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1、南方电网市场201332号附件3客户受电工程竣工检验业务指导书2013年12月目录1 业务说明12 适用范围13 引用文件14 术语和定义15 业务指标25.1 竣工检验及时率25.2 竣工检验平均办理时间26 流程步骤及说明26.1 竣工检验流程26.2 流程说明47 附录：检查内容及标准167.1架空配电线路167.2电缆177.3变压器197.4高压开关柜217.5户外电缆分接箱257.6低压配电柜（箱）277.7户外装置307.8母线327.9电能计量装置347.10继电保护装置387.11直流电源系统417.12箱式变电站（箱变）427.13重要客户电源配置438 业务表单45客户用
2、电受理回执（竣工报验）46客户受电工程竣工检验意见书（汇总表）48客户受电工程竣工检验现场作业表50 客户受电工程竣工检验业务指导书 客户受电工程竣工检验业务指导书1 业务说明供电企业以有关的法律法规、技术规范、技术标准，以及经供电企业审核同意的设计文件为依据，并结合用户提供的技术资料，在工程竣工后，对施工过程、工程质量、设备质量等进行规范检查。2 适用范围本业务指导书适用于南方电网区域内10KV及以下电力客户受电工程的竣工检验。对应南方电网公司营销服务一体化业扩业务流程：高压新装、增减容，低压单相（三相）新装、增减容，改类，直驳临时用电，受电装置变更。不同客户检查的设备如下：2.1 专变客户
3、：从受电工程接入点开始至第一级低压配电柜（箱）出线开关；2.2 低压电力客户及居民一户一表客户：从受电工程接入点开始至户表后出线第一道开关。3 引用文件3.1 用电检查管理办法3.2 中国南方电网公司10kV及以下电力客户受电工程中间检查和竣工检验规范（试行）3.3 中国南方电网公司10kV及以下业扩受电工程典型设计（2013版）3.4 南方电网公司10kV用电客户电能计量装置典型设计（Q/CSG113007-2012）3.5 南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计（Q/CSG113006-2012）4 术语和定义（无）5 业务指标5.1 竣工检验及时率1、 指标定义：规定时间内完成竣工
4、检验的比例。2、 指标目的：评估在规定时限内完成竣工检验的情况。3、 计算公式：竣工检验及时率=(在规定时限内完成竣工检验的次数/统计周期内竣工检验总次数)100%。4、 统计时段：每月、每年。5、 统计时间：每月1号。5.2 竣工检验平均办理时间1、 指标定义：竣工检验的平均办理时间。2、 指标目的：评估竣工检验的效率。3、 计算公式：竣工检验平均办理时间=每次竣工检验的办理时间/统计周期内竣工检验总次数。4、 统计时段：每月、每年。5、 统计时间：每月1号。6、 竣工检验平均办理时间：自正式受理并打印客户用电受理回执（竣工检验）起至答复客户竣工检验审核意见并打印客户受电工程竣工检验意见书止
5、。7、 竣工检验办理时间起止取数途径：起以客户用电受理回执（竣工检验）受理日期为准，受理日期为系统打印时间。止以客户受电工程竣工检验意见书的检查日期为准，日期为系统录入时间。6 流程步骤及说明6.1 竣工检验流程第 68页 / 共67页客户受电工程竣工检验业务指导书 6.2 流程说明工作内容竣工检验l 作业人员要求 着装整齐、仪容整洁、修饰得当。 精神饱满，礼貌热情，保持微笑，注意力集中。 熟悉营销信息系统相关业务操作。 熟悉相关的政策法规、电力营销专业基础知识。 应持证上岗。 遵守客户的内部规章、纪律。l 应检查的资料客户向供电企业提出竣工检查申请，应提供以下资料（一式两份）但不限于： 客户
6、委托的试验企业承装（修、试）电力设施许可证和企业法人营业执照原件与复印件； 竣工检验申请表； 用电业务办理授权书； 工程概况说明或工程内容明细表； 工程竣工图； 设计变更证明文件； 施工、试验单位委托书； 施工及试验单位资质证明； 施工单位工程施工记录、自检报告； 建设单位（监理单位）工程验收报告； 电气设备交接试验报告； 成套设备的型式试验报告； 产品合格证、出厂试验报告、使用说明书； 缺陷整改记录； 安全工器具清单及试验报告； 电气运行管理的有关规定和制度； 运行人员值班电工名单及进网作业资格； 提供客户受电工程电子化移交图纸资料； 设备投运启动方案； 供电企业认为必要的其他资料或记录。l
7、 流程环节及说明序号业务环节业务内容引用制度条款风险描述管控措施1申请竣工检验，提交资料含电子化（10）客户受电工程完成并提交资料（含电子化资料）申请竣工检验。2报验资料是否齐备（20）1. 应核实客户的竣工报验资料是否有效齐备，资料包括但不限于以下：（1） 竣工检验申请书(包括自检报告)。（2） 施工前后一次接线图。（3） 竣工图纸(包括相关电子资料)。（4） 试验单位资质证明。（5） 试验委托书。（6） 电气设备交接试验报告、接地装置试验报告、安全用具的试验报告、保护整定调试记录。（7） 值班电工资质（电工进网作业许可证）。（8） 主要设备出厂的合格证明，以及高压设备的型式试验报告、低压设
8、备的3C认证。2. 如客户提交的资料不齐全，业务受理员应及时向客户说明，书面回复客户补齐资料。3. 应审核试验单位是否与委托单位一致；试验单位是否具备相应有效的资质证明。4. 业务受理人员汇总整理客户申请资料，并及时传递至下一环节的业务操作人员。若资料不齐全，受理人员及时通知客户补齐资料。1. 现场施工单位、试验单位资质类别与客户受电工程不相匹配。1. 纳入现场检查表单专项检查，并记录检查结果，方便稽查。3补充资料（30）在资料不齐全的情况下，配合供电企业补充提交有效资料。4受理竣工报验（40）业务受理人员应严格按照业务办理手续和相关规范受理客户竣工检验申请。1. 根据对客户委托单位资质的审核
9、情况，出具资质核验意见书一式二份，交由客户签名确认。客户联由客户保存，供电企业联留存备案。2. 客户申请资料审核无误后，应将客户申请信息及时、准确地录存入营销信息系统。要求录入信息完整、清晰、项目齐全，并及时将营销工作单传递到下一环节处理。3. 打印受理回执一式二份，交由客户签名确认。客户联由客户保存，供电企业联留存备案。提醒客户：“贵户的竣工检验申请已受理，请妥善保管业务受理回执，谢谢。”同时，系统自动以短信方式告知客户（或业务经办人）。系统短信模版如下：（尊敬的客户：贵户申请用电地址： 的 业务（工作单号：取自系统数据）已受理，我局将在 工作日内正式书面答复贵户。XX供电局，供电服务热线：
10、95598）4. 对客户受电工程启动竣工检验的期限，自接到客户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日。5组织竣工检验（50）1. 业务派工人员应及时进入营销信息系统，根据客户受理工作单的申请内容将竣工检验任务指派给工作人员。且用电检查工作单相关信息填写必须规范、项目齐全、且与营销系统及客户档案上的信息对应，签发人在签发前必须认真核对清楚。2. 工作人员接到竣工检验任务后，应及时联系客户确认检查时间。要求使用规范文明术语，如未能联系上客户或因为客户的原因不能进行检查应做好记录。3. 工作人员按照与客户约定的时间，携带客户受电工程竣工检验意见书
11、和审核通过的设计图纸赴现场进行竣工检验。4. 用电检查工作必须以小组形式开展，每组不得少于两人，并应选定经验较为丰富、熟悉客户现场运行情况、沟通能力较强的人员担任工作组负责人。5. 工作人员开展竣工检验工作时应携带用电检查证、必要的工具，并穿戴好棉质工作服、安全帽。1. 证件不齐全的出勤，不完善的安全技术交底。1. 竣工检验前，戴好安全帽，穿好工作服，确保工具器合格无安全隐患。并与客户双方做好安全技术交底。6现场竣工检验，并出具意见书（60）1. 落实客户方熟悉用电情况的电气工作负责人或电工、施工单位相关人员随同配合检验。业务需要时，组织相关部门工作人员一同前往现场。2. 进入客户区域应遵守客
12、户的内部规章、纪律。现场竣工检验前向客户出示有效证件，工作负责人向客户代表解释说明检查原因和内容。3. 核实现场与确定的供电方案是否对应：（1） 产权分界点是否与确定的供电方案中约定一致。（2） 不同计费类型的设备容量、备用容量与确定的供电方案是否相符。（3） 计划运行方式是否与约定的运行方式相符。（4） 客户是否存在其它违反供电方案约定的行为。4. 检查客户电工是否具备合格有效的进网作业许可证明，人员数量是否足够，是否已在供电企业备案存档。工作人员严禁现场代替客户电工进行电气操作。5. 竣工检验内容包括但不限于：（1） 受电装置是否按审批通过的设计图纸安装。（2） 核对竣工资料中设备的型号及
13、各项参数是否与现场一致，如变压器、高低压开关柜（箱）、电缆线路、开关及主要电气元件等。（3） 受电装置是否全部竣工，安装质量、施工工艺和工程选用材料是否符合有关规范及标准要求。（4） 受电装置一次设备的接线方式及安装容量与确定的供电方案是否相符。（5） 受电设备绝缘电阻的测试记录是否合格。（6） 受电设备的电气试验记录是否齐全有效，试验结果是否合格，继保定值等是否按整定通知书设定，整定试验是否合格。（7） 是否有效防止倒供电，保证不影响电网运行。（8） 无功补偿装置是否符合设计要求。（9） 各类型防误操作的闭（联）锁装置是否齐全可靠。模拟试验是否合格。（10） 客户是否按有关要求设置自备电源（
14、如自备发电机等），并是否已在供电企业备案存档。（11） 客户对影响供电质量或干扰和妨碍安全运行的冲击负荷、波动负荷、非对称负荷所采取的治理措施是否合理。6. 安全保障措施检查包括但不限于:（1） 现场照明是否满足设备运行及一般维护需要，应付突发事件的保安照明是否足够。（2） 安全工器具是否齐备并按规定进行周期试验。（3） 消防器材配置、存放是否符合消防部门要求，且方便使用。（4） 防潮、防水、防火、通风等措施是否完善。（5） 配电房的门、窗、纱网、防护栏是否损坏，防小动物措施是否完善。电缆沟（井）封盖是否稳固，是否危及夜巡（检）人员或路人的人身安全。（6） 安全警示标志和标示牌是否满足电力行业安全工作规范要求。（7） 设备维护通道是否满足要求，逃生通道是否通畅。（8） 运行规程、电房管理制度是否符合实际，是否悬挂在电房明显位置。（9） 反事故措施是否到位。（10） 检查现场客户受电装置模拟图板的接线、
