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1、酒店 常用符号及酒店术语简写表常用符号及酒店术语简写表中 文 简 写 全 称行政办公室 E O EXECUTIVE OFFICE总经理 G M GENERAL MANAGER副总经理 D G M DEPUTY GENERAL MANAGER财务部 ACC ACCOUNTING DEPT. 市场营销部 SM SALESMARKETING DEPT.人事培训部 PT PERSONELTRAINING DEPT.工程部 ENG ENGINEERING DEPT.保安部 SEC SECURITY DEPT.餐饮部 FB FOOD BEVERAGE DEPT.前厅部 F O FRONT OFFICE D
2、EPT.房务部 HSKP HOUSEKEEPING DEPT.娱乐部 ENT ENTERTAINMENT采购部 PURCH. PURCHASING DEPT.行政值班 EOD EXECUTIVE ON DUTY大堂副理 AM ASSISTANT MANGER接待处 RECP RECEPTION前台收银 FOC FRONT OFFICE CASHIER电话房 OPERATOR / TELEPHONE 行李部 BELL BELL SERVICE询问 INF INFORMATION订房 RSVN RESERVATION / BOOKING商务中心 BC BUSINESS CENTRE房间类型 ROO
3、M TYPE单人房 SG SINGLE ROOM普通双人房 ST STANDARD ROOM高级双人房 SST SUPERIOR STANDARD ROOM商务单人房 ES EXECUTIVE SINGLE ROOM 普通套房 JS JUNIOR SUITE高级套房 SS SUPERIOR SUITE豪华套房 DS DELUXE SUITE总统套房 PS PRESIDENTIAL SUITE房间状况 ROOM STATUS空净房 VC VACANT CLEAN ROOM脏房 VD VACANT DIRTY ROOM中 文 简 写 全 称坏房 OOO OUT OF ORDER ROOM房间占用
4、OCC OCCUPANCY加床 EB EXTRA BED请勿打扰 DND DO NOT DISTURB外宿 S/O SLEEP OUT无行李 N/L NO LUGGAGE预订到达 EA EXPECTED ARRIVAL预订离店 ED EXPECTED DEPARTURE已经抵店 AA ACTUAL ARRIVAL已经离店 AD ACTUAL DEPARTURE职员房 HU HOUSE USE免费房 COMP. COMPLIMENTARY ROOM散客入住 W/I WALKIN散客 F I T FAMILY INDIVIDUAL TOURIST团体 G GROUP贵宾 V I P VERY IM
5、PORTANT PERSON长租 LS LONG STAYING国际直拔 IDD INTERNATIONAL DIRECT DIAL国内直拔 DDD DOMESTIC DIRECT DIAL市话 CITY CALL内线 ROOM TO ROOM入住 C/I CHECK IN退房 C/O CHECK OUT接待处通知书 R I RECEPTION INSTRUCTIONS住宿登记表 R C REGISTRATION CARD房租 ROOM RATE押金 DEPOSIT余额 BALANCE日租 DAY USE退房后结帐 C O D CHECK OUT DEPOSIT入公司帐 E N T ENTER
6、TAIN客人自付 GST OWN A/C GUEST OWN ACCOUNT签单 SEND BILL现金 CASH信用卡 CREDIT CARD中 文 简 写 全 称净价 NET RATE所有费用 ALL EXPENSE免收费 FREE CHARGE延迟退房 LATE CHECK OUT主帐 MASTER FOLLIO跑帐 SKIPPER减扣 REBATE推销高价客房 UPSELLING提升级别 UPGRADE复印 COPY传真 FAX平日 WEEKDAY周末 WEEKEND旅行社 T/A TRAVEL AGENT团体负责人 T/L TOUR LEADER公司帐 C/A CORPORATE ACCOUNT商务客户 CORP COMMERCIAL ACCOUNT
