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1、2019/11/9,cyblianfa,0,班组管理培训 之班组检查,崔益斌 二零一一年六月,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,1,将手机打到震动档； 需要接听电话请到教室外面； 不要迟到和早退，课间休息要按时回来； 如有需要,向讲师或工作人员请假； 积极参与及投入讨论 愿意冒风险, 不怕犯错,课堂要求,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,2,了解班组管理的基本内容。 学习发现问题的方法 共同探讨如何实施班组工作检查。 了解班组改进基础内容,我们的目标,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,3,一、什么是班组管理？,
2、?,?,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,4,班组管理：,为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产有效进行，产生“112”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产指标。,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,5, 领导者领导部属一起完成工作目标 监督者对部属的工作、行为进行适当的监督考核 传播者传递必要的工作信息 协调者协调同事、部属之间的工作、任务 培训者给予部属必要的培训和指导 执行者应具有强烈的行动力，将本
3、职工作完成好 调配者对企业资源进行合理调配 支持者给予部属精神上、实质上强有力的支持 好部属善待上司，履行部属应尽的职责,优秀班组长应该具备的角色：,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,6,优秀班组长不应该具备的角色：,不是家长。 不是警察。 不是消防队员。,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,7,案例 张三与李四是同时进入公司的一对好朋友，他们在工作中都非常努力，也取得 了一定的成绩，得到了公司领导的赏识，同时被评为优秀员工，又一起被任命为班长。 经过班组管理岗位三年的工作时间，也都取得了相当不错的业绩；此次在岗位晋升中，李四被公司晋升为主
4、管，而张三则依然在班长岗位。过了不到半个月张三坐不住了，于是他找到了公司分管的领导说：“我与李四的工作业绩完成情况基本差不多，平时工作可以说比李四还要辛苦，为什么李四能晋升主管，而我却不能？”分管的领导笑了笑，并没有批评张三，也没有跟他谈什么大道理，只是对他说：“你先别着急，这样吧，你先去一下车间，看一下是否有不正常的停台，回来之后告诉我。”于是张三迅速跑向车间，简单了解了一下，就回到了办公室，对分管领导说：“现在车间有停台！”领导问：“哪有几台停台？”张三说：“这个没问我还不太清楚，我再去看一下。”于是张三又跑向了车间，没一会儿又回到了领导办公室说：“一共有三台！”领导又问：“那是什么问题导
5、致的停台啊？”张三说：“不太清楚，我再去看一下。”于是又跑到了车间，问清楚了原因后跑到办公室说：“两台是设备故障，一台为前道工序提供的半成品不及时。”领导又笑着问道：“那你是怎么解决的啊！”张三挠挠头说：“我只顾着回来向你报告，还没有想到处理，要不我先去处理一下？”,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,8,这时刚好李四送材料给分管领导，于是领导说：“先不要去了”，又转头对李四说：“李四，你去车间看看是否有什么停台？”李四应了声就下到了车间，大约20分钟后，李四回来向领导报告：“目前车间共有三台停台，两台为设备故障其中一台马达因长时间运行导致烧毁，已经联系电工目前正在抢
6、修中，预计半个小时以后就可以恢复生产；另一台因某部位紧固螺丝松开，导致运转不正常，已安排当班维修工正在处理，预计10分钟后可以恢复生产；还有一台为前道工序提供的半成品不及时，已与前道进行联系，说他们那边的机台刚刚出了点小问题，现在已修复，预计不超过1个小时就可以提供。” 张三听了李四的报告，对领导说了一声：“我知道了，原来我的差距在这里！” 思考： 1、请问张三与李四在处理问题上有哪些不同？ 2、如果你是一名班组长，在班中处理问题时应该如何进行考虑？应该如何来落实处理？,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,9,现在，默默无闻、老黄牛式的班组长已经过时了；只会高高在上、
7、指手画脚的班组长没有人追随了！ 员工们希望有魄力、有领导能力、能够调动大家积极性的人来带领大家共同进步！,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,10,沟通 能力,改善 能力,带人 能力,业务 知识,职责 知识,优秀 班组长,优秀班组长应该具备的能力：,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,11,班组管理的内容：,工作管理十项内容,5S管理,进度管理,人员管理,安全管理,活动推进,目标管理,质量管理,成本管理,设备管理,物流管理,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,12,2011班组长培训班,班组管理的五项工作：,协调,监
8、督,组织,改进,制定班组生产计划以及简易方案；,思考做什么，由谁做，怎么做来确保任务完成；,激励、协调和沟通，使工作良性开展；,监督、控制生产过程，确保生产计划顺利完成；,目 标,计划,善于发现问题，对问题进行分析及时纠偏，不断改进提高班组业绩；,2019/11/9,cyblianfa,13,二、如何实施班组检查？,?,?,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,14, 班组检查的内容应该包括：班组管理的十项内容！ 本课程重点介绍：订单生产过程的检查控制！,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,15,根据阶段不同分为： 事前预防检查上班前及时检查本
9、班生产任务，根据管理经验确定本班预防控制的重点。 过程控制检查过程中对工艺标准、操作标准执行的检查。 产品质量检查属于事后控制，可防止更大批量的问题发生。,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,16,根据时段不同分为： 接班检查互检，确保上班问题的及时发现、及时解决。 班中检查确保本班运行正常。 交班检查确保本班运行合格交给下一班。,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,17,品质巡检是班组长日常工作的重要内容！ 其目的是: 检查工艺执行状况。 检查设备运行状况。 检查操作标准实施状况。 检查产品品质状况。 及时发现问题，及时处置。,2011班组
10、长培训班,2019/11/9,cyblianfa,18,严是爱，松是害 -提高质量从严格遵守作业标准开始！ 严格遵守 把握细节,如何实施班组检查？,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,19,标准化是将失败经验和优化结果反应到管理体系，使之能固化维持的管理方法。 标准化的目的是稳定质量能力，做到前有古人、后无来者。,标,准,化,案例：日本企业清洁工的小故事,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,20,如何实施班组检查？,标准包括：操作标准、工艺标准、质量标准等。 标准必须严格遵守。生产过程中确需调整标准时，必须按照规定权限进行审批，不允许操作人员
11、随意更改，哪怕原有标准是错误的！,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,21,员工品质检查及记录的实施状况是班组长必须检查的内容！ 品质记录是确保追溯性的重要资料，品质检查和记录结果是员工作业内容的一部分。 是否按要求的时间实施了检查 是否按要求的频度实施了检查 是否按要求进行了记录 记录是否及时、正确、完整 从记录中发现员工的不足之处 必要时对员工进行针对性指导 不遵守就是事故必要时抓典型,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,22,标准化作业管理,作业 标准化,标准化 作业,执行规定的 作业方法,考核作业效率 即作业一致性,在标准时间内 完成
12、作业,方法,时间,记录,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,23, 作业标准书; 工序检查表; 良品/不良品限度(书面、实物); 各机型对应工艺条件; 失败事例一览表; 工序培训系统教材.,技能 比赛,生产 考核,质量 考核,自主 研讨,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,24,目前班组的过程检查能力薄弱。 通过公司的违规管理系统，我们发现：班组级人员检查暴露的问题极少，而从技术部每周的专项检查、企管部每季度组织的内审发现、以及系统中后道反馈的问题反应出：分厂的管理并非没有问题，而是未能有效暴露问题。,2011班组长培训班,2019/11/9
13、,cyblianfa,25,过程检查薄弱的主因一：过程检查方式需改进。 对于过程的检查，不能只关注各道结果，更主要的是必须对问题产生的根源进行监控。 比如：整理的烧毛工序，检查到落布毛条问题，为时已晚，作为检查者更应关注：来布是否满足上机烧毛、刷毛棍是否满足要求等。,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,26,对于过程控制，必须有效识别需控制的重点，而非一概而论。每个工序都有13个关键要点，狠抓关键点，严格按要求实施，坚持不懈，即能确保工序质量和效率。 过程检查更应关注容易出现问题的项目。对部门每周专项检查、公司每季度内审暴露的问题，作为管理人员，都需要认真总结、确定本
14、区域范围的薄弱环节，作为工作中检查的重点，有的放矢。,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,27,过程检查薄弱的主因二：老好人思想，怕暴露、怕考核。 中国企业的检查人员，并不被员工所理解。如企管部5S检查员，电瓶车充电器被损坏，还时常受到威胁 “你给我小心点！” 班组管理人员巡回检查到问题不能如实暴露，因为暴露就要考核，从而造成员工的憎恨，这就是中国企业员工的质量意识。 再看看日本员工的质量意识： 检查人员到某工序检验，如果发现不良产品，他们不吭声，从兜里掏出一张黄色卡片做详细的描述：在某个工序，发现什么不良产品，应如何整改，一、二、三、四整改意见都写在上面，扔在工作台
15、上转身就走了。日本员工发现检查人员出示了黄牌，朝着走去的检验员背后深深的鞠一躬，并说：“谢谢，谢谢你帮我发现了问题，谢谢你帮我提出了改善的意见！”,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,28,同样的事情，一个是“你给我小心点”，一个是道声“谢谢”，天壤之别，这就是员工质量意识的差别！ 而对于这种现象，根源还是要通过管理人员的严格检查，不断暴露问题，不断加以指导，从而逐渐养成员工良好的质量意识。,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,29,过程检查薄弱的主因三：缺乏暴露问题、改进问题的意识。 比如：在织造分厂的班组征文中，一名班组长写到：目前车间出
16、现一种怪现象，查到问题不落实责任，而是直接替挡车工整改好，有些问题挡车工自己都不知道。 反应问题：班组人员为检查而检查，未能做到为改进而检查。质量是做员工出来的，而非检验出来的，靠检验去纠正问题永远不可能从根源上提升质量。,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,30,树立问题意识,有问题说明我们可以做得更好 问题就是改进提升的机会 问题是教育人的最机机会 发现问题是解决问题的第一步 把问题当问题来对待,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,31,用问题的眼光发现问题,用专业的眼光直觉现场,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,32,用五观直觉发现问题,用问题的眼光发现问题,心,听觉,触觉,味觉,比对,嗅觉,测量,视觉,直觉,2011班组长培训班,2019/11/9,cyblianfa,33,通过测量
