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1、关键词诊断一件商品出现问题可能不是商品本身的问题，而是一些细节上的问题，解决这些细节的问题，可以给网店经营带来很大的助益。学习名词这些名词在正文中不一定会出现，但在店铺优化采集、解读数据时候肯定会遇见，所以这里一并给出了解释。进店时间：访客从第一个页面进入店铺的时间。停留时间：用户打开本店的最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点。人均访问页面数：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问页面数。人均店内停留时间：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问的停留时间。浏览回头率：浏览回头客占店铺总访问数的百分比（浏览回头客指前 6 天内访问过店铺当日又来访问的顾客） 。成交用户数：通过支付宝
2、成功交易的买家 ID 数。成交回头客：曾在店铺发生过交易，再次访问店铺并发生交易的用户称为成交回头客。成交回头率：指成交回头客占成交用户数的百分比。成交回头率=成交回头客/成交用户数。访问来源：用户来访问您的店铺的途径，用户通过哪种方式进入到您的店铺页面。例如：其他搜索引擎、淘宝站内广告位、收藏夹或其他页面等访问过程：每个访问者从进入您的网站开始访问，一直到最后离开您的网站，整个过程中发生的一切点击访问行为，称为一次访问过程。顾客跟踪：可以查看到对应访客最近 30 分钟内访问的全部页面。详细了解用户的访问轨迹、访问地区、进店时间、停留时间、入店来源，搜索用户的关注范围和行为规律。宝贝问题分析到
3、底哪个宝贝出问题，可以通过宝贝的浏览参数找出问题，比如哪个宝贝的停留时间最短，跳失率最高，最好就重新下架编辑一下以后再重新上线。下图中的商品都有一个明显的特点，商品页停留时间偏短，排名前十的商品仅有一件商品的停留时间超过 1 分钟，平均在 15 秒；跳失率相对较高，有的商品达到 100%。由此来分析，整个店铺缺少流量特别大的宝贝，需要提高商品吸引力来降低跳失率，提高转化率。此外还要打造一款能够带动其他商品销售端的“爆款”商品。如何提高商品的吸引力，加长消费者的停留时间，以及打造“爆款”不是三言两语能说尽的。做到这两点需要一套详尽的计划，但要达到这两点首先都要解决好一个问题：宝贝的命名。给宝贝起
4、个好名宝贝名称在吸引消费者方面很重要，在诸多类似商品中能否抓住消费者眼球，一方面是取决于宝贝的题图，一方面取决于宝贝名称。由此可见宝贝名称的重要性。宝贝名称首先要符合宝贝本身和宝贝描述，在这个前提下方能谈论提升宝贝展示次数的技巧。这里要用到一个数据统计工具数据魔方。数据魔方提供了整个行业的数据和趋势，对网店调整也能起到作用。在数据魔方的“热门搜索分析”下面有个“热门搜索特征” ，在里面可以看到相关类目的关键词就是进行宝贝命名的叁考依据。在“女士内衣/ 男士内衣/家居服”这个二级类目下，排位前的基本是 “睡衣” “内衣”等表示商品用途的关键词， “加厚” “秋东”等和季节相关的关键词，以及“纯棉
5、” “夹棉”等表示材料的关键词，以及“纯棉” “夹棉”等表示材料的关键词。这些关键词基本上所有商家都会用到。夹杂在这些关键词中却有一个和商品名称、材质以及适用季节都无关的词“可爱” ，而且排名长期徘徊在 12、13 位上。说明即便是内衣，但消费者依然注重款式。而“关键词成交分析”中“关键词热搜 TOP 榜”和“关键词热搜飙升榜 ”显示，材质和商品用途位于前列，说明消费者最后的选择标准依然是用途和材质。因此一件保暖内衣宝贝名称的基本关键词有“保暖” “内衣” “秋冬” “加厚”以及商品品牌等关键词，如果加入“可爱” “性感”等能表明穿戴效果的关键词，在面向需求明确的消费者时就会占据很大优势。 “
6、热搜关键词”等数据也可以作为商品投放直通车的依据。店铺内搜索关键字数据消费者愿意在店铺内进行搜索，说明了这个消费者已经被这家店吸引住了，有在这家店进行购物的意愿。卖家需要做的就是方便这名消费者搜索到他想要的商品。哪些商品是消费者最希望在店中找到的？这可以通过“店内搜索关键词报表”找到答案。以一家家居用品店为例。家居用品店的商品种类众多，搜索关键词分布比较平均，说明各类商品都有较好的关注度；但跳失率各有高低。“镜” “盒子”这两个个关键词的跳失率比较低，结合店铺售额不高的现状，包含这个关键词的商品需要加大推广力度，在页面的位置要更加突出；而“月饼” “枕”等关键词的跳失率都高达 66.7%，同样
7、需要结合这类目商品类目商品的实际销售数据进行分析，到底是商品品质令人不放心还是商品价格没有竞争力，或者是商品的亮点不足。了解客户到访高峰期对于消费者访问高峰期，大多数卖家都会脱口而出这；早上 9 点到 12 点、下午 14 点到 17 点、晚上 19 点到 24 点这几个时间点。其实通过查看数据魔方的“市场总体行情” ，就会发现这三个时间点并不完全适用所有行业。比如“书籍/杂志/报纸”类目的浏览量高峰期从上午 10 点开始，一直持续到 24 点，期间没有明显的回落。上面的三个时间点对大部分类目来说具有通用性，但有的类目据有其独特的访问高峰期，网店在几个可能是其他类目访问低谷的时间点也要安排客服
8、值守。宝贝被访排行序号 宝贝名 分类 关注度 浏览量访问数 平均访问时间 入店 出店 跳失率1 商品正品 迷你三角按摩器 三角按摩器 USB 按摩器 电动按摩器|特价居家日用 9.35% 680 630 33 秒 599 571 2 嘉宝进口亚克力 不漏油油壶 宜家创意控油 防漏酱油瓶 醋壶|特价嘉宝厨房 5.66% 412 324 49 秒 260 213 94%3 进口亚克力双面化妆镜子 台式 3 倍放大轻松化妆嘉宝厨房 4.95% 360 316 33 秒 288 238 4 德国勃兰匠记 40 件家用工具箱德国工具箱 多功能工具箱 PL004创意工具 4.25% 309 289 20
9、秒 198 219 5 出口日本高品质迷你 USB 风扇 小风扇迷你金属小电风扇活动专用链4.40% 320 285 15 秒 103 168 100%热门搜索特征序号 热门特征 搜索次数 搜索人数 日均搜索次数 日均搜索人数1 睡衣 3491368 950266 498766 1357522 珊瑚绒 1504194 477433 214884 682043 内衣 896674 415784 128096 593974 加厚 856674 303468 122214 492775 正品 771499 344942 110214 492776 纯棉 718786 218908 102683 31
10、2727 长袖 697555 224081 99650 320118 套装 609912 217193 87130 310279 秋冬 499848 199076 71406 2843910 丝袜 491957 134596 70279 1922811 男士 342828 129732 48975 1853312 可爱 313271 128390 44753 1834113 夹棉 274432 74904 39204 1070014 钱包 259521 99374 37074 1419615 批发 198067 64511 28295 9215关键词热 TOP 榜序号 热门关键词 搜索人数 搜
11、索次数 收藏人数 收藏商品数 成交笔数 成交金额 转化率1 睡衣 311847 944555 21995 14634 14997 1126729 1.59%2 睡衣 珊瑚绒 139963 363593 10884 7136 7048 611744 1.94%3 保暖内衣 73343 189591 5653 3633 8610 859371 4.54%4 袜子 61575 168970 3540 3040 13402 219023 7.93%5 丝袜 57359 173271 4795 3785 12306 216633 7.10%6 睡衣 纯棉 长袖 女 53329 186614 5433 4
12、084 4822 298818 2.58%7 棉服睡衣 46688 83213 875 436 383 41216 0.46%8 珊瑚绒 睡衣女 41789 160015 5452 4273 3289 279282 2.06%9 性感内衣 41093 70000 105 101 112 2917 0.16%10 情侣睡衣 41032 138882 3544 560 4071 294032 2.93%11 保暖内衣 女 32368 88179 2717 1948 2706 242956 3.07%12 文胸 30853 98173 1897 1697 3027 129409 3.08%13 内裤 30744 114965 1930 1794 10421 150656 9.06%14 睡衣 女 28858 83401 1852 1701 1258 93111 1.51%15 睡衣 男 27702 80864 1453 1208 2132 164399 2.64%
