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1、 国美电器有限公司经营管理手册管理系统分册国美电器经营管理手册（V2.020051117）管理系统分册第一部分 管理中心组织架构图第二部分 管理中心职责 1. 管理中心职责1.1作为集团经营运作的协调管理中心和枢纽，为保障集团战略决策、经营决策的准确、及时执行，发挥组织、协调、管理的功能。1.2负责集团愿景、使命、战略向全集团宣贯的责任，保证集团战略思想、经营理念落到实处，落实到全体员工。1.3负责集团战略规划的分解、实施、督进，即将总裁及决策委员会发布的集团发展战略转化为集团发展规划纲要及具体实施方案。1.4负责集团计划体系的管理；即负责集团下属各公司年度经营管理计划、总部各中心、大区、分部
2、的年度经营管理计划，月度经营管理计划的组织、指导、协调、修订、执行、推进、跟踪、检查、督导。1.5负责总裁和决策委员会下达的专项任务、公司级会议产生的专项任务、总部各中心下发的专项任务的的编制、发布、跟踪推进、考评。1.6负责集团会议体系的组织、管理、协调，保障公司会议体系的顺利运作，督导会议决议贯彻执行。1.7负责集团公文流转的管理，确保公司公文安全、迅速、有序的传达到集团全部分支机构，对集团公文有效管理和利用；是集团所有正式制度、通知、会议纪要等各种正式文件的唯一管理和发布单位。1.8负责集团下属各公司、总部各中心的日常经营管理工作的协调、支持、资源保证。1.9负责处理公司级重大突发事件，
3、并视情况组织、协调各相关单位予以解决，有重大影响预期的及时报决策委员会。1.10及时掌控集团全国业务运作状态和工作状态，及时向总裁、决策委员会反馈相关问题，起到公司管理的枢纽和桥梁的作用。1.11负责各级单位对公司规章制度执行情况的检查和管理。1.12负责对总裁和总裁秘书室工作提供支持。1.13负责指导、组织、支持、管理下属各大区、各分部管理中心系统的工作和培训。2. 事务管理部职责2.1负责集团会议体系的组织、管理、协调，保障公司会议体系的顺利运作，督导会议决议贯彻执行。2.2负责集团公文流转的管理，确保公司公文安全、迅速、有序的传达到集团全部分支机构，对集团公文有效管理和利用；是集团所有正
4、式制度、通知、会议纪要等各种正式文件的唯一管理和发布单位。2.3负责集团下属各公司、总部各中心的日常经营管理工作的协调、支持、资源保证。2.4负责对总裁和总裁秘书室工作提供支持。2.5组织制订、修订、完善公文、档案、印信及其他相关办公管理制度、工作流程，组织相关人员实施培训；并对各级单位的公文、档案、印信等工作进行全面规范、管理与监督。2.6负责指导、组织、支持、管理下属各大区、各分部管理中心系统的工作和培训。3.计划实施推进部3.1负责集团愿景、使命、战略向全集团宣贯的责任，保证集团战略思想、经营理念落到实处，落实到全体员工。3.2负责集团战略规划的分解、实施、督进，即将总裁及决策委员会发布
5、的集团发展战略转化为集团发展规划纲要及具体实施方案。3.3负责集团计划体系的管理；即负责集团下属各公司年度经营管理计划、总部各中心、大区、分部的年度经营管理计划，月度经营管理计划的组织、指导、协调、修订、执行、推进、跟踪、检查、督导。3.4负责总裁和决策委员会下达的专项任务、公司级会议产生的专项任务、总部各中心下发的专项任务的的编制、发布、跟踪推进、考评。3.5负责处理公司级重大突发事件，并视情况组织、协调各相关单位予以解决，有重大影响预期的及时报决策委员会。3.6及时掌控集团全国业务运作状态和工作状态，及时向总裁、决策委员会反馈相关问题，起到公司管理的枢纽和桥梁的作用。3.7负责各级单位对公
6、司规章制度执行情况的检查和管理。3.8负责指导、组织、支持、管理下属各大区、各分部管理中心系统的工作和培训。4.大区管理中心部门职责4.1大区贯彻执行集团战略、规划、竞争策略的执行的中心和枢纽，保障集团战略决策、经营决策的准确及时执行。4.2负责集团愿景、使命、战略在大区内和下属各分部宣贯的责任，保证集团战略思想、经营理念落到实处，落实到全体员工。4.3负责本区域战略规划的分解、编制、实施、督进。4.4负责组织、协调、执行大区执行委员会决议。4.5负责本区域计划管理、制定、执行、反馈、检查。4.6负责本区域会议体系的组织、管理，保障本区域会议体系的顺利运作，督导会议决议贯彻执行。4.7负责集团
7、文件系统在本区域的管理，确保公司文件安全、迅速、有序的传达到本区域全部分支机构。负责管理本区域的各类公司文件，确保安全和有效利用。4.8负责处理本区域内重大突发事件，并视情况组织、协调各相关单位予以解决，有重大影响预期的事件应及时与总部管理中心沟通。4.9及时掌控本区域业务运作状态和工作状态，并及时向大区总经理、大区执行委员会、总部管理中心反馈相关问题，起到大区管理的枢纽和桥梁的作用。4.10负责大区各单位对公司规章制度执行情况的检查和管理。4.12负责配合总部管理中心进行对大区管理团队的管理运作能力的评价。4.13负责向本区域各单位提供管理工作的咨询、服务、支持。5.分部管理中心部门职责5.
8、1分部贯彻执行公司战略、竞争策略的执行协调中心和枢纽，保障集团战略决策、经营决策的准确及时执行。5.2负责集团愿景、使命、战略在本分部和下属各门店宣贯的责任，保证集团战略思想、经营理念落到实处，落实到全体员工。5.3负责分部战略规划的分解、编制、实施、督进。5.4负责组织、协调、执行分部执行委员会决议。5.5负责分部计划管理、制定、执行、反馈、检查。5.6负责分部会议体系的组织、管理，保障分部会议体系的顺利运作，督导会议决议贯彻执行。5.7负责公司文件系统在分部的管理，确保公司文件安全、迅速、有序的传达到分部全部分支机构。负责管理分部的各类公司文件，确保安全和有效利用。5.8负责处理分部重大突
9、发事件，迅速反应，并视情况组织、协调各相关单位予以解决，有重大影响预期的及时大区、总部管理中心。5.9及时掌控分部业务运作状态和工作状态，并及时向分部总经理、分部执行委员会、大区、总部管理中心反馈相关问题，起到分部管理的枢纽和桥梁的作用。5.10负责分部各单位对公司规章制度执行情况的检查和管理。5.11负责配合总部、大区管理中心进行对分部、门店管理团队和团队管理运作能力的评估。5.12负责向分部、门店各单位提供管理工作的咨询、服务、支持。第三部分 管理中心各岗位职责1. 总部管理中心岗位职责1.1总部管理中心总监职责1.2总部管理中心副总监职责1.3总部管理中心总监助理职责1.4总部管理中心秘
10、书职责 2.事务管理部岗位职责2.1事务管理部经理职责2.2公文主管职责2.3公文干事职责2.4档案主管职责2.5会议管理主管职责2.6总裁公文流转秘书 3.计划实施推进部岗位职责3.1计划实施推进部经理职责3.2计划推进主管职责3.3计划推进专员职责3.4专项任务主管职责3.5专项任务专员职责4.大区管理中心岗位职责4.1大区管理总监职责4.2会议计划专项推进主管职责4.3会议计划专项推进专员职责4.4公文流转档案印信专员 5.分部管理中心岗位职责5.1分部管理总监职责5.2会议计划专项推进主管职责5.3会议计划专项推进专员职责5.4公文流转档案印信专员1. 总部管理中心岗位职责1.1总部管
11、理中心总监职责报告上级：总裁督导下级：管理中心副总监、总监助理、部门经理岗位职责：A.协助总裁安排日常经营管理工作，督导总裁的事务、外联协调、公文信息等各项工作高效、有序运行；B.负责推进和督导公司战略决策、发展规划的实施，指导下属对决策、命令的落实情况进行跟踪管理；并协同人力资源中心对各级单位的战略决策、发展规划、计划任务的完成情况予以评估。C.负责对各中心、大区、分部提供管理工作的咨询、服务与支持；及时掌控集团整体业务运作状态，及时向总经理、决策层反馈相关问题。D.负责协调、组织各中心、大区、分部按照总裁、决策委员会的各项决议，协同运作。 E负责指导大区、各分部行政部有效开展与当地政府、机
12、关等部门的外部联络及沟通协调，创造良好的外部经营环境，做好社会资源的整合；F.负责公司公文、印信、档案、会议、计划、专项任务工作的全面管理，负责下属各单位各级秘书的业务指导与监管工作；G.全面组织实施管理中心的各项职能任务，确保全国管理系统管理到位、督导严格、保障有力；H.负责对本部门员工、各地分部总经理办公室及全体员工的工作绩效进行综合考评，并提出人事任免决定；1.2总部管理中心副总监职责报告上级：总监督导下级：管理中心总监助理、办公室经理岗位职责：A.协助总部管理中心总监对公司重大决策及中、长期发展规划进行分解、细化。B.协助总部管理中心总监对总部各中心、大区、分部年度、月度计划任务的完成
13、情况进行评价。C. 负责集团下属各公司、总部各中心的日常经营管理工作的协调、支持、资源保证D. 负责向各中心、大区、分部提供管理工作的咨询、服务、支持。1.3总部管理中心总监助理职责报告上级：总监、副总监岗位职责：A.协助总监、副总监安排日常管理工作，制定本单位的工作计划并监督实施； B.协助总监、副总监推进和督导公司战略决策、发展规划的实施与完成情况的评估；C.负责对各中心、大区、分部提供管理工作的咨询、服务与支持；及时掌控集团整体业务运作状态，及时向总监、副总监反馈相关问题。D.负责协调、组织各中心、大区、分部按照总裁、决策委员会的各项决议，协同运作。E. 协助管理中心总监、副总监进行业务
14、调研，提出可行性方案。1.4总部管理中心秘书职责报告上级：中心总监、中心副总监督导下级：无岗位职责：A.协助管理中心总监进行日常的接待安排；B.跟踪并汇报各项专项任务、非专项任务的完成及跟踪执行情况；C.对公司相关公文的流转传阅；D.对管理中心文件的下发及执行情况进行跟踪；E.记录总部管理中心召开的各项会议，并及时将会议纪要下发； 2.事务管理部岗位职责2.1事务管理部经理职责报告上级：总监、副总监督导下级：办公室全体人员岗位职责：A.制定办公室的月度工作计划与总结并监督执行； B.协助总监、副总监推进和督导公司战略决策、发展规划的实施与完成情况的评估；C.负责对各中心、大区、分部提供管理工作
15、的咨询、服务与支持； D.负责协调、组织各中心、大区、分部按照总裁、决策委员会的各项决议，协同运作。E.结合行政办公系统的实际工作状况，组织制订、修订、完善相关办公管理制度、工作流程，组织相关人员实施培训；并对各级单位的工作进行管理与监督F.全面理顺各分部的外联及社会关系，为总监、副总监审批相关文件提供意见；G.负责对本部门员工、各地分部行政办公系统员工的工作绩效进行综合考评，并提出人事任免意见； H.协助总监加强公司级会议的组织、协调与管理。2.2公文主管职责报告上级：办公室经理督导下级：本部门干事、各大区、各分部行政经理、秘书、行政主管等相关人员岗位职责：A.负责公文部日常行政管理工作；B.负责制定并完善公司公文管理相关制度与流程、保障公司公文流转的及时性、准确性及保密性，从而确保公
