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1、潼压料技大爹 论文题目： 基于用户体验的A P P 设计研究 学科门类：艺术学 一级学科：设计学 培养单位：设计与艺术学院 硕士生：黄晟 导师：刘子建 2 0 1 2 年5 月 D ES I G NF O RA P PB A S E Do NU S E RE X P E R I E N C E AT h e s i sS u b m i t t e dt o S h a a n x iU n i v e r s i t yo fS c i e n c ea n d T e c h n o l o g y i n P a r t i a lF u l f i l l m e n to ft h
2、eR e q u i r e m e n tf o rt h eD e g r e eo f M a s t e ro fA r t s T h e s i sS u p e r v i s o r ：P r o f e s s o rL i uZ i i i a n 一 M a y , 2 0 1 2 基于用户体验的A P P 设计研究 摘要 本文是在当前A P P 不断发展的商业环境中，在用户体验的设计策略 上，进一步探讨A P P 的设计流程，以及对用户友好的操作方式。 继计算机、互联网后，移动互联网已成为I T 业的第三次浪潮向人们 袭来。随着移动3 G 网络的成熟与推广，以及移动设备
3、硬件技术的发展， 各种移动终端用户群体有了显著增加。移动设备作为一种新的媒介，在 人类生活中开始扮演着重要的角色。A P P 作为移动设备功能的扩展，开 始受到越来越多用户的关注，甚至有将移动互联网A P P 化的趋势。 A P P 已经成为移动互联网中一项重要产业，吸引了国内外众多企业 的关注。越来越多的企业将产品移植至各种移动操作平台上，将移动互 联网作为公司后续的发展方向。然而，虽然国内外有大量的设计团队进 行A P P 的移植与设计，但作为新兴事物的A P P 由于相对产生时间较短， 在其设计中并没有一套完整的设计流程理论支持。多数设计团队在照搬 P C 端软件开发流程或W E B 网
4、站开发流程进行设计的过程中，已经发现 了其中设计流程过长、设计无法根据市场做出敏捷改变等不足之处。 由于A P P 市场竞争的激烈，以及竞争企业间技术的趋同，使得用户 体验成为A P P 的竞争软实力，成为衡量产品成功与否的一项指标。基于 用户体验的设计将是A P P 设计研发的发展方向。如何建立基于用户体验 的设计流程，如何将用户体验设计融入A P P 设计研发的每一个环节将是 本文所要解决的问题。 首先，本文从A P P 发展历史开始，先探究了移动设备的现状，叙述 了移动设备发展的历史以及目前市场上所流行的移动操作系统，并预测 了将来的发展方向；再从移动设备的发展来阐述了A P P 产生的
5、过程，目 前对A P P 较为流行的分类方式以及趋势。其次，对A P P 设计所需了解的 理论进行了综述，通过设计管理来说明对A P P 的设计应该包含的环节； 从人机界面设计指明了在A P P 设计中应该关注的关键点；而设计调查则 是在A P P 设计中所要用到的方法。再次，通过对用户体验进行分析，阐 述了用户体验的概况，用户体验的核心，提出了用户体验中所包含的准 备期、互动期、反馈期三个阶段。然后，结合所述的已有的A P P 设计流 程模型，构建了新型的、基于用户体验的A P P 设计流程模型。并从三个 阶段分别阐述了为用户营造用户体验的方式，其中包括邀请机制、搜索 引擎优化、需求分析、交
6、互设计、视觉设计、可用性测试、情感设计、 关联推荐以及限制机制。最后，以“西安鲜”旅游信息咨询类A P P 为例， 通过采用所提出的设计流程对其进行用户体验设计，以证实所提出的设 计流程的可行性。 关键字：用户体验，移动互联网，交互设计，A P P ，设计管理 D E S I G NF O RA P PB A S E Do NU S E RE X P E R I E N C E A B S T R A C T T h i sa r t i c l ei sf u r t h e rt oe x p l o r et h ed e s i g np r o c e s so fA P Pa n
7、d t h ef r i e n d l y o p e r a t i o n t ou s e ，w h i c hb u i l to nt h ee x p a n d i n gc o m m e r c i a le c o n o m yo fA P P a n dt h ed e s i g ns t r a t e g yo f u s e re x p e r i e n c e F o l l o w i n gt h ec o m p u t e ra n dt h eI n t e r n e t ，m o b i l eI n t e m e th a sb e c
8、 o m e t h e t 1 1 i r dw a v eo ft h eI Ti n d u s t r yt ot h ew o r d W _ i t l lm em a t u r ea n dp r o m o t i o n o f t h e3GN e t w o r k s ，a n dt h ed e v e l o p m e n to fm o b i l ed e v i c e i nh a r d w a r e t e c h n o l o g y , t h eu s e rg r o u p so f m o b i l et e r m i n a l
9、h a v ei n c r e a s e ds i g n i f i c a n t l y M o b i l ed e v i c e sb e g a n t op l a ya ni m p o r t a n tr o l ei nh u m a n1 i f ea san e wm e d i a A P Pa sa ne x t e n s i o no ft h ec a p a b i l i t i e so f m o b i l ed e v i c e sb e g a n t ob em o r e a n dm o r eu s e r s a t t e
10、n t i o n E v e nm o b i l eI n t e m e th a st h et r e n d so f A P P A P Ph a sb e c o m ea ni m p o r t a n ti n d u s t r yi nt h em o b i l eI n t e r n e t ，a n di n c u r r e d t h ea t t e n t i o no fm a n ye n t e r p r i s e sa th o m ea n da b r o a d M o r ea n dm o r e e n t e r p r i
11、 s e st r a n s p l a n t t h e c o m p a n y S S O f i 2 w a r ep r o d u c t st o t h em o b i l e o p e r a t i n gp l a t f o r m ，a n ds e tt h em o b i l eI n t e r n e ta sad i r e c t i o no f t h ec o m p a n y S s u b s e q u e n td e v e l o p m e n t H o w e v e r , t h eA P P a san e wt
12、 h i n gd u et oh a v ea s h o r t e rg e n e r a t i o nt i m e ，d o e sn o th a v eac o m p l e t ed e s i g nf l o wt h e o r e t i c a l s u p p o r ti nt h ed e s i g np r o c e s s ，a l t h o u g ht h e r ea r eal a r g en u m b e r o fd o m e s t i c a n df o r e i g nd e s i g nt e a mc a r
13、r i e do u tt h et r a n s p l a n ta n dd e s i g no f 廿1 eA P P M o s to ft h ed e s i g nt e a mi nt h em e t h o do fc o p y i n gd e v e l o p m e n tp r o c e s sf r o m P Cs o f t w a r eo rW E Bs i t e ，w h oh a sb e e nf o u n dm o r ei n a d e q u a c i e s ，s u c ha st h e d e s i g np e
14、r i o di sS Ol o n g ，t h ed e s i g nC a n tm a k e aq u i c kc h a n g ea c c o r d i n gt o m a r k e ti n a d e q u a c i e s ，a n dS Oo n D u et ot h eA P Pm a r k e tc o m p e t i t i o ni Sf i e r c e ，a n dt h ec o n v e r g e n c e o f t e c h n o l o g y i nt h ec o m p e t i t i o ne n t
15、e r p r i s e s ，m a k i n gt h eU s e rE x p e r i e n c e b e c o m et h ec o m p e t i t i v es o f tp o w e ro fA P P ，a n da sa ni n d i c a t o rt om e a s u r e t h e s u e C C S S B a s e do nU s e rE x p e r i e n c ed e s i g nw i l lb et h et r e n d so ft h eA P P d e s i g na n dr e s e
16、 a r c h 。砀ep r o b l e ma b o u th o w t oc r e a t ead e s i g nf l o wb a s e do n i i i U s e rE x p e r i e n c e ，a n dh o wt op u tt h eU s e rE x p e r i e n c ed e s i g ni n t oe a c ha s p e c t o ft h eA P Pd e s i g nw i l lb es o l v e di nt h i sP 印e r F i r s t t h i sp a p e ri Ss t a r tf r o mt h ed e v e l o p m e n th i s t o r yo fA P P O no n es i d e ， e x p l o r e st h es t a t u so f m o b i l ed e v i c e s D e s c r
