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1、ZNWY-WI-H01清洁、消杀、绿化、作业标准第 9 页 共 9 页指导书中南物业中南物业 清洁消杀绿化作业标准指导书二一五年八月真诚.规范.高效.亲情 21.目的明确环境管理标准及检查方法，确保工作质量。2. 范围适用于现场清洁、绿化、消杀质量的监督核查。3. 职责部门/岗位职责综合运营部组织定期业务检查和临时抽查，监督各项目现场质量。部门负责人监督检查各岗位工作情况。业务负责人指导、监督、抽查各岗位工作情况。保洁班长(服务供方监控人）巡视各岗位工作情况。4. 方法和过程控制4.1清洁作业标准区域/范围/事项清洁标准频次 首层大堂、电梯轿厢及其设施地面无杂物、无灰尘、无污迹； 石材地面保持
2、光亮；2M以下墙 面、门窗、扶手及其他公共设 施无灰尘、无污迹、无蜘蛛网； 2M以上墙面、门窗及其他公共 设施目视无积尘、无明显污迹、 无蜘蛛网。每日拖/扫1次；石材地面根据磨损情况定期抛光；桌椅、报箱等设施每日擦拭1次。楼层电梯厅、多 层楼梯每日拖/扫1次，扶手每天擦拭1次； 室内2M以下墙面、门窗及其他公共设施每周清1次；室内2M以上墙面、 门窗及其他公共设施每月清洁1次。地下车库、消防、楼梯地下车库、消防楼梯墙面、门窗及其他公共设施无污迹、无 蜘蛛网。地下车库每日巡视清洁2次、每季至少拖/扫1次；消防楼道每周全面清扫1 次，每月拖/扫1次。室外休闲娱乐设施无灰尘、污迹。每日擦拭1次。公共
3、洗手间无杂物、无污迹、无异味。人流高峰期每半小时清洁1次，非人流高峰期每小时清洁1次，每周消毒1次。小区主干道、广场、商业街、单元门口、人行及车辆主出入口地面无杂物、无积尘、无污迹、 无积水、无积雪。每日清扫1次并每小时至少巡视1次， 如有污迹及时冲洗；及时清除道路积 水、积雪。露天停车场、绿地、水景喷泉绿化带无杂物，落叶定期清理； 水景喷泉水质不浑浊、无明显沉淀物和漂浮物；溪河湖等水质不发黑、无异味、无杂物、 无漂浮异物。露天停车场每日巡视清洁2次;绿化带每两日巡视清洁1次;水景喷泉有水时每日打捞漂浮物，每周清洁1次，无水时每天清扫1 次、每月全面清洁1次。天台、釆光井、 雨水沟等无杂物、无
4、积水。天台、采光井每半月清洁1次；雨水沟每月至少巡查1次，必要时及时清理。区域/范围/事项清洁标准垃圾清运1. 垃圾日产日清，收倒过程不干扰客户正常工作和生活2. 垃圾桶每日清理2次，并袋装运输；垃圾房内垃圾日产日清。3. 垃圾房、垃圾桶、果皮箱无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、不影响观瞻，外表无污迹。4. 垃圾车每天冲洗1次，摆放整齐，无强异味，停放于指定地点。5. 垃圾房每天清运后彻底冲洗；垃圾桶、果皮箱每天擦拭1次（北方采暖期内自行确定频次)。6. 小区内建筑垃圾实行定点、定时堆放和定时清运。其他事项1. 清洁过程中存在安全隐患或可能造成不便的，现场应设置明显标识，必要时采取有效
5、防护措施。2. 公共区域无随意堆放杂物现象。3. 各类宣传画、广告悬挂整齐、规范，无乱贴乱挂现象。4. 发生重大传染病疫情期间，电梯轿厢、各类门拉手、楼梯扶手、开关按钮、休闲桌椅、儿童娱乐设施、健身设施、公共洗手间、垃圾房、垃圾桶、果皮箱等至少每日消毒1次（或按当地政府规定)。4. 2消杀作业标准消杀标准与要求1. 垃圾桶、垃圾房等处无普遍性的蚊蝇飞舞；下水并无明显蟑螂活动；公共区域无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。2. 夏季灭蚊、灭蝇每月不少于4 次，灭鼠、灭蟑螂每月不少于2次； 冬季灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂每月不少于2次（北方根据实际情况确定）。3. 消杀前（含绿化)，提前将计划在小区内公示，公示
6、内容包括消杀时间、对象、范围、注意事项等。4. 投放与喷施消杀药品的场所须设置醒目的警示标识，必要时采取隔离措施，防止宠物、小孩误食。5. 每年白蚁蚁害高发期内，至少对房屋本体共用部位、共用设施检查1次，并根据检查结果釆取防治措施。6. 每年通过展板、讲座等形式，开展2次四害防治宣传，引导客户共同做好室内、庭院等部位消杀。4. 3绿化作业标准区域范围养护标准养护频次与要求一级区域小区主干道两侧、主要出入口及广场周边、儿童娱乐设施及健身设施周边、单元门口花草树木长势良好，修剪整齐美观，无黄土裸露，无践踏现象，无枯死乔木，枯死地被植物或灌木每1000平方米范围内不超过2平方米，单块面积不超过0.5
7、平方米。草坪目视平整，无坑洼积水，生长季节浓绿，草边轮廓整齐，草茎高度在5CM以下（北方8CM以下)，杂草率不超过3%，且无明显高大杂草。地被植物及花丛边幅修剪整齐，无残花、无杂草。 造型植物及灌木及时修剪整形，花球重心适当，造型美观。乔木骨架均匀，树形美观；行道树下缘线整齐，人车通行处不低于2M;不影响高压线、路灯和交通标识。 绿化植物病虫危害率不超过5%。乔木修剪至少2次/ 年，灌木、草坪生长季节每月修剪1次或根据实际情况确定修剪频次。 造型植物依据实际情况确定修剪频次。花坛植物生长季节至少每季度松土1次或根据实际情况确定频次。根据实际情况适时浇水、施肥、除杂草。 针对不同的品种和季节进行
8、病虫害防治。 做好防涝、防冻、防台风。二级区域一级、三级 区域以外的区域花草树木长势良好，修剪整齐美观，无明显病虫害，无黄土裸露，无枯死乔木，枯死地被植物或灌木每1000平方米范围内不超过5平方米，单块面积不超过1平方米。草坪目视平整，无坑洼积水，生长季节浓绿，草边轮廓整齐，草茎高度在8CM以下（北方生长期在10CM以下)，杂草率不超过5%，且无明显高大杂草。地被植物及花丛边幅修剪整齐，无残花、无杂草。造型植物及灌木及时修剪整形，花球重心适当，造型美观。乔木保持生长特性的树形，骨架均匀， 树冠完整，尚未枯死的挽救乔木可只保留树干并对截口做好保护措施。绿化植物病虫危害率不超过5%。乔木修剪至少1
9、次/ 年，灌木、草坪根据实际情况确定修剪频次。造型植物依据实际情况确定修剪频次。花坛松土根据实际情况确定频次。根据实际情况适时浇水、施肥、除杂草。针对不同的品种和季节进行病虫害防治.做好防涝、防冻、防台风。三级区域偏僻区域、 山区及溪、 河、湖边花草树木生长正常，无枯死乔木，枯死地被植物或灌木每1000平方米范围内不超过8平方米，单块面积不超过1.5平方米。造型植物较美观，花卉能适时开花，及时修剪枯枝和病虫枝。绿化植物病虫危害率不超过5%,根据实际情况适时修剪。根据实际情适时浇水、 施肥、除杂草。针对不同的品种和季节进行病虫害防治。做好防涝、防冻、防台风。其他事项1)项目有植物名录备案且与实际
10、情况相符。2)主要干道、主要路口及名贵、重点树木，悬挂植物习性牌。3)绿化异常区域应有“修剪养护期”等提示性标识。4)进行机械作业时，作业人员须佩戴好防护用品，有现场作业标识。5)绿化作业工完场清，绿化垃圾及时清理。4. 4各部门与外包方签订的业务外包合同中，关于标准的约定，需要满足（前期) 物业管理投标承诺及（前期）物业服务合同的约定。5.关联文件ZNWY-WI-H02环境外包监控作业指导书 ZNWY-WI-H03地面情洁保养作业指导书 ZNWY-WI-H04公共设施物品保洁作业指导书 ZNWY-WI-H05晶面处理作业指导书 ZNWY-WI-H06垃圾收倒及中转站管理作业指导书 ZNWY-WI-H08绿化养护作业指导书真诚.规范.高效.亲情 9
