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1、A3资料的制作技巧,2010.4,2,什么是丰田的A3资料？,定义：将问题解决的8个步骤归纳在一张A3纸上。即用 一张A3纸即可展现“问题解决的整个思考流程”。,3,丰田式A3资料的特点,A3资料有哪些特点？,4,丰田式A3资料的特点,A3资料是一张逻辑清晰、要点突出的 “一目了然”的资料,A3资料有哪些特点？,5,丰田式A3资料的特点,通过A3资料，运用/遵循问题解决的步骤，可以促使下属/上司之间的有效沟通，便于上司有针对性的指导。 A3资料是人才培养（OJD）的重要工具.,A3资料有哪些特点？,6,丰田A3资料的特点,逻辑清晰、重点突出、一目了然,7,A3资料的制作步骤,STEP1 明确制
2、作目的,STEP2 撰写资料纲要,STEP3 确定版面设计,STEP4 撰写资料内容,STEP5 检查校对资料,完成A3资料,8,Step1 明确制作目的,制作什么样的资料要依其目的而定,9,因为资料是说明或传达信息的工具，所以根据看资料 的人不同，其内容也要相应变化。 应当合理地推测和把握对方对所阐述的内容的需求、 状况、兴趣以及理解能力。 应该充分考虑的对方的情况 心理距离（是肯定还是否定） 专业性(对于这一专业领域或主题具备何种程度的知识) 立场(所属部门、职务、负责的业务等),1.考虑是 “面向谁”的A3资料,Step1 明确制作目的,10,Step1 明确制作目的,考虑资料使用的场合
3、:场景决定内容。 是向上司报告用，开会说明用或发放用等 考虑资料使用人 由上司进行说明-比自己进行说明时写得细致 将最低限度的必要的信息简洁、符合逻辑地写出来,2. 考虑如何使用A3资料,11,即使主题相同，资料用途不同，内容也会不同 企划决裁：充分说明制定对策的理由 和内容，并明确希望上司予以判断的要点。 报告：及时准确地反映事实，包括 具体实施情况以及实施对策后 的结果等。,Step1 明确制作目的,3. 考虑A3资料用于何种用途,12,Step1 明确制作目的,在明确“面向谁”，“如何使用”，“何种用途”之后，深入思考制作此资料的目的，明确需要传达的要点，及需要强调的问题解决步骤 最后，
4、确定A3资料的标题,4. 考虑A3资料要传达什么内容,13,例子,决裁,通知,14,案例学习1 （15min）,阅读案例，明确资料的目的，思考资料撰写过程中必须注意的地方。,15,16,“面向谁”：对象,部门内部 组长,“如何使用”：传达方式,谁） B组长 如何使用）在部门内组长会议上进行发表,“何种用途”：用途,联络（要求协助）,“什么内容”：资料强调的要点、标题,强调的要点） 明确问题：改善创意制度的主旨、尚未完成“部门目标” 分解问题：现阶段的主要问题是什么 制定对策：具体实施内容（希望各位组长给予何种支援）,标题） “改善创意”提案 本年度计划（案）,17,A3资料的制作步骤,STEP
5、1 明确制作目的,STEP2 撰写资料纲要,STEP3 确定版面设计,STEP4 撰写资料内容,STEP5 检查校对资料,18,STEP2 撰写资料纲要,撰写简明易懂的说明纲要是制作明白易懂的资料的 前提 简明易懂的纲要，就是要简洁、遵循问题解决的步 骤、符合逻辑 顺序： （1）确定纲要的主体 （2）确定对纲要主体进行补充的内容 （3）检查纲要整体,19,PSFC= Problem Solving Flow Chart,A3资料制作的快捷工具,问题解决流程图（PSFC）,推荐,20,什么是问题解决流程图（PSFC）,是将Step1至Step5的问题解决步骤以流程图 的方式串连起来，是制作好的A
6、3资料时的 “骨架”，展现了问题解决的“逻辑思维过程” PSFC: Problem Solving Flow Chart,21,A3,PSFC和A3的关系,22,问题解决流程图的特点,有助于理解问题解决各步骤之间的连贯关系 (逻辑思维过程),有助于明确自己在问题解决流程中未能充分理解的部分(弱项）,有助于节省A3的制作时间和上司的指导时间,23,案例学习2 （15min）,阅读案例，按照解决问题的步骤制作问题解决流程图,24,A3资料的制作步骤,STEP1 明确制作目的,STEP2 撰写资料纲要,STEP3 确定版面设计,STEP4 撰写资料内容,STEP5 检查校对资料,完成A3资料,25,
7、Step3 确定版面设计, 根据做好的纲要，确定资料的版面设计 顺着思路进行版面设计，应当将较多版面分给需要强调的重点和步骤,标题,顺着思路展开,26,Step3 确定版面设计,场景,数据,数据,数据,从结论开始,纲要,数据,数据,结论,分别显示纲要和数据,步骤 1,步骤 2,步骤 3,步骤 4,步骤 5,步骤 7 结果和评估,步骤 8 下一步行动,最终报告,行动方案 计划,27,A3资料的制作步骤,STEP1 明确制作目的,STEP2 撰写资料纲要,STEP3 确定版面设计,STEP4 撰写资料内容,STEP5 检查校对资料,完成A3资料,28,Step4 撰写资料内容,题目,简洁的语言,使
8、用图表,使用大写/粗体或运用 文本框，取得强调效果,文本和书写格式保持一致，各文本框的边线 保持垂直和水平对齐。,使用简洁的语言，并采用图表，制作直观的文件 有效地修饰。 “一目了然” 地突出重点强调的内容,29,Step4 撰写资料内容,（1）撰写各文本框的内容 1）行文要“简明扼要” “具体”和使用”主动语态“ “简明扼要”：尽量只写1行文字；1句话表达一个内容；相同的语句不 要重复,不好的例子：由于6月份起新研制的汽车上线，与原有汽车并行生 产，目前的状况无法对应，因此必须对车间的布置和 作业方法进行改革 好的例子： 6月份起新研制的汽车上线，实行与原来汽车并行生产。 需要改善车间布置和
9、作业方法,30,Step4 撰写资料内容,（1）撰写各文本框的内容 1）行文要“简明扼要” “具体”和使用”主动语态“ “具体”：避免抽象的表达方式 “主动语态”：昼尽量避免被动的表达方式,不好的例子：今年的销售情况还可以 好的例子： 今年的销售完成了目标的98%,不好的例子：业绩由下属的干劲所左右 好的例子： 下属的干劲极大影响着业绩,31,Step4 撰写资料内容,（1）撰写各文本框的内容 2）使用图表，强化视觉效果,不好的例子（促销方法的现状和改善方向） 好的例子,32,Step4 撰写资料内容,（2）修饰资料，使内容一目了然 1）统一文体和书写格式，文本框的上下左右对齐 2）须强调的文
10、本框和文字用粗体，加大字号,修饰的目的不是为了漂亮，而是为了易于理解，强调重点！,33,A3资料的制作步骤,STEP1 明确制作目的,STEP2 撰写资料纲要,STEP3 确定版面设计,STEP4 撰写资料内容,STEP5 检查校对资料,完成A3资料,34,Step5 检查校对资料,题目,采用问题解决流程制定的纲要是否流畅？ 是否存在步骤和过程缺失的现象？ 关键信息是否清楚明确？,整体的思路是否清晰易懂,是否遗漏了想说的内容,纲要主体是否醒目,空白和文字部分的平衡（面各分配率）是否合适,35,A3资料=你现在的能力,问题解决能力,资料制作技巧,不断的实践,完美的A3资料,激情,36,A3资料评价要点,（1） 内容上,内容是否按问题解决的流程展开？,各个步骤的说明方法是否贴切,是否根据客观事实，使用了各种数据和图表， 以体现得更清晰易懂,Point1,Point2,Point3,37,（2） 美观度,Point1,Point2,Point3,Point4,上下、左右的余白是否均衡？,该强调的地方是否有明确标注？ （粗体字、粗线、上颜色等）,是否统一了文体和书写格式？,是否具备基本提交资料的要素 （提交对象、日期、提交人、以上等等）,A3资料评价要点,38,TBP培训职场实习评价表,39,谢谢！,
