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1、第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 目录 第一篇：信访局年终工作总结第二篇：信访局工作总结第三篇：市信访局2014年度工作总结第四篇：信访局年终工作总结第五篇：信访局工作总结更多相关范文 正文 第一篇：信访局年终工作总结 编辑：好范文 2014年，我县信访局的工作已经结束，全体工作人员得到了年假的机会，可以好好放松一下，好好的将自己一年的繁忙工作放在一边，享受一下生活的乐趣。在假期之前，我们必须就一年以来我们的工作做一下总结，年终总结可以讲我们在过去一年的工作做一次总的总结。总结我们信访局在过去一年的工作，得与失，在总结中得到。 2014年，我县信访工作，在县委、县人民政府的直接领导下，在
2、上级业务部门的工作指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神和胡锦涛同志关于信访工作的重要指示精神，牢记为民宗旨，发扬务实精神，与时俱进，开拓创新，全面宣传、贯彻好新修订的信访条例，进一步畅通信访渠道，建立新的信访工作秩序；工作中以解决信访突出问题为重点，切实解决好涉及群众切身利益的实际问题；根据“6.28”电视电话会议精神要求我县于7月1日开展县委书记大接访领导干部大下访工作成立了相应的办公室，并制定了计划；以完善信访工作长效机制为基础，全面推动我县构建信访工作的新格局为全县的经济发展，民族团结和社会稳定做出了
3、积极贡献。现将我县2014年年终总结如下： 一、2014年的主要工作 （一）建立和完善信访工作机制 1、畅通信访渠道，建立和完善民意表达机制。拓宽民意表达途径，为人民群众的诉求提供畅通、便利的渠道，及时的通过各种途径向社会公布信访机构、通信地址、接待时间、投诉电话等。 2、建立信访隐患排查调处机制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，主动深入基层进行矛盾排查。及时掌握影响社会稳定的各种问题、动态、信息和苗头。做到纵横交叉排查不留死角，使矛盾得到及时解决。 3、健全信访问题协调处理机制。按照有关规定依法、依规、就地解决问题的原则，把责任单位和时间进行明确，保
4、证问题得到圆满解决。同时对历史遗留问题和疑难信访问题，实行县长办公会议制度，以及领导包案制度。 4、建立和完善督查、督办工作机制。一是召开专题会议进行当面督办，对涉及部门多的信访问题，通过召开多部门参加的会议进督办解决。二是通过深入浅出承办单位进行现场督办。三是开展个案调查直接督办，对群众反映强烈，影响社会稳定的典型案件，进行直接督促落实。 （二）在县委、政府的高度重视下，加强对工作的领导，并全力推进信访条例的贯彻落实。 在党中央、省、县举行各类重大活动的同时，我局加强信访工作，确保全县的各类信访人员不在活动期间滋事。在县内举行各类重大活动之时，进行矛盾排查，并进入重点区落实情况，把问题化解在
5、基层；同时圆满的完成了县各类活动的保卫工作。 一、2014年我县的信访情况和特点 （一）信访情况 2014年全县共受理来信来访2512件，4366人次，与上年同期4701件，7456人次，相比下降46；其中来访1862件，3580人次，比去年同期3475件，7456人次，相比下降46；来信650件，比上年同期928件相比下降30；集体访95件，909人次,比上年同期76件，1437人次相比增长25，联名信34件，比上年23件增长48；重信11件，比上年71下降85；重访160件，576人次，比上年同期227件，664人次，下降30。 （二）“两访”活动开展以来的基本情况
6、 自7月1日以来，*县举全县之力，主要领导身体力行、以身作则、带头接访、下访、带头接待群众，带头带案下访，带头解决疑难问题，带头破解重点复杂矛盾。由于领导重视，全县上下齐心协力、齐抓共管，解决了一大批信访案件。具体体现在参加接访下访人数达1213人次，接访总量1317批次，3840人次，结案1035件，结案率79%。下访总量1572件，结案1276件，结案率81%，包保案件337件，结案199件，结案率59%，办理重要案件354件，结案160件，结案率45%，其中：市联办交县委书记、县长，交办件9件，结案9件，结案率100%，副处级以上领导交办案件21件，结案16件，结案率76%，县级部门83
7、件，结案53件，结案率64%，乡（镇）书记、乡（镇）长交办件46件，办结19件，结案率41%，副科级以上25件，办结4件，结案率16%，村、（社区）120件，办结6件，办结率5%。自立案件298件，结案253件，结案率85%，信息提供数136件，采供93件，召开各种会议776期次，13315人次，深入基层1667单位批次，4701人次。下访领导及工作人员430批次，2014人次，下访村472个次，772组次，7658人次，6080户次，10268人次。下访形式办法，会议解决336场次，协调解决223批次，直接解决110期，解决问题的总体情况，已解决264批次，正在解决115批次，未解决4批次，
8、暂无力解决18批次，不予支持2件次，解决问题总数408批件次，总涉及资金4000多万元。 （三）对2014年信访工作综合分析，呈现以下四个特点： 1、信访总量有所下降，但集体访人次继续上升。 2、群众反映的问题相对集中。 从2014年的来信来访情况看，总体集中反映如下几个方面问题： 1、“三农”问题量多面广，主要是农民工工资、土地开发利用与征地补偿问题，国家重点工程项目移民和易地移民的生产生活，山林水土纠纷，农民生活困难等问题；二是企业改革改制带来的职工身份置换、经济补偿及企业退休人员的供养问题等；三是各个时代辞职、辞退人员要求落实政策及提高待遇问题；四是涉法涉诉方面的
9、问题；五是过去历史遗留无法解决的问题。 3、极少数上访老户如尹安、罗承贤等缠访历史遗留问题。上访老户长期到党政机关上访，不仅次数频繁，而且态度蛮横不听劝说。动不动就坐在主要领导办公室不走，以达到本人的过高无理要求为目的(好范文网：Www.hAOWORD.coM)；从而严重干扰领导的正常工作秩序。 4、依法、依规上访。一是由原来的越级上访，转为逐级上访；二是集体访由过去的多人、规模大、行为过激逐步转化为派代表，依法、依规、理性合法上访。 三、存在的问题 2014年，通过全局干部的努力工作，虽然做了大量的工作，但我们工作中还存在着相对滞后和不足。一是乡（镇）一级没有专职的信访工作人员，使得没有及时
10、把矛盾化解在基层和萌芽状态；二是乡（镇）、部门的领导干部对信访工作认识不到位，应在属地解决而没有，而是把问题上交给信访部门，从而加重了信访部门的工作量；三是信访专项经费严重不足，从而影响了深入基层开展工作时间，从而无法把重大问题处理在萌芽状态。 第二篇：信访局工作总结 信访局工作总结 市第九次党代会召开以来，在市委领导下，全市信访系统在李华局长的安排部署下，高度重视，精心组织，上下联动，密切配合，全力做好信访工作，圆满完成了市第九次党代会维稳任务，取得了良好的成效。 一、建立三条防线 市第九次党代会前夕，市信访局专门下发文件，要求各县（市）区对信访不稳定因素全面开展排查工作，深入化解信访积案，
11、努力为市党代会召开营造安定祥和的社会环境。6月20日，市信访局召开工作会议，局长李华对做好会议期间的信访接待劝返工作做出了具体的安排部署，会议期间的信访接待劝返工作主要围绕三条主线展开：一是由副局长张三带队在家负责全面工作，主要在接访中心负责接待劝返工作。二是由副局长常华带队在代表驻地负责接待劝返工作。三是由副局长崔嵬菲和纪检组长冯远带队在会场负责接待劝返工作。信访局全体工作人员全员参与，24小时准备，全力保障会议顺利进行。各县（市）区信访局全部派人到市里接访，并配备车辆，随时准备接回上访人员。市公安局、市法院、大会秘书处也积极配合信访局开展信访接待工作。市信访局还成立了后勤保障组和信息组，后
12、勤保障组负责信访维稳工作的车辆管理和生活保障工作，信息组克服人少面广事多等不利因素，出版信访信息5期，及时反映上访信息，全面报 1 道维稳情况。整个会议期间，共接待群众上访79案次、415人次，其中集体访13批次、287人次，全部成功劝返，没有发生围堵会场的重大案件，没有发生重大影响的极端案件，没有发生恶性群体性非访案件。 二、强化三项措施 为了做好接待劝返工作，保证市第九次党代会的顺利召开，市信访局明确了三项工作措施： 一是全员参与。在全局工作会议上，李华局长明确市信访局全体工作人员必须全员参与此次市第九次党代会的接待劝返工作，周六不休息。个别上访老户，如rt等相互串联，在会场对面整天滞留，
13、工作人员克服困难，随时注意其动向，所有工作人员各就各位，互相配合，及时制止了上访人的过激行为。 二是严格纪律。市信访局要求所有参与此次接待劝返工作的人员早六点至晚九点必须在岗，代表驻地24小时有人值班。双塔区凌凤街道陈淑莲等10人到代表驻地上访，主要反映双塔区政府在改造回迁时没有经过有关部门验收就允许回迁户入住，现造成不能办理房证等问题。此访在代表驻地聚集达3个多小时，因上访人中既有82岁的老妪又有5岁的孩子，不宜强行带离，于是市信访局、市公安局以及双塔区政府的同志耐心劝解，最后市公安局副局长陈斗祥、市信访局副局长a出面作工作，对之晓之以理，动之以情，劝其到市接访中心进行接谈处理。张三副局长在
14、接访中心召开协调会，又经过2个多小时耐心细致的工作，上访人才同意回去等待双塔区政府处理结果。 三是严防死守。部分上访人情绪激烈，围堵党代表驻地和会场，个别人企图冲击会场。6月24日，we企图混入会场，被信访工作人员拦回。其中耿秀香1人就连续4次冲击会场，王振义冲击会场时破口大骂做劝阻工作的信访工作人员。副局长崔嵬菲和纪检书记冯远指挥信访工作人员全力将他们拦住，但仍有人情绪激烈，企图制造事端。针对这些情况，在李华局长的指示下，d副局长在会场召开紧急调度会议，要求信访工作人员全力以赴，严防死守，确保大会顺利进行。 三、多方协调、密切配合 面对严峻的上访形势，市信访局加强协调，安排副调研员e为总协调
15、人，协调各县（市）区信访工作人员和市公安、法院、大会秘书处等人员，根据实际情况，及时调整工作部署，统一调配工作力量，在会场周围分点布控，延长警戒线，使许多打算到会场上访的群众被及时劝离。市信访局全体接访工作人员树立一盘棋思想，协调联动，通力配合，共同应对；同时要求各地做好对重点人员的稳控工作。25日，根据上访数量有可能进一步增加的迹象，市信访局及时协调各县（市）区及市法院增派工作力量，朝阳县和双塔、龙城两区抽调信访、公安工作人员到会值班，调动市区周边乡镇（街道）及信访重点乡镇（街道）工作人员、车辆到会保障。市中级法院抽调4名干警并组织基层法院干警、法官及相应车辆到会保障。使负责接待劝返的工作人员达到100多人，有力地保证了市第九次党代会的圆满闭幕。 四、坚持原则，讲究方法 在接待劝返工作中，信访工作人员注重应用群众工作方法做 信访工作，努力做好群众的思想工作，采取拉家常的方式方法，拉近与上访群众的感情距离，用心倾听上访群众的诉求，耐心做好其思想工作，向其阐明政策，积极协调沟通有关部门给予及时答复，同时向上访人进一步明确信访条例的有关规定，劝
