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1、河北工程大学 硕士学位论文 基于ACO-PPA的制造企业物流外包绩效评价研究 姓名：袁洋 申请学位级别：硕士 专业：企业管理 指导教师：曹庆奎 2011 摘 要 I 摘 要 物流外包是企业优化资源配置和提高核心竞争力的有效运作模式。在我国， 制造企业既是主要的经济支柱，又是物流业发展的原动力，制造企业实施物流外 包能带来怎样的效益以及如何衡量其效果越来越受到关注，因此需要建立一套制 造企业物流外包后的绩效评价指标体系，并确定相应的绩效评价方法，客观、科 学的反映物流外包给制造企业带来的效益，为制造企业物流外包提供理论依据。 本文首先论述了制造企业物流外包绩效评价的研究背景和意义、国内外研究 现
2、状及物流外包与绩效管理的理论；其次，系统分析了物流外包绩效的影响因素， 阐述了建立指标体系应遵循的原则，按照平衡计分卡方法构建了包含四个维度的 制造企业物流外包绩效评价指标体系，并对各维度所选指标进行了详细阐述；再 次，建立了物流外包绩效投影寻踪综合评价模型，运用基于信息熵的改进蚁群算 法对投影指标函数进行了优化，并以某企业为例对企业物流外包绩效进行了综合 评价；最后，在对企业物流外包绩效管理中存在的问题进行分析的基础上，提出 了提高企业物流外包绩效水平的对策与措施。 关键词：物流外包；制造企业；绩效评价；对策与措施 Abstract II Abstract Logistics outsour
3、cing is the effective operating model to optimizing the resources of enterprise and improving the core competence of enterprise. The manufacturing enterprises as the main pillars of economic growth, its logistics is a major component of enterprise logistics. How to measure the performance of logisti
4、cs outsourcing have already been a new problem in front of manufacturers. Therefore, manufacturing enterprise need to establish a performance evaluation system for logistics outsourcing and determining the method of performance evaluation, scientific and objective reflect the benefits of logistics o
5、utsourcing in manufacturing enterprises, provide a theoretical basis for outsourcing in manufacturing enterprises. Firstly, this paper describes the research background and significance, the related theories of logistics outsourcing performance evaluation. Secondly, analysis the influence factors of
6、 logistics outsourcing performance evaluation, describes the establishments principle and builds the evaluation index system of logistics outsourcing performance according to the balanced scorecard. Thirdly, build the evaluation system based on ACO-PPA to evaluate the logistics outsourcing performan
7、ce by combining the example, and analysis the evaluation results. Lastly, points out the problems of the example, then put forward the related countermeasures of how to improve the performance. Keywords: logistics outsourcing; manufacturing enterprise; performance evaluation; countermeasure 独创性声明 本人
8、郑重声明： 所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究 工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或 集体已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得河北工程大学河北工程大学或其他教育 机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体， 均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人完全意识到本声明的法律结果 由本人承担。 学位论文作者签名： 签字日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 河北工程大学河北工程大学 有关保留、使用学位论文的规 定。特授权 河北工程大学河北工程大学 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关
9、数据库 进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同 意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子文档。 （保密的学位论文在解密后适用本授权说明） 学位论文作者签名： 签字日期： 年 月 日 导师签名： 签字日期： 年 月 日 第 1 章 绪论 1 第 1 章 绪论 1.1 研究背景及意义 1.1.1 研究背景 随着信息时代的到来，进一步加剧了企业间的竞争，超越企业界限的新型合 作关系在信息资源的开放性需求下产生，由此，供应链管理的思想应运而生。供 应链管理的思想是企业通过信息共享、服务支持及协同的方式有效整合内、外部 的货物流、信息流、资金流及商流，基于对个体绩
10、效的协调而使系统整体绩效达 到最优，它强调核心竞争力业务的发展，而将非核心业务外包给外部专业组织1。 企业在当前这种以供应链为导向的发展环境中，为满足消费者个性化的需求，应 在关注成本消减的同时提高客户反应速度，因此提高了对企业应变柔性的要求。 由于制造技术和生产工艺的不断进步，对生产成本的消减空间已很小，但是在物 流领域中对于商品流通费用和库存费用的控制还存在很大余地，对物流领域的有 效控制可以带来总成本的下降。而对于提高客户反应速度来说，物流活动连接着 生产商和客户，更应该受到企业的高度关注。综合以上两方面进行考虑，企业必 须重视物流管理。但是商业竞争的残酷激烈及企业对于物流运作方面的不熟
11、悉， 使企业很难有足够的资源和能力来实现关于物流的种种美好设想，在这种情况下 企业需要具有专业水准的物流供应商，通过对企业物流进行整体规划来实现物流 成本的降低与反应柔性的增强。于是，出现了物流外包。 伴随社会经济的发展与科学技术的进步，物流外包的发展能力和水平逐渐成 为衡量国家物流社会化程度、现代化程度及综合竞争力的重要标志之一。特别是 随着企业对核心竞争力的密切关注，促使物流向专业化服务方向发展，企业物流 外包已成为一种趋势和潮流2。对于跨国企业来说，期望通过外包物流来降低供应 链运行成本，而对于国内企业来说，则期望通过外部物流来降低成本增强核心竞 争力。随着供应链管理思想在企业中运用，物
12、流外包的趋势还将进一步扩大。由 此可见物流外包有着更大的发展空间及重要意义，讨论企业在供应链环境中的物 流外包也更具有现实指导意义。 在理论界，国内外学者对物流外包理论的研究主要集中在物流外包的概念与 动因、物流外包决策评价模型、物流外包风险研究等方面。但对于企业界来说， 现今更为关心的问题是：物流外包对企业，特别是作为主要经济支柱的制造企业 河北工程大学硕士学位论文 2 来说，绩效的影响到底有多大？如何对物流外包情况下企业的绩效进行客观评 价？在供应链管理思想的驱动下评价物流外包后企业绩效的指标有哪些？虽然企 业绩效评价问题在理论和实务界已成为普遍关注的重要课题，但是，在物流外包 情况下如何
13、评价企业的绩效问题很少有人问津，而事实上它却是一个困扰企业的 难题。因此，如何建立科学、合理的制造企业物流外包后的整体绩效评价指标体 系，客观、公正地评价物流外包情况下企业绩效水平，成为当前急需解决的问题。 1.1.2 研究意义 随着市场竞争的日益加剧，竞争优势的获得已由节约原材料的“第一利润源”、 提高劳动生产率的“第二利润源”，转向了流通和营销领域的“第三利润源” ，越来 越多的企业在关注物流外包的同时，更关心物流外包之后会给企业带来哪些影响 以及如何衡量其效果。在我国制造企业既是主要的经济支柱，也是物流业发展的 原动力，因此研究制造企业物流外包后的绩效评价以及如何提高物流外包后企业 的绩
14、效的问题具有重要的理论与现实意义，主要体现在以下几方面： (1) 通过借鉴和吸收现有研究成果，建立能够客观、公正评价制造企业物流外 包情况下绩效水平的科学合理的指标体系，既可以完善、发展我国企业绩效评价 体系，又可以拉近物流外包理论研究与实践的距离。 (2) 全面、客观、公正的对物流外包后的绩效进行评价，利于正确评估企业的 经营业绩，建立有效的企业激励和约束机制；利于提高决策者投资决策的质量； 利于企业发现问题加强管理，实现资源的优化配置、提高核心竞争力、降低生产 运营成本、增加利润及提高产品及服务的质量，以促使企业更好地发展。 (3) 为制造企业物流外包提供科学、合理的理论指导与决策依据，推
15、动制造企 业物流外包业务的发展，同时推进我国第三方物流的发展，降低物流成本在社会 产品总成本中的比例，实现企业、物流服务商和消费者三方的共赢。 1.2 国内外研究现状 1.2.1 国外研究现状 (1) 物流外包的研究 物流外包思想源于管理学中的业务外包，作为企业供应链合作的新形式，物 流外包的研究吸引了众多学者的视线，但其定义学术界尚无定论。Lieb(1992) 3认 为，物流外包是将原本属于公司内部的全部或部分物流职能由外部公司代替履行。 Andersn4认为，是业务实体将原来应在内部完成的业务，转移由其他外部业务实 第 1 章 绪论 3 体完成。 国外物流外包动因的研究可以追溯到 1937
16、 年科斯关于费用经济学的提出5。 威廉姆斯6 (1975)根据交易费用理论以资产的专用性为自变量， 以交易费用的节省 为因变量剖析了物流自营物流外包决策的制定问题。Quinn7（1992）从核心竞争 力的角度出发认为，应持续投资于核心能力业务，而将不具备核心能力的业务外 包， 这样可以增加对绩效显著业务的资源分配， 提高核心业务的管理力度。 Lalonde, and Cooper8(1989)等学者从社会交换理论的角度指出：社会交换行为的改变带来 物流关系的改变。Alehain，Demesets9 (1972)依据委托代理理论认为，复杂团队生 产组成的现代经济组织，要想富有成效就应将某些业务交由专业化单位来承担。 专业化生产存在知识和信息的共享以及利益冲突问题，为规避这些问题带来的效 率下降风险， 设计出能够进行协调和激励的委托-代理关系就非常重要。 Mohammed Abdur 和 Razzaque 等10就物流外包的驱动力，外包的重要性，合同物流
