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1、主讲:尹继荣 农三师图木舒克市党委办公室、农三师办公室 2008年,职业形象与职场礼仪,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,2,我们为什么 要学习职场礼仪？ 您不可能有第二次机会来重建您的第一印象。 卡耐基,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,3,大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则
2、，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,4,了解、掌握&恰当地应用“职场礼仪” 会使您在工作中左右逢源，使您的事业蒸蒸日上。,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,7,第一讲：礼仪的概念 第二讲：职业形象的塑造 第三讲：职场礼仪,课程安排,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,8,第一讲：礼仪的概念,礼者，敬人也 仪者，仪式也,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣
3、,9,“礼”的含义是尊重。孔子云：“礼者，敬人也。”从本质上讲，“礼”是一项做人的基本道德标准。“礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。“礼”的基本要求是：每一个人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。 每一位现代人都应该尊重自己。一个人不尊重自己，就不会获得别人的尊重,尊重自己的具体要求是：首先，要尊重自身；其次，要尊重自己所从事的职业；最后，则要尊重自己所在的单位。 每一位现代人都应该尊重别人。因为“来而不往，非礼也。”一个人不尊重别人，就难以得到对方的尊重。尊重别人，具体要求往往有所不同：尊重上级，是一种天职；尊重同事，是一种本分；尊重下级，是一种美德；尊重客户，是
4、一种常识；尊重对手，是一种风度；尊重所有人，则是一种做人所应具备的基本教养.每一位现代人都应该尊重社会。马克思说过：人是社会关系的总和。每一个人都生活于社会。尊重社会，将美化人类自身的生存环境，并有助于人类的最优化发展。尊重社会的具体要求是：首先，要讲究公德；其次，要维护秩序；再次，要保护环境；最后，则要爱国守法。,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,10,“仪”的含义则是规范的表达形式。任何“礼”的基本道德要求，都必须借助于规范的、具有可操作特征的“仪”，才能恰到好处地得以表现。就礼仪而言，没有“礼”，便不需要“仪”；没有“仪”，则又难以见识何者为
5、“礼”。简而言之，所谓礼仪，就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式，它普遍适用于各种各样的人际交往；亦人际交往的基本规则。,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,11,马斯洛需求层次理论,温饱阶段,富裕阶段,小康阶段,礼仪范畴,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,12,原始,礼仪,气质,修养,素质,野蛮,在市场竞争条件下，企业竞 争首先是员工素质的竞争。,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,13,初级的需求,掩饰,美化,修正,2019年11月10日星期日
6、,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,14,心理上首先摒弃以前不恰当的想法，从而形成正确的态度，进而形成良好的习惯，进一步影响性格，也就影响了你的人生。,心理,态度,人生,性格,习惯,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,15,职场礼仪四个基本特征,在现代生活中，人们所讲究的自然是职场礼仪。一般而论， 其一，普遍性。在任何国家、任何场合、任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。 其二，规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可。 其三，对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲
7、究不同类型的礼仪。 其四，可操作性。在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。 孔子常言：“不学礼，无以立。”在现代生活中，礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养。,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,16,学习职场礼仪，首先可以内强素质。在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪方算文明。学习礼仪，讲究礼仪，无疑会使人们提高自己的内在素质。 学习职场礼仪，其次可以外塑形象。职场礼仪讲究尊重，强调沟通，重视认知，力求互动。得法地运用礼仪，不仅会令自己更易于被他人所接受，而且还会有助于维护自身乃至所在工作单位的良
8、好形象。 学习职场礼仪，最后还可以增进交往。目前，人们已经普遍意识到：在现代社会中要成功、要发展，不但需要智商，而且需要情商。所谓情商，外在表现为一个人的心态如何，内在的本质则是一个人与其他人进行合作的能力。掌握职场礼仪，自然有助于使自己更好地与他人进行合作，并且进而令自己成为受欢迎的人。作为一名现代人，不守礼，则会被他人视为不讲礼。在现代社会中，一个人若被他人视为不讲礼，则往往无人理！ 现代生活已经告诫人们：有礼走遍天下，无礼寸步难行。,学习职场礼仪的目的,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,17,指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问
9、候、哀悼等惯用的形式和规范,是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等,指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范,是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等,职场礼仪的内容,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,18,职场礼仪的原则,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,19,自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。 是礼仪的基础和出发点。,律己,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,20,礼仪
10、的重点和核心。是对待他人的诸多做法中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。,敬人,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,21,既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求。,宽容,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,22,对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、以及关系的亲疏远近等方面有所不同种族、文化、身份、
11、财富而厚此薄彼，给予不同待遇。但可以根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。,平等,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,23,务必诚实无欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在运用礼仪时所表现出来的对交往对象的尊敬与友好，才会更好地被对方理解并接受。,真诚,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,24,必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。,适度,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,25,由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人
12、的习惯做法保持一致。切勿目中无人、自以为是。,从俗,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,26,学习礼仪要达到的目标,懂得人际交往的一般礼节 提升职业成熟度 掌握职业素养的评价标准 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,27,第二讲：职业形象的塑造,仪容 仪表 仪态,和他人交往接触，第一眼给人留下的礼仪印象来自于你的外表和举止，也就是仪容礼仪，包括你的仪表、着装、举止等。一个人的仪表不但可以体现个人的文化修养，也可以反映审美趣味
13、。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。我们首先应该牢记的是，不要仅仅为了某一天而刻意修饰自己，而是平时就要注意收拾自己的头发、面容、体形等等,因为好的仪表是一种习惯，一种贯穿在点滴行为中的修养。,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,28,上帝造人,男士,女士,S,I,壮美,柔美,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,29,男士仪容,头发修剪整齐、清洗干净，不要有头皮屑。不宜过长，鬓发不盖过耳部，后发不触及衣领。,保持健康的肤色和皮肤弹性,每天坚持刮胡须和修面,经常
14、修剪鼻部的长毛,每天应定时刷牙，保持牙齿的清洁及口腔无异味，上班时间或有应酬之前，忌吃葱、蒜、韭菜等气味较重的食物，,眼部：应及时清除眼部分泌物（避开他人视线）,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,30,特别提醒我们的男士：经常修剪鼻毛,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,31,眼部：应及时清除眼部分泌物（避开他人视线）,眉毛可根据个人喜好做必要的修饰，但是一般不提倡文眉，佩戴眼镜的职业女性应注意保持眼镜的清洁，另外在工作场所或社交场所一般不要戴太阳镜或者墨镜。,做个人卫生时，不要忘了洗耳朵并及时除去耳部污
15、垢。,鼻部：平时注意保持鼻腔清洁。,每天应定时刷牙，保持牙齿的清洁及口腔无异味。提倡饭后刷牙，每次刷3分钟，上班时间或有应面之前，忌吃葱、蒜、韭菜等气味较重的食物，,女士仪容,特别提醒您： 女性上班期间应避免从口中发出哈欠、喷嚏、吐痰、打嗝等不雅声音。,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,32,女士的基本形象应体现 文雅、庄重、健康、大方得体,自然,协调,美化,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,33,1、毛发的修饰,头发： 1、干净整洁 2、长短合适 3、染发的禁忌 4、发型的选择,适当修剪鼻毛、腋毛、腿
16、毛,特别提醒您： 头发是人体的制高 点，是别人第一眼 关注的地方所以在 职场中，个人形象 的塑造，一定要“从 头”做起,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,34,2、化妆,化妆四忌： 1、勿当众化妆 2、勿残妆示人 3、勿评论他人 4、勿离奇古怪,护肤的技巧： 1、要经常保持乐观的情绪 2、要保持充足的睡眠 3、养成多喝水的习惯 4、注意合理的饮食习惯 5、用正确的方式洗脸,女士因职业要求，应以淡妆为宜。,用饰物显示自己的华贵妖艳，将带来不良的影响,2019年11月10日星期日,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,35,3、肢体修饰 手及指甲的修饰,职业人员应养成勤洗手的好习惯，并注意手的保养，不宜留长指甲，应经常地修剪，保持清洁。,职业人员在工作期间不允许染甲或美甲，。而且五颜六色的指甲会在视觉上给他人以强烈的刺激，造成其心理上的反感，在一定程度上损坏了职业人员稳重的形象。,
