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1、模块四 员工的招聘与录用,21世纪什么最重要？,人才,哥伦布,企业通过怎样的方式找到合适的人才？,招聘,主要内容,一 招聘的程序,二 招聘的来源和方法,招聘程序,1. 招聘准备 2. 发布招聘信息 3. 应聘者提出申请 4. 应聘资料的初步筛选 5. 招聘测试 6. 录用决策 7. 招聘评估,1 招聘准备,管理层作出招聘决策，职能部门准备招聘工具和相应措施。 1、招聘决策的原则：少而精；宁缺勿滥；公平竞争。 2、招聘决策的步骤： 用人单位申请人力资源管理部门复核最高层决定,3、招聘决策的内容 招聘的岗位、人数、岗位要求 招聘时间，招聘渠道，招聘测试部门 新员工到位时间 招聘经费,2 发布招聘信
2、息,发布招聘信息是向可能应聘的人群传递企业将要招聘的信息。 1、发布招聘信息的原则 面广 及时 层次 2、发布招聘信息的渠道 发布招聘信息的渠道就是选择传播媒体。 主要传播媒体：报纸 广播电台 电视 杂志 布告 新闻发布会 网络,5 招聘测试,招聘测试是指对应聘者进行客观鉴定的一系列方法 。 招聘测试方法种类 笔试 面试,1、笔试,一般知识和能力：一个人的社会文化知识、智商、语言理解能力、数字能力、推理能力、理解速度和记忆能力等 专业知识和能力：与应聘岗位相关的知识和能力 借助心理测试的专门技术 笔试的优点：花费的时间少、效率高、成本低；对应聘者的知识、能力、技术的考察信度高，成绩评价比较客观
3、。 笔试的缺点：不能全面地考察应聘者的工作态度、品德修养以及其他一些隐性能力。,2 面试 1）含义：又叫面试测评，或者叫专家面试。这是一类要求被测试人用口头语言来回答面试考官提问，以便了解被测试人心理素质、潜在能力等的测评方法。,2）面试的分类,按面试对象的多少 （1）单独面试（一对一，多对一） （2）集体面试（目的：横向比较，团队协作，节省时间） 按面试的目的 （1）压力性面试 （2）非压力性面试 按考察的内容 （1）结构化面试 （2）非结构化面试 按考察方式 （1）场景面试(situational) （2）案例面试(case) （3）轻松随意面试(meals/drinks),面试中面试考官
4、与被面试者的位置如何安排,A,B,C,D,面试问题设计,1）问题设计的来源 招聘岗位的工作说明书 应聘者的个人资料,2）面试问题举例,1你为何要申请这项工作(了解应聘者的求职动机)? 2你认为这项工作的主要职责是什么?或如果你负责这项工作你将怎么办(了解应聘者对应聘岗位的了解程度及其态度)? 3你认为最理想的领导是怎样的?请举例说明(据此可了解应聘者的管理风格及行为倾向)。 4对你来应聘你家庭的态度怎样(了解其家庭是否支持)? 5你的同事当众批评、辱骂你时，你怎么办(了解其在现场处理棘手问题的经验及处理冲突的能力)? 6你的上级要求你完成某项工作，你的想法与上级不同，而你又确信你的想法更好，此
5、时你怎么办(困境中是否冷静处理问题)?,6. 录用决策,录用决策即决定录用什么人，让什么人从事哪一项工作。 录用决策的步骤： 1、对照招聘决策 2、参考测试结果 3、确定初步人选 4、查阅档案资料 5、进行体格检查 6、确定最终人选,7. 招聘评估,1、招聘成本评估 2、录用人员质量评估 3、撰写招聘小结,1.成本评价 （1）单位招聘成本 单位招聘成本总经费/录用人数 （2）招聘预算 招聘广告预算、招聘测试预算、体格检查预算以及其他预算 （3）招聘核算,2.录用人员评价 （1）录用人员评价指标 产出率。产出率是指应聘者在企业的某一招募程序中的通过率。比较不同招募来源的产出率，可以确定对于被调查
6、的职位来说哪一种招聘来源是最有效率的。 录用比。录用人数/应聘人数，也是最终产出率， 招聘完成比。录用人员/计划招聘人数 是反映招聘完成情况的一个指标。招聘完成比等于或大于100%，则说明在数量上全面或超额完成招聘。 应聘比。应聘人数/计划招聘人数 反映的是招聘宣传的力度和招聘广告的吸引力。,3.招聘活动总结,（1）招聘计划简述。 （2）招聘进程。 （3）招聘结果。 （4）招聘经费。 （5）招聘评定。,二 招聘的来源和方法,含义：内部招聘就是单位出现职务空缺后，从单位内部选择合适的人选来填补这个位置。主要有提拔晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘。 内部招聘的适用条件 1）组织内有充足的人力资源
7、储备 2）内部人员的质量能够满足组织发展的需要 3）要有完善的内部提拔机制。,1 内部招聘,2 外部招聘,含义：从组织外部招聘德才兼备的能人加盟进来。 外部招聘的条件 1）组织希望获取内部员工不具备的技术、技能等； 2）组织出现职位空缺，内部员工数量不足，需要尽快补充； 3）组织需要能够提供新思想、新观念的创新型员工； 4）组织为了建立自己的人才库； 5）和竞争对手竞争一些特殊性、战略性人才。,内外部招聘的有缺点,思考：,某汽车销售服务有限公司是专营进口及国产名牌汽车的代理商，因公司发展需要，以下岗位需要招聘人员： （1）总经理助理，1名，熟悉行业情况，有一定行业内工作经验，为人正直、踏实，能
8、尽快投入公司工作； （2）维修车间主任，3名，需要大专以上文化程度，5年以上汽车维修经验，有较丰富的企业管理理念及组织协调能力； （3）汽车维修服务人员，20名，掌握汽车维修保养的专业知识，受过专业系统的教育或培训，能够准确判断故障原因，有进取心和良好的客户服务精神。 请你为该公司需要招聘的岗位可能的来源进行分析。,3、招聘的方法,1）专门机构推荐。 2）利用招聘广告募集。 3）校园招聘。 4）工作招聘会。 5）员工引荐。 6）猎头公司。 7）自荐求职。 8）网络招聘。,例：华为的校园招聘,华为招聘员工的方法主要有两种方法，一种是社会招聘，另外一种就是校园招聘。对于营销人员来说，华为更热衷于用
9、校园招聘的方式进行人才的选拔。华为的校园招聘是很专业的，已经形成了自己的招聘模式。 校园招聘第一步：校园推介会。 每年的11-12月份，华为在全国高校密集的城市举行推介会。这是华为和学校连手的结果，由于现在就业形势严峻，而且华为又是可以在毕业生中呼风唤雨的企业，学校愿意为华为提供一个舞台。推介会一般的流程是先介绍华为的基本情况，包括产品，公司现状，企业文化等。然后是安排一、两个华为近年招聘的新员工对参加招聘会的人进行有关自己在华为如何成长的演说，演讲者口若悬河很有煽动性。最后就是接收简历了。在推介会中，细心的华为人会给参加推介会毕业生提供一瓶矿泉水，让人觉得华为是一个非常优秀而且富有人情味的公
10、司。,校园招聘第二步：笔试,笔试在华为校园招聘中的环节分量最大。一般来说，华为的招聘人员在收来的简历中选取一些符合公司要求的毕业生，并通知他们来笔试。 笔试主要是专业知识和个人素质测试。目的是考察应聘者对基本专业知识的掌握程度和应聘者的个人素质，包括智商、情商、个人素养等。试题早在华为招聘大军出发前就已经准备好了。试卷的设计是华为人力资源部组织专业人事设计的。复试只要按照一定的流程做就可以保证万无一失。,校园招聘第三步：面试,经过笔试的选拔，华为会通知笔试成绩不错的毕业生来参加面试。面试的主要目的是确认应聘对象的能力是否与公司的要求相符。面试的内容涉及专业知识、个人的知识面和个人素质。华为希望
11、挑选一个有理想能吃苦，能够尊重别人且能自重，且谦虚能容纳别人的人加入他们的团队。 面试会有好多次数，因为一个面试官不可能对应聘者进行完全的了解。对于销售人员的面试来说，一般开始的时候面试的是专业知识方面的，面试官也是华为招聘大军中的市场部抽调过来的人。接下来的面试是有关个人素质方面的，面试官主要是人力资源部的专家。最后环节的面试官是市场部里的中高层人员，他们拥有最终的决定权。 整个面试过程要持续2-5天，有的可能更长。应聘者需要有耐心，还要做好充分的准备。,校园招聘第四步：公司考察和宴会,面试合格的应聘者会被招聘人员组织参观华为在本地的公司，或者被邀请到一家星级饭店洽谈。在此过程中，应聘者可以
12、更加深入的了解华为，而华为也希望自己可以表现得非常优秀。从而吸引那些优秀的学子加盟华为。这个环节一个必演节目就是现场签协议。华为要在竞争对手招聘之前就要把人才圈到自己的怀里，不给竞争对手任何喘息的机会。 闯过以上四关的毕业生，只要不发生什么意外，他们就能在毕业之后带上毕业证、学位证、派遣证到华为公司报到。,网络招聘,专业招聘网站 综合人才、专业人才、各地人才、威客 搜索网上人才库 企业网站的招聘专栏,HR应该马上扔掉的简历,1、很长的求职信。 2、简历不完整。 有的人写自己的工作经历时，不是前边丢掉几年就是近一两年的工作经历空白 3、表述过于简略。 工作经历只写到年，工作情况只写岗位名称，教育
13、情况只写大专或本科 4、出现明显错误。 尤其是一些时间上的错误 5、附件形式或标题不明确的。 有的人提交简历时只写是应聘或个人简历，简历采用附件形式发送 。 6、用很怪异的邮箱名字发送简历。 例如司机投递简历时名字是“没油了”或“迷路了”，年轻人投简历用什么“彻夜跳舞、狂欢”这类的文字。,感谢您的关注！,鲶鱼效应(Catfish Effect),挪威人爱吃沙丁鱼，尤其是活鱼，挪威人在海上捕得沙丁鱼后，如果能让他活着抵港，卖价就会比死鱼高好几倍。但是，由于沙丁鱼生性懒惰，不爱运动，返航的路途又很长，因此捕捞到的沙丁鱼往往一回到码头就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位渔民的沙丁鱼总是活的，
14、而且很生猛，所以他赚的钱也比别人的多。该渔民严守成功秘密，直到他死后，人们才打开他的鱼槽，发现只不过是多了一条鲶鱼。原来鲶鱼以鱼为主要食物,装入鱼槽后，由于环境陌生，就会四处游动，而沙丁鱼发现这一异已分子后，也会紧张起来，加速游动，如此一来，沙丁鱼便活着回到港口。这就是所谓的“鲶鱼效应”。运用这一效应，通过个体的“中途介入”，对群体起到竞争作用，它符合人才管理的运行机制。,1) 时常自我反省,敏感的思想家 你对于自己及四周的环境能够比一般人控制得更好更彻底。 你讨厌表面化及肤浅的东西； 你宁愿独自一人也不愿跟别人闲谈，但你跟朋友的关系却非常深入，这令你的心境保持和谐安逸。 你不介意长时间独自一
15、人，而且绝少会觉得沉闷。 2) 独立，前卫，不受拘束 你追求自由及不受拘束，自我的生活。 你的工作及消闲活动都与艺术有关。 你对于自由的渴求有时候会使你做出令人出人意表的事。 你的生活方式极具个人色彩；你永远不会盲目追逐潮流。 相反地，你会根据自己的意思和信念去生活，就算是逆流而上也在所不惜。 3) 精力充沛，好动，外向 你不介意冒险，特别喜欢有趣的，多元化的工作。 相比之下，例行公事及惯例会令你没精打采。 你最兴奋的是可以积极参与任何比赛活动，因为这样你就可以在众人面前大显身手了。,4) 务实，头脑清醒，和谐 你作风自然，喜欢简单的东西。 人们欣赏你脚踏实地，他们觉得你稳重，值得信赖。 你能
16、够给予身边的人安全感，你给人一种亲切，温暖的感觉。 你对于俗气的，花花绿绿的东西都不屑一顾，对时装潮流抱着怀疑的态度； 对于你来说，衣服必须是实用及大方得体的。 5) 专业，实事求事，自信 你掌管自己的生活，你相信自己的能力多于相信命运的安排。 你以实际，简单的方式去解决问题。 你对日常生活中所遇到的事物抱有现实的睇法，并且能够应付自如。 人们知道你可担重任，因此都放心把大量工作交给你处理。 你那坚强的意志使你时刻都充满信心。 未达到自己的目标之前，你绝不罢休。 6) 温和，谨慎，无攻击性 你生性随和，但处事谨慎。 你很容易认识朋友，但同时享受你的私人时间及独立生活。 有时候，你会从人群中抽身而出，一个人静静地思考生活的意义，并自娱一番。 你需要个人的空间，因此有时会隐匿于美梦当中，但你并不是一个爱孤独的人。 你跟自己及这个世界都能够和
