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1、项目管理九大知识体系 李伯鸣,2014年,1,纲要,项目管理风暴已经来临,2,国际背景,3,国内需求,4,目前面临的挑战,5,在当今社会中， 一切都是项目，一切也将成为项目！,美国项目管理专业资质认证委员会主席： Paul Grace,高级项目经理培养无法满足社会需求,纲要,项目管理风暴已经来临,什么是项目,8,什么是项目？Project,典型的项目,项目基本特点,项目的其它属性,项目和战略,13,项目被用于实现组织战略计划的手段 战略计划是项目被批准的典型依据,项目干系人Stakeholders,纲要,项目管理风暴已经来临,什么是项目管理,15,什么是项目管理Project Manageme
2、nt,项目管理的概念,17,要素：环境、资源、目标、组织,项目管理需要的知识领域,18,项目经理应该具备的技能,企业环境因素,企业环境因素是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。 这些因素来自任何或所有项目参与单位。 企业环境因素可能提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极影响。 它们是大多数规划过程的输入。,事业环境因素包括：,政府或行业标准 项目管理信息系统（如自动化工具，包括进度计划软件、配置管理系统、信息收集与发布系统或进入其他在线自动系统的网络界面）； 组织结构和文化 基础设施（如现有的设施和固定资产）； 人力资源管理（如人员招聘和留用指南、员工绩效评价与
3、培训记录）。,项目的组织形式,组织结构对项目的影响,组织过程资产OPS （Organizational Process assets）,组织过程资产OPS （Organizational Process assets）,是一个组织级的项目管理知识库 总体的方针，政策 各个过程的规范，模板，指导书和参考教材 风险库 最佳实践库 历史项目过程数据积累库,体现的是组织级项目管理成熟度。体现了组织级一整套的关于项目管理方法论的文档化，包括总体方针政策，各个项目管理过程的规范，模板，指导书，参考教材，培训手册。以及项目执行后总结的最佳实践和风险。,项目管理五大过程组,启动过程 规划过程 执行过程 监控过
4、程 收尾过程,Initiating Processes,Planning Processes,Monitoring and Controlling Processes,Executing Processes,Closing Processes,纲要,项目管理风暴已经来临,项目管理九大知识体系,27,时间管理,范围管理,质量管理,成本管理,综合管理,人力资源管理,采购管理,风险管理,沟通管理,项目管理,项目管理九大知识体系,Project Management Knowledge Areas,Scope Management,Time Management,Cost Management,Qua
5、lity Management,Human Resource Management,Communications Management,Risk Management,Procurement Management,Project Integration Management,项目管理三角形,质量,进度,成本,范围,九大知识体系与5个过程管理组的关系42,纲要,项目管理风暴已经来临,九大知识体系要点分析,32,1.项目综合（整合）管理,识别、定义、整合、协调各项目过程组内不同过程与活动所需进行的各种过程和活动。 制订项目章程 制订项目管理计划 指导与管理项目执行 监督项目工作 实施整体变更控制
6、项目收尾,Project Integration Management,Develop Project Charter Develop Project Management Plan Direct and Manage Project Execution Monitor and Control Project Work Perform Integrated Change Control Close project or Phase,Defines the processes and activities that integrate the various elements of projec
7、t management,35,制定项目章程,项目章程的作用： 由项目组织以外的项目发起人或投资人发布 正式批准项目的文档 记录干系人需要和期望的初步要求 任命项目经理，并授权 项目章程将项目与组织的日常运营联系起来 项目章程的内容 以合同、SOW（工作说明书）为依据 方法、工具和技术 项目管理方法、PMIS、专家判断 成果： 项目章程是正式批准的文件，尽早选派项目经理。,制订项目管理计划,制定项目管理计划的过程 包括定义、准备、集成和协调所有的构成计划，形成项目管理计划所必要的行动。 项目管理计划的作用 项目管理计划的内容 主体内容 辅助内容,36,2.项目范围管理,包括确保项目做且只做成功
8、完成项目所需的全部工作的各过程 收集需求 定义范围 创建工作分解结构WBS 核实范围 控制范围,Scope Management,Collect Requirements Define Scope Create WBS Verify Scope Control Scope,Processes involved in ensuring the project includes all the work required, and only the work required, for completing the project successfully,什么是WBS,面向可交付成果的对项目工作
9、的层次化分解 有机的组织和定义项目整个范围 将项目工作分解为较小的，易于管理的多项工作 每分解下一层代表对项目跟详细的定义,按阶段分解,按成果分解,什么是工作包,工作包-Work Package(工作细目) WBS的最底层可交付成果 能够对工作包进行进度安排，成本估算，监视和控制 要求-逻辑上不可再分，80h，易于估算，明确责任人,项目,阶段,子项目,交付成果,阶段,成果,工作包,成果,工作包,工作包,项目范围：一个装修项目的WBS,装 修,墙面,电气,供水,顶,照明,供电,通讯,侧面,地面,门,窗,平整,涂料,电话,电视,网络,门窗,平整:表面处理 刮 平 贴 布,涂料:底漆 面漆,工期:原
10、料:费用:交付成果,工作包,范围管理：制订工作分解结构 WBS,3.项目时间管理,用来保证项目按时完成的各过程 定义活动 排列活动顺序 估算活动资源 估算活动持续时间 制定进度计划 控制进度,Time Management,Define Activities Sequence Activities Estimate Activity Resources Estimate Activity Durations Develop Schedule Control Schedule,Processes that are used to help ensure the timely completion
11、 of the project,关键技术1：双代号网络图（ADM）,20,10,40,30,50,60,80,100,开工,完工,A,B,BBB,B,C,D,E,F,* 作业反映在箭上，节点起到连接逻辑关系作用，仅支持完工-开工关系，为反映作业间的关系，往往要设置虚作业,Arrow Diagramming Method,关键技术1：单代号网络图（PDM）,*节点表示作业，节点间带箭头连线代表相互逻辑关系，支持四种逻辑关系，即完工-开工、开工-开工、完工-完工、开工-完工,A,开工,D,B,C,E,F,完工,Precedence Diagramming Method,关键技术2：甘特图（横道图）
12、,基槽挖土,垫层,砖基础,*横道表示作业，横道间箭头连线代表相互逻辑关系，支持四种逻辑关系，时间前锋线描述现有进度情况,时间前锋线,关键技术3：关键路径法与计划评审技术,*红色描述项目中的关键路径，把握关键路径的变化是控制进度的关键,“变”,最早开工时间等于最迟开工时间的路径称为关键路径,关键技术3：关键路径法,计算最早项目完成时间 找出关键路径,10,20,30,40,50,60,关键技术3：计划评审技术PERT,Program Evaluation and Review Technique (PERT) 期望值（悲观估计+乐观估计+4*最可能值）/6 例如：你早晨最公交车上班，最快20分钟
13、到达公司，最慢1小时达到公司，通常25分钟到达公司，则你应该提前多少时间从家里出发？,3.1时间管理：估算活动持续时间,3.2时间管理：估算活动资源,包括资源优化、关键路径优化、逻辑关系优化等,3.3时间管理：制定进度表,3.4时间管理：控制进度,通过各类报表分析进度信息，如进度延期报表等,项目成本管理,使项目在批准预算内完成，而对成本进行规划、估算、预算和控制的各过程 估算成本 制定预算 控制成本,Cost Management,Estimate Costs Determine Budget Control Cost,Processes required to ensure the proj
14、ect is completed within the approved budget,7.1 成本估算,输入,1.范围基准 2.项目进度计划 3.人力资源计划 4.风险登记册 5.事业环境因素 6.组织过程资产,工具和技术,1.专家判断 2.类别估算 3.参数估算 4.自上而下估算 5.三点估算 6.储备分析 7.质量成本 8.项目管理估算软件 9.卖方投标分析,输出,1.活动成本估算 2.估算依据 3.项目文件更新,对完成项目活动所需资金进行估算的过程。成功估算是在特定的时点，根据已知信息所作出的成本预测。成本估算影响到方案决策，如自制还是外购等 。,关键技术4：控制成本技术赢得值技术EV
15、T,PV计划值：批准的预算,EV赢得值：与预算比较完成工作的价值,AC实际成本：实际所花费的钱,成本差异CV：EV-AC,进度差异SV：EV-PV,赢得值技术控制成本的基本原理,5.项目质量管理,执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足其预定的需求 规划质量 实施质量保证 实施质量控制,Quality Management,Plan Quality Perform Quality Assurance Perform Quality Control,Processes required to ensure the project will satisfy customer
16、requirements,5.1质量管理,质量目标,检查计划,质量计划,质量监督检查,质量评定,质量体系规范,质量记录,质量整改,质量考核质量分析,质量知识库,质量评定标准,6.项目人力资源管理,组织、管理与领导项目团队的各个过程 制定人力资源计划 组建项目团队 建设项目团队 管理项目团队,Human Resource Management,Plan Human Resource Acquire Project Team Develop Project Team Manage Project Team,Processes that organize, manage, and lead the project team,7.项目沟通管理,为确保项目信息及时且恰当地生成、收集、发布、存储并最终处置所需的各过程。 识别干系人 规划沟通 发布信息 管理干系
