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1、第九章 计 划工具与技术 Prentice Hall, 2002 9-1 江苏食堂承包 大型服务商 常州食堂承包 专家为您整理 学习目标 在本章中，你将会学到 : 环境评估的三种技术 资源分配的四种技术 解释 为何预测是一种通用的计划工具 比较 甘特图和资源负荷图 分析 PERT的 步骤 了解线性规划的使用条件 解释 项目管理的含义 告诉 管理者如何使用情景计划 Prentice Hall, 2002 9-2 江苏食堂承包 大型服务商 常州食堂承包 专家为您整理 环境评估技术 环境扫描 信息 搜集以预测和解释环境变化 竞争 者情报 搜 集竞争者的信息 大 量信息来源是可获行的 逆 向工程 分
2、析竞争者的产品 当 专利或商业秘密被窃时，就成为违法的商业间谍了 合法且道德 与 合法但不道德 的界限 Prentice Hall, 2002 9-3 环境评估 (续 .) 环境扫描 (续 .) 全球 扫描 对 全球市场的信息搜集，这会影响组织的全球利益 较之国内环境扫描需要更复杂的过程 Prentice Hall, 2002 9-4 环境评估（续） 预测 利 用预测到的未来事件来调整决策制定 技术 定 量技术 利 有一系列数学方法分析历史数据进行预测 定 性技术 -利 用个人知识进行主观判断进行预测 联合 预测和补货计划 (CFAR) 利 用因特网作为交换信息的标准平台 针对 特定产品需求的
3、预测信息 Prentice Hall, 2002 9-5 预测技术 Prentice Hall, 2002 9-6 技术 描述 应用 定量技术 时间序列预测 回归模型 经济模型 经济指标 替代效应 利用数学公式拟合趋势线 ,从而进行未来预测 利用一个可变量来推断其他变量的变化 利用回归等式来模拟经济活动中的一部分 利用一个或多个经济指标来预测未来的经济局势 利用数学公式来预测新产品或新技术在何时 ,何情况下会替代现有产品或技术 以前四年的销量数据为基础预测未来季度的销售 识别影响特定销售的变量 (如价格 广告支出等 ) 将汽车销量的变化视为税收变化的结果 利用 GDP的变化来预测可支配收入的变
4、化 预测微波炉在传统电磁炉销售中的作用 定量技术 专家意见 销售意见 顾客评估 专家意见的综合 综合来自销售领域人员的关于客户要求的意见 从现有购买者处了解看法 公司人力资源管理者投票决定明年的大学生招聘需求 预测明年的产业销售 一个汽车制造商对大量代理商的调查 ,用来确定期望销售数量和车型 环境评估（续） 预测 (续 .) 有效性 管 理具备多种成功的可能 稳定 环境中的预测通常是正确的 面对 非季节性事件、例外事件、以及竞争者行为判断时，预测相对是无效的 要 提高预测水平 利 用简单的预测方法 将 预测与“无变化状态”进行比较 利 用多种预测方法 缩短 预测期 经常练习预测 Prentic
5、e Hall, 2002 9-7 环境评估（续） 基准化 了解其他组织的最佳实践通常带来高绩效 许多 组织在寻求提高绩效的标准工具 分析 并学习领先者在各个领域中所采用的方法 识 别基准目标是非常重要的 组织 间应共享基准信息 Prentice Hall, 2002 9-8 基准化的步骤 成立 一个基准计划团队 准备 实施行动计划 收集内部和外部数据 分析数据识别绩效差距 最佳作法 Prentice Hall, 2002 9-9 提高 基准化的建议 Prentice Hall, 2002 9-10 1、基准化工作要与战略目标相一致 2、合适的团队规模 -6-8个人是最有效的 3、成员会直接受到
6、基准化的影响 4、关注特定的目标事件而非宽泛的通行事件 5、设置时间表 6、仔细选择基准目标 7、在处理个人所搜集的基准信息时，采用一致的调查表 8、不要搜集大量的无用数据 9、分析数据背后的逻辑，而非仅仅盯住数据 10、识别基准目标， 保证该工作的实施 来源： J.H.Sheridan基准化在误区 产业周刊 1993.3.15 P28-34 资源 分配技术 资源 组织 的资产 包括 多种形式 ,如 财务、设备、人才、无形资源和组织资源 预 算 预测 向 特定活动分配资源的一系列计划 用于收入、支出和大型资本支出计划 在 许多组织的许多活动中都适用 遵循 财务原则 Prentice Hall,
7、 2002 9-11 提高预算管理的建议 具灵活性 受目标 驱 动 预 算不能决定目标 整个 组织中预算要一致 适当 情况下利用预算 /计划软件 记 住：预算是一种工具 记 住：利润来自于精细管理，而非来自预算 Prentice Hall, 2002 9-12 资源分配技术 (续 .) 排程 详细 确定要做什么、必须完成的时间、每个人的工作分配以及必须完成的时间 甘 特图 说 明工作的时间分配 要 求与每项工作的实际过程进行比较 作 为一项控制工具而存在 横 轴表示时间、纵轴表示活动来制作柱状图 与实际进程比较 Prentice Hall, 2002 9-13 甘特图 月份 活动 编 辑手稿
8、设计 样章 制作 美页 排版 印刷 书稿 设计 封面 1 4 3 2 汇报 日 目标 实际 进程 Prentice Hall, 2002 9-14 资源分配技术 (续 .) 排程 (续 .) 负 荷图 对甘 特图的修订 根据 工作领域对能力进行排程 纵 轴列出全部或部分资源 允许 管理者对能力利用进行计划和控制 Prentice Hall, 2002 9-15 5 负荷图 月份 编辑 Anne Antonio Kim Maurice Dave Penny 1 工作排程 2 3 4 6 Prentice Hall, 2002 9-16 资源分配技术 (续 .) 排程 (续 .) 网络图 (PER
9、T) 用 于复杂项目的排程 流 程图绘制了一个项目的活动顺序 列出每个活动的时间和成本 比较 替代活动在时间和成本上的有效性 Prentice Hall, 2002 9-17 资源分配技术 (续 .) 排程 (续 .) PERT (续 .) 主 要内容 事件 结 束点，代表主要活动的完成时间 活动 一 个事件到另一事件所需的时间和资源 松 弛时间 可 以延迟的时间，但不会影响总工期 关键 路径 PERT中所需时间最长的事件和活动 关键 路径的延迟会影响总工期 (关键 路径中无松驰时间 ) Prentice Hall, 2002 9-18 PERT网络 图的绘制步骤 Prentice Hall,
10、 2002 9-19 1、识别整个项目所必须完成的每项活动，所有活动完成代表整个工程完工； 2、确定事件的完成顺序 3、画出活动的从开始到结束的流程图，识别每项活动与其他活动的关系，利用圆圈代表事件，箭线代表活动，这种流程图被称为 PERT网络； 4、计算完成每项活动的时间，包括最佳时间（ t0）、平均时间（ tm）、最迟时间（ tp），期望时间的计算公式如下： to+4tm+tp te=- 6 5、利用网络图和每项活动的期望时间，确定每项活动的开始和结束，最终求解总项目工期，关注关键路径上的活动延滞，这会影响总工期。 PERT网络 图：办公楼建设项目 Prentice Hall, 2002
11、9-20 活动 描述 预计时间（周） 紧前活动 A B C D E F G H I J K 项目申批 地基 框架 地面工程 安装窗户 天花板 内部电线安装 装电梯 地面平整 安装门和内部修饰 交接钥匙 10 6 14 6 3 3 5 5 4 3 1 - A B C C C D、 E、 F G D I、 H J PERT网络 图：建设一座办公楼 Prentice Hall, 2002 9-21 虚工序： L、 M 关键路线： A-B-C-D-L-G-H-J-K（ 时差为零） I工序机动时间： 46 36 4 6 2 7 3 5 6 4 9 8 10 11 1 0 0 10 10 16 16 30
12、 30 36 36 33 36 41 41 46 46 49 49 36 36 50 50 7 3 3 1 10 6 14 6 3 5 4 5 A B C D E G H I F J K M L :前进加法挑大 :后退减法挑小 PERT网络 图例题 Prentice Hall, 2002 9-22 活动 描述（略） 预计时间（周） 紧前活动 A B C D E F G H I J 4 5 2 3 3 4 6 5 2 4 - - - - A B B C D、 E、 B H、 F Prentice Hall, 2002 9-23 2 5 3 4 7 A E B 0 I 0 0 1 4 3 5 D
13、3 4 7 C 2 6 F K 4 H 5 3 G 6 J 4 7 10 13 13 9 9 2 4 5 5 关键路线： B-F-J（ 时差为零） G工序时差： 13 5 6 2 首尾要合并！ 两点仅一线！ 多点无回路！ 资源分配技术 (续 .) 排程 (续 .) 盈 亏平衡分析 用 于确定盈亏平衡点的产量 用 于盈利性项目 指 出收入、成本和利润的关系 盈 亏平衡点 总 收入恰好等于总成本 Prentice Hall, 2002 9-24 排程 (续 .) 盈 亏平衡分析 (续 .) 主 要内容 P 产品的单位售价 VC 单 位可变成本 TFC 总 固定成本 固定 成本 固 定成本不会随产量
14、而变化 变动 成本 变动 成本随产量而变化 资源分配技术 (续 .) Prentice Hall, 2002 9-25 Q（保本量 BE） =TFC/（ P VC） 盈亏平衡分析 $90,000 80,000 70,000 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 收入/成本($)100 200 300 400 500 600 产 出 (单位： 1000) 盈亏平衡点 总收入 总成本 亏损 区 盈利区 变动成本 固定成本 Prentice Hall, 2002 9-26 资源分配技术 (续 .) 排程 (续 .) 线 性规划 条件 资源 是有限的 目标 是产出最大化 生产 不同产量的资源分配方案 变量 之间是线性关系 该 技术应用性较广 Prentice Hall, 2002 9-27 资源分配技术 (续 .) 排程 (续 .) 线 性规划 (续 .) 主 要内容 目标 函数 一 个数学等式，反映出所有可能产出水平 用于生产的各部分生产能力 作 为总生产能力的总约束
