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1、企业间BPR,企业间业务集成（扩展企业业务集成） 请提宝贵意见,BPR的分类,功能内的BPR 功能间的BPR 组织间的BPR,组织间的BPR（什么是企业间的BPR?),指发生在两个以上的企业间的业务重组； 供应链通过企业间功能转移或业务渗透提高整个供应链的运作效率；,为什么要集成有关业务,为什么要集成有关业务,Houlihan定义: 供应链管理是组织内不同功能领域的集成，从而促进从战略供应商到制造再到通过配送网络到最终客户的货物的流动。 SCM的目的是要通过合作与协调实现资源共享和最佳资源配置，使各成员企业实现资源最充分的利用。 为实现上述目的就必须要进行企业内BPR和企业间BPR；,企业间业
2、务集成的目标,减少供应链上的环节； 使整个供应链业务流程实现无缝连接； 减少因信息失真导致的过量生产、过量库存现象的发生； 使供应链获得同步化响应市场需求变化。,企业间业务集成的目标,企业间业务集成的前提条件,长期合作伙伴的建立 合作的最基本的形式是发展有效的组织间的作业安排。物流联盟 完善的信息系统的建立； 激励机制的设计（共好）； 企业内部各职能部门间的集成。,前提条件与企业间BPR的关系,合作关系,信息系统,部门集成,激励机制,企业间BPR,企业间业务流程重组的对象,双方（或整个供应链）业务特点； 双方（或整个供应链）流程分析与再造； 标准的差异； 规范、制度、票据格式等之间的冲突,供应
3、链业务集成的重点,战略伙伴关系管理管理的焦点要以面向供应商和用户取代面向产品（VMI）； 生产须具备更高的柔性，既能Make-to-order又能Make-to-stock； 必须采用适当的信息技术，达到信息共享和信息交互； 采用销售点驱动的同步化、集成化的计划和控制系统。,供应链管理环境下企业间流程模型-,供应链管理环境下企业间流程模型,该模型的优点: 企业提高了对需求方的响应速度； 节省了需求方为向供应商发出订货信息而花费的人力和时间。,企业间业务集成的类型,消除企业间障碍，集成上下游业务流程(Geon-OxyVinyls,Geon-its customer)； 企业间工作流程的重新设计(
4、IBM manage customersorder) 简化供应链(HP-its suppliers) 共享资源（General Mills-Land OLakes),供应链中企业间业务衔接问题,采购管理与上游的业务衔接与集成 供应商的选择与管理 业务面的集成 采购管理沟通生产需求与物资供应的联系 销售管理与下游的业务衔接与集成 “无缝营销渠道”,采购管理,采购管理在供应链企业间原材料和半成品生产合作交流方面架起一座桥梁； 供应管理或叫外部资源管理将事后把关转变为事中控制的有效途径； 从供应链企业集成的过程看，外部资源管理是供应链企业从内部集成走向外部集成的重要一步。 准时采购 供应商管理,准时
5、化采购环境下的供需合作关系,销售管理,无缝营销渠道 美国著名学者斯特恩在营销渠道一书中对“无缝营销渠道”是这样定义的 所谓“无缝营销渠道”是指,为了提高整条营销渠道的服务质量,从而为消费者创造更有价值的服务,营销渠道中的各成员组织打破原有的组织边界,在多层面的基础上相互协作,就如同在一个企业的团队中一样工作的营销方法,这里既包括制造型企业与其经销商之间可能建立的合作关系,也包括批发商与零售商之间的联盟。,供需协作模式：现行解决方案,供应商管理库存（Vendor Managed Inventory, VMI） 联合管理库存（Jointly Managed Inventory，JMI） 集成预测与
6、补给（Aggregate Forecasting and Replenishment, AFR） 合作规划、预测与补给（Collaborative Planning,Forecasting and Replenishment, CPFR）,现行解决方案：供应商管理库存,供应商管理库存（VMI）主要应用在制造商与其分销商或代理商之间。制造商为了准确地掌握实际需求信息，将分销商的库存纳入自己的管理范围，通过库存信息间接地了解需求信息,现行解决方案：供应商管理库存,在VMI中，由制造商确定产品的销售价格，并根据库存信息决定分销商的订货点及订货量，以此为主要依据，指导并安排自己的生产活动。例如，各类连
7、锁店与其配送中心之间的关系大多应用VMI管理策略,现行解决方案：联合管理库存,联合管理库存（JMI）类似于VMI，供需双方在共享库存信息的基础上，以消费者为中心，共同制定统一的生产计划与销售计划，将计划下达到各制造单元和销售单元执行。在计划执行的过程中，加强相互间的信息交换与协调,现行解决方案：联合管理库存,JMI可以看作是VMI的进一步发展与深化，通过共享库存信息联合制定统一的计划，有利于改善供应链的运作效率，增强企业间的合作关系,联合管理库存的供应链系统模型,联合库存管理,解决供应链系统中各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象； 强调双方同时参与，共同制定库存计划； 库存管理不
8、再是各自为政的独立运作过程，而是供需连接的纽带和协调中心。,现行解决方案：集成预测与补给,集成预测与补给（AFR）是商业贸易伙伴中应用较多的方法。供应商为了对未来的需求作出较为准确的预测，将分销商的销售历史信息纳入自己的管理范围，基于销售的历史信息作出对未来需求的预测，以此为主要依据，指导并安排自己的业务活动。,现行解决方案：集成预测与补给,AFR是在供需双方建立某种合作关系的基础上，通过共享销售历史信息，以较为准确的预测为核心，减小需求与供应之间的偏差，提高供需过程的平稳性。,现行解决方案：合作规划、预测与补给,合作规划、预测与补给（CPFR）起源于1995年，由Wal-Mart及其供应商W
9、arner-Lambert、SAP、Manugistics、Benchmarking Partners等5家公司联合成立了零售业供需链工作组（Retail Supply and Demand Chain Working Group），开始对CPFR进行研究，其目的是开发一组业务过程，使供应链中的相关企业能够加强合作，改善预测准确度，降低成本、提高供需链的效率,现行解决方案：合作规划、预测与补给,CPFR是一种供需链管理思想，在构成供需链的相关企业建立合作关系的基础上，采用系统工程、信息工程及计算机技术，实现相关企业之间的信息集成与过程集成，达到提高供需链各环节中的计划、预测的准确度、降低成本、
10、提高供需链效率和消费者满意程度的目的,现行解决方案：合作规划、预测与补给,CPFR的基本指导思想是以消费者为中心，相关企业建立相互信任、优势互补、利益共享、风险共担的合作关系，共同开展规划（计划）、预测及实施等工作，以此为基础，相关企业分工协作，完成产品的原材料供应、制造及销售工作,合作规划、预测与补给：实施过程,相关企业（制造商、分销商等）建立合作伙伴关系，并根据各企业的资源状况、业务性质及相关优势确定各自的核心业务； 在各企业交流各自的发展规划的基础上，共同制定统一的业务计划，作为各企业的业务指南；,合作规划、预测与补给：实施过程,各企业从不同角度收集不同层次的信息，通过反复交流和合作，作
11、出基于消费者需求的单一共享预测 在单一共享预测的基础上，考虑各企业的可用资源，确定各相关企业的订单或执行计划,合作规划、预测与补给：实施条件,合作企业必须了解整个供需链过程以发现自己在供需链中的地位与作用，并以双赢的态度与相关企业进行合作； 合作企业应在共同规划的基础上，对自己承担的责任与义务尽职尽责；,合作规划、预测与补给：实施条件,承诺抵制转向的机会； 承诺实施跨企业、面向团队的业务流程及工作方式； 制定并维护行业标准。,多级库存优化与控制,多级库存控制的方法： 非中心化（分布式）策略 中心化（集中式）策略 基于成本优化的多级库存优化； 基于时间优化的多级库存优化。,工作流管理,产生背景
12、市场竞争的日益激烈要求企业对其业务过程能够进行快速的重组 企业业务过程的不断变化要求信息系统能够快速重组 提高办公效率和生产效率是提高企业竞争力的重要基础 面向市场和客户要求企业采用过程管理（项目管理）和过程集成方法提高其管理水平,递级组织结构下业务过程在不同功能单元之间的传递过程,传统的功能部门组织结构,面向过程的网络化的组织结构,扁平型的组织结构,企业组织结构的扁平化和网络化,供应商,客户,面向过程,供应商,客户,面向功能的组织,面向过程的组织,传统的面向功能的组织结构正在向着面向过程的组织结构变化,1970,1980,1990,2000,年代,单个功能应用,部门级的集成应用,企业范围内集
13、成应用,集成客户与供应商,跨企业集成与电子商务,企业计算机应用,面向功能的事务处理,面向过程的业务处理,企业计算机应用的5个发展阶段,并行工程中的流程重组和过程集成,产品销售和生产过程中业务过程集成,什么是工作流管理,工作流是一类能够完全或者部分自动执行的经营过程，它根据一系列过程规则，文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行。 工作流管理系统是支持企业经营过程高效执行并监控其执行过程的计算机软件系统。,工作流与企业经营过程的对应关系,工作流,控制,数据,任务表,工作流,控制,数据,任务表,任务表,直接启动,的应用,本地或远程的,集中式模型,分布式模型,监控人员,过程定义,工作流管
14、理系统的应用结构,工作流管理系统的参考模型,采用工作流管理的好处,提高企业管理的规范化程度； 更好地与上下游企业形成快速响应市场的供应链网络； 降低业务过程的整个处理时间，如在办公自动化环境中，通过更好地规划工作流程、并行执行相互独立的活动、减少文档传递过程中不必要的中间状态等方法来显著降低文档的传递和临时储存的时间。,降低管理成本，如避免不必要的和重复的工作，提高工作人员的工作效率； 改进工作质量，如自动提供为完成某个任务所需要的相关信息。在客户服务中，能够快速方便的访问所有相关数据和工作流程，从而可以大大提高客户服务质量； 在工作人员之间更好地均衡负荷，如在工作人员缺勤的情况下，自动地柔性
15、分配替代人员；,采用工作流管理的好处,通过在工作流模型加入对可预计的故障的处理策略来提高系统的柔性； 在工作流的基础上改进控制策略，降低相应的控制成本；如通过监控工作流执行状态，利用分析和控制工具来进行优化控制； 通过对已经完成的工作流实例的分析，找出存在的不足，进而不断改进工作流程； 使工作内容更加丰富，并且提高工作人员的业务能力，减少工作人员进行单调乏味并且十分耗时的文档查找工作。,采用工作流管理的好处,真诚感谢大家的帮助,为了共同的目标，吾将上下而求索,你只闻到我的香水，却没看到我的汗水。 你否定我的现在，我决定我的未来！ 你嘲笑我一无所有，不配去爱，我可怜你总是等待。 你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。 梦想是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑， 但那又怎样？ 哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮！,
