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1、每一天，为明天,分公司年度培训计划 2016年,目 录,年度培训计划目录,年度培训计划,培训课程计划,培训原则,1，以培训需求为出发点； 2，不同阶段，不同参训人员，不同培训主题，不同培训方式； 3，业务培训与管理类培训相区分； 4，个性化定制培训课程。,针对性,系统性,多样性,实用性,前瞻性,培训工作五大原则,员工培训发展规划,人力资源战略规划（长期、中期）,1，培训师资多样； 2，培训内容多样； 3，培训学习方式多样。,1，培训内容实用，可以快速在工作中转化； 2，需要不同部门与人力资源共同监督培训效果落地。,1，将员工培训与人力资源战略有效结合； 2，将培训与员工个人职业生涯发展相结合；
2、 3，人才储备。,1，全员参与； 2，全方位学习：企业文化、员工个人发展需要、组织战略目标、工作技能等等； 3，全程学习：贯穿员工公司服务期始末。,年度培训计划,培训目标,培训计划目标,培训目标,年度培训计划,培训计划方向,5,储备管理人才训练,业务技能提升,企业发展离不开长期有效的培训， 培训是批量制造企业所需人才的最好方法之一,培训计划方向,学习通信行业职业道德要求、规范及公司各项制度,建立公共学习乐园板块，搭建课件、试题、业务技术交流分享平台,通过外出交流，轮训等方式，进行能力拓展,年度培训计划,培训需求分析,公司层面要求,员工层面 需要,通过分析公司战略，结合员工岗位任职能力需要与绩效
3、结果，综合制定公司层级的培训课程。,通过收集和分析员工个人发展需要，现岗位技能需求、了解其职业发展意愿，综合评估员工潜力，制定通用培训课程。,+,年度培训计划,培训理念,全员学习的理念=高层的重视+中层的认识+员工的配合+HRBP的推动,高 层,中 层,基 层,从高层领导的角度来看，公司对培训文化建设的理解和重视程度以及以身作则，要帮助认识培训不是雪中送炭而是锦上添花的事情， 不能急功近利。,从公司中层领导的角度来看，要认识到下属员工的能力提升不是一蹴而就，而是长期学习的过程，应该积极宣导培训文化，鼓励员工多学习多分享。,从员工的角度来看，要让员工感受到不培训对工作的压力，在员工绩效管理等方面
4、体现对经常学习、经常分享员工的侧重，要让员工意识到培训与自己未来的发展密切相关。,HRBP,HRBP应积极在业务团队内部强调学习的重要性，积极组织团队内部分享，不断为员工发展提出建议，把人力资源部门的培训计划落实到部门的日常管理工作中，建立良好的学习氛围。,年度培训计划,T，Touch：受感动的， 能够引起受训者共鸣和思考,I，Interactive：互动的， 以调动和引起受训者的兴趣,C，Creative：有创意的， 培训内容有创新点,P，Practice：多练习的， 可以寓教于乐,M，Motivational：激励的， 以让员工保持高昂的学习状态,A，Application：实用的， 可以
5、让受训者在工作中快速应用,内训课程 IMTPCA原则,年度培训计划,培训课程制作原则,培训类别,季度培训计划,月度培训计划,基础,培训类别,基础,以需求为出发点，以开发内部讲师资源为主，以培训内容做保证，以合理形式为辅助，以充足培训预算做支撑。,帮助员工了解公司发展历程，了解并认同公司使命、价值观、愿景，熟悉公司产品及业务流程，,系统学习公司相关政策规定，加快融入团队，消除陌生感,年度培训计划,培训结构,公司培训 计划,部门培训 计划,员工培训计划,从不同层面来讲,年度培训计划,培训结构,按照不同层面划分和按照时间跨度划分的培训计划,年度培训计划,课堂式集中式培训,以人员集中化，时间统一化、内
6、容大众化、 并以分公司内部内训师资源为主，集中培训。,培训方式,水墨中国风,年度培训计划,培训方式,体验式培训,体验式培训，是以“师带徒”培训模式，让学员以“做中学”的实践方式，让学习者通过在真实环境中的具体活动,获得新知识、新技能和新态度,以达到最快的速度熟悉作业环境、掌握业务操作流程及提高业务技能。,年度培训计划,拓展式培训,拓展式培训，是以学习者亲身体验和主观感受为主，采取对外相互交流模式，通过各分公司之间互相观摩、相互交流、相互学习通过自己亲身参与体验和感受，并从反思中悟出差异和不足，达到业务管理、业务技能等方面的提升。,培训方式,年度培训计划,研讨式培训,已管理者角色认知、边培训，边
7、把培训者组织起来进行讨论。讨论时，让每位参陪成员都深入到各个小组中，跟组内成员一起讨论，一起思考，使培训人员在这一过程中，学习的态度进一步端正，学习的兴趣进一步提高、学习的理念进一步提升，学习的思想进一步升华。,培训方式,水墨中国风,年度培训计划,情景互动的模式，是以将理论知识和角色互换演练结合在一起让大家去亲身感受不良情绪对用户造成的影响以及窗口工作人员在日常工作中经常会遇到的一些问题，通过培训，使工作人员释放精神压力。 1、模拟实际工作场景，配备必备实验器材，提高现场视觉清晰化，学习内容具体化，理论知识实践化 2、建立高品质沟通模式、全面提升服务规范化和感恩训练，激活员工服务动力，提升员工
8、服务热情，提高员工服务技能，让员工以极大的热情和阳光的心态投入到为客户服务的工作中去,培训方式,情景式培训,年度培训计划,重点培训对象及培训内容,思想品德教育、通信行业知道道德与操守、公司各项规章制度学习、安全知识学习，业务技能学习,继续组织维护人员进行XPON终端设备维护与故障处理、ADSL宽带故障处理、光缆接续、仪器仪表等相关业务学习培训，提升终端设备维护人员岗位技能,针对移动代维代建项目，重点做好集团客户服务工作，学习互联网组网，不同类型的集团业务专线组网及相关传输设备、数据设备、路由器等设备的学习（包括基础设施、工作规范、业务流程、故障处理等业务的学习）,组织开展前台营业厅服务人员的服
9、务礼仪、服务用语、服务规范、服务流程、客户沟通、客户维系等方面知识的岗位规范化培训。,以计费营帐系统设备维护、出账流程、SQL SERVER数据库使用等为重点，新业务、新知识辅助，着力抓好计费系统人员的计费营收工作等专业技术能力提升,装维人员,年度培训计划,集客装维人员,客户服务人员,计费营收人员,新入人员,年度培训计划,培训课程计划,培训重点工作,2016年，在公司转型发展阶段，为适应 “转型”发展的需要，针对移动代维代建项目，重点做好集团客户、家庭客户、工程建设施工等方面的业务培训，为转型业务及代维业务的开展提供可靠的技术保障，有效提高网络维护支撑保障人员及代维人员的业务支撑能力。,年度培训计划,培训课程计划,年度培训计划,PPT制作：vivian cui,谢谢观看!,年度培训计划,阿克苏分公司 朱翠玲,
