EAM使用手册

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1、2a8d0b60c42204066aa752417e2d5ae9.pdf 1 设备管理系统标准作业程序设备管理系统标准作业程序（6/2） 故障报告及工单处理 作业流程作业流程 2a8d0b60c42204066aa752417e2d5ae9.pdf 2 2a8d0b60c42204066aa752417e2d5ae9.pdf 3 文档历史文档历史 修改记录 日期日期编写人员编写人员版本版本备注备注 审阅记录 日期日期审阅人员审阅人员备注备注 分发记录 日期日期接收人员接收人员备注备注 2a8d0b60c42204066aa752417e2d5ae9.pdf 4 目目 录录 1总体说明总体说明.

2、5 1.1总体工作描述.5 1.2角色.5 1.3目的.5 2作业说明作业说明.6 2.1作业需求产生（发现设备故障）6 2.2故障确认6 2.3创建故障报告.6 2.3.1a）在系统中创建故障报告。.6 2.3.2a)在设备树上直接创建故障报告7 2.4查看故障报告并进行接收.8 2.5工单准备与计划.9 2.6填材料（备件）准备10 2.7工单准备完成.11 2.8工单下达11 2.9打印维护工单.12 2.10分配/预留备件12 2.11打印领料单 12 2.12仓库发料12 2.13工单开工维修.15 2.14退料.15 2.15验收/报告工单15 2.16关闭工单16 2.17查看历

3、史工单.16 2.18查看故障报告.17 2.19查看工单18 2a8d0b60c42204066aa752417e2d5ae9.pdf 5 1总体说明总体说明 1.1总体工作描述 本流程处理现场设备故障报告、审核和执行相关业务，同时涉及到工单的准备、执行 过程，以及仓库的发料过程。 1.2角色 1.3目的 完成故障的报告和执行。 2a8d0b60c42204066aa752417e2d5ae9.pdf 6 2作业说明作业说明 2.1作业需求产生（发现设备故障） a）站务人员报告设备故障。 b）若其他人员发现设备故障，通知相应责任人录入。 2.2故障确认 a）检调登记故障并进行核实。 b）核实

4、后安排检修班组。 2.3创建故障报告 2.3.1方法一 a）在系统中创建故障报告。 b）打开导航器中的 工单管理| 缺陷报告/服务申请|缺陷报告 窗口，点击 “新建”按钮，在表中填入“强制”和“故障详细资料”两块信息。其中报修时间其中报修时间 必须要填写。必须要填写。保存之后，系统为该故障报告自动生成一个工单，并产生一个工单号。 该工单的状态为“故障报告”。 c）输入栏位是：“报告人”、“内容描述”、“接报/维护部门”、“设备编 码”、“故障描述”、“报修时间”、“要求完成时间”、“发现代码”、 “故障现象”、“工作优先级”。 IFS EAM SOP Documents 故障报告故障报告VER

5、.：V1.0 2a8d0b60c42204066aa752417e2d5ae9.pdf 7 2.3.2方法二 a)在设备树上直接创建故障报告 b)打开导航器中的 设备| 设备|图像化设备结构 窗口，点击“查询”按钮， 查询到需要创建故障报告的设备，选中设备右键，点击右键菜单里的创建故障报告， 系统自动跳到故障报告界面 c）输入栏位是： “内容描述”、“接报/维护部门”、“故障描述”、“报修时间” 、“要求完成时间”、“发现代码”、“故障现象”、“工作优先级”。 2.4查看故障报告并进行接收 a）中心调度查看故障报告清单 b）确定是否接收故障报告。 2a8d0b60c42204066aa7524

6、17e2d5ae9.pdf 8 c）如果不接收（取消）故障报告，在工单管理 | 故障报告/服务申请 | 概览- 激活工作订单界面上，查询本部门或班组的工作计划，选中要取消的故 障报告，选择鼠标右键菜单中工单状态 | 取消（建议在取消前联系报（建议在取消前联系报 修中心，说明情况，双方同意后再行操作）修中心，说明情况，双方同意后再行操作）。 d）如果要接收故障报告，则要进一步判断是内部维护还是外部维修。 e）如果需要外部维修，则在工单管理 | 故障报告/服务申请 | 概览-激活工作 订单中更改工作班组为“委外服务(接报|维护部门)”，并选择鼠标右键 菜单中工单状态 | 接收。注：在基础数据中建立

7、一个“委外服务”班 组 2.5工单准备与计划 a）打开导航器的工单管理|工单处理|准备工作订单窗口，利用查询工具， 找出需要准备的工单，点击右键，选择“工单状态在准备中”。此时工单的状态变 成“准备期间”。为了进一步安排工作，检修人员或设备管理员应在下述页面填入 工单准备信息： b）“概要”页面-填写计划进度表和计划信息各项内容。 2a8d0b60c42204066aa752417e2d5ae9.pdf 9 2a8d0b60c42204066aa752417e2d5ae9.pdf 10 工长接收准备中的工单，并安排人员和工作内容，以及材料； d）“空白注释”页面-填入说明信息。 e）“工种”页

8、面-输入这项工作所需要的工种。 2.6填材料（备件）准备 工长在工单管理|工单处理|准备工作订单 的“材料”页面-输入申请发料信息。 2a8d0b60c42204066aa752417e2d5ae9.pdf 11 2.7工单准备完成 当已对该工单作好了准备，此时可以改变工单的状态。打开导航器的工单管 理|工单处理|准备工作订单窗口，利用查询工具，找出准备期间的工单，点 击右键，选择“工单状态完成准备”。此时工单的状态变成“已准备”。 2.8工单下达 a）当工长对完成准备的工单的各项内容确认无误之后，可以在当工长对完成准备的工单的各项内容确认无误之后，可以在“工作批工作批 准人准人”中签名，并下

9、达该工单。中签名，并下达该工单。【根据具体情况根据具体情况】 b）打开导航器的工单管理|工单处理|准备工作订单窗口，利用查询 工具，找出需要下达的工单，并点击右键，选择“工单状态下达”。此时工 单的状态变成“已下达”。此时材料领料的状态也自动更新为：“已下达” 2a8d0b60c42204066aa752417e2d5ae9.pdf 12 2.9分配/预留备件 其中“分配”意思是预留，“手工分配”即手工预留，其不同点是点击“分配”即 一次性自动将所请求的材料全部预留，“手工分配”可分几次预留。预留后的材料，别 人再申请时就无法预留无法预留。预留这一步通常是由申请部门或主管部门根据该工单本身工作

10、 的优先级来决定是否预留。 2.10 领料 a）如果完成工单需要领取材料，在工单管理|工单处理|准备工作订单|材料 中，点击下发即可下发所有材料，手工下发可分次下发材料。 2a8d0b60c42204066aa752417e2d5ae9.pdf 13 到这一步材料便已发出。 c）这是再查看“库存”下的“概览-库存事务档案”可看到该条历史记录。 *或打开该工单，便可看出申请数量及实发数量。如下图： 2a8d0b60c42204066aa752417e2d5ae9.pdf 14 2.11 工单开工维修 a）工长将工单状态更改为“执行”，检修人员领取必要的备件、材料和工具， 开始工作。 b）检修人员

11、根据工作情况现场填写工单。 2.12 退料 a）工班材料员退回剩余的材料。 b）在系统中做退料处理。 2.13 验收/报告工单 a）设备管理员按照检修人员交上来的工单，验收设备维护完成情况。 b）设备管理员按照工单报表，打开导航器的工单管理|工单处理|准备工作订 单窗口，利用查询工具，找出已经完工的工单，点击右键，选择“工单状态完 工”。此时工单的状态变成“工作完成”。 c）设备管理员按照工单报表，在系统中填写工单报告。 打开导航器的工单管理|工单处理|准备工作订单窗口，利用查询工具，找 出已经完工的工单，点击右键，选择“报告”，在“报告”分页面填写如下信 息： 在备注中：选择故障影响、纠正措

12、施、故障根本原因、故障原因； 在原因描述中输入比较详细的内容；工单完成简述中输入相关信息； 在计划信息中：输入实际开始时间；必须输入实际结束时间； 时间格式是:YYYY-MM-DD HH:MM:SS 或 YY-MM-DD HH:MM:SS 例如：2007-08-12 11:22:00 或 07-08-12 11:22:00 2a8d0b60c42204066aa752417e2d5ae9.pdf 15 d）填写实际消耗，在实际消耗标签页填写表头数据 导入具体的工单消耗，鼠标右键点击导入工单领料，系统会自动导入该工单下 的材料消耗 2a8d0b60c42204066aa752417e2d5ae9

13、.pdf 16 数据填写完毕并保存之后，点击右键，选择“工单状态报告”。此时工单的 状态变成“报告”； 2.14 关闭工单 工长对提交报告的工单审核其工作内容和人工及物料的使用情况，审核通过之 后，需要关闭该工单。 打开导航器的工单管理|工单处理|准备工作订单窗口，利用查询工具，找 出提交报告的工单，点击右键，选择“工单状态关闭”，此时工单成为历史 工单。 对于需要站务确认的工单，在工单关闭之前需要站务中心确认才能关闭 2a8d0b60c42204066aa752417e2d5ae9.pdf 17 站务确认，在工单报告界面右键菜单，点击确认修复时间 2a8d0b60c42204066aa752

14、417e2d5ae9.pdf 18 在弹出界面选择确认人，即可完成站务确认 2.15 查看历史工单 a）打开导航器的工单管理|历史工单|概览-历史工单窗口，利用读取数据 按钮或者查询工具，找出所有关闭的工单。 2a8d0b60c42204066aa752417e2d5ae9.pdf 19 b）点击查询按钮可以按“工单号”、“设备（位置）编码”、“设备名称”、 “分类”和“执行人”等查询每一个已完成工单的相关信息。 2.16 查看故障报告 a）打开导航器的IFS 应用程序|故障报告/服务申请|概览-工作请求 或工 单管理|故障报告/服务申请|概览-激活工作订单 页面。 2a8d0b60c42204066aa752417e2d5ae9.pdf 20 b）点击查询按钮可以按“工单号”、“设备（位置）编码”、“设备名称”、 “维修类别”和“执行人”等查询每一个工单的状态及相关信息。 2.17 查看工单 a）打开导航器的工单管理|工单处理|概览-处理中的工单 页面。 2a8d0b60c42204066aa752417e2d5ae9.pdf 21 b）点击查询按钮可以按“工单号”、“设备（位置）便码”、“设备名称”、 “维修类别”和“工作负责人”等查询每一个工单的状态及相关信息。