《天猫店铺年度规划与总结方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《天猫店铺年度规划与总结方案（101页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,目 录,1,2,3,4,5,6,8,7,用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，,过渡,即时通讯体系。,图表数据解读,表格数据解读,图表数据解读,表格数据解读,图表数据解读,表格数据解读,图表数据解读,表格数据解读,电商全年总销售额3450493元 裤子品类销售818601元，占比总销售额24% 连衣裙类销售671202元，占比总销售额19% T恤类销售485318元，占比总销售14% 外套类销售397269元，占比总销售12% 哈衣类销售288593元，占比总销售8% 棉服类销售151564元，占比总销售4% 衬衣类销售143846元，占比总销售4%,落地扇64%,A1：64%,A3：
2、10%,A2：13%,裤子品类销售额：818601元 长裤系列：116226元 七分裤系列：186454元 中裤系列：106929元 短裤系列：97962元 针织长裤系列：203111元 梭织裤系列：80315元,B1:60%,B3：1%,C2：35%,C3：15%,外套整体销售： 397269元 针织外套; 112986元，占比外套销售30% 线织外套; 88484元，占比外套销售22% 连帽夹外套; 35637元，占比外套销售12% 西装外套; 30182 元，占比外套销售8%,82.23%,16.77%,全年整体销售额，手机端占比82.23%，移动端16.77%，随着阿里大环境的对移动端
3、的推广力度，呈上涨的速度非常之快，所以店铺加强移动端客户的培养将是做好销售非常重要环节！,过渡,2015年进店679239人，平均每人点击2.5个页面，点击产生5123230个PV，成交人数22622人，成交47669件商品，全年店铺平均页面转化率为2.65%,5123230,679239,22622,47669,各平台整体流量679239。其中 免费流量 311892，占比总流量45.9% 付费流量 126808，占比总流36.8% 自主访问 56083，占比总流量16.3% 淘宝站外 3231，占比总流量1%,81.4%,18.6%,目 录,1,2,3,4,5,6,8,7,用时间分解爆款操
4、作节奏，用数字解读费用投入，,过渡,数据解读分析原因,数据解读分析原因,数据解读分析原因,数据解读分析原因,数据解读分析原因,说明,目 录,1,2,3,4,5,6,8,7,用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，,过渡,年中大促,双十一,双十二,年货节,蝗虫团购,感恩节,1天,销售额 30406元,1天,1天,5天,3天,3天,销售额 221803元,销售额 110765元,销售额 113270元,销售额 23168元,销售额 41670元,541082 元,大型活动产出：,说明,24.25%,68.60%,7.22%,全年活动占比整体销售额24.25% 日常销售额占比总销售额68.60%
5、 推广销售占比总销售额7.22%。,目 录,1,2,3,4,5,6,8,7,用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，,过渡,在已经结束的2015这半年中，将自己定位为适应与转变，从起初的对部门的初步了解到各个岗位问题的深度挖掘，从运营转变为部门主管。,这半年走来，遇到了很多困难，发现整个电商的流程非常的糟糕，各个岗位的工作只是停留在初步的完成任务的工作上，后续的调整虽然很累，但是这也是对我自身的考验和磨练，慢慢的走过来发现自己在原有的能力上有了不少的提升，对于大局的把控思路反而更清晰了。也非常的清楚接下来咱们的电商需要做哪些调整，我也坚信只要咱们原因改变，在明年电子商务部会有一个质的飞跃。
6、,个人总结,个人愿景：,希望在2016年在大家齐心协力的配合下完成公司制定的销售目标 希望在2016年部门能从本质上去改变现在的弊端 希望在2016年电子商务部实现真正的盈利 希望在2016年借助公司这个大舞台自己能获得更大的提升，带领部门的同事享受更好的生活品质,1,流量碎片化，店铺个性化，服务人性化，这个是我对整个平台未来趋势的理解。,2015我们的平台没能有一个核心的发力点，各个平台也是没有比较熟悉的操作人员在弄，导致最后平台数据越来越差。2016年会将销售的重心放在天猫平台，其他的平台配合熟悉的操作人员，及时跟进销售情况，根据平台的情况和定性，制定更加匹配的销售方案，为达成最终的销售额
7、冲刺。 当然，随着阿里等平台不断的改变玩法，我们也要跟紧脚步，多元化的获取流量和活动资源，不断提升店铺的形象和服务，提供给客户最优质的购物体验！,平台方面,应对措施：,优化推广数据和渠道，提升推广的ROI产出，更好的保障店铺的销售额 平台资源整合，争取更多的官方资源，提升销售业绩和品牌的曝光率 优化页面数据，提升视觉体验，做出最尖端的视觉营销效果，提高静默转化数据 建设精英客服团队，提升转化率，做好售后服务，给予客户最好的购物体验,2,产品是电子商务的核心，不能做好产品的规划和布局，所有的准备工作都是徒劳,2015我们在产品的选择、判断、销售上都过于被动，导致产品的滞销率很大，畅销款库存深度不
8、够，一推就断码且不能翻单，SKU的选择性太窄，多个SKU还被瓜分，尺码的选择性上需要再做优化，平台的定性与商品的需求不是很符合，产品的定位还不够清晰。 诸多商品的问题是导致销售不能有效的提升最大问题，在2016年会从根本上去解决和避免此类问题的再次发生，只有从货品上作出根本的改变才能完成最初制定的销售目标！,商品方面,应对措施：,商品细分化，制定更精准的销售方案，以便于更好的完成销售目标 需求明确化，制定更精准的产品需求，给予商品部提供更精准的产品选择 销售规范化，确保线上销售价格体系的完整和统一性，更好的管控销售折扣 品类多元化，精准的产品定位配合高效的推广及销售思路，实现销售的量变,3,视
9、觉是自我的包装，是品质的传递，是品牌理念的渲染，是销售的魂,线上销售视觉的重要性毋庸置疑，如何更好的做好品质的传统和视觉冲击才是能否提销售额的关键点，2015年我们在变，但是变化太慢，跟不上别人的脚步，跟不上市场的需求，坐享安逸如何能激发创造的灵感，如何能突破思维的束缚？ 2016年我们需要从本质上去调整，去糟粕取精华，改变病态的工作模式，开启新的创作思维，提升整体的视觉效果，争强营销氛围,视觉方面,应对方案：,人员架构的调整，剔除原有病态的工作作风，提升工作效率和质量 调整页面和详情的展现方式，增加销售氛围的渲染，提升店铺转化 形象全面升级，配合更具个性和独特的模特以及展品方式，给予客户耳目
10、一新的视觉体验 文案更唯美包装，充分展现出产品的价值和品牌理念，提升产品的价值传递,4,客服从最开始的数据现在已有好几个指标达标，最大的一个问题就是询单转化了，也是最核心的数据，2016年要加强专业知识、产品知识、销售技巧三方面的培训，从而提升客服的销售能力。 当然物流也是需要我们去改善的一个环节，从商品配送的准确性、物流的选择性、包装的完整性等多个角度去提升，给顾客提供最优质的服务体验,客服方面,应对方案：,合理的时间安排，规范的操作流程是客服做好售前工作的基础 知识和技巧的培训开展，更好的的提升客服的销售数据。 完善的售后服务、品质、包装、物流是做好优质服务的先决条件，只有完善的购物体验，
11、才能维护好老客户的关系，从而实老客户复购率的增长,4,如果说视觉是销售的灵魂，那么客服就是灵魂的传递者，更好的传递我们产品的价值,目 录,1,2,3,4,5,6,8,7,用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，,过渡,2500万元,根据2015年店铺的整体销售节奏，运营总结，市场环境分析并结合公司目前现状，所以制定全年销售计划在2015年的基础上增长700%，所以2016年电商部销售目标定为2500万元。 下面的报告将详细展开16年销售计划的详细分解。,销售曲线走势基本与2015年整体走向相同，只是在2015年的基础上增加600%的销售比例，2015年具体操作中可能存在偏差，以实际节奏为准
12、！,140万,110万,200万,142万,142万,274万,146万,186万,146万,190万,550万,274万,销售曲线走势基本与2015年整体走向相同，只是在2015年的基础上增加600%的销售比例，2015年具体操作中可能存在偏差，以实际节奏为准！,100万,80万,140万,100万,100万,200万,100万,140万,100万,140万,400万,200万,销售曲线走势基本与2015年整体走向相同，只是在2015年的基础上增加600%的销售比例，2015年具体操作中可能存在偏差，以实际节奏为准！,30万,20万,40万,30万,30万,50万,30万,30万,30万,3
13、0万,80万,50万,销售曲线走势基本与2015年整体走向相同，只是在2015年的基础上增加600%的销售比例，2015年具体操作中可能存在偏差，以实际节奏为准！,5万,5万,12万,6万,6万,15万,8万,8万,8万,12万,30万,15万,销售曲线走势基本与2015年整体走向相同，只是在2015年的基础上增加600%的销售比例，2015年具体操作中可能存在偏差，以实际节奏为准！,5万,5万,10万,6万,6万,12万,8万,8万,8万,10万,30万,12万,说明,A规划销售额*元，占比2014年总销售额43%,B规划销售额*元，占比2014年总销售额43%,C规划销售额*元，占比201
14、4年总销售额43%,D规划销售额*元，占比2014年总销售额1%,E规划销售额*元，占比2014年总销售额3%,F规划销售额*元，占比2014年总销售额1%,A1:64%,A6：2%,A4:10%,A5:3%,A2:13%,A3:8%,A品类销售规划,整体A销规划：*元 A1：销售规划*元。占比A64% A2： 销售规划*元。占比A13% A3：销售规划*元。占比A10% A4：销售规划*元。占比A8% A5：销售规划*元。占比A3% A6：销售规划*元。占比A2%,B2：35%,B1：45%,B3：15%,B4：5%,B整体销售： 8168169 元 B1; *元，占比B销售45% B2;
15、* 元，占比B销售35% B3; * 元，占比B销售15% B4; * 元，占比B销售5%,A共合计上架43款。 *：2款；线上机型：14款；*：5款；其他：21款,*类型：10款,*类型：11款,*类型：4款,*类型：8款,*类型：5款,*类型：5款,点击查看详细机型,目 录,1,2,3,4,5,6,8,7,用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，,过渡,从上图分析电风扇的市场需求远远大于取暖器的市场需求，电风扇主要销售节奏启动时间为2月底3月初的时候，爆发期在5月中旬，6月是市场爆发性需求的月份，取暖器的销售期为9月下旬启动器，一直会延续到第二年2月结束”在此图上，不仔细看，还看不到干
16、衣机的曲线，所以造成了2013年全年干衣机的低谷年。在此无数据分析。,客户在哪里？,江浙沪依然是网购的大势区域，所以江浙沪势必是2014年继续加力的区域,电风扇网购人群主要以男性为主占比总消费人群64%。女性消费占比为36%。 取暖器网购人群主要以男性为主占比总消费人群61%。女性消费占比为39%。 干衣机网购人群却女性大于男性，其中女性性占比51%。男性消费占比为49%。,每天10点：流量和成交是全天最高峰的时段，每天的10点，13点，22点是全天3个呈上涨趋势的时段，此图给我们的直通车时段比例调节推广提供依据。一般直通车在此3个时段几乎是100%比例投放。,30.65%的25-29岁卡位大网购群体，基本是80-85年出生，如果加上18-24岁占比排行第二的21.96%，那说明艾美特品牌在网络上主要的客户群体平均年龄在22岁左右，非常
