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1、泉州匹克体育终端运营管理中心 管理手册福建泉州匹克体育用品有限公司终 端 运 营 管 理 中 心管 理 手 册文件编号： Q/PKGL-ZDYY-2013版 本 ： 第2版 编 制 ： 审 核 ： 批 准 ： 受控号 ： 持有者 ： 2013 - - 发布 2013 - - 实施第一章 组织架构和编制第二章 终端运营管理中心岗位职责说明书终端运营管理中心职能说明1、 围绕品牌发展的主旨，建立、健全并推动终端品牌运营标准，提升品牌终端盈利能力；2、 终端运营管理中心需要通过管理终端市场推广，终端店铺形象向品牌消费对象传递品牌文化，将品牌内涵最终有形有色展示给终端消费者；3、 根据品牌推广和产品规
2、划目标制定每一季产品推广方案并实施，保证品牌与终端形象完整和归一；4、 配合销售部门做好每一季订货会会场设计与布展；5、 以每季推广方案为基础制作各季产品图册和陈列，培训指引并传导给终端管理团队；6、 对终端形象负责，制定实施经销商终端形象管理政策；7、 开发改进终端道具，不断规范和提升终端形象；8、 管理监督终端店铺设计施工过程，保障终端形象的标准化；9、 对经销商的终端运营进行管理和引导，提升终端整体运营水平。终端运营管理中心副总监 岗位职责说明书编号：QR-RLZY40-2012基本信息岗位名称终端运营管理中心副总监岗位编号ZDYY-01所属中心终端运营管理中心所属部门直接上级总经理岗位
3、职级副总监岗位定编人数1直接下级数4工作关系内部工作关系 外部工作关系1、 总经理办公室2、 销售中心3、 市场部4、 品牌中心1、 代理商2、 广告公司3、 设计公司4、 器架公司岗位目的根据公司市场定位，制定市场发展策略，建立规范、高效的运营管理体系。岗位职责市场战略与计划制定：1、根据集团营销战略，制定市场发展战略； 2、根据公司整体战略目标及市场情况，搭建并优化公司终端的营运模式，建立规范、高效的运营管理体系、营运制度和业务流程并持续优化； 3、做出产品销售的预测，提出未来市场的分析、发展和规划；策划推进及组织协调公司重大运营计划，进行市场发展跟踪和营运成果效益评估，并提出策略调整改善
4、方案。市场调研与分析：1、制订市场调研计划，负责组织企业产品市场份额的调研工作；2、组织收集竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等信息，并进行整理和分析，为营销决策提供支持；3、综合终端市场反馈的意见，定期撰写市场调查报告，为决策提供参考；4、组织收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为企业提供信息决策支持。市场定位与开发：1、负责公司终端表现力的统筹规划、运营管理，构建和提升品牌形象；2、针对目标市场的消费者群体，编制企业近期的市场开发计划；业务管理：1、负责抓好公司经营规章制度和细则规定、系统规划年度工作计划、制定标准化、规范化的工作流程；2、加强各门店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执
5、行力度及主推产品陈列部分的标准；3、根据公司的实际状况制订市场终端的销售、陈列、服务、营运规范化流程，并监督跟进执行实施情况。部门管理:1、构建、完善并监督执行中心组织架构、规章制度、绩效考核体系等管理体系建设；2、部门人员的工作指导、培训、监督、考核与职业规划；3、管理人员的引进和培训。权限范围岗位权限描述1、终端运营管理中心组织管理架构、部门职能、定岗、定编的审核和监督、检查权；2、终端运营管理中心管理制度的审核权；3、终端运营管理中心管理制度实施的监督、检查、纠正权；4、终端运营管理中心薪酬激励体系、培训体系、绩效考核体系的完善、审核、评估的权利；5、本部门人员工作指导、考核、调配权以及
6、本部门经理级聘用、任免的建议权和经理级以下人员聘用、任免的决定权；6、本部门职员请假6天内的批准权，6天以上的审核权；经理请假3天内的批准权，3天以上的审核权；7、本部门人员调薪、奖惩的建议、审核权。考核指标项1、主题推广执行率；2、设计工作完成率；3、培训完成率。任职资格教育背景学历：大学本科以上专业：市场营销等相关专业工作经验8年以上终端管理经验，有大、中型企业或外资企业相关工作经历者优先。技能要求专业技能1、熟悉现代企业品牌及市场整体运作；2、熟悉市场及各部门的工作流程；3、受过市场营销、市场调研、营销战略等专业知识培训。素质要求1、具备优秀的组织协调能力、程序性工作能力、创造性工作能力
7、；2、工作认真、细致、负责，良好的团队协作精神。其他要求熟练操作电脑及各种办公自动化设备。空间规划部职能说明1、 负责制定公司各类终端门店的规划、设计标准与设计管理制定；2、 负责监督施工过程的各项指标完成情况，在施工过程中及时沟通，并对施工过程进行管理及对施工结果的考核；3、 依据公司品牌发展需求，高质量完成设计方案及图纸制作任务，令设计方案在终端门店体现最大品牌价值；4、 根据公司管理规定组织推进工作，高效完成工作任务，负责对应客户的交流沟通，把握客户需求，维护和发展客户关系，确保终端店铺空间规划的科学有效性；5、 执行匹克走体育用品国际化品牌战略，增强品牌的策划、管理与推广功能；6、 负
8、责所有终端店铺形象的设计、货架和各类配件的采购与发放、店铺装修施工项目的监理等工作；7、 负责品牌管理，品牌VI、品牌商品的应用、终端陈列、终端物料安排等方面的管理。空间规划部副经理 岗位职责说明书编号：QR-RLZY40-2012基本信息岗位名称空间规划部副经理岗位编号ZDYY-KJGH-01所属中心终端运营管理中心所属部门空间规划部直接上级终端运营管理中心副总监岗位职级副经理岗位定编人数1直接下级数2工作关系内部工作关系外部工作关系1、 市场部2、 品牌中心3、 陈列部1、 器架公司2、 设计公司岗位目的领导部门完成我司所有卖场的终端形象设计，保证我司所有网点在视觉上、形象上达到统一，保障
9、我司一年四次的订货会顺利召开，参与及配合我司内外销参加的各种参会。岗位职责终端店铺形象设计：1、领导部门完成集团所有开设店铺的终端形象的设计工作； 2、组织制定各类店铺终端形象的设计标准； 3、审核校对设计图纸。店务管理：1、施工单位的联系与管理；2、货架、灯具、各类配件等物料供应商的管理；3、负责组织对各店铺施工项目进行监理，并对完工项目进行验收。公司订货会、展会的会场布局的设计、搭建等前期筹备工作：1、公司订货会、展会会场的联系、租赁；2、公司订货会、展会会场布局的设计；3、公司订货会、展会会场的搭建。部门管理:1、 部门工作计划、目标的制定与实施；2、 部门人员培训计划的制定与实施；3、
10、 各下属人员工作的分配、培训、指导、监督、检查、考核；4、 部门内部各项工作流程以及和其他部门的接口流程的梳理与规范；5、 指导及培养其下属人员，给予正确指导及个人职业发展规划。权限范围岗位权限描述1、本部门人员工作指导、考核、调配权以及本部门主管级聘用、任免的建议权和主管级以下人员聘用、任免的决定权；2、本部门职员请假3天内的批准权，3天以上的审核权；3、本部门人员调薪、奖惩的建议、审核权。4、本部门各项费用的审核权；5、终端设计图纸的审核权；6、终端店铺装修各类物料、配件采购的审核权。考核指标项1、工作完成率；2、团队的建设与管理任职资格教育背景学历：本科以上专业：艺术类专业工作经验5年以
11、上相关工作经验。技能要求专业技能有较强的美术功底、透视能力及对色彩的识别能力，能够熟练运用CAD、CORELDRAW、PHOTOSHOP、3D等相关设计软件，熟悉各类装修材料。素质要求沟通协调能力强，工作认真、细致、负责。其他要求设计组主管 岗位职责说明书编号：QR-RLZY40-2012基本信息岗位名称设计组主管岗位编号ZDYY-KJGH-02所属中心终端运营管理中心所属部门空间规划部-设计组直接上级空间规划部副经理岗位职级主管岗位定编人数1直接下级数9工作关系内部工作关系 外部工作关系1、 市场部2、 陈列部1、 设计公司2、 施工单位岗位目的新开店铺终端形象设计、店铺装修、施工项目的监理
12、。岗位职责工程计划和装修预算：1、组织编制终端运营管理中心的年、季、月度工程计划； 2、制定装修预算，供区域参考执行，监督区域装修预算执行情况。对空间设计的有效把关：1、负责终端店铺空间设计；2、设计、绘制平面图、效果图和施工图，确保工程图纸规范、合理、完整；3、对各类设计图纸进行审核和监控。工程监理：1、负责与施工单位进行联系，传达各项施工要求；2、负责施工项目的监理；3、工程完工的验收。人员培养:1、 配合部门副经理制定本组人员培训计划；2、 指导及培养其下属人员，给予正确指导及个人职业发展规划。权限范围岗位权限描述1、本组人员工作指导、考核、调配权以及聘用、任免的建议权；2、本组人员请假
13、1天内的批准权，1天以上的审核权；3、本组各项费用的审核权；4、终端设计图纸的审核权；5、终端店铺装修各类物料、配件采购的审核权。绩效指标项1、 设计工作的完成率2、 日常管理任职资格教育背景学历：大专以上学历专业：艺术类、工程设计、土木工程类相关专业工作经验5年以上相关工作经验。技能要求专业技能有较强的美术功底、透视能力及对色彩的视别能力，能够熟练运用CAD、CORELDRAW、PHOTOSHOP、3D等相关设计软件，熟悉各类装修材料。素质要求沟通协调能力强，工作认真、细致、负责。其他要求空间设计师 岗位职责说明书编号：QR-RLZY40-2012基本信息岗位名称空间设计师岗位编号ZDYY-KJGH-03所属中心终端运营管理中心所属部门空间规划部-设计组直接上级设计组主管岗位职级职员岗位定编人数5直接下级数0工作关系内部工作关系 外部工作关系1、 市场部2、 陈列部3、 加盟商4、 分公司1、 设计公司2、 施工单位岗位目的负责店铺终端形象的设计，使我司的卖场在终端网点的视觉上达到统一、美观。岗位职责完成各区域终端店铺形象的设计：1、负责对各区域终端店铺的图纸制作，保证做图的质量与效率；2、进一步完善我司卖场设计，使我司的卖场在终
