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1、作业1第1题矢线图中的虚箭线表示（ ）。A.先行作业的终结B.后续作业的开始C.作业D.作业间的相互关系您的答案：D题目分数：2此题得分：2.02第2题当过程能力指数1.67Cp1.33时，表明该过程的能力（ ）。A.尚可B.过高C.充分D.不充分您的答案：C题目分数：2此题得分：2.03第3题传统型组织在结构上呈（）A.垂直B.扁平C.水平D.交叉您的答案：A题目分数：2此题得分：2.04第4题那些提供的越是充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的特性，如商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等为（ ）。A.魅力特性B.充分特性C.线性特性D.必须特性您的答案：C题目分数：3此题得分：
2、3.05第5题传统采购观念在决策的着眼点和采购成功的关键方面分别表现为（ ）。A.价格、识别机会和解决问题的能力B.总成本、谈判能力C.价格、谈判能力D.总成本、识别机会和解决问题的能力您的答案：C题目分数：3此题得分：3.06第6题组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（ ）。A.顾客/分销商多，高利润B.顾客/分销商少，高利润C.顾客/分销商多，中利润D.顾客/分销商少，中利润您的答案：D题目分数：3此题得分：3.07第7题（ ）类采购所采取的方式阻碍着供应商与最终使用者之间的交互作用，采购职能客观上成为了妨碍合作的楔子，是战略性采购大有作为的采购。A.低重要性/高费用B.低重
3、要性/低费用C.高重要性/高费用D.高重要性/低费用您的答案：C题目分数：3此题得分：3.08第8题学习型组织在文化上的特点为（）A.稳定B.变革、解决问题C.效率D.均衡您的答案：B题目分数：3此题得分：3.09第11题以下属于内部故障成本的是（ ）。A.降价费B.不合格品处理费C.保修费用D.退货费您的答案：B题目分数：2此题得分：2.010第12题将外显知识转换成外显知识为（ ）A.组合化B.共同化C.内隐化D.外显化您的答案：A题目分数：2此题得分：2.011第21题（ ）说明了组织存在的理由或价值。A.愿景B.核心价值观C.使命D.目标您的答案：C题目分数：2此题得分：2.012第2
4、2题与传统管理模式相比，学习型组织在资源和集中点上表现为（ ）。A.信息和顾客B.顾客和资本C.利润和资本D.利润和信息您的答案：A题目分数：2此题得分：2.013第23题四书五经中的大学写道：大学之道，在明德。下面几个词语中，与明德含义相近的是（ ）。A.愿景B.核心价值观C.使命D.目标您的答案：B题目分数：2此题得分：2.014第24题对于顾客/分销商少但又存在高利润的顾客关系价值应该建立怎样的顾客关系（ ）。A.可靠型B.主动型C.合伙型D.反应型您的答案：C题目分数：2此题得分：2.015第25题产品评审费属于（ ）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本您的答案：
5、A题目分数：2此题得分：2.016第26题现代的战略采购观点与传统采购观点相比采购成功的关键（ ）。A.谈判的能力B.公关关系C.垄断地位D.识别机会和合作解决问题的能力您的答案：D题目分数：3此题得分：3.017第27题“大质量”观的质量评价主要基于（ ）。A.规格B.程序C.标准D.顾客需要您的答案：D题目分数：3此题得分：3.018第28题设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品通常被看成是（ ）。A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料您的答案：B题目分数：3此题得分：3.019第29题现代战略采购观点认为采购成功的关键是（ ）。A.产品价格B.谈判的能力C.识别机会和合作解
6、决问题的能力D.产品符合规格要求您的答案：C题目分数：3此题得分：3.020第30题（ ）方面的计划是指在公司之间分配生产作业，共同使用高、精、尖设备，明确关键工序的参数及其含义，建立识别和追查的体系。A.工艺设计B.产品设计C.生产D.检验与测试您的答案：A题目分数：3此题得分：3.021第9题按组织职能分类的业务过程有（ ）。A.设计过程B.生产提供过程C.供应合作过程D.支持过程E.核心过程您的答案：A,B,C,D题目分数：4此题得分：4.022第10题研究质量成本有利于（ ）。A.控制成本B.降低成本C.监测质量体系D.评价质量体系E.贯彻质量责任制您的答案：A,B,C,D,E题目分数
7、：4此题得分：4.023第31题质量改进活动中要注意的关键问题有（ ）。A.克服质量改进的阻力B.高层管理者的赞同和参与C.改进关键流程D.关注竞争对手E.质量改进的正规化和制度化您的答案：A,B,E题目分数：4此题得分：4.024第32题控制图的用途有（ ）。A.找到质量波动的主要原因B.监视过程并在过程超出控制线时提供报警信号C.确定过程能力D.确立统计控制状态E.找到质量波动的特殊原因您的答案：A,B,C题目分数：4此题得分：0.025第33题水平对比的作用有（ ）。A.企业正确认识自身在市场中的真实地位B.学习并应用更好的方法来减少缺陷C.利用外部信息建立有效的目标D.一劳永逸，成为同
8、业之最E.打破障碍，促进变革您的答案：A,B,C,E题目分数：4此题得分：4.026第13题规范阶段的团队已经成为一个具有高度凝聚力的整体。团队成员对他人的优缺点了如指掌，团队成员的关系基本令人满意。您的答案：错误题目分数：2此题得分：2.027第14题低战略价值和低成本的品目是考虑外包的主要对象。您的答案：正确题目分数：2此题得分：2.028第15题标准是协商一致的结果，目的是获得组织的最佳效益。您的答案：错误题目分数：2此题得分：2.029第16题企业的经营绩效在很大程度上取决于其所拥有的过程；绩效的差异反映了过程的差异；绩效的改进必须自过程入手。您的答案：正确题目分数：2此题得分：2.0
9、30第17题外部环境的强大压力和内部状况的不适应这一矛盾迫使越来越多的组织开始考虑如何关注顾客、对环境和市场做出快速反应，这直接导致了面向过程的再造。您的答案：正确题目分数：2此题得分：2.031第18题充分授权于最接近顾客的一线员工并自上而下地给予支持是组织赢得顾客的关键。您的答案：正确题目分数：2此题得分：2.032第19题合格认证只适用于产品。您的答案：错误题目分数：2此题得分：2.033第20题质量定义中的“要求”必须是明确规定的，如产品购销合同中对于产品性能的规定。您的答案：错误题目分数：2此题得分：2.034第34题质量改进的目的在于提供质量要求能够得到满足的信任您的答案：错误题目
10、分数：2此题得分：2.035第35题数据分层的目的在于分析质量数据的分布状况。您的答案：错误题目分数：2此题得分：2.036第36题质量方针都会表达关于满足顾客需要、应对质量竞争和进行持续改进的意愿。您的答案：正确题目分数：2此题得分：2.037第37题关键战略体现了组织针对如何去实现其愿景所要做出的最基本的选择。您的答案：正确题目分数：2此题得分：2.038第38题服务标准与生产规范相比，本身就存在测量上的困难，而真正的服务标准应该是零缺陷。您的答案：正确题目分数：2此题得分：2.039第39题排列图是表示质量特性波动与其潜在原因的关系的图形。您的答案：错误题目分数：2此题得分：2.040第40题学习型组织以资本为最重要的资源。您的答案：错误题目分数：2此题得分：2.0作业总得分：96.0作业总批注：复制搜索 启动快捷搜索设置
