中软酒店管理系统-接口部分教材

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1、中软酒店管理系统 CSHISINTERNATIONAL功能手册1 中软好泰公司 CSHIS 第第 13 章、中软酒店管理系统章、中软酒店管理系统-接口部分接口部分2 13.1、电话计费2 13.1.1、登陆计费系统.2 13.1.2、状态监视窗口.5 13.1.3、信息查询.6 13.1.4、串口信息.7 13.1.5、串口信息 ASCII8 13.1.6、录入话单.8 13.1.7、话单查询.8 13.1.7、原始话单.9 13.1.8、暂停计费.9 13.1.9、恢复计费.10 13.1.10、 注意事项 .10 13.1.11、 电话计费调试流程 .11 13.2、电话PMS功能12 1

2、3.2.1、登陆 pms 系统 12 13.2.2、状态监视窗口.12 13.2.3、酒店功能.13 13.2.4、pms 调试流程 14 13.3、电话房态及电话 MINIBAR 功能.15 13.3.1、电话房态系统登陆.15 13.3.2、状态监视窗口.15 13.3.3、电话房态的原理及注意事项.16 13.4、会员卡接口16 13.4.1、会员卡接口配置.16 13.4.2 会员卡配置方法16 13.5、门锁卡接口30 13.5.1、门锁卡接口配置.30 13.5.2、门锁卡接口需要厂商提供参数.32 13.5.3、门锁卡接口调试注意事项.32 13.6、户籍发送接口33 13.6.

3、1、户籍发送软件接口说明.33 13.6.2、户籍发送系统配置说明.33 13.7、证件扫描功能36 13.7.1 证件扫描的安装.36 13.7.2 证件扫描调试中的可能问题.36 13.7.3 证件扫描的使用.37 2中软酒店管理系统 CSHISINTERNATIONAL功能手册 中软好泰公司 CSHIS 第第 13 章、中软酒店管理系统章、中软酒店管理系统-接口部分接口部分 接口部分体现中软软件强大的扩展性和兼容性。其中包括：电话计费，电话 pms,电话房态 MINIBAR 挂账，语音报吧，宽带计费，vod 计费，房控接口，门 锁接口，会员卡接口，证件扫描接口，银行信用卡接口 等 并随着

4、业界技术不 断的更新发展，我们的接口也随之增加。 13.1、电话计费、电话计费 13.1.1、登陆计费系统、登陆计费系统 进入操作系统后 cspmain.exe 图标运行酒店管理系统，如图 13-1 所示： 中软酒店管理系统 CSHISINTERNATIONAL功能手册3 中软好泰公司 CSHIS 图 13-1 在登录界面的右上方输入操作员代码及密码（密码长度小于等于 13 位）如图 13-2 所示 双击该图标运行 酒店管理系统 4中软酒店管理系统 CSHISINTERNATIONAL功能手册 中软好泰公司 CSHIS 图 13-2 登陆完毕后点屏幕左下角，进入接口程序点击电话系统进入到计费屏

5、幕，进入 后电话计费自动启动（如何自动启动见系统配置电话部门） 图 13-3 输入操作员代码及密码 中软酒店管理系统 CSHISINTERNATIONAL功能手册5 中软好泰公司 CSHIS 图 13-3 13.1.2、状态监视窗口、状态监视窗口 状态监视窗口是计费系统主界面。主要起到监控电话系统运行情况作用如图 13- 4 单击电话系 统进入 6中软酒店管理系统 CSHISINTERNATIONAL功能手册 中软好泰公司 CSHIS 图 13-4 13.1.3、信息查询、信息查询 信息查询的主要功能查询客人的或酒店部门一段时间的电话单记录情况。其中起始日期和止期是必须输入 域 和如图 13-

6、5 绿色代表电话计费系 统已经启动 蓝色代表现在 处在状态监视 功能 此部分不属于计费 部分内容以后详细 介绍 显示电话发 生的日期 显示分机 打出的电 话号码 显示酒店的 分机号码 显示分机所 属房间或酒 店部门 显示电话开 始通话时间 显示拨达电 话的所属地 区 显示通话时 间：以秒为 单位 显示计 费单价 显示总的 应收费用 显示收取的 服务费功能 显示收取的 附加费 显示电话发送的 串口信息、 中软酒店管理系统 CSHISINTERNATIONAL功能手册7 中软好泰公司 CSHIS 图 13-5 13.1.4、串口信息、串口信息 串口信息功能与 windows 的超级终端功能一致，显

7、示交换机吐出的串口信息如图 13-6 蓝色表示进 入信息查询 功能 可以分别输入分机号 码，房号，和帐户名 称 按被叫号码 进行查询 可以分别按，国际， 国内，市话，郊话来 查询 查询的开 始日期 查询的结 束日期 按不同的分机类型例 如：客房，办公，查 询 按酒店的不 同部门查询 输入完条件 点查询，查 询结果可以 打印 可以查询一 段金额的电 话单 蓝色代表运 行串口信息 功能 8中软酒店管理系统 CSHISINTERNATIONAL功能手册 中软好泰公司 CSHIS 图 13-6 13.1.5、串口信息、串口信息 ASCII 目前功能与串口信息功能完全一致 详见 13.1.4 13.1.

8、6、录入话单、录入话单 录入话单功能，可以手工输入相应的打电话信息。当由于某些不可测原因造成 的跑单发生时，可以手工补齐话单。防止跑单 如图 13-7 上面区域显示交换机的串口信 息 下面区域显示对应上面串口信息 显示的 ASCII 中软酒店管理系统 CSHISINTERNATIONAL功能手册9 中软好泰公司 CSHIS 图 13-7 13.1.7、话单查询、话单查询 话单查询功能与信息查询功能完全一致，详情查看 13.1.3 13.1.7、原始话单、原始话单 此功能用来查询交换机的串口信息是否符合系统中的话单格式的配置。如 图 13-13 单击录入话单功 能弹出录入话单 窗口 选择分机号

9、码 选择要录入 的日期 输入拨打的 电话号码 输入电话拨打 的开始时间和 结束时间 输入完开始和结束 时间，时长可以不 输入 代表此业务是正常发 生，还是要冲减的项 目 单击原始话单 进入查询界面 10中软酒店管理系统 CSHISINTERNATIONAL功能手册 中软好泰公司 CSHIS 图 13-13 13.1.8、暂停计费、暂停计费 点击暂停计费立即停止计费功能并且暂停计费显示红色 图 13-9 图 13-9 13.1.9、恢复计费、恢复计费 暂停计费后，点恢复计费重新恢复计费 图 13-10 图 13-10 选择要查询内 容的状态 开始查询的日 期和结束日期 开始查询的时 间和结束时间

10、 点查 询按 条件 显示 点击 显示 选种 记录 的 ascii 信息 删除查找出 来的记录 把查找出来的记录存 为 excel 文件放在 c:cshis 下 单击显示红色， 停止计费 单击恢复原有颜色，重 新计费 中软酒店管理系统 CSHISINTERNATIONAL功能手册11 中软好泰公司 CSHIS 13.1.10、 注意事项注意事项 在电话计费过程中要注意的事情如图 13-11 图 13-10 当电话由于网络原因，或着长时间（1 小时）没有收到话单，屏幕上方会闪动红色 如图 13-11 图 13-10 电话计费下拉菜单中的关闭警报 如图 13-11 图 13-11 单击退出按纽，需要

11、 输入登陆操作员的用 户名和密码才能退出 电话计费，防止误操 作 关闭报警功能请误随便点 击，选上后将没有报警功 能 12中软酒店管理系统 CSHISINTERNATIONAL功能手册 中软好泰公司 CSHIS 13.1.11、 电话计费调试流程电话计费调试流程 用一台工作站连接酒店 交换机通过com口相连. 准备工作:首先需要了解酒店所用交换 机厂商的型号,向酒店相关部门(例如: 工程部)要交换机的计费的相关参数(如 下：交换机波特率,奇偶校验位,数据 位,停止位) 启动windows的超级终端 功能配置好端口参数，并 且捕捉话单拨打电话观察 串口信息 检查是否机器硬件 有问题或者线路问 题

12、 没收到 察看保存文件，通 过数位数纪录每个 所需参数的位置在 第几行第几列配置 到电话配置中 检查是否端口 参数有问题 结束调试 工作站与服务器相连启 动电话计费系统，拨打 电话检查数据是否配置 正确 不正确 1。检查挂机后是否在状 态监视窗口串口信息是 否有信息产生 2是否在原始话单中有 记录 收到 收到 没收到 重新察看话单 的结束符,做相 应的修改 没有 正确 说明格式配置 和实际话单有 出入，重新配 置话单格式 有 提示： 具体电话相关配置祥见 系统配置中的电话配置。硬件方面必须有单独的串口线 来与工作站相连，不能与其他功能走一个线。 中软酒店管理系统 CSHISINTERNATIO

13、NAL功能手册13 中软好泰公司 CSHIS 13.2、电话、电话 pms 功能功能 电话 pms 功能主要实现酒店可以直接通过前台系统来实现开关长途，叫早服务， 宾客免扰，语音留言等功能 13.2.1、登陆、登陆 pms 系统系统 登陆 pmd 系统与登陆系统计费系统完全一致见图 13-1,13-2,13-3 13.2.2、状态监视窗口、状态监视窗口 状态监视窗口动态显示每一条 pms 功能实现的状态 如图 13-12 图 13-12 监视窗口 蓝色显示停 在状态监视 窗口 显示实现的 功能名称 显示纪录功 能是否完成：设置的时间 绿色代表 pms 功能已 经启动 步骤显示通 讯规程停在 第

14、几步 次数代表某 一个规程执 行的次数 向交换机发 送的信息 14中软酒店管理系统 CSHISINTERNATIONAL功能手册 中软好泰公司 CSHIS 13.2.3、酒店功能、酒店功能 在电话系统中可以通过此功能来实现 pms 功能 如图 13-13 图 13-12 项目项目功能选择项目功能选择项目说明说明 国际长途开关国际长途业务 国内长途开关国内长途业务 郊区电话开关郊区电话业务 市内电话开关市区电话业务 Chick in发送 chick in 信息 Chink out发送 chick out 信息 留言灯开关电话留言灯， （针对交换机） 语音信箱留言灯开关电话留言灯， （针对语音卡）

15、 电话叫早设置取消电话叫早功能 宾客免扰设置取消宾客的免打扰功能 宾客姓名发送宾客的姓名给交换机 授权码此功能用于房间中多个客人分别 记录电话消费的（交换机必须支 持） 语音信箱开关语音信箱的业务 酒店功能设置(此功能主要用于测 试) 团队屏蔽用于屏蔽团队客人的电话，功能 开通后散客将不能给团队客人去 电 单击酒店功 能按钮弹出 酒店 分机号码 叫醒时间只 对叫醒起作 用 功能选择是 相应的功能 项目的选择 中软酒店管理系统 CSHISINTERNATIONAL功能手册15 中软好泰公司 CSHIS 修改语音信箱信息当语种信息发生变化时，发送更 改信息 13.2.4、pms 调试流程调试流程

16、用一台工作站连接酒店交 换机通过com口相连. 准备工作:首先需要了解酒店所用交换机厂 商的型号,向酒店相关部门(例如:工程部)要 交换机的计费的相关参数(如下：交换机波 特率,奇偶校验位,数据位,停止位,通讯规 程,命令格式) 启动windows的超级终端功 能配置好端口参数，保证系 统端口没有问题 检查是否机器硬件有 问题或者线路问题 有问题 配置好系统的通讯规 程和命令格式(详细 配置见系统配置中的 电话配置) 检查是否端口参 数有问题 结束调试 工作站与服务器相连启动 pms系统，调试功能看能否 实现配置的功能 不正确 首先检查串口时候有信息发 送出去 检查时候通讯规程有配置 错误 收到 没问题 没收到 正确 正确 重新检查通讯规程 错误 检查命令格式 是否正确 错误 修改命令格式 正确 结束调试成功 提示： pms 配置主要是两点就是通讯规程和命令格式。具体配置祥见系统配置中的电话 配置。硬件方面必须有单独的串口线来与工作站相连，不能与其他功能走一个线。 并且检查系 RMSTUS 中有 TEL 的触发器 16中软酒店管理系统 CS