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1、西安科技大学 硕士学位论文 基于Business平台的销售链管理系统的研究与实现 姓名：冯筠 申请学位级别：硕士 专业：通信与信息系统 指导教师：卢建军 论文题目：基于 Business 平台的销售链管理系统的研究与实现 专 业：通信与信息系统 硕 士 生：冯 筠 (签名) 指导教师：卢建军 (签名) 摘 要 随着市场竞争的日益激烈，通讯技术的迅速发展，特别是互联网技术的普及以及经 济全球化进程的加剧，顾客接受信息的渠道更加多样化，使企业间的竞争更加激烈。在 企业管理日趋科学化的今天， 传统的销售管理模式已无法满足企业对不断变化的市场做 出快速响应的要求。 需要企业有新的销售模式能够从多角度分
2、析销售所需要的基础数据 以及客户信息等多种数据，并给出如销售趋势、产品需求趋势等辅助决策信息。销售链 管理思想要求企业销售管理必须突破传统的管理思想和方法才能处于竞争的优势地位。 本文首先研究了 Justep 公司的 Business 平台的体系结构和核心技术， 然后在论述销 售链管理基本理论及电子商务特别是企业间电子商务理论的基础上， 建立了能源行业销 售链管理的模型。所做工作为作者参与的课题项目提供了理论和技术支持。 本论文以作者参与的课题项目“淄博矿业集团电子商务平台销售链管理系统”为背 景，首先着重探讨销售链管理理论在煤炭行业的应用，并建立了煤炭行业销售链管理的 框架模型；通过分析项目
3、需求，提出整体的业务系统架构；研究了 Business 平台的多层 体系结构Oracle9i在企业级信息系统中的应用， 并针对煤炭行业销售链管理的业务需求， 采用了利用平台业务信息层的五层系统架构； 探讨了系统的技术方案。 其次采用 Business 技术架构平台，实现系统的开发；重点对系统中的合同管理和发运管理以及客户关系管 理三个业务的关键技术作了详细地阐述。 然后探讨了系统的安全性以及所在网络的安全 性，并对系统性能、Oracle 数据库优化和测试作了深入地探讨。最后，对论文的研究工 作做以总结，并对系统的进一步研究做以展望。 关 键 词：销售链管理；电子商务；Oracle9i；Just
4、ep Business 平台 研究类型：应用研究 Subject ：Research and Implementation of System Sales Chain Manage- ment Based on Business Platform Specialty ：Communication and Information Engineering Name ：Feng Yun (signature) Instructor ：Lu Jian-jun (signature) ABSTRACT With the increasingly fierce market competition, ra
5、pid development of communication technology, especially in the popularity of Internet technology as well as economic globalization intensifies, customer acceptance of a more diverse sources of information, so that more competition among enterprises. Management has become more scientific in the enter
6、prise today, the traditional sales management model has been unable to meet the ever-changing market businesses to respond rapidly to requirements. Need for a new sales model enterprises from the Multi-angle analysis of sales, as well as basic data needed for customer information and other data, and
7、 are given such as sales trends, product demand trends in supporting decision-making information. Selling chain management, sales management must be thinking to ask enterprises to break through traditional management ideas and methods can be at a competitive advantage. This paper firstly studies the
8、 structure and core technology of the Business platform which is developed by Justep corp,then discusses the basic theory of Sales chain management and electronic commerce esepcially on the theory of electronic commerce between enterprises.Finally,the paper establishes the model of Sales chain manag
9、ement in the energy industry.The work from the paper provide theory and technical support to the project which the author participated. In this paper, issues involved in the project “E-commerce platform of Zibo Mining Group Sales Chain Management System“ as the background.Firstly,the paper focus on
10、the theory of sales chain management application in the coal industry,and set up the coal industry sales chain management framework model.By analyzing project requirements,the paper gives the business system architecture.The paper researches on the Business platform multi-tier architecture and Oracl
11、e9i in enterprise-class information system.For the coal industry sales chain management business demands,the paper uses the five-layer architecture as business information layer.The paper discusses the technical program of the system.Secondly,the paper uses the Business technical architecture platfo
12、rm to develop the system.The paper focuses on describing the key technologies in the contract management，shipping management and customer relationship management in detail.Then the paper discusses the safety of the system and its network security and analize the performance testing of the system in
13、depth.At last,the paper sum up the research on the work, and look ahead the future of the system development. Key words： Sales Chain Management E-commerce Oracle9i Justep Business Platform Thesis ： Application Research 1 绪论 1 绪论 1.1 选题背景及意义 1.1.1 选题的背景 随着市场竞争的日益激烈，通讯技术的迅速发展，特别是互联网技术的普及以及经 济全球化进程的加剧，
14、顾客接受信息的渠道更加多样化，使企业间的竞争更加激烈。在 企业管理日趋科学化的今天， 如何准确及时地进行生产经营决策是企业老总面临的严峻 问题。由于目前的市场竞争具有产品寿命周期越来越短、品种飞速增长以及对交货期的 要求越来越高的新特点。这要求决策者准确及时地捕捉到客户需求和销售信息，分析客 户销售情况，随时根据生产情况、客户需求、历史的销售情况等信息，对下一步的生产 经营进行科学地决策，并解决企业所面临的缩短交货期、提高产品质量、降低产品成本 以及实现“零库存”的巨大压力，这些压力归根到底是要求企业对市场做出快速反应，源 源不断地开发出满足消费者需要产品去占领市场以赢得竞争。 传统的销售管理
15、模式已无法满足企业对不断变化的市场做出快速响应的要求。 需要 企业有新的销售模式能够从多角度分析销售所需要的基础数据以及客户信息等多种数 据，并给出如销售趋势、产品需求趋势等辅助决策信息。销售链管理思想要求企业销售 管理必须突破传统的管理思想和方法才能处于竞争的优势地位。因此，企业在考虑如何 提高产品质量和售后服务的同时，销售模式的变革也是大势所趋。所以企业的销售管理 必须能够及时获取客户对产品的需求信息；掌握供应商产品生产、库存等相关信息；及 时通知客户报价及发货信息等。因此只有充分考虑上述的因素，才能大大提高销售管理 的效率以及企业利润。然而，面对这样数据量庞大、对速度和效率要求都很高的业
16、务流 程，销售管理模式必须改革。 当前,国有煤炭企业正处在体制改革和结构调整的关键时期,各种矛盾集中表现出 来。 对照现代企业制度的标准和要求,煤炭企业的差距主要表现在思想观念和思维方式陈 旧落后,最关键的问题是经营机制僵化,缺乏适应市场经济的市场营销观念和缺乏依靠科 技进步,增强企业后劲和实力的战略眼光。 为了在传统的企业中引进销售链管理， 我们首先应注意到长期以来制约企业销售环 节的“瓶颈”问题，主要有以下几点: 1)企业以功能划分组织机构，造成销售环节与其他环节隔离。企业对计划、采购、 生产和销售各项工作分别由不同的职能部门独立进行。 这样的结构使各部门按自己的目 标实现优化，但这种局部的优化目标并不能导致全局的优化，影响了企业对市场的影响 1 西安科技大学硕士学位论文 能力。 2)信息缺乏准确性和及时性。目前企业通过预测来组织生产，但是由于需求信息收 集的不及时、 信息传递渠道不够畅通， 造成市场预测不够准确， 造成计划调整比
