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1、交 换 空 间 有 限 责 任 公 司商业计划书学校名称： 指导老师： 团队名称： 星光队 项目类别： 产品类 服务类第六届西安高新“挑战杯”陕西省大学生创业计划竞赛 第六届大学生创业计划大赛策划书参赛院系：管理学院 10 级团队名称：星光队指导教师：参赛时间：2012 年 4 月 18 日1目录第一部分 摘要（一）.公司概述 4（二）.服务机制 4（三）.公司宗旨 4第二部分 公司概况（一）公司组织管理、决策方式 5（二）发展目标 5（三）经营策略 6（四）公司服务介绍 6（五）未来服务计划 7（六）.公司及发展计划 7第三部分 产品与服务（1）主要业务范围 7（2）服务项目 8（三）服务流
2、程 9（四）公司形式 9（五）收费标准 10（六）非主营业务活动 10(七）公司服务流程图 102(八)参与方式流程图 12(九）产品服务调查表 13(十）服务分析表 13(十一）产品成本控制 14 (十二)开发和研究的设备 14第四部分 市场分析(一）.市场描述 14(二）行业背景 15(三）.市场趋势及分析 15(四）信息来源 15(五）目标市场 15(六）市场预测 17第五部分 竞争分析(一)SWOT 分析 18(二)竞争战略 20第六部分 市场营销策略（一）市场计划 21（二）营销策略 22（三）公司生命周期 25第七部分 公司管理(一)公司组织结构 273(二）公司管理制度 29(三
3、）招聘计划 30第八部分 财务分析（一）资金来源 32（二）项目投资估算 32（三）主要财务报表及附表 34（四）相关指标分析 39第九部分 电子商务（一） 服务内容 40（二） 电子商务平台的管理工作 40第十部分 公司图片第十一部分 附录第十二部分 团队成员信息4第一部分 摘要一.公司概述“交换空间”信息交流中心有限责任公司成立于 2011 年 5 月 1 日，正处于经营启动时期，主要从事全方位，综合性的信息交流服务，以专业网站，电台广播的形式为顾客提供信息资源的交换利用服务，出资的所有权构成是全体创业者集体出资并且吸收了一部分的银行贷款和政府拨款，以及部分厂商广告投资，公司主要办公地点在
4、汉中市中心广场附近。二.服务机制“交换空间”信息交流中心提供的服务是，客户在公司登记自己的供求信息，由公司搜索与之相匹配的供求信息，或客户自主寻找到匹配信息后联系公司。之后由公司组织客户双方交易协商，进行交易，公司人员从中调解。交易成功之后，公司收取交易额的 5%费用作为服务佣金。三.公司宗旨“交换空间”信息交流中心的目标是打造国内信息交流行业门户网站与电台。当前公司的服务正处于成长时期，公司计划提高服务质量，以扩大客户群体，提高知名度。 。我们在实现股东利益最大化的前提下共有七大目标：1.培养、发展忠诚的客户；2.合理利润（超过行业平均水平） ；3.行业领导地位（保持在第一、第二位，并形成规
5、模） ；4.持续增长（有动力和潜力） ；5.员工发展6.团队领导力提升和；7.社会责任。这些目标如同齿轮一样紧紧咬合在一起，牵一发而动全局。我们最重视的就是培养、发展忠诚的客户，从而实现股东财富最大化。第二部分 公司概况5“交换空间”股份有限公司是一家服务于各行各业的信息收集与处理的企业，我们能够快捷准确的获取客户想要的信息，并在第一时间告知与客户，为客户提供快捷的服务。本公司现有职工 10 人，均为本科以上学历，在以后的发展中公司还会不断吸纳人才。公 司 经 过 一 年 的 累 积 经 营 ， 得 到 了 群 众 的 认 可 ， 达 到 了 一 定 的 回 报 率 。为 了 扩 大 公 司
6、规 模 ， 提 高 公 司 收 益 ， 我 们 将 对 公 司 进 行 进 一 步 的 改 善 。增 加 专 业 网 站 和 广 播 电 台 上 的 销 售 平 台 ， 并 在 原 来 的 基 础 上 增 加 便 民 服务 站 ， 以 至 于 更 方 便 群 众 的 消 费 。公司性质：股份有限公司公司现有总资产：五百万元人民币。注册地址：陕西省汉中市汉台区注册资本：三百万元人民币法定代表人：*公司成立时间 2011 年五月经营宗旨：顾客的高满意度、股东的高回报率、员工的广阔发展空间面对服务行业信息化改造领域广阔的市场前景，我们的目标是：立足服务领域，推动和加快服务行业信息化建设，用三年时间，
7、把“交换空间”建设成为服务行业信息化的龙头企业。 经营理念 ： 以人为本，温馨服务，顾客至上，营造开心交换、放心使用的良好氛围。 打响“交换空间”这种 21 世纪新途径的信息交流品牌。核心理念 ： 打造 21 世纪新一代的信息交换方式，使得顾客最简洁最方便的进行交换。服务群众，创办最贴近生活的交换平台。企业精神 ：方向明确，讲究谋略，不畏艰险，协同作战。企业价值观 ：品质赢得市场，真诚赢得顾客。能力赢得岗位，贡献赢得价值。一公司组织管理、决策方式 1.组织管理的基本原则：公司围绕服务行业市场，超越服务职能，灵活地组织和管理。 2.建立授权型、扁平化组织结构，以满足公司快速发展和创新的需要。 6
8、3.以合作化的人性管理思想为指导，建立以目标管理为基础、以项目管理为核心、同时实施数字化管理、柔性管理、知识管理的多元化管理模式。 4.战略（经营）决策实行以总经理为核心的集体决策. 二发展目标 公司经营的发展目标是，将虚拟方便的信息交换平台带入群众的生活，紧密贴近群众的生活，建立首个创意化中介性质公司。 短期目标（2012-2014） ： 重点发展阶段 1.巩固公司在中国服务行业的领先地位2.将公司管理制度及体制全面化、科学化 3.巩固已有的市场，建立长期的顾客群4.保证公司利润稳定提高中期目标（2015-2018） ：全面发展阶段1.改善公司管理制度及销售策略。2.提高市场占有率3.实现公
9、司业务可持续增长4.在巩固老顾客群的同时寻找并建立新的顾客群，提高公司利润5.创造长期的股权价值长期目标（2019-）：稳定与提高优化阶段“交换空间”信息交换平台品牌打出国门，面向世界，建立更广的市场，致力为群众提供高优质的服务，招揽不同各地的顾客与投资商加盟。政策上以调控为主，着力提高质量与规模化水平。三经营策略 1.充分利用公司现有的市场领先地位，抓住中国服务业市场高速增长的机会 2.充分利用已有的雄厚客户基础，为不同需求的客户提供不同的信息与服务 3.充分利用刚刚兴起的互联网，进行电子商务，迅速的为顾客提供所需要的信息与服务4.强化风险管理，加强资产管理能力 5.继续实施积极的成本控制管
10、理，提高效率 6.实施先进的信息技术应用系统 7.增强员工培训，使员工和企业共同发展四公司服务介绍7“交换空间”属于服务类公司，公司的总之是顾客的高满意度、股东的高回报率、员工的广阔发展空间。恰如其名，公司的主要服务方式为信息交换，即收集客户发布的消息，将消息进行整理，寻找对此消息有兴趣的客户，将这些消息以最快捷的方式提供给他。公司从中收取部分信息费用。本公司的信息涉及众多方面，并不等同于一般的中介公司。顾客可以在任何时间，任何地点对公司的信息进行索取。五未来服务计划为适应市场需求，我们计划更新改进设备服务系统及服务机制。设备服务：采用更好的服务器设备，使用更加先进的技术，使顾客能以最快的速度
11、登陆到网站。电台将引进更见先进快捷的设备，使客户能够在线拨打热线，当场与主持人或目标客户交流。服务机制：公司网站改进积分计算方法，完善积分机制，以调动客户积极性，并让客户双方的进行交易买卖。六.公司及发展计划本项目实施计划及发展富有前瞻性。我们首先以顾客对顾客的新式交易方式来迅速打开市场创立自主品牌。当运营成功后，将扩大规模。本公司发展计划分为三步：1. 一两年内成为汉中市信息交流门户网站。2. 当网站能够成功运营并且轻松满足汉中市的客户需求后，致力使公司经营范围覆盖到全陕西省。3. 当网站成功成为陕西省信息交流门户网站后，公司将经营范围发展到全国。第三部分 产品与服务目前，我们的产品服务正处
12、于发展阶段。 2011 年我们首次开发了初期全新的产品与服务。此后，我门将进行技术改良，规模扩大，服务种类增多，是公司尽快走入正轨。我们的项目所涉及的课题是从顾客和市场中寻找的。因此，我们选择产品的准则是：相对投资地，市场容量大，利润见效快，适应当前社会发展，相对风险低，市场信息反馈及时。将来、我们的业务研发需要增加力度时，这些工8作都需要更多的人力，物力，财力来促进我们的下一步发展。主要是通过市场来实现广告效应，打开更广阔的市场，吸引更多的人群消费。目标是成为国内的品牌服务机构。前期，我们将从初期发展，具体是以便捷性来打开市场，筹集资金，为下一步发展提供有力帮助一主要业务范围1.信息交换信息
13、交换，顾名思义，即交换手中拥有的信息，顾客通过向本公司提供自己“自身需要”方面的供求信息，公司则通过专业信息筛选人员将信息整合配对，来有效，方便，快捷的找到顾客需求，为顾客省去了许多不必要的麻烦，从而节约时间与精力，为自己赢得更多有效利用资源。2.信息帮助信息帮助，即顾客向本公司发布自身需求，而我公司会竭尽全力为其满足需要并进行中介服务，让顾客不费吹灰之力便可称心如意。3.资源互换资源互换，本项业务模仿原始物物交换活动，让交换双方你情我愿互换相互认为价值对等的物品，消费者既可清除手中无用但又舍不得扔掉的物品，又可换得自己心仪的物品，一举两得。二.服务项目房屋租赁：1.写字楼租售 2.商铺租售 3.二手房租售 4.合租房租售 5.短期租 6.长期租房物品交易：1.
