管理学周三多第四版ppt第12半_13章

《管理学周三多第四版ppt第12半_13章》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学周三多第四版ppt第12半_13章（99页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、管 理 学 （第四版）,1、领导者的本质体现在（ ） A.领导者的职位 B.领导者的合法权 C.追随者的意愿 D.组织的结构和特征,2,复习,C,领导和管理（续）,领导与管理不同点：,领导的内涵 领导和管理 领导的作用 领导权力的来源 领导风格类型 领导理论 思考题,3,管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权利而进行管理，被管理者往往因追求奖励或害怕处罚而服从。领导者的本质是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位和合法权利,2、在领导权力的来源中，由个人拥有的个性、品德、作风而引起人们自愿地追随和服从所带来的权力是（ ） A奖赏性权力 B惩

2、罚性权力 C感召性权力 D法定性权力,4,复习,C,5,3、领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作。这种领导方式是（ ） A专权型领导 B民主型领导 C放任型领导 D民主放任型领导,6,复习,B,领导者风格类型,领导的内涵 领导风格类型 按权力运用方式划分 按创新方式划分 按思维方式划分 领导理论 思考题,7,按不同的标准划分可以有不同类型的领导者：,领导者风格类型（续）,民主式领导者： 其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属 优点：通过激励下属的需要，发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进

3、化组织的能力，员工的能力结构也会得到长足提高 缺点：权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大组织内部的资源配置成本,领导的内涵 领导风格类型 按权力运用方式划分 按创新方式划分 按思维方式划分 领导理论 思考题,8,4、领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力，这样的领导是（ ） A民主型领导 B魅力型领导 C变革型领导 D事务型领导,9,复习,C,领导者风格类型（续）,变革型领导者： 鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响 关心每个下属的日

4、常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法 能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力,领导的内涵 领导风格类型 按权力运用方式划分 按创新方式划分 按思维方式划分 领导理论 思考题,10,5、下列不属于有效领导者具有的共同特性的是 （ ） A充满自信 B责备下属 C强烈的权力欲望 D言行一致,11,复习,B,领导特性论,这是一种最古老的传统理论，认为伟大的领导者都具有某些共同的特性 新的观点认为领导者的特性并不是天生具有的，而是后天形成的。他们都是经过非常勤奋的努力学习和在实践中长期艰苦锻炼，才成为有效的领导者。 有效的领导者具有如下共同特性：,

5、领导的内涵 领导风格类型 领导理论 领导特性论 领导行为论 领导情景论 思考题,12,6、根据菲德勒的领导权变模式理论，下列不属于确定领导风格有效性的因素是（ ） A.上下级关系 B.任务结构 C.组织规模 D.职位权力,13,复习,C,菲德勒权变理论,不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响 领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数： 菲德勒将权变理论具体化为三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系,领导的内涵 领导风格类型 领导理论 领导特性论 领导行为论 领导情景论 思考题,14,S=f（L，F，E） S领导方式，L领导者特征，F追随者

6、的特征，E环境,7、提出路径目标理论的学者是（ ） A.罗伯特豪斯 B.保罗赫塞 C.肯尼斯布兰查德 D.R.李克特,15,复习,A,路径目标理论,是罗伯特豪斯发展的一种领导权变理论 所谓“路径目标”是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所应遵循的路径 领导激励作用：1.使下属的需要满足取决于下属有效的工作绩效；2.提供有效绩效所必须的辅导、指导、支持和奖励 四种领导行为： 指导型领导 支持型领导 参与型领导 成就导向型领导,领导的内涵 领导风格类型 领导理论 领导特性论 领导行为论 领导情景论 思考题,16,8、在领导生命周期理论中，领导者与下属共同决策，领导者的主要

7、角色是提供便利条件和沟通，这种领导方式是（ ） A.指导型领导 B.推销型领导 C.参与型领导 D.授权型领导,17,复习,C,9、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门以为经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然，你应当采取（ ）领导方式 A.高任务高关系 B.高任务低关系 C.低任务高关系 D.低任务低关系,18,复习,C,领导生命周期理论（续）,领导方式和任务成熟度之间的关系：,领导的内涵 领导风格类型 领导理论 领导特性论 领导行为论 领导情景论 思考题,19,任务行为,高,低,高,关 系 行

8、为,高,中,M4,M3,M2,M1,低,下属的成熟度,成熟,不成熟,20,高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售额比去年同期下降了25、利润下降了10，而且顾客的投诉上升。更为糟糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。会上，高总说：“我认为，公司的销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊天的、煲电话煲的，无处不有，而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道，我们经营公司的目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，

9、门儿都没有。你们必须记住，现在我们迫切需要的是对员工的严密监督和控制。我认为现在有必要安装监听装置，监听他们在电话里谈些什么，并将对话记录下来，交给我处理。当员工没有履行职责时，你们要警告他们一次，如果不听的话，马上请他们走人” 部门主管们对高总的指示都表示赞同。惟有销售部经理李燕提出反对意见。她认为问题的关键不在于控制不够，而在于公司没有提供良好的机会让员工真正发挥潜力。她认为每个人都有一种希望展示自己的才干，为公司努力工作并做出贡献的愿望。所以解决问题的方式应该从和员工沟通入手，真正了解他们的需求，使工作安排富有挑战性，促使员工们以从事这一工作而引以自豪。同时在业务上给予指导，花大力气对员

10、工进行专门培训。,1. 高总是一位（ ）领导。 A.集权型 B.民主型 C.放任型 D.中间型 2. 高总对员工的看法是基于（ ）。 A. X理论 B. C.Y理论 D.超Y理论 3. 李燕对员工的看法属于（ ）假设。 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人,21,A,A,C,4. 根据领导生命周期理论，可以判断高总的领导类型基本属于（ ）。 A.高关系，低任务 B.低关系，高任务 C.高关系，高任务 D.低关系，低任务 5. 你认为对高总的方案和李燕的方案作怎样的评价最合适（ ）。 A.高总的方案和李燕的方案都不会产生效果 B.高总的方案和李燕的方案都会奏效 C.高总的方案更可行

11、，没有严格的规章制度，工人的工作效率不会有保证 D.李燕的方案更可行，再严格的规章制度，如果工人不接受和服从也是无效的,22,B,D,6.根据卡特兹的三大技能，你认为高总目前最需要加强的是（ ）。 A.人际技能 B.技术技能 C.概念技能 D.领导技能 7. 销售部经理李燕在该公司中属于（ ） 管理人员。 A.基层 B.中层 C.高层 D.专业,23,A,B,24,ABC公司是一家小型家电产品公司。 最近，该公司对几个所属部门进行了一次有关领导类型的调查。负责生产的王经理认为，无论在何种情况下，完成生产任务是第一要务，因此实行对生产过程、产品质量的严格管理，每次接到接到生产任务，都迅速下达到车

12、间，要求车间按时完成，如果不能完成，必将进行处罚，已有4位车间主任因未及时完成任务而遭到解职，解雇工人更是时有发生。他对自己的行为很满意，也对本部门的业绩感到自豪。 负责研发的张经理认为公司要充分尊重研发人员的积极性和创造性，要给他们充分的自由和空间，给他们分配了研发任务后，就让研发人员以自己的方式去完成，不要老去检查他们、监督他们，要信任他们，要多给他们支持和鼓励。他相信大多数员工知道如何把自己的工作做好，会自觉完成自己的研发任务。 负责销售的李经理强调，公司要取得好的销售业绩，一定要给销售人员施以足够压力。他每年都制定详细的销售计划，并把计划分解到个人，要求销售人员每周要向他汇报销售情况。

13、每次员工生日，他都会亲自送去销售蛋糕，并给员工放假半天，当员工家里遇到什么困难时，他也总是日请帮助解决。几年来，他的销售队伍很乐意和他一起工作，年年都超额完成销售任务。,1.叙述一下管理方格理论；根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型？ 2.请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为？ 2. ?,管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标划分出9个等级，从而生成81种不同的

14、领导类型。（2分） 负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。（4分）,在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型效果次差，中间型和任务型在不同环境下的效果不同，团队型的效果最佳。（4分）,26,第十二章 激励,第一节 激励原理 第二节 激励的需要理论 第三节 激励的过程理论 第四节 激励实务,激励的需要理论,根据对人性的理

15、解，着重突出激励对象的未满足的需要类型，有两种思路： 一是从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次论 二是从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题，称之为双因素理论,激励原理 激励的需要理论 需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论 激励的过程理论 激励实务 思考题,28,需要层次理论,马斯洛的需要层次“金字塔”,低级需要,高级需要,双因素理论,赫兹伯格双因素理论,到底挣多少才够花？,您想过吗？,我们想过什么样的生活呢？,房子 孩子 家用 开销,车子,退休 养老,孝顺父母,休闲、旅遊,房子,买一套像样点儿的房子 包括装修约 万,150,车子,买辆还算安全的車约 万,约十年换一次车 加上保养、各项税金、罚金等等,15,2000元12个月 30年+15万3 =？,117万,孩子,想生几个孩子呢？,提倡生二个！,培养一个孩子到大学毕业 二个约需要 万,100,孝顺父母,夫妻双方四个人,一个月给父母 每人300元,您要孝顺父母的钱 3004人12个月30年 = 万元,43.2,家庭开支,一家三口，每月开 销70