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1、关于软考问题涉及相关知识的整理第一章和第二章知识点总结关于前两章中的英文缩写总结 (CAD-Computer Aided Design) 计算机辅助设计 CAM (computer Aided Manufacturing，计算机辅助制造 CIMS是计算机/现代集成制造系统 (Artificial Intelligence) 人工智能，英文缩写为AI。 EC（电子商务）BPR business process reengineering业务流程再造G2EGovernment to Employees 即政府对公务员，所谓的通过Internet 来建立政务管理和公务员管理的体系G2G 即为政府对政
2、府之间的电子政务G2B 即为政府对企业的电子政务G2C 即为政府对个人的电子政务MRP 即为 Materials Resources Planning 物料需求计划 闭环MRP MRPIi制造资源计划 即为Manufacturers Resources Planning将企业内部的生产，采购，销售，营销，工程技术等结合起来管理ERP Enterprise Resources Planning 即为行进中的企业资源计划 将产品的整个生产和销售及产业供应链来管理CRM 即为客户关系管理 即对客户与企业之间的关系进行管理。B2B即为business to business即为企业对企业B2C即为bu
3、siness to consumer 企业对个人C2c即为个人对个OLAP On Line Analysis Processing 在线分析处理EDI 电子数据交换ERM 客户关系管理SCM Supply Chain Management 供应链管理CORBA（Common Object Request Broker Architecture,公共对象请求代理体系结构，通用对象请求代理体系结构）是由OMG组织制订的一种标准的面向对象应用程 序体系规范。或者说 CORBA体系结构是对象管理组织（OMG）为解决分布式处理环境(DCE)中，硬件和软件系统的互连而提出的一种解决方案；OMG组织是一个国
4、际性的非盈利组织，其职责是为应用开发提供一个公共框架，制订工业指南和对象管理规范，加快对象技术的发Agent是指驻留在某一环境下，能持续自主地发挥作用，具备驻留性、反应性、社会性、主动性等特征的计算实体。其实，Agent有很多种定义：Agent在某种程度上属于人工智能研究范畴，因此要想给Agent下一个确切的定义就如同给人工智能下一个确切的定义一样困难。在分布式人工智能和分布式计算领域争论了很多年，也没有一个统一的认识。研究人员从不同的角度给出了Agent的定义，常见的主要有以下几种：1)FIPA（Foundation for Intelligent Physical Agent），一个致力于
5、Agent技术标准化的组织给Agent下的定义是：“Agent是驻留于环境中的实体，它可以解释从环境中获得的反映环境中所发生事件的数据，并执行对环境产生影响的行动。” 在这个定义中，Agent被看作是一种在环境中“生存”的实体，它既可以是硬件（如机器人），也可以是软件。2) 著名Agent理论研究学者Wooldridge博士等在讨论Agent时，则提出“弱定义”和“强定义”二种定义方法：弱定义Agent是指具有自主性、社会性、反应性和能动性等基本特性的Agent；强定义Agent是指不仅具有弱定义中的基本特性，而且具有移动性、通信能力、理性或其它特性的Agent；3) Franklin和Gra
6、esser则把Agent描述为“Agent是一个处于环境之中并且作为这个环境一部分的系统，它随时可以感测环境并且执行相应的动作，同时逐渐建立自己的活动规划以应付未来可能感测到的环境变化”；4) 著名人工智能学者、美国斯坦福大学的Hayes-Roth认为“智能Agent能够持续执行三项功能：感知环境中的动态条件；执行动作影响环境条件；进行推理以解释感知信息、求解问题、产生推断和决定动作”；5) Agent研究的先行者之一，美国的Macs则认为“自治或自主Agent是指那些宿主于复杂动态环境中，自治地感知环境信息，自主采取行动，并实现一系列预先设定的目标或任务的计算系统”Legacy System
7、s 保留系统 保留系统是指某家公司经过很长一段时间使用，并具有多年软件开发和数据积累的大型计算机系统。它们提供不能抛弃的已有服务。建立新的客户机服务器系统以替代现存的保留系统是一种耗资巨大的举动，所以目前存在继续保留现用系统的趋势。然而，现在商务的发展和市场要求公司迅速适应，所以保留系统常常成为阻止公司快速进入市场或获得、整理他们所需信息的障碍。这些信息常常存储在许多系统的组合中，包括保留系统。一些信息可能存储在台式机中，其他一些信息可能存储在远地或公司之外的地方。分布式企业计算系统的开发为用户访问多厂商、多协议环境的数据提供了途径。这些系统使用新的软件设计，利用其他应用程序的优点来产生和访问
8、数据。一种策略是保持保留系统，并提供利用用户喜欢的台式机应用程序来获取数据的途径。其他技术包括使用象大型信息仓库那样的系统。ISO International Standard Organization 国际质量认证组织IEC 国际电工委员会UN/ECE 联合国欧洲经济委员会ETL ETL(Extract-Transform-Load的缩写，即数据抽取、转换、装载的过程)作为BI/DW（Business Intelligence）的核心和灵魂，能够按照统一的规则集成并提高数据的价值，是负责完成数据从数据源向目标数据仓库转化的过程，是实施数据仓库的重要步骤。如果说数据仓库的模型设计是一座大厦的设
9、计蓝图，数据是砖瓦的话，那么ETL就是建设大厦的过程。在整个项目中最难部分是用户需求分析和模型设计，而ETL规则设计和实施则是工作量最大的，约占整个项目的60%80%，这是国内外从众多实践中得到的普遍共识。 OA即办公自动化（新型办公方式）。办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就大都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可
10、以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。OLAT联机事务处理BI（Business Intelligence）即商务智能，它是一套完整的解决方案，用来将企业中现有的数据进行有效的整合，快速准确的提供报表并提出决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策。ROLAP基于关系数据库OLAP实现HOLAP基于多为数据组织的OLAP实现MOLAP基于混合数据的OLAP实现ITIL IT基础设施库 他是IT服务管理在世界范围内的事实上的标准ITSM IT服务管理知识框架体系SCM供应链管理（Supply chain mana
11、gement，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。CAATS CAATs，即Computer Assisted Audit Techniques，计算机辅助审计技术，是指利用计算机和相关软件，使审计测试工作实现自动化的技术。1SCOBIT COBIT(Control Objectives for Information and related Technology) 是目前国际上通用的信息系统审计的标准，由信息系统审
12、计与控制协会在1996年公布。这是一个在国际上公认的、权威的安全与信息技术管理和控制的标准，目前已经更新至5.0版。它在商业风险、控制需要和技术问题之间架起了一座桥梁，以满足管理的多方面需要。该标准体系已在世界一百多个国家的重要组织与企业中运用，指导这些组织有效利用信息资源，有效地管理与信息相关的风险ISACA国际信息系统审计协会（ISACA，）是全球公认的信息科技管治、监控、保安，以及标准合规的领导组织，会员遍布逾160个国家，总数超过86,000人关于试题中的知识点的总结一 计算机信息系统集成企业资质等级评定条件实施细则（2013年修定版）一、一级资质（一） 综合条件1、企业变革发展历程清
13、晰、产权关系明确是指企业应有明确的成立时间，在转制、更名、合并、分立等变更事项中业绩、人员、资产继承关系明确，股权关系明确。取得计算机信息系统集成企业二级资质的时间不少于两年是指企业现有二级资质证书的首次获证时间须满两年。二级资质满两年后，企业方可向评审机构提交一级资质申报材料。企业由一级资质降为二级资质，其现有二级资质证书的获证时间须满6个月后，方可向评审机构提交一级资质申报材料。2、计算机信息系统集成是指从事计算机应用系统工程和网络系统工程的咨询设计、集成实施、运营维护等服务，涵盖总体策划、设计、开发、实施、服务及保障等环节。近三年是指企业申报资质年度之前的三个自然年度。系统集成收入是指企
14、业从事系统集成服务各类业务所形成的收入，包括咨询设计收入、软件开发收入、集成实施收入、运行维护收入、数据处理收入、运营服务收入等，也包括系统集成项目中销售外购硬件、外购软件和自制硬件的收入。企业应设置明细科目对系统集成收入单独核算。营业收入是指审计报告中主营业务收入和其他业务收入之和。主营业务收入和其他业务收入应区分系统集成收入、其他IT类收入和非IT类收入。其他IT类收入是指与系统集成项目无关的IT类收入。非IT类收入是指与IT行业无关的收入。（二） 财务状况1、中华人民共和国境内登记的会计师事务所是指经财政部门批准并在工商部门登记的会计师事务所。企业财务数据应以年度审计报告的数据为依据。审
15、计报告应包括资产负债表、利润表、现金流量表等主表和财务报表附注。如果是合并财务审计报告，主表和财务报表附注应单独列出申报企业的数据，合并的数据不作为评审依据。审计报告的财务报表或附注中应反映申报企业的系统集成收入、固定资产中电子设备的净值、无形资产中软件的账面净值（包括外购软件的账面净值和自主开发软件的账面净值）、政府补助等有关数据。审计报告的财务报表或附注中应反映申报企业的系统集成收入数据，是指在财务报表或附注的营业收入栏目下须列示或说明系统集成收入的总额。如果企业需要列示系统集成项目中的商品销售（含外购硬件、外购软件和自制硬件）收入，则应在系统集成收入栏目下列示或说明。如果企业的系统集成收
16、入全部来源于咨询设计、软件开发、运行维护、数据处理、运营服务业务中的一项或多项，则可以在营业收入栏目下直接列示上述业务的收入金额。2、企业近三年度主业均没有出现亏损，年均净利润率不低于5或年均净利润不少于800万元。主业出现亏损是指以下三种情况之一：（1）执行企业会计准则第1号存货等38项具体准则（财会20063号）和小企业会计准则（财会201117号）的企业，年度利润表中营业利润加营业外收入中的政府补助减去公允价值变动收益和投资收益后出现负值。（2）执行企业会计制度（财会200025号）的企业，年度利润表中营业利润加补贴收入中的政府补助后出现负值。（3）执行小企业会计制度（财会20042号）的企业，年度利润表
