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1、抗菌药物管理过程汇报,药剂科,品管圈QCC-“三环六步法”,对照标准 找问题,根据问题 查原因,招标,抗菌药物管理总体思路,第1环节 问题聚焦,第2环节 现状分析 找出问题的根源,第3环节：PDCA循环管理 解决问题的方法,依据原因 定措施 P,落实之后 看效果 C,有了措施 重落实 D,落实过程 看效果 C,分析效果 讲改进 A,第一环节 问题聚焦 第1步 对照标准，找问题,标准：三级眼科医院评审标准实施细则4.11.5.5 B级条款：住院患者抗菌药物使用率不超过 40%。 当年情况：我院住院患者抗菌药物使用率，2012年为55.3%，2013年未52.2%。 存在的问题：虽然历经2011-
2、2013连续3年的抗菌药物专项整治活动，制定并下发了一系列制度，也对全院医务人员进行了多次培训，但抗菌药物使用率仍然达不到标准。,抗菌药物使用率过高,医务人员,医院管理,信息系统,环境因素,员工培训不到位,职能监管不力,“保险”心理,无法统计指标,抗菌药物 知识老化,反馈沟通不够,无法实现处方监测,无法查阅电子病历信息,无菌操作 、院感防控不到位,手术室环境较差,趋利,第二环节 现状分析 第2步 根据问题 查原因,三级管理不清晰,惩诫不足,管理指标粗放,第2环节 现状分析 第2步 根据问题 查原因,主要原因： 信息化不足。没有临床药学软件、合理用药软件，数据指标统计困难， 医嘱点评、监控工作效
3、率低。 管理指标粗放。全院指标，没有细分到科室。 惩诫不足。以劝诫教育为主，弱于惩罚，威慑力低。 沟通不足。同一类错误，多次出现，而医师不知如何改正。 保险心理。医师对抗生素减少使用心存顾虑，担心后果。 预防感染，对抗生素寄予厚望，期望值过高 老院区的手术室环境较差。,第三环节 PDCA循环管理 第3步 依据原因 定措施（P）,信息化不足购买临床药学软件和合理用药软件 管理指标粗放与各科室签订责任状，设定各科室的具体指标。 统计指标时区分眼科、口腔、耳鼻喉科。 惩诫不足切实发挥药事管理与药物治疗学委员会的作用， 对问题较多、较严重的医师、科室进行诫勉谈话 沟通反馈不够对存在问题的医师，采取面谈
4、、打电话、填写 问题医嘱 沟通表、HIS系统在线提醒等多种方式与医师沟通。 保险心理加强抗菌药物知识、院感培训，转变医师固有观念。 手术室环境差新院区搬迁后，可解决,信息化建设 2014年夏 安装了临床药学、合理用药系统。,第三环节 PDCA循环管理 第4步 有了措施 抓落实（D）,加强对一级科室的管理 细化指标。与各科室签订责任状，设定各科室抗菌药物使用率的控制指标。（依据其专业特点，科室前两年，并体现逐年降低的原则） 病历点评。,第三环节 PDCA循环管理 第4步 有了措施 抓落实（D）,加强抗菌药物知识培训考核，转变医师固有观念,第三环节 PDCA循环管理 第4步 有了措施 抓落实（D）
5、,三级管理体系的建立,第三环节 PDCA循环管理 第4步 有了措施 抓落实（D）,发挥三级管理组织的作用，对问题较多、较严重的医师、科室进行诫勉谈话，共同研究解决办法,第三环节 PDCA循环管理 第4步 有了措施 抓落实（D）,奖优罚劣，激励先进，鞭策落后。,第三环节 PDCA循环管理 第4步 有了措施 抓落实（D）,加强沟通、反馈。二级管理科室加强与一级临床科室的反馈，沟通。,第三环节 PDCA循环管理 第4步 有了措施 抓落实（D）,第三环节 PDCA循环管理 第5步 落实过程 看效果（C）,经过院领导的强力支持和兄弟科室的通力协作，抗菌药物使用率显著下降。 眼科抗菌药物使用率均在控制线之
6、下，呈逐年持续下降态势。 提示抗菌药物管理工作取得显著成效。,第三环节 PDCA循环管理 第6步 分析效果讲改进（A）,存在的问题及改进措施： 标准：根据原卫生部84号文件，抗菌药物管理工作组由医务、药学、感染、临床微生物、护理、院等部门人员组成。 医务、药学等部门共同负责日常管理工作。 问题：目前我院虽然成立了各专业组成的抗菌药物管理工作组，但在实际管理工作中，各部门的协作较少，一些科室参与度低。 原因：缺乏部门间的协作机制，各部门的职责分工不明确。 拟采取措施：1、明确各部门的职责分工，制定部门间的协作机制。 2、召开全体抗菌药物工作会议，部署工作。,第三环节 PDCA循环管理 第6步 分析效果讲改进（A）,Thank you!,知识回顾Knowledge Review,
