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1、修订记录,本页不打印,华为服务器日常维护和故障处理介绍,目标,学完本课程后，您将能够: 掌握服务器日常巡检及日常维护操作 掌握服务器故障诊断的思路 熟悉服务器日志信息收集方法 掌握服务器常见故障处理方法 熟悉服务器部件更换流程及注意事项 掌握服务器日常问题求助渠道,目录,服务器日常维护 1.1 维护准备 1.2 日常巡检 1.3 软件升级 服务器故障处理 2.1 故障诊断流程 2.2 故障信息收集方法 2.3 故障定位方法 2.4 部件更换流程及注意事项 2.5 求助渠道,1.1 维护准备-硬件工具,服务器日常维护硬件工具一览表（按需提前准备）。,1.1 维护准备-软件工具,服务器日常维护软件
2、工具一览表（按需提前准备）,1.1 维护准备-软件工具,服务器日常维护软件工具一览表（按需提前准备）,1.1 维护准备-必读资料,服务器日常维护前必读资料如下表）,目录,服务器日常维护 1.1 维护准备 1.2 日常巡检 1.3 软件升级 服务器故障处理 2.1 故障诊断流程 2.2 故障信息收集方法 2.3 故障定位方法 2.4 部件更换流程及注意事项 2.5 求助渠道,1.2 日常巡检-意义,服务器日常维护巡检目的如下: 及时发现并消除设备运行过程中可能存在的缺陷或隐患，并采取适当的措施予以恢复和处理，维持设备的健康水平，降低设备的故障率。 实时掌握设备和网络的运行状况，了解设备和网络的运
3、行趋势，提高维护人员对突发事件的处理效率。 通过定期维护和保养设备，使设备的健康水平长期处于良好状态，确保系统能够安全、稳定、可靠的运行。 通过定期检查、备份、测试、清洁等手段，及时发现设备在运行过程中出现的自然老化、功能失效、性能下降等缺陷，并采取适当的措施及时予以处理，以消除隐患，预防事故的发生。,1.2 日常巡检-基本原则,采用唯一的标识或名称 创建问题解决记录日志 一次只做一个改动，并记录结果 使用华为提供的工具、资源、软件 清楚操作系统和应用软件的更新 制定可靠的备份计划 现场保留备件，故障时及时更换 保存最新网络拓扑图方便解决问题,1.2 日常巡检-现场巡检,现场巡检包含机房环境和
4、设备运行状态两方面。 机房环境巡检常见安全标识参考下表。,1.2 日常巡检-现场巡检,机房环境检查主要包括机房内部的温湿度、供电等,1.2 日常巡检-现场巡检,服务器相关线路布局巡检，参考下表，如需插拔线缆，务必在客户授权后方可进行。,1.2 日常巡检-现场巡检,服务器运行状态巡检，参考下表,1.2 日常巡检-现场巡检,服务器现场巡检后输出报告，参考下表,1.2 日常巡检-远程巡检,通过客户网络远程访问服务带外管理软件（iMana或SMM），使用巡检工具进行服务器健康状态巡检。 巡检工具具有以下特点： 图形用户界面（GUI）和 命令行界面（CLI） 32位系统和64位系统都支持 支持单台或批量
5、巡检 支持巡检报告导出 支持批量收集服务器BMC或刀片服务器SMM板的日志 支持RH系列V2服务器、高密等自研服务器和E9000和E6000 刀片服务器SMM巡检，不支持RH2488服务器 刀片服务器日志收集时，会同时收集刀片、风扇、电源等日志信息,1.2 日常巡检-远程巡检,巡检工具使用前准备工作: 一、控制台要求 控制台用来运行巡检工具，泛指客户的PC机或笔记本电脑，推荐用Windows系统或SLES11 SP1以上的Linux系统（工具支持的客户端详见用户指南）。 其它辅助工具 ，如用来编辑批量配置文件的Excel组件。；将工具上传到Linux系统控制台的SSH工具；用于解压日志的压缩工
6、具，如winrar。 二、待巡检服务器配置信息 待巡检服务器的BMC IP地址、root用户对应的密码、SNMP版本和端口号 待巡检刀片服务器的主SMM板 IP地址、root用户对应的密码、SNMP版本和端口号。 批量巡检需要编辑待巡检服务器详细列表，支持xls、xlsx、xml格式文件，该方式也支持单节点服务器巡检。,1.2 日常巡检-远程巡检,1.2 日常巡检-远程巡检,巡检工具主界面如下,1.2 日常巡检-远程巡检,巡检工具主界面参数说明,1.2 日常巡检-远程巡检,IPAddress：服务器IP地址 ProductName：服务器型号，如果是刀片服务器，显示的是MM板的型号（如MM62
7、0或MM910） SerialNumber显示服务器的序列号 Result ：服务器巡检结果(OK：正常、Minor：轻微告警、Major：严重告警、Unknown：未知） ErrorMessage：错误信息，比如设备连接不上、错误的密码等,Log directory可以直接跳转到巡检结果保存路径，默认路径为工具包中Work目录，格式为xml格式。 export可以自行选择巡检结果保存格式xls、xlsx或xml。 巡检结果中Result存在告警的，可以通过右键来收集日志。,1.2 日常巡检-远程巡检,巡检结果格式，参考如下,1.2 日常巡检-远程巡检,巡检工具命令行方式，与图形界面类似，命令
8、行通过配置文件（xls、xlsx或xml格式）来设置待巡检服务器的配置信息，通过命令行工具Inspect_cli.exe执行巡检。 Linux客户端操作方式与Windows类似，差异在于Linux客户端通过命令行方式来调用图形界面；命令行方式调用脚本为Inspect_CLI.sh,目录,服务器日常维护 1.1 维护准备 1.2 日常巡检 1.3 软件升级 服务器故障处理 2.1 故障诊断流程 2.2 故障信息收集方法 2.3 故障定位方法 2.4 部件更换流程及注意事项 2.5 求助渠道,1.3 软件升级,服务器固件（iMana/BIOS/SMM）在满足客户新需求或出现异常时，可能需要升级固件
9、，对于iMana/BIOS/SMM在升级固件时提供图形界面和命令行两种升级方式。 对于批量升级时建议选用批量升级工具，以此减少升级时间。,1.3 软件升级,服务器固件（iMana/BIOS/SMM）升级包获取方式。 登录 R1服务器iMana升级包文件为image.tar.gz，BIOS升级包文件为bios.tar.gz。 V2服务器iMana升级包文件为image.hpm，BIOS升级包文件为biosimage.hpm。 刀片服务器MM610升级包文件（BC01SMMA.uImage、ppc.bz、mm_fpga.rbf） 刀片服务器MM620升级包文件（ASUP.tar.gz） 刀片服务器
10、MM910升级包文件（ MM910-CPLD-Vxxx.hpm、MM910-ManageApp-Vxxx.hpm）,1.3 软件升级,服务器固件iMana/BIOS通过图形界面升级，需要客户端登录iMana Web系统，iMana Web登录界面如下图所示。,1.3 软件升级,iMana/BIOS软件版本查询方法-Web方式：登录界面可以查看，也可以登录iMana Web，依次进入“系统信息固件版本”,1.3 软件升级,服务器固件iMana/BIOS图形界面升级操作流程： 登录iMana Web界面。R1服务器依次进入“常见任务固件升级”，V2服务器依次进入“配置固件升级”。 选择固件包，点击
11、“Upgrade”升级。 说明：iMana升级不需要重启操作系统，但需要做两次升级操作；BIOS升级一次，需要重启操作系统生效。,1.3 软件升级,iMana/BIOS软件版本查询方法-CLI方式： ipmcget -d version，回显如下 rootBMC:/#ipmcget -d version IPMC CPU: SPEAr310 IPMI Version: 2.0 FPGA Version: (U8)027 CPLD Version: (U13)021 BIOS Version: (U10)V170 Active iMana Version: (U48)5.97 Active iM
12、ana Built: 15:18:45 Apr 11 2014 Backup iMana Version: 5.97,1.3 软件升级,(接上页) Driver Version: 1.00 Driver Built: 15:19:02 Apr 11 2014 Uboot Version: U-Boot 1.3.5 (May 24 2012 - 10:48:52)-SPEAr310 Mainboard BoardID: 0xaa04 Mainboard PCB: .A RAID CARD BoardID: 0xaa21 RAID CARD PCB: .B IPMB Address: 0x84,1
13、.3 软件升级,服务器固件iMana/BIOS命令行升级操作流程： 1、通过SSH工具将升级包上传到iMana的/tmp目录。 2、通过SSH工具登录iMana，依次执行如下命令进行升级。 说明：iMana升级不需要重启操作系统，但需要做两次升级操作；BIOS升级一次，需要重启操作系统生效。,1.3 软件升级,刀片服务器SMM（MM620/MM910）图形界面升级需要客户端登录HMM Web系统，HMM Web登录界面如下图所示。,1.3 软件升级,软件版本查询方法-Web方式。,1.3 软件升级,刀片服务器SMM（MM620）图形界面升级流程如下图示。 登录备用MM620 HMM Web界面
14、，依次进入“System ManagementFirmware Upgrade”。 点击“Browser”选择客户端保存的MM620软件升级包文件。 点击“Upgrade”进行升级，升级完成后提示“是否立即重启MM”，选择“确定”，MM立即重启。 再次登录备用SMM Web，依次进入“System ManagementFirmware Upgrade”，确认版本Software Version是否升级成功。 参考步骤14，升级主用MM620。,1.3 软件升级,刀片服务器SMM（MM910）图形界面升级流程如下图示，使用静态IP升级。 1、登录备用HMM Web，依次进入“System Man
15、agementFirmware upgradeMM”。 2、点击View查看BOM版本，当“固件升级”中的“BOM Version”值大于等于“002”时，MM910不可以回退到V100R001C00SPC150及以前版本。 3、勾选要升级的MM模块，点击“Browser”选择客户端保存的CPLD升级包文件。 4、点击“Upgrade”进行CPLD升级，升级完成后，在提示界面点击“确定”重启MM910（如果CPLD和固件都需要升级，可以单击“取消”，先不重启MM910，等升级固件之后再重启MM910，以节省升级时间）。,1.3 软件升级,刀片服务器SMM（MM910）图形界面升级流程如下图示，使用静态IP升级(续) 5、重复步骤14，升级MM910 ManagementApp软件包。 6、命令行登录备用MM910，依次执行cd /tmp/updateflag/、ls l，当屏幕回显为空，表示MM910双工作区之间的数据已同步完成。 7、参考步骤16，升级主用MM910固件。其他固升级件参考E9000 MM910管理模块升级指导书。,1.3 软件升级,SMM软件版本查询方法-命令行方法。 smmget -l smm -d version，回显如下 SMM Version Information: Uboot Version :(U54)012 CPLD Ver
