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1、银行信贷客户经理事迹材料优秀范文【中国工商银行】 工作冲在前名誉享在后 记内江分行郭天福 对于工行内江隆昌支行近三年来说，这是一组辉煌的数字： 各项存款从9.8亿元增至19.97亿元，增幅103%，增量、存量在县域同业四大行中分别由第三上升到第一和第二; 各项贷款从2.9亿元增至10.78亿元，增幅271%，增量和余额在县域同业四大行中由第三均上升到第一; 中间业务收入xx年实现2156万元，较xx年翻了5倍，四大行同业排名第一; xx、xx、xx年连续三年行长经营绩效考核均全市系统内排名第一; 连续三年被市分行评为“工作先进集体”、“内控先进集体”等称号，内控评价达一级目标; 经营利润实现人
2、均100万，员工收入较xx年翻了两翻。 对于这些成绩，作为隆昌支行的领头羊，郭天福功不可没。而面对这些荣誉，他却连连摇头“这些都是同事们的功劳，都是大家辛苦的结晶，我只是做了自己该做的部分”。 “首席客户经理” 他常说自己是隆昌支行“首席客户经理”，任何时候都要冲锋在前，只要员工有拿不下的市场、攻不下的“堡垒”，就由他带领人员进行“冲击”。 曾有一户优质企业客户，各大银行抢夺激烈，我行客户经理久攻不下，但在他的坚持下，经过无数次地亲自带队沟通洽谈，并主动帮助企业解决困难，最终该企业老总被他的诚意打动了，建立了良好私人关系和合作关系，实现了近1个亿的存款增长，且近两年呈高速增长态势。为了拓宽客户
3、面，他身先士卒，带领营销团队对辖内企业产业链反复调研，多次走访，并结合企业实际情况有针对性地推介我行金融产品。xx年10月，他多次奔走申请资源，终于为恒信房产公司争取得1.5亿贷款，实现中间业务收入500万元。 作为客户经理，专业知识不可或缺，客户经理必须获得各种资格证才能上岗办业务，而证书的获得并非易事，特别是个贷资格证，隆昌支行客户经理们也“久攻不下”。作为首席客户经理，郭行长甩下一句话“我也考!” 考前的两个星期，他硬是和客户经理们一道复习起了功课，白天营销、晚上看书，周末也是抱着厚厚的教材不离手，考前两天更是通宵达旦的看书。他也会经常问问其他客户经理复习到哪个程度了，还会相互讨论，交流
4、看法。就这样，又一难题被攻破，个贷专业资格考试隆昌支行考试通过率100%。 隆昌支行几个大客户谈起郭行长，都竖起来大拇指。“郭行长来隆昌支行前，我从来不会选择工商银行。但他来了以后，我才体会到了工商银行的服务周到、员工办事速度快!” 在攻夺服务县委、县政府招商引资大的战场中，县委、县政府领导更是被他的人格魅力打动，高度评价隆昌支行。以此为契机，通过县委、县政府的协调帮助，隆昌支行进一步巩固维护了以财政局为龙头的政府机构，包括社保局、就业局、房管局维修基金户等单位的关系。近两年增加财政存款1.5亿，法人开户386户，公司贷款新增42户，净增贷款金额6亿元。 “幕后英雄” 员工都封他为“幕后英雄”
5、，工作的成绩属于员工，支行的荣誉属于工行。就连个人的捐助行为，都用匿名或以他人名义进行。 他的家境不是很宽裕，自身还长年治疗，自已却还坚持了多年对贫困地区学生儿童的捐助，捐助金额达数万元。但每次的捐助他都不用自已的名字，而是以旁人的名义或者匿名进行。曾有一次，他在集体宿舍看电视，突然看到贵州山区剑河镇一所小学的学生，在寒风下，冷的瑟瑟发抖，但还坚持学习的情景。马上就叫一名员工上网查询地址，并打电话到中央电视台进行咨询，并要以该员工的名字捐款5000元，解决该小学学生的取暖问题。那所小学的学生们永远不知道可以让他们安心学习的好心人是谁!因为他的率先垂范作用，员工们也积极为精神病院的智障人士、养老
6、院的孤寡老人、社会的特困户进行捐款捐物。 由于他的出色，更因为他永远只知默默付出的品行，这次推荐感动工行人物，分行自然想到了他。然而另我们尴尬的是，他婉言拒绝了。“感动工行人物我还差了点，说成绩，成绩不是我的，并且还有好多工作没有处理好;说感动，我也没做几件感人的事。我还需要学习啊!学习创新、学习不顾一切!”他还向我们推荐了几名优秀员工。我们知道，这是他的一贯作风，谦虚、低调、远离荣誉! “员工的贴心人” 他的人格魅力不仅征服了客户也征服了员工!因为有一个贴心的领导，隆昌支行的员工们团结奋进，不离不弃。 “不是因为郭行长，我早就辞职了!现在我很喜欢自己的这份工作。”小侯如是说。原来早在xx年，
7、她还是柜员时，因柜面工作实在太累，休息时间又只有一天，作为非本地人的她连节假日都不能回家一趟，所以向支行提出了辞职申请。郭行长得知情况后，推迟了与重要客户见面的时间，马上找到她谈话。了解原委后，郭行长马上承诺她的年休假可以得到保障。当得知她现在住的地方小，父母过来住都很麻烦时，郭行长马上叫人帮她重新找房子。然后，郭行长还帮她分析起了以后的职业生涯，谈起了自身的职业经历. “那次谈话就像和一位前辈聊天，感觉很舒心!”最终，她留了下来，现已聘任为客户经理。 郭行长一年中的大部分日子都是陪着员工过的。他担心员工吃不好，就利用节假日去巡视。有次中秋节，郭行长像以往节假日一样去网点了解工作，到了午饭时间
8、，见食堂送来的饭菜分量不够，质量也不好。大发雷霆，要求食堂马上重新做了端来。他说不能让员工在工作中挨饿。 他总是说“没有员工，就没有隆昌支行的业绩，员工应该比客户更重要!”隆昌支行的员工们都愿意团结起来，跟着他一起向前迈进! “工行员工” 每个取得成绩的人，都会在背后付巨大的努力和代价，他也脱离不了这个规律，作为工行员工，他愿意比别人付出的更多。 “5+2”“白+黑”是他的工作时间。他长期白天跑营销，晚上处理各类文件，员工时常都见到，在夜深人静的时候，他办公室还亮着灯光。他也经常趁着节假日的空闲，深入基层调研，了解职工在工作中的困难，并积极加以解决。 因为工作，一个月不回家与妻子、女儿见一面是
9、常有的事。节假日，大家都与家人欢聚一堂，而家在资中的他却时常留在隆昌值班。曾有一次，妻子打电话来说女儿生病了，要吵着见爸爸，叫他周末赶回去。他本该利用周末回家一趟，见见近两个月不见的女儿。但当时他正在和客户谈一个重要项目，周末也要加班资料做方案，才能保证以最快的速度把方案交到客户手上。他最终选择了工作，只能打电话安慰女儿“爸爸忙完就回来!”可是，这句话不知道说了好多次，可就没有一次实现了对女儿的承诺。人非草木，熟能无情，他总觉得对不起小孩，对不起妻子。然而一想到为了客户、为了工作，尽了应该尽的义务，心里又无比安慰。 他的付出还包括最为宝贵的健康。他患有糖尿病，要不定时注射胰岛素来稳定血糖，医生
10、多次提醒要注意休息。但在基层行，营销客户，发展业务时，很多时候顾不到医生的要求，时常的生活无规律，以至于病情越来越严重，甚至发生在工作岗位上晕撅的情况,但他仍未放下工作。 有人问他，你不顾自已身体状况，工作始终在最前沿、营销始终冲在一线、任何事事必躬亲、甘当幕后英雄，这都为了什么?他说：我是工商银行的员工，也是社会的一员，在这个岗位上就要为工商银行负责、为员工负责、为社会负责、也是为自已负责。 “敬业，是对我最高的褒奖” 河北沧州南门里支行公存专职客户经理王洁民 王洁民，男，57岁，党员，1978年入行，现为河北沧州南门里支行公存专职客户经理。 他，秉承“客户至上”服务理念，做好每件小事，以真
11、诚和热情赢得了客户的信任和赞誉; 他，誓争一流，把同业第一作为工作目标，凭着一股苦干实干加巧干的劲头儿做好本职工作，存款评比多次在省行、分行名列前茅，荣获争揽标兵; 他，重病住院仍忘我工作，他说，责任如山，要扛就要一扛到底; 他，年近花甲却依然奋战在营销一线，激情饱满、老当益壮。他说，敬业，是人们对他最高的褒奖。 他，就是河北沧州南门里支行公存专职客户经理王洁民。一个默默耕耘36载、用平凡铸就事业辉煌、用奉献奏响拼搏奋进乐章的工行人。 客户至上，服务无小事 36年来，他用细致入微的服务感动着客户，赢得了信赖和口碑，也为我行带来了可观收益。 作为支行公存团队负责人，王洁民经常与他的队友们分享这样
12、的理念：同业竞争激烈，服务是制胜之本。一定要把客户当成家人，发自内心地去尊重、细致入微地去关心，用真诚和热情去温暖。客户满意了，何愁留不住? 1996年，沧州市政府推行银行代发养老金业务。这是金融机构响应养老社会化、服务民生的一项便民举措。当时的养老金发放金额只有7000万元，但是涉及人员多、手续繁、留存少、工作量很大，还不能收取年费、小额账户管理费，许多银行都不愿接手。平时就爱钻研业务、爱捕捉变革动向的王洁民，却从中看到了业务前景：从为政府担责、为民生服务的角度，该做;从顺应社会养老、争揽存款的大趋势来说，更该做。他果断将此项业务的发展方向和业务拓展方案做成专项报告提交，得到行领导的一致认同
13、。而此项业务也如愿成为xx年该行36亿养老金存款的最初基石。 每到养老金发放日，大厅里都会挤满拿着折子前来办业务白发苍苍的老年人。这个时期，王洁民都会与网点同志们一起，到一线做好服务工作。提前开门，做好客户引导;逐一统计、筛选代发户中的残障老人，做好重点帮扶。 对领取养老金需补办新卡的客户，虽然社保部门会做同步卡号传送，但客户还要去社保机构做变更。王洁民结合前台柜员对客户的验证程序，考虑到社保部门路途很远，主动与其他专职客户经理为老人代办，受到客户的高度认可。他常说，只要客户满意，我们的工作就没有份内份外之说，做好服务是唯一的标准。 这些年，王洁民和他的团队通过养老金代发服务，真正实践着普惠金
14、融、服务百姓的理念，做到了让政府放心、让企业安心、让百姓顺心，赢得了良好口碑;同时也为银行业务拓展了广阔的发展空间，带来了可观收益。 永争第一，是他为自己设立的工作目标 在同事眼中，王洁民做什么都要争第一，有股不达目标不罢休的掘劲儿。他说：“要么不做，要做就争第一。”正是凭着这股掘劲儿，他和团队一起把机构存款打造成南门里支行的支柱业务，存款余额高点达到37亿元，同业占比达到82%。 存款业务要发展，单凭守家底是守不住的，要有股巧劲儿。为了实现囊括财政社保专户的计划，他几乎天天跑财政局、社保局，在不断的沟通中了解客户需求。 xx年，借力于省财政清理多头开户的有利时机，他结合财政要求，提出“账户管
15、家”总分账户的建议，得到了上级行的支持，也得到了财政部门的高度认可，将原本在建行开立的机关事业养老财政专户挖转到南门里支行。在他和团队的努力下，xx年，又将在农行开立的基本医疗保险财政专户挖转到南门里支行。 xx年，南门里支行完成了全部五个险种分设的25个财政、社保基金专户的全覆盖。社保基金存款也由最初的几千万猛增到xx年7月初的36亿，变化可谓翻天覆地。 当别人问到他保持同业第一的“秘籍”时，他轻轻一笑说：“没啥，别放弃就行了。” 这些年，为了揽存，走了多少家大大小小的企业，吃了多少次闭门羹，他自己也记不清了。为了争揽一个同业优质企业，他无数次被挡在门外，但他不放弃，一次次上门，寒冬酷暑，经过一年多的争取，终于感动了客户，将账户放到了工行。xx年，该企业日均存款达到了1.2亿元。 这些年，揽存工作中的艰辛与苦涩，只有他自己知道，所以当有人夸他能干时，他也会感慨“不容易”，而后却又常会补上一句：一分耕耘，一分收获，有付出，就有回报。 视客户为家人，却忽视了真正的家人甚至自己 妻子患癌症做手术，他不在身边。妻子流着泪抱怨：王洁民这人，指望不上。 在所有认识他的人眼中，王
