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1、徐福记网站分析诊断报告学 生 姓 名： 学 院： 信息工程学院 专 业： 信息管理与信息系统（电子商务） 班 级 学 号： 完 成 日 期： 2015年4月19日 一、概述（一）徐福记国际集团简介“徐福记”创始于1978年，创办者徐氏兄弟，曾分别在台湾经营徐记食品、徐福记食品、安可食品、巧比食品及蜜饯等知名品牌，被誉为“二十年金字招牌”。 20世纪90年代初，正式在中国广东省东莞市投资创立“东莞徐福记食品有限公司”，总经理徐乘率领经营团队奋力拼搏，取得了骄人的业绩，连年被政府评为纳税先进单位等多项荣誉称号，1997年为了更好的拓展业务，成立了BVI徐福记国际集团，顺利完成了跨国投资。 BVI徐
2、福记国际集团是以登记注册于英属维京群岛的徐福记控股公司为主体，由国际知名的新加坡TRANSPAC（汇亚集团）管理基金，仲华海外投资基金与台湾徐福记食品公司及香港徐记洋行，于1997年集资美金3200万元共同成立的国际控股集团，旗下控股东莞徐福记食品有限公司、东莞徐记食品有限公司、台湾徐福记食品有限公司、安可食品有限公司、泰国徐记两合公司及香港徐福记贸易有限公司。集团中国事业总部设立于广东省东莞市。 东莞徐福记食品有限公司发展到今天，已拥有各类固定资产4.57亿元（人民币），工厂占地总面积达30万平方米，共有30多个大规模的生产车间，110条现代化流水生产线，拥有各类生产、技术、管理、营销人员共
3、10000余名，其中高级品管员23名，资深化验师15名，从选料、加工、生产制造到包装等作业全过程执行严格的ISO9001：2000标准，严格把好卫生和质量关，公司生产的产品有：糖果、巧克力、蜜饯、果冻、糕饼点心、膨化食品及炒货类，不同规格的品种达600多个。“糖果送喜气，尽在徐福记”，“徐福记”已成为中国传统年货糖果的代名词。 东莞徐福记食品有限公司市场营销辐射世界各地，国内营销网络更是星罗棋布，设有华东、华南、华西、华北及东北五大销售分部，15个销售分公司，28个办事处，1999年年销售量达3万吨，产品遍布全中国一、二级城市的各大商场，年货糖果专柜达5000个各式售点，外销遍及全球五大洲，多
4、年来行销于美国、加拿大、日本、香港、台湾、泰国、新加坡、马来西亚、德国、意大利、法国、英国、印度、澳洲、纽芬兰、埃及、沙乌地阿拉伯等地，成为海外畅销的中国知名食品品牌之一。2001年获国家统计局颁发的“糖果销量全国第一”荣誉证书，如今工厂已成为中国糖果内外销量最大的生产厂，公司成为中国大陆出口全世界最大的糖果供应商。（二）企业网站概况徐福记国际集团网站的网址是http:/ 该网站一级栏目设置了7个，基本符合要求；从包含的二级栏目看，基本包含了一个企业网站所应该具有的各种信息。另外网站给浏览者一种感觉就是企业网站信息较为零散，重要信息不完整。从该网站新闻版块可以看出，有些内容更新较慢，而且网站首
5、页不断播放浓99特浓鲜奶糖的视频广告，每次回到首页后有重新播放，给浏览者造成了十分不好的用户体验。从人们浏览网页时视觉上的“F”效应来看，右上角放置的天猫旗舰店和新浪微博能够引起浏览者的购买兴趣。但是没有设置会员登陆等项目，不能很好的与浏览者沟通。图1.1 网站首页二、网站评价诊断说明当前徐福记国际集团正处于稳定期阶段，面对着越来越猛烈的电子商务大潮，产品的推广与营销是保持企业立于不败之地的重要因素，忽略网络营销将会被竞争对手甩在身后。因此，集团将在今后对网络营销进行更大的投入，其中首先需要对网站进行重大的改版，本次的评测就是网站改版的前期工作。（一）网站评价时机选择对于一个网站往往是在某些情
6、况下需要对其进行一定的诊断与评价。一般网站评价在如下的时期内要进行评价：l 网站发布初期；l 网站推广后没有取得期望效果；l 网站的PR值远低于竞争对手；l 在搜索引擎中表现不佳；l 网站进入运营稳定期，难以再进一步提高访问量；l 需要重新制定营销策略时；l 网站将进行升级改造；l 竞争者的网站专业水平远远领先。在这些时期内，往往是需要对网站进行改版或营销策略的调整，因此有必要在进行实施前进行网站的评价。（二）网站评价的主要内容对于一个企业网站，一般是根据网站的四个组成要素结构、内容、服务、功能，分别进行评价诊断的，而且在评价中应该始终以网站的易用性和可信度为指标。归纳起来就是从网站规划与网站
7、栏目结构及易用性、网站的内容及网站可信度、网站功能和服务、网站优化及运营几个方面进行详细的评价。三、网站问题的诊断与分析徐福记国际集团的网站是一个典型的信息发布型，虽然是以网络营销为导向的企业网站，但网站中存在着一些问题，影响了网站的营销效果，通过对网站问题的诊断，可以为网站的改版提供有价值的依据。（一）网站规划与网站栏目结构及易用性方面的诊断对于这个方面的诊断，可以具体细化为：l 网站建设的目标是否明确？网站要为用户提供哪些信息和服务？l 栏目结构、网站导航是否合理？用户是否可以通过任何一个页面可以回到上级页面以及回到首页？l 各个栏目之间的链接关系是否正确？是否有清晰的字体和链接？l 网站
8、栏目是否存在过多、过少，或者层次过深等问题？通过最多3的点击，是否可以通过首页到达任何一个内容页面？l 是否有一个简单清晰的网站地图？l 网页设计对浏览器的兼容性如何？是否有多语言版本以及适应不同用户群体的浏览需求？l 能否合理利用音视频？1.网站的目标网站属于信息发布型，主要为用户提供企业信息、产品信息、客户服务等内容，是典型的以网络营销为导向的企业网站，该网站的企业信息较详细，产品信息、客户服务方面不够完善，页面不能正常打开，目标不够明确。2.网站URL结构网站的URL结构层次设置比较合理，符合一个企业网站 URL结构设置不超过3层的要求。各个栏目之间链接基本正确，用户可以通过任意的网页进
9、入首页或其他一级栏目，基本可以达到3次点击内进入任何一个内容页面。3网站的栏目设置网站的栏目为7个，一般在5-8个更好，事实上有些栏目可以合并；栏目的层次深度较为合理。4网站地图与导航在徐福记国际集团的网站中没有发现网站地图，在页面的上部始终有导航菜单，可以随时从某一页面进入首页或其它一级栏目。但是缺少必要的网站面包屑导航，使浏览者不能了解到当前自己在网站中所处的位置，而且有些页面在进入后菜单导航丢失或不能进入该页面，导致无法正常回到主页。5.在浏览器的兼容性、多语言版本方面在多个浏览器中显示主页内容时出现相同内容；网站没有多语言版本。（二）网站的内容及可信度诊断对于这个方面的诊断，可以具体细
10、化为：l 网站基本信息是否完整？公司介绍是否详细，是否有合法的证明文件？产品介绍是否过于简略？是否提供了用户需要的详尽信息？促销性内容是否适可而止？l 网站内容是否更新及时？过期信息是否及时清理？l 网页标题和内容是否具有可读性？网站首页、各栏目首页以及各个内容页面是否有独立的、能反映网页核心内容的网页标题？是否整个网站都用一个网页标题？ l 网站首页、各栏目首页以及各个内容页面是否有合理的META标签设计？l 是否提供了产品销售信息、售后服务信息、联系沟通方式、服务承诺以及明确的个人信息保护声明？是否具有固定联系方式？是否使用免费邮箱？ l 公司网站信息的准确性是否易于验证？是否能够显示出有
11、一个真实的企业或组织存在？是否能够体现提供的内容及服务的专业性？是否显示出网站背后有值得信任的团队存在？l 网站首页下面的浏览量计数器显示情况是否对企业产生不利影响？在所有的网页中有无文字错误及其他细节问题？1.网站基本信息网站的基本信息栏目较为全面，浏览者所需要的产品信息、企业信息、销售信息、企业文化信息、企业业绩、公司证明文件、获得荣誉等在网站中都有体现，但是页面无法打开。在新闻与动态这个栏目下内容相对丰富，浏览者可以获得有价值的信息。在产品促销和广告等方面基本可以做到适可而止，没有对用户造成非常不良的体验。2.网站内容更新网站的基本信息不需要经常更新，但是具有时效性的内容要经常更新，在徐
12、福记国际集团的网站上内容更新较快，除了企业新闻外，其他信息几乎可以每月更新或多次，但还存在2006年的信息，过期的信息不能及时地清理。3.网站META标签该网站的首页、各个栏目页面没有反映网页核心内容的标题、关键字、网页描述。没有合理的META标签，所有的页面标题都是“徐福记国际集团” ，关键字与网页描述都是为空，因此在搜索引擎中显示的网页描述并不理想，如图3.1所示。同时，网页图片缺少便于搜索引擎收录的ALT说明标记。图3.1 网站首页的META标签对于该网站META标签设置来说，存在着以下问题：l 标题字符数量：4个字符 建议长度是小于等于30个字符，可以改成：徐福记熟悉的味道，陪您度过每
13、一年l 关键词字符数量：0个字符 建议长度是56个关键词。可增加关键字如：徐福记、xufuji、糖果、喜庆糖、休闲食品等l 页面描述字符数量：0 个字符 建议长度是小于等于200 个字符。如：用心扎根、专业勤奋经营的【徐福记】，始终致力于提升糖果的精致境界，不断研发改良，自我挑战、突破，无论东、西方的个别特色或兼容并进，都在传统与创新的研制下再度发扬光大。每年春节，【徐福记】糖果更是中国人的”新年糖”代表，质量绝佳、口感美味，成为千家万户赠礼、自用的新年糖首选；有档次，更有面子！l JavaScript语句太多并且放在前面，没有形成一个.js文件，不利于搜索引擎的优化。 4.网站的服务信息网站
14、中只有新闻与动态这一栏目可以打开网页，其他只有栏目名称，不能够连接到其所在页面，缺乏对于企业、产品和销售信息的详细介绍，同时缺乏足够的服务承诺。5.网站的可信度在网站中不可以找到详细的公司介绍，发展历程，公司荣誉，公司业绩等内容，原因是页面无法打开。缺乏合法的公司资质、产品ISO认证等文字及图片等信息，尤其是在网站中大多数的荣誉、发展历程等内容上也使用户对徐福记国际集团这几年的发展产生了怀疑。（三）网站的功能和服务诊断对于这个方面的诊断，可以具体细化为：l 网站是否可以稳定运行，访问速度是否过慢？l 为用户提供了哪些在线服务手段？l 真正用户关心的信息是否可以在网站首页直接找到？l 网站是否可以体现出产品展示、产品促销、顾客服务等基本的网络营销功能？1.网站的稳定性网站可以稳定的运行，访问速度也较快，利用网站测速工具（）测试得到结果是1.868s；测得网站的响应时间如图3.2所示。图3.2 网站响应时间测试2.网站的功能企业网站的主要功能为信息发布、产品浏览、产品
