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1、管理学,PRINCIPLES OF MANAGEMENT,个人基本信息：,姓名： 高静美 基本的学术背景：国际金融学士学位 国际贸易硕士学位 管理学博士学位 E-mail: dl_bright,课堂的基本要求：,考试（70%）+作业+考勤+提问发言 多在网上课堂管理学学习 部分讨论将在论坛里进行,20年来对中国管理影响最大的20人,-世界经理人,20年来对中国管理影响最大的20人,1. 1992年 邓小平 市场经济的定音人，企业家人群的创造者 2. 1993年 李健熙 亚洲的世界级品牌缔造者 3. 1994年 比尔-盖茨 知识经济的代表，最大的慈善家 4. 1995年 施振荣 中国IT教父，国
2、际化的先行者 5. 1996年 朱镕基 企业管理的政府鼓手 6. 1997年 李嘉诚 中国经营之神 7. 1998年 迈克尔-戴尔 商业模式的革命者，信息化管理的先锋 8. 1999年 张瑞敏 管理的学习者和创新者,20年来对中国管理影响最大的20人,9. 2000年 柳传志 管理理念的传播者 10.2001年 菲利普-科特勒 市场营销的大师管理理念的传播者 11.2002年 吉姆-柯林斯 卓越企业和长青企业的鼓吹者 12.2003年 王石 专业化的倡导者，最潇洒的经理人 13.2004年 杰克-韦尔奇 CEO 之神 14.2005年 任正非 神秘的战略思想家，国际化榜样 15.2006年 彼
3、得-杜拉克 管理学的发明者 16.2007年 陈志列 创新力量的杰出代表,20年来对中国管理影响最大的20人,17.2008年 宗庆后 企业家社会责任的新理念的传播者 18.2009年 李书福 成功在“沃”，书写蛇吞象的跨国传奇 19.2010年 两次入选CCTV年度经济人物，农村产业潜力巨大 20.2011年 Frederick Winslow Taylor 科学管理之父 管理百年的代表人物,比尔盖茨名言,（1）生活是不公平的，要去适应它； （2）这世界在你有成就前不会在意你的自尊； （3）高中毕业别指望拥有太多； （4）在有老板前别认为你老板严厉，而老板是没有任期限制的； （5）烙牛肉饼不
4、会有损你的尊严； （6）你的困境不是你父母的过错；,比尔盖茨名言(续),（7）你的父母一直为你付帐单才变成现在的乏味； （8）你的学校可能不分优等生和劣等生，但这与现实生活没有任何相似之处； （9）生活中你没有暑假可以休息，也无人帮你发现自我； （10）电视不是真实的生活； （11）善待乏味的人，你可能会为一个乏味的人工作。,改变你一生的5句话,1、 优秀是一种习惯 2、 生命是一种过程 3、两点之间最短的距离并不一定是直线 4、只有知道如何停止的人才知道如何加快速度 5、放弃是一种智慧，缺陷是一种恩惠,学习管理学的根本目的,学习科学的管理模式 树立系统的管理意识 了解先进的管理经验 体会高超
5、的管理艺术 接受他人的管理 有效管理他人,What Can We Get ?,正式开课前的思考：,1、本学科的性质 2、本学科对我们的知识体系的作用 3、本课程将来的发展趋势 4、本学科对实际工作的意义,Let us think,学习管理学的方法,教材为主线，参考中外优秀管理学教学资料 掌握知识点 领会管理艺术 分组讨论 结合试题模式 选择、判断、简答、论述、案例分析,管理学的一些重要参考书目,1、科学管理原理，时间：1911年，作者 弗雷德里克.温斯洛.泰罗 2、工业管理与一般管理，时间：1916年，作者：亨利.法约尔 3、经济与社会，时间：1921年，作者：马克斯.韦伯 4、经理人员的职能
6、，时间：1938年，作者：切斯特.巴纳德 5、工业文明的社会问题，时间：1945年，作者：乔治.埃尔顿.梅奥 6、动机与人格，时间：1954年，作者：亚伯拉罕.哈罗德.马斯洛 7、管理实践，时间：1954年，作者：彼德.德鲁克 8、管理学，时间：1955年，作者：哈罗德.孔茨 海因茨.韦里克 9、管理备要，时间：1956年，作者：林德尔.福恩斯.厄威克 10、个人与组织：互相协调的几个问题，时间：1957年，作者：克里斯.阿吉里斯 11、如何选择领导模式，时间：1958年，作者：罗伯特.坦南鲍姆 沃伦 H.施米特 12、管理决策新科学，时间：1960年，作者：西蒙 13、企业的人事方面，时间：
7、1960年，作者：道格拉斯.默里.麦格雷戈,管理学的一些重要参考书目,14伟大的组织者，时间：1960年，作者：欧内斯特.戴尔 15 管理理论的丛林，时间：1961年，作者：哈罗德.孔茨 16生产与经营管理，1978，小埃弗里特.亚当 17管理思想的演变，1979，丹尼尔.雷恩 18再论管理理论的丛林，1980，哈罗德.孔茨 19：美国企业界怎样迎接日本的挑战，1981，威廉.乔治.大内 20国际生产与跨国企业，1981，约翰.邓宁 21追求卓越，1982，汤姆.彼得斯，罗伯特.沃特曼 22管理学，1984年，斯蒂芬.P.罗宾斯 23营销管理分析、计划和控制，1984，非利普.科特勒 24有效
8、的管理者，1985，彼得.德鲁克 25现代企业的领导艺术，1988，约翰.科特,第一章 管理与管理者,CHAPTER 1 MANAGEMENT AND MANAGER,管理的含义 汉语词典：主持或负责某项工作。 英文： have charge of;（负责） supervise;（监督、指导） manage;（控制、操纵，设法应付） administer;（给予、执行） administrate（处理、支配）,管理到底是什么之我见 (1),1、管理是一种严肃的爱；培训是最好的福利！ 2、黑猫，白猫，能抓老鼠的就是好猫。 3、先做人，再做事 。 4、管理=勤奋+智慧+知识+心理学 5、管理=管人
9、+理事 6、 管理追求的是：无为而至，大智若愚,管理到底是什么之我见 (2),7、管理的重心是管人，用人。只有先学会很好地欣赏别人，才会很好地用人 。 8、管理就是先管好自己。 9、无论一个人表面多莫强大，内心都是脆弱的！ 10、做了泥鳅就不要怕被稀泥糊了眼睛。 11、一分钟经理的精髓是：一分钟目标、一分钟表扬、一分钟惩戒 。 12、做事不为东，累死也无功。,管理的不同定义：,1、科学管理的创始人F.W.泰勒认为：确切知道让别人干什么，并注意让他们用最好最经济的方法去干。 2、管理理论的创始人之一亨利. 法约尔认为：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。 3、美国管理学家西蒙认为：管理就是决策
10、。 4、马丁. J. 坎农则认为：管理是一种取得、分配并使用人力和自然资源以实现某种目标而行使某些职能的活动。 5、美国的小詹姆斯. 唐纳利认为：管理就是一个人或更多人来协调他人的活动，以便收到单个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 6、哈罗德. 孔茨认为：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。 7、斯蒂芬. 罗宾斯认为：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织目标。,有关管理的定义众说纷纭，但大家的说法有一些共通的意思： 1. 涉及一些职能 2. 涉及组织及其资源 3. 讲求效率和效果,几个有关概念的进一步解释
11、和辨析： 1. 管理、管理科学与管理学 2. 管理学与经济学的联系 3. 管理学与其它学科之间的关系 4. 管理的学习方法和研究方法,管理的特性 （一）管理的自然属性和社会属性 （两重性）,管理的自然属性和社会属性也被称为管理的二重性。通常，我们把管理的指挥劳动称为管理的自然属性。而管理中的监督劳动被认为是社会属性。,“指挥”自然属性与生产力相联系主要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度是管理的一般属性，体现了在任何社会制度中管理的共性。,“监督劳动” 社会属性与生产关系相联系主要取决于生产关系的性质 是管理的特殊属性，在不同的社会生产关系条件下表现出管理不同的个性。,管 理 两 重 性,（
12、二）管理是科学性和艺术性的统一体,管理,科学,艺术,？,管理从思想上来说是哲学的,从操作上来说是艺术的,从理论上来说是科学的,管理究竟是做什么？ 计划 组织 领导 控制,不同层次管理者职能侧重,不同层次的管理者,高层管理者：做正确的事 中层管理者：正确的做事 执行层人员：把事做正确,What is your job?,管理的作用何在？ 管理无处不在，其对国家、民族、企业、公共组织和个人都有着重要的意义。,什么是管理者 不同于操作者 领导者是特殊的管理者 管理者在组织中扮演什么样的角色,“管理者和领导者是两类完全不同的人，他们在动机、个人历史及想问题做事情的方式上存在着差异。管理者如果说不是以一
13、种消极的态度，也是以一种非个人化的态度面对目标的；领导者则以一种个人的、积极的态度面对目标。” Abraham Zaleznik（哈佛商学院）,“管理者与领导者的差异主要是管理者处理复杂的问题，通过制定正式计划以及监督计划实施。相反，领导则处理变化的问题并有效激励下属。 ” 约翰科特,管理者 or 领导者？,A Manager or a Leader ?,所有者or经营者？,老板 pk 职业经理人,董事长、总裁和CEO的权力解释,董事长：Chairman of the Board 总裁：President CEO（首席执行官）: Chief Executive Officer,一个总裁做企业的
14、十条心得,一、搞企业，要靠“悟”。别人告诉你也没有用。“借来的火，点不亮自己的心灵”。 二、认真去做只能合格，用心去做才能优秀。 三、资金只是现象，市场才是本质。 四、在商言商，永不气馁。 五、做一个积极的思维者，不要败给悲观的自己。,一个总裁做企业的十条心得,六、当产品不能给你优势的时候，就只能指望你的客户 七、成功的企业策略，并非来自于理性的分析，而是来自于创造和对市场的直觉。 八、公司的真正价值在于它的客户 九、人总是很容易在最成功或失败时做出重大的决定，而这个时候的决策基本上是不成功的。 十、试图去全部解决是不可能的，越解决越多。,管理者的技能,管理者,技术技能,人际技能,概念技能,不
15、同层次管理者所需的技能,技术技能,人际技能,概念技能,高层管理者,中层管理者,基层管理者,成功的管理者与有效的管理者,中国企业家的心态,作为一个国营企业家有何利弊?如何趋利避害? 长虹作不好,是不是因为企业不是自己的? 职业经理人拥有的是什么? 从宏观的政府层面,政府应该如何催生中国的企业家或管理者市场? 在中国,如何做好一个管理者? 你是否适合做一个管理者?为什么? 如何做好一个下属? 从社会公众的视角,如何监督中国的职业经理人? 在中国,只有企业家没有管理者,行不行?,经营者年薪制问题 信托责任问题 国外的国有企业如何经营问题 国外职业经理人的来由 中国的职业经理人市场的规范问题,思考：,（1）领导者与管理者的异同点是什么？ （2）领导者与企业家有什么区别？ （3）高层管理者应该掌握的技能是什么？ （4）请解释企业家的生命与企业同在。 （5）领导者的职权和影响力来源与特点。,
