《记速递分公司经理先进事迹》由会员分享，可在线阅读，更多相关《记速递分公司经理先进事迹（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、记速递分公司经理先进事迹 记速递分公司经理先进事迹 xx现任长沙速递公司河西分部经理。河西分部自成立至今，在生产条件有限、人手不足的情况下，1至10月，完成营销收入198万元，超计划完成年度任务的162%；尤其在xx年“思乡月”营销活动中，完成了15.78万元，为计划任务的158%。xx已从事营销工作10年，在他看来，所有营销人都有这么三个需要正确对待的门槛自己、业务和顾客。 对待自己:正确定位守土有责生活中的xx，是一个性格温和，大方开朗的人，你很少看到他有发脾气的时候。但一提起他热爱的营销工作，他的眼神中会有一种瞬间的光芒。在xx看来，营销工作不仅是为了养家糊口，更是身处在一个战场上，用辛
2、勤和汗水捍卫个人的尊严和企业的利益。他认为，分部经理的个人的使命就是寸土必争，守土有责；哪个竞争对手到河西这片区域抢夺业务，都要予以坚决的打击，分部经理要的是“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还”的信念和精神。经过这么长时间的磨练，xx总结出几点营销心得：建立三级大客户营销服务体系，完善大客户工作制度，营销精细化、网格化，创新营销服务方式，推进客户关系管理工程。通过这种模式，河西分部形成了一张网，将市场和客户逐步网在EMS的旗帜之下，从而将河西市场牢牢地把握在EMS手中。 对待业务:排除万难抓住重点在多方位了解市场的基础上，xx非常注重客户的管理和维护，尤其针对大客户制定个性化的营销方案，建立大客
3、户档案：逐个落实大客户单位名称及地址、联系人姓名、电话号码、用邮种类、用邮量和用邮特点。逐个逐月对大客户的用邮收入、特别是特快业务进行统计、比较、分析，及时发现问题，提供个性化的服务，避免业务的流失。湖南航天磁力公司，原本文件型邮件走申通公司、物品型走宅急送公司、国际邮件走TNT公司。他做了大量的工作跟进，仍被拒之门外。事后，他多方总结，了解对手信息，掌握TNT的价格策略和服务质量，针对对手的弱点突出EMS的优势，再加上自己工作十多年来苦心经营的人际关系网络，6次的上门服务，最终他以信心和服务成功击败TNT公司。如今，湖南航天磁力公司的邮件全部都改用EMS，该项业务的成功为公司每年带来30万元
4、的收入。 对待客户:以诚相待抓住细节对待客户，xx认为就应像对待自己的朋友和亲人一样。将心比心，急客户之所急，以诚相待，不隐藏、不夸大，这样才能赢得客户的信任与尊重。他深信细节能够打动客户，比如根据客户要求对邮件进行跟踪查询。在平时的生活中，他和客户建立起朋友关系，帮忙力所能及的日常小事。每逢节假日也送上自己的祝福，在这些看似细小的事情上，融洽了和客户的关系。业务关系的建立只是第一步，更多要做的是售后服务和刺激新的业务增长点。xx有一个特点，能够在平时闲聊中把握客户的业务动向。然后通过细致的服务竞争到最后。他坚信，天下大事必做于细。 点评：正和xx温和的性格一致，营销本身就是一杯温开水，没有一天之内可以做出来的营销精英。xx的业绩是他一步一个脚印做出来的，他的主要特色是一切围绕客户来开展营销，基础客户资料的建立、了解竞争对手、做好营销方案、分析客户特点、做好售中和售后服务，这一切都是围绕服务客户为中心来开展。李雄总经理提出的“二子论”，在xx这得到了很好的落实和执行。 ng:0.0000pt;
