.5%2、如果一家保险公司今年卖了12000张新的
2、人寿保险单，想要预知明年十二月份的销量。假设长期的趋势表明保单的销量每年增长5%，十二月份的销售额要比其他月份的平均水平多30%。那么，利用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应该是（C）。（A）1200张 （B）945张（C）1365张（D）1332张3、某面粉加工厂不管需求如何变化，产量水平始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的需求计划称为（B）。（A）需求跟随计划（B）等产量计划（C）资源需求计划（D）控制需求计划4、某公司决定要实行全面质量管理的决策，应该参与工作的人员范围是（D）。（A）领导人员（B）一线生产人员（C）车间主任（D）全体员工5、某零售企业与它的供应商缺乏良
3、好的协调，这种情况会引起该零售企业的（A）问题。（A）后勤供应（B）人员供应（C）组织结构（D）产品需求6、总结项目、进行反馈的方法和途径是（A）。（A）项目报告（B）反馈意见（C）成本-效益分析（D）项目计划7、甘特图的缺点是（D）。（A）直观性强（B）不能表示各种活动之间的相互关系（C）不能显示出活动开始和结束的时间（D）一旦改变进度安排，图形就得重新绘制8、（D）是PDCA循环的主要特点。（A）按照一定的顺序进行（B）循环始于规划阶段（C）每一次PDCA循环，管理和质量水平就提高一步（D）其他答案都对9、变革计划的一个有效的方法就是将它分为三个阶段。下面制定变革计划的三个阶段的顺序说法正
4、确的是（B）。（A）解冻-冻结-行动（B）解冻-变革-冻结（C）变革-解冻-冻结（D）行动-冻结-解冻10、通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法，我们通常称之为（C）。（A）系统性思维（B）水平思考（C）创造性思维（D）思维定势11、对于产品需求的预测既有定性的分析也有定量的分析，（A）属于定性分析方法。（A）德尔菲法（B）统计需求分析（C）时间-序列分析 （D）趋势分析方法12、服务的定义是服务品质协议的要素之一，它是指（D）。（A）协议的目的和一系列的声明（B）在交付成果方面有什么期望（C）如何处理争议和进展检查的安排（D）所提供服务的不同要素的一个细目分类13、定期维护与故障
5、维护两种方法各有优缺点，（C）不是定期维护的优点。（A）可以使设备的寿命达到最大化（B）可以使运转中断的次数最小化（C）需要的维护人员数量最少（D）能够提前预防故障的发生14、不管项目的结果如何，只要项目结束了，项目的结果也就确定了。这说明项目具有（D）。（A）明确的目的（B）不确定性（C）独特的性质（D）结果不可逆转性15、一般情况下，项目目标的制定要遵循（B）原则。（A）SWOT分析（B）SMART （C）5-FORCE分析（D）PESTLE分析16、固定成本总额除以单位边际贡献等于（D）。（A）总销售数量（B）边际销售数量（C）安全数量（D）盈亏平衡销售数量17、盈亏平衡分析的基础是微观
6、经济理论中的（A）。（A）收益-产量函数和成本-产量函数（B）成本-产量函数（C）收益-成本-产量函数（D）收益-产量函数18、财务预测是财务决策、预算和控制的（C）。（A）环节（B）方向（C）前提（D）结果19、（D）相对于其他人员，对于健康与安全所负的责任不同。（A）急救人员（B）健康与安全管理人员（C）消防管理人员（D）残疾人20、（B）属于事故对人们造成的直接损失。（A）职工家属受到的心理伤害（B）职工的生命和健康受到伤害（C）产品的市场竞争力下降（D）投资和金融部门丧失信心21、现金流量是指企业中（D）。（A）现金的流入和流出（B）现金等价物的流入和流出（C）各种短期存款的流入和流出
7、（D）现金和现金等价物的流入和流出22、商品流通企业的会计科目“商品采购”在工业生产企业中应该叫做（B）。（A）商品采购（B）材料采购（C）递延资产（D）工业商品采购23、在一定的产量范围内与产量的增减变化没有联系的费用为（C）。（A）间接成本（B）直接成本（C）管理费用（D）可变成本24、要想获得成本的竞争优势，公司价值链上的累积成本必须（A）竞争对手的累积成本。（A）低于 （B）等于（C）大于（D）无法确定25、资产按照流动性来分，可分为（C）。（A）固定资产和营业支出（B）流动资产和无形资产（C）流动资产和固定资产（D）固定资产和长期投资26、企业产品质量出错率为3.4/1000000，
8、说明企业的产品质量衡量标准符合（A）质量标准。（A）6（B）3（C）4（D）527、提高质量管理水平能够带给企业或消费者的益处有（D）。（A）质量提高，将会提高产品的使用价值（B）更少的缺陷和更低的服务费用，成本相对降低（C）良好的质量管理能够提高生产效率（D）以上答案都可以28、客户关系管理数据库的建立并不能有助于制定(A)方面的决策。（A）员工培训（B）市场运作（C）销售（D）服务29、对于企业来说，有关的人员对于变革会起到不同的影响作用，对于变革来说，一般（B）不会影响到变革。（A）消费者（B）政府官员（C）部门领导（D）内部员工30、要进行风险评估，并不一定必须要确定的是（D）。（A）
9、自己的承受能力（B）每种风险概率（C）每种风险的成本（D）每种风险带来的具体损失31、属于财务费用的项目是（D）。（A）利息净支出（B）汇兑净损失（C）银行手续费（D）以上项目都属于32、影响预算控制的因素除了业务方面的因素以外，其他因素还有（D）。（A）员工数量（B）生产力（C）效率因素（D）以上因素都可能影响33、约翰阿戴尔把创造性思维过程分为几个阶段，那么不属于这几个阶段的是（C）。 （A）准备（B）深思熟虑（C）定势（D）确认34、（D）是由于事故对企业造成的直接损失。（A）企业信誉的伤害（B）商业机会的损失（C）职工的经济受到损失（D）企业的财务支出增加35、下面（D）阶段不属于PD
10、CA循环的四个阶段。（A）规划（B）执行（C）检查（D）调查36、如果把事故发生引发的损失分为直接损失和间接损失的话，那么，把损失比喻成一个冰山，浮在水面上的部分称为（D）。（A）潜在损失（B）金钱损失（C）个人损失（D）直接损失37、有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调有福共享，有难同当，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发奖金甚至不发工资。一段时间后，却发现大家只是愿意有福共享，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，这是因为（B）。（A）这
11、位老板在搞平均主义（B）这位老板对员工激励缺乏系统规划。（C）员工们的横向攀比（D）这位老板把激励因素转化成了保健因素。38、“低利率导致房地产市场的繁荣”这是影响房地产企业的（C）因素。（A）政治（B）社会（C）经济（D）法律39、一位年轻大学毕业生投资办了一家企业，不久就倒闭了。他认为他获得了很有价值的经验，并急于再开办一家企业，他最大的损失来自于（B）。（A）心理的伤害（B）资金环境（C）社会环境（D）在别人眼里失去自尊40、某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满信心。这说明企业的
12、经营标准不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（D）。（A）顾客的满意度（B）产品的废品率（C）企业品牌的知名度（D）企业的价值体系和经营的道德观。41、某位项目管理者总是不放心团队成员的能力，虽然，他们都可以独立完成任务，但他总是事必躬亲。这位项目管理者显然没有学会（B）。（A）培训团队成员（B）授权（C）分配团队角色（D）自信42、假设某厂商处于完全竞争的市场，那么，当边际成本（D）边际收益时，该厂商的利润最大。（A）小于（B）大于（C）不一定（D）等于43、某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。其中公司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为（C）。（A）边际成本（B）间接成本
