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1、- 1 - 1 -2017 银行工会工作计划 2017 银行工会工作计划2017 银行工会工作计划XX 银行工会工作计划根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在 2017 年的工作思路。一、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的 首问责任制 、 满时点服务 、 站立服务 、 三声服务 我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。
2、虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。- 2 - 2 -5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理 2017 年,我支行工会工作的总体要求是:全面贯彻党的十八大和工会 xx 大精神,紧紧围绕支行 外塑形象立威信,内建规范创佳绩 的总体目标,按照总行工会 围绕中心,文化发展,加强建设,服务基层 的工作思路,巩固江苏省 模范职工之家 创建成果,坚持服务大局、民主治行、依法维权,进一步发挥工会的桥梁、纽带作用,为推动支行三个文明建设和全行工作进位争先作出新的更大贡献。一、注重思想引领,力争在提升职工素质上取得新成效 深入发动,全面部署。